Parhaat
10 Parasta AI WhatsApp -työkalua (kuukausi vuonna)
Lisää Unite.AI suosikkilähteisiisi Google-palvelussa
Unite.AI voi saada korvauksen, kun käytät arvioimiemme tuotteiden linkkejä. Tämä ei vaikuta toimituksellisiin arvioihimme. Lue kumppanuusilmoituksemme.
WhatsApp on muodostunut tärkeäksi kanavaksi liiketoiminnan myynti-, markkinointi-, asiakaspalvelu-, varaus-, maksu- ja tilauspäivitysten hallinnassa. Virallinen WhatsApp Business -alusta sallii organisaatioille tukea suuremmille tiimeille, automatisoida keskusteluita, lähettää hyväksyttyjä kampanjoita, integroida ulkoisia järjestelmiä ja hallita asiakasvuorovaikutuksia mittakaavassa, jota ei ole mahdollista standardin WhatsApp Business -sovelluksen kautta.
Tekoäly laajentaa näitä ominaisuuksia kiinteiden chatbot-valikoiden ja avainkohtaisiin vastauksiin. Nykyaikaiset WhatsApp AI -edustajat voivat ymmärtää luonnollista kieltä, vastata kysymyksiin yrityksen tietokannoista, lajitella johtoja, suositella tuotteita, aikatauluttaa tapaamisia, noutaa tilausinformaatiota, päivittää asiakastietoja ja siirtää monimutkaiset keskustelut ihmisille.
Näiden työkalujen keskittyminen on ennen kaikkea liiketoiminnan käyttöön eikä henkilökohtaisiin avustajiin tai ääni muistiinpanoihin. Kunkin alustan tukee WhatsApp-automatisointia ja tarjoaa erilaisen yhdistelmän AI-edustajia, jaettuja postilaatikoita, kampanjoita, asiakas-suhteiden hallintaa ja monikanavaista viestintää.
Parhaat AI WhatsApp -työkalut Vertailussa
| AI-työkalu | Paras käyttöön | Hinta (USD) | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| WATI | Hallitse WhatsApp-markkinointia, myyntiä, tukea ja AI-edustajia yhdestä alustasta | 7 päivän kokeilu / Alustan hinta vaihtelee alueittain; Astra Pro 99 $/kk | Virallinen WhatsApp API, jaettu postilaatikko, kampanjat, automaatio, AI Copilot, Astra AI -edustajat, WhatsApp-puhelut, CRM- ja kaupan integraatiot |
| Respond.io | Omnichannel-myynti- ja tukitiimit, jotka vaativat edistynyttä AI-automatisointia | 7 päivän kokeilu / Starter 79 $/kk; Growth 159 $/kk | AI-edustajat, AI-tukea vastauksissa, monikanava-postilaatikko, lähetykset, työprosessit, WhatsApp-puhelut, elinkaaren hallinta, CRM-integraatiot, raportointi |
| SleekFlow | Myynti- ja tukitiimit, jotka käyttävät AI-edustajia viestintäkanavilla | Ilmainen / Pro 149 $/kk vuosittain | AgentFlow AI -edustajat, Postilaatikko-Copilot, tietokannat, lähetykset, prosessirakentaja, johtajan arviointi, Shopify-toiminnot, mukautettavat sovellusliittymät, analytiikka |
| ManyChat | Sosiaalisen median liiketoimintaa, joka automatisoi WhatsApp- ja sosiaalisen median keskustelut | Ilmainen / Pro 29 $/kk vuosittain | AI-keskustelut, visuaaliset automaatiot, WhatsApp-lähetykset, jaettu postilaatikko, segmentointi, kommentti-viesti-työkalut, monikanavaiset kampanjat |
| Gallabox | Automaattinen johtajan laadinta, seuranta ja WhatsApp-ääniviestit | Ilmainen kokeilu / WhatsApp AI -edustajat 197 $/kk vuosittain | AI-edustajat, Postilaatikko-Copilot, AI-ääni, johtajan laadinta, tiputus-kampanjat, dynaamiset lomakkeet, tuoteluettelot, maksut, CRM-integraatiot |
| Kommo | Yhdistää WhatsApp-keskustelut suoraan AI-tehostettuun myynti-CRM:ään | 14 päivän kokeilu / 15-45 $/kk/käyttäjä | AI-edustajat, WhatsApp CRM, myyntiputket, lähetykset, koodittomat botit, aikataulutus, ääniviestien käsittely, AI-analytiikka |
| AiSensy | Rakentaa koodittomat WhatsApp AI -edustajat edulliseen hintaan | Ilmainen alusta / AI Agent Builder 99 $/kk | WhatsApp AI -edustajat, tietokantavastaukset, pitkäaikainen muisti, työkalukutsut, älykäs reititys, lähetykset, uudelleenohjaukset, jaettu postilaatikko |
| Interakt | WhatsApp-kauppa, kampanjat ja AI-tukea asiakasviestintään | Ilmainen kokeilu / Kasvu 55 $/kk; AI-edustajat 74,99 $/kk lisämaksu | AI-edustajat, kampanjat, jaettu postilaatikko, chatbot-työkalut, tuoteluettelot, maksut, Click-to-WhatsApp-mainokset, CRM- ja tilaus-työprosessit |
| Trengo | Suuremmat palvelutiimit, jotka automatisoivat WhatsApp- ja monikanavaista tukea | Kokeilu / Boost 299 €/kk vuosittain; AI-käyttö laskutetaan erikseen | AI-edustaja, ehdotetut vastaukset, monikanava-postilaatikko, WhatsApp API, työprosessit, tietokannat, lähetykset, ääni, raportointi |
| Zoko | Shopify-merkit, jotka automatisoivat WhatsApp-myynti-, tuki- ja tilausseurannan | 7 päivän kokeilu / Starter 49,99 $/kk; AI-edustajat 24,99 $/kk | Ecommerce AI -edustajat, tilausseuranta, keskustelumyynti, WhatsApp-lähetykset, Shopify-työprosessit, tuoteluettelot, Click-to-WhatsApp-mainokset, jaettu postilaatikko |
*Meta-viestintämaksut, isännöidyt WhatsApp-numerot, AI-luottamusleimat, aktiiviset yhteydet, käyttäjät, keskustelut, puhelut, integraatiot ja valinnaiset lisäominaisuudet voivat lisätä lopullisen hinnan.
10 Parasta AI WhatsApp -työkalua
1. WATI
WATI on WhatsApp-keskittynyt asiakasviestintäalusta, joka yhdistää kampanjat, tiimiyhteistyön, automaation, kaupan, puhelut ja tekoälyä. Liiketoiminnat voivat liittää virallisen WhatsApp-numeron, hallita asiakasvuorovaikutuksia jaettuun postilaatikkoon, määrittää chat-keskustelut tiimijäsenille, lähettää lähetyksiä, luoda automaattisia työprosesseja ja integroida WhatsAppin asiakas-suhteiden hallintaan ja kauppa-alustoilla.
WATI:n perussuunnitelmat sisältävät AI Copilot -luottamusleimat, jotka auttavat ihmisiä. Enemmän itsenäistä toimintaa on saatavilla Astra-kautta, WATI:n erillinen AI-edustaja-alusta. Astra-edustajat voivat vastata usein kysyttyihin kysymyksiin, lajitella johtoja, kerätä asiakastietoja, toimia useilla kielillä ja siirtää keskustelut WATI-tiimin postilaatikkoon. Astra Pro maksaa 99 $ kuukaudessa tai 79 $ kuukaudessa vuosittaisella laskutuksella ja tukee WhatsAppia, jopa kolmea AI-edustajaa, 5 000 kuukausittaista luottamusleimaa ja 50 MB koulutusdataa edustajaa kohden.
Plussat ja miinukset
- Yhdistää WhatsApp-kampanjat, automaation, tiimiyhteistyön, puhelut ja AI-työkalut
- Astra tukee tietokantavastauksia, monikielisiä keskusteluita, johtajan laadintaa ja ihmisten siirtoa
- Integroi asiakas-suhteiden hallintaan, kauppa-alustoilla, mainontaan, tuoteluetteloihin ja maksuihin
- Tarjoaa työkaluja sekä AI-tukea ihmisille että itsenäisille AI-edustajille
- Tukee markkinointi-, myynti-, palvelu- ja asiakastukityöprosesseja
- Astra AI -edustajat on hinnoiteltu erikseen WATI-päätilausmaksusta
- Alustan hinta ja saatavilla olevat suunnitelmat voivat vaihdella alueittain
- Viestintä-, lisäkäyttäjät-, puhelinnumerot-, luottamusleimat-, automaatio- ja muiden lisäominaisuuksien lisäykset lisäävät kokonaishintaa
2. Respond.io
Respond.io on monikanava-asiakasviestintäalusta liiketoiminnalle, joka hallitsee WhatsAppia yhdessä puheluiden, sähköpostin, sosiaalisen median ja muiden viestintäsovellusten kanssa. Se yhdistää tiimin postilaatikon, lähetykset, asiakkaan elinkaaren hallinnan, työprosessiautomaation, raportoinnin, mainonnan integraatiot ja asiakas-suhteiden hallintayhteydet.
Sen AI-edustajat voivat vastata kysymyksiin, kerätä asiakastietoja, lajitella johtoja, reitittää keskusteluita, päivittää yhteyden tietoja, muuttaa elinkaaren vaiheita ja toimia automaattisissa työprosesseissa. Ihmiset saavat myös AI-tukea viestintäluonnostelussa, sävysovittimissa, kieliopin korjauksessa ja keskusteluyhteenvetoissa. AI-edustajat sisältyvät reilun käytön periaatteeseen Kasvu-suunnitelmassa, joka maksaa 159 $ kuukaudessa ja sisältää 10 käyttäjää ja 1 000 kuukausittaista aktiivista yhteyttä.
Plussat ja miinukset
- Vahvat AI-edustaja- ja työprosessiautomaatio-ominaisuudet
- Tukee WhatsAppia yhdessä puheluiden, sähköpostin, web-chatin ja muiden viestintäkanavien kanssa
- Yhdistää markkinointikampanjat, johtamisen, myynti- ja asiakastuen
- AI-edustajan käyttö on sisällytetty Kasvu-, Edistynyt- ja Yrityssuunnitelmiin
- Integroi HubSpotin, Salesforcen, Zapierin, Make:n, n8n:n ja mukautettujen järjestelmien kanssa
- AI-edustajat, työprosessit ja lähetykset eivät sisälly Starter-suunnitelmaan
- Hinnat nousevat kuukausittaisesti aktiivisten yhteyksien ja lisäkäyttäjien määrän mukaan
- Webhookit, mukautetut kanavat, useat työtilat ja yksittäinen kirjautuminen vaativat korkeampia suunnitelmia
3. SleekFlow
SleekFlow on monikanava-keskustelu-alusta, joka yhdistää viestinnän, asiakasprofiilit, lähetykset, kaupan integraatiot, työprosessiautomaation ja tekoälyä. Tiimit voivat hallita WhatsAppia ja muita viestintäkanavia jaettuun postilaatikkoon, automatisoida johtamisen, laadinnan, reitityksen, tuen, seurannan ja muiden toimintojen mukaisia toimia.
AgentFlow mahdollistaa liiketoiminnan luoda AI-edustajia, jotka on koulutettu verkkosivuilla, asiakirjoilla, mukautetuilla vastauksilla ja muilla tietokannoilla. Edustajat voivat vastata kysymyksiin, lähettää viestejä, määrittää yhteyksiä, arvioida johtoja, noutaa Shopify (SHOP ) -tietoja ja kutsua ulkoisia sovellusliittymiä. Postilaatikko-Copilot auttaa työntekijöitä viestintäluonnostelussa ja keskustelun hallinnassa. Pro-suunnitelma alkaa 149 $ kuukaudessa vuosittaisella laskutuksella, kun taas Premium alkaa 349 $ kuukaudessa ja lukitsee enemmän edistyneitä integraatioita ja AI-toimintoja.
Plussat ja miinukset
- Yhdistää AI-edustajat, ihmisten avustajat, automaation, viestinnän ja kaupan
- AI-edustajat voivat oppia tiedostoista, verkkosivuilta, mukautetuista vastauksista ja live-verkkohauista
- Tukee johtamisen arviointia, yhteyden määrittelyä, lähetyksiä ja monivaiheisia työprosesseja
- Tarjoaa ilmaisen suunnitelman perustoimintojen testaamiseen
- Premium tukee Shopify-toimintoja, mukautettuja sovellusliittymiä ja edistyneitä integraatioita
- Hinnat nousevat kuukausittaisesti aktiivisten yhteyksien määrän mukaan
- Maksetut tilejä kohdistetaan jokaiselle isännöidylle WhatsApp-numerolle
- Edistynyt analytiikka, webhookit, käyttöoikeudet ja ulkoiset toiminnot vaativat Premium- tai Yrityssuunnitelmaa
4. ManyChat
ManyChat on visuaalinen keskustelu-markkinointialusta WhatsAppin, Instagramin, Facebook Messengerin, TikTokin, Telegramin, sähköpostin ja lyhyen viestin palvelun automatisointiin. Se on erityisesti hyvin soveltuva liiketoiminnalle, joka luo johtoja sosiaalisen median sisällön, mainonnan, kommenttien ja suorien viestien kautta.
Liiketoiminnat voivat luoda WhatsApp-automaation visuaalisella editorilla, lähettää hyväksyttyjä lähetyksiä, segmentoida yhteyksiä, kerätä asiakastietoja ja hallita keskusteluita jaettuun postilaatikkoon. ManyChat AI voidaan kouluttaa yrityksen tietojen ja viestintätyylin perusteella vastaamaan usein kysyttyihin kysymyksiin ja ohjata keskusteluita määriteltyihin tavoitteisiin. WhatsApp- ja AI-tehostetut keskustelut ovat saatavilla Pro-suunnitelmasta lähtien, joka alkaa 29 $ kuukaudessa vuosittaisella laskutuksella.
Plussat ja miinukset
- Helppokäyttöinen visuaalinen automaatio-rakentaja ei-tekniikkojen käyttöön
- Yhdistää WhatsAppin Instagramiin, Messengeriin, TikTokkiin, Telegramiin, sähköpostiin ja lyhyen viestin palveluun
- Vahvat työprosessit mainonnalle, kommentteille, suorille viesteille, lähetyksille ja johtamisen keräämiselle
- AI voi vastata kysymyksiin käyttäen yrityksen tietoja ja määriteltyä viestintätyyliä
- Alhaisempi aloitushinta kuin monilla muilla asiakasviestintäalustoilla
- WhatsApp ei sisälly Ilmainen- tai Perussuunnitelmaan
- Hinnat nousevat kuukausittaisesti aktiivisten yhteyksien määrän mukaan
- Se tarjoaa vähemmän yritysluokan asiakaspalvelun hallintaa ja mukautettuja integraatioita kuin suuremmat alustat
5. Gallabox
Gallabox on AI-tehostettu keskustelu-alusta, joka keskittyy WhatsAppiin, Instagramiin, web-chat:iin ja ääniin. Se yhdistää jaetun postilaatikon, automaattisen seurannan, tiputus-kampanjat, dynaamiset lomakkeet, tuoteluettelot, maksut, mainonnan attribuutiot, asiakas-suhteiden hallintayhteydet ja AI-tehostetun johtamisen.
Sen AI-edustajat voivat vastata kysymyksiin tietokannasta, lajitella johtoja, kerätä asiakastietoja ja siirtää keskusteluita ihmisille. Postilaatikko-Copilot auttaa työntekijöitä viestintäluonnostelussa. Advanced-suunnitelma sisältää AI-ääni-edustajat saapuville WhatsApp- ja puhelinsoitoille. Vaikka Basic-suunnitelma alkaa 89 $ kuukaudessa vuosittaisella laskutuksella, AI-edustajat WhatsAppilla vaativat Essential-suunnitelman, joka maksaa 197 $ kuukaudessa ja sisältää kuusi käyttäjää ja 2 000 kuukausittaista AI-luottamusleimaa.
Plussat ja miinukset
- AI-edustajat voivat lajitella johtoja WhatsAppilla, Instagramissa ja web-chatissa
- Advanced sisältää AI-ääni-edustajat saapuville WhatsApp- ja puhelinsoitoille
- Sisältää lomakkeet, tuoteluettelot, maksut, kampanjat ja asiakas-suhteiden hallintayhteydet
- Tarjoaa Postilaatikko-Copilotin avustamaan työntekijöitä
- Tarjoaa asiakas-suhteiden hallintayhteydet ja täydellisen sovellusliittymän pääsyn
- Ei ole pysyvää ilmaista suunnitelmaa
- WhatsApp AI -edustajat vaativat suhteellisen kallista Essential-suunnitelmaa
- Tilaukset vaativat joko neljännes- tai vuosittaisen laskutuksen, eikä tavallista kuukausittaisen laskutuksen
6. Kommo
Kommo on AI-tehostettu asiakas-suhteiden hallintajärjestelmä, joka on rakennettu asiakasvuorovaikutuksien ympärille. Se yhdistää WhatsAppin, Instagramin, sähköpostin, web-chatin ja muiden kanavat jaettuun myyntityötilaan, jossa kunkin keskustelun voi liittää johtoon, putken vaiheeseen, asiakastietoihin, tehtäviin ja toimintahistoriaan.
Kommo AI voi tiivistää keskusteluita, ehdottaa vastauksia, luoda tehtäviä, suositella kenttäarvoja, tunnistaa puuttuvat viestit, lajitella johtoja, aikatauluttaa tapaamisia ja käsitellä ääniviestejä. Advanced sisältää jopa kolme AI-edustajaa, koodittomat botit, lähetykset ja putken automaation 25 $ käyttäjää kohden kuukaudessa. Pro maksaa 45 $ käyttäjää kohden kuukaudessa ja sisältää jopa 50 AI-edustajaa, rajattomat WhatsApp-numerot, aikataulutuksen, dynaamiset kohderyhmät ja enemmän edistyneitä analytiikkoja.
Plussat ja miinukset
- Yhdistää WhatsApp-keskustelut suoraan johtoihin, tehtäviin ja myyntiputkiin
- AI-edustajat voivat lajitella johtoja, vastata kysymyksiin, aikatauluttaa tapaamisia ja päivittää tietoja
- Sisältää lähetykset, koodittomat botit, kohderyhmän segmentoinnin ja työprosessiautomaation
- Avoin hinnoittelu on saatavilla pienemmille myyntitiimeille
- Pro sisältää rajattomat WhatsApp-numerot ja jopa 50 AI-edustajaa
- Uudet Base-asiakkaat saavat AI-avustuksen, mutta ei itsenäisiä AI-edustajia
- WhatsApp-numeron, johtajan, AI-luottamusleiman ja käyttäjämäärän rajoitukset vaihtelevat suunnitelmittain ja käyttäjämäärän mukaan
- Alusta on pääasiassa suunniteltu myyntiin eikä koko asiakaspalvelun hallintaan
7. AiSensy
AiSensy on WhatsApp-keskittynyt asiakasviestintäalusta kampanjoille, uudelleenohjaukselle, Click-to-WhatsApp-mainonnalle, tiimikeskusteluille, chatbot-työkaluille, tuoteluetteloihin ja asiakasautomaatioille. Se tarjoaa helpan tien viralliseen WhatsApp Business -alustaan organisaatioille, jotka eivät halua rakentaa suoraan Metan sovellusliittymän kautta.
Valinnainen AI Agent Builder tukee luonnollisen kielen keskusteluita, tietokantavastauksia, pitkäaikaista muistia, älykästä reititystä ja työkalukutsuja. Liiketoiminnat voivat yhdistää ulkoisia sovellusliittymiä, jotta edustaja voi noutaa tietoja tai suorittaa toimintoja, eikä vain tarjoa kirjallisia vastauksia. AI Agent Builder maksaa 99 $ kuukaudessa tai 89,10 $ kuukaudessa vuosittaisella laskutuksella ja sisältää 3 500 kuukausittaista AI-viestiä, viisi chatbot-työkalua ja 500 testiviestiä.
Plussat ja miinukset
- Helppo pääsy no-code WhatsApp AI -edustajaan
- Tukee tietokantoja, pitkäaikaista muistia, työkalukutsuja ja älykästä reititystä
- Tarjoaa 500 AI-viestiä testaamiseen ennen käyttöönottoa
- Sisältää kampanjat, uudelleenohjauksen, mainonnan, tuoteluettelot ja tiimikeskustelut
- Sallii strukturoitujen chatbot-työkalujen ja luonnollisen kielen AI-vastauksien yhteistyön
- AI Agent Builder on lisäominaisuus, joka laskutetaan erikseen asiakasviestintäalustasta
- Alusta-, chatbot-, AI-viesti-, viestintä-, tiimipaikkojen ja valinnaisen lisäominaisuuden maksut voivat kertyä
- Tuote- ja hinnoittelurakenne on erityisesti suunniteltu intialaisille liiketoiminnalle
8. Interakt
Interakt on WhatsApp- ja Instagram-asiakasviestintäalusta, joka on suunniteltu kampanjoille, asiakastuelle, kaupalle ja johtamiselle. Se tarjoaa virallisen WhatsApp Business -alustan yhteyden, jaetun postilaatikon, massalähetyksiä, tuoteluettelot, maksulinkkejä, lomakkeita, automaattisia vastauksia, chatbot-työkaluja ja Click-to-WhatsApp-mainosvälineitä.
Sen WhatsApp AI -edustajat voidaan konfiguroida asiakastuelle, varauksiin, johtamiseen, myyntiin ja tilauksiin. Edustajat voidaan kouluttaa verkkosivuilla ja asiakirjoilla, kerätä asiakastietoja, käyttää tuoteluetteloa ja työskennellä integraatioiden kanssa, kuten Shopify, Google Calendar ja asiakas-suhteiden hallintajärjestelmät. Growth maksaa 55 $ kuukaudessa, Advanced maksaa 69 $ kuukaudessa ja WhatsApp AI -edustajan lisäominaisuus maksaa 74,99 $ kuukaudessa.
Plussat ja miinukset
- Yhdistää WhatsApp-kampanjat, kaupan, asiakastuen ja AI-tukea
- Tarjoaa roolispesifisiä AI-edustajia tuelle, varauksiin, laadintaan, myyntiin ja tilauksiin
- Sisältää tuoteluettelot, maksut, lomakkeet, chatbot-työkalut ja asiakassegmentoinnin
- Growth- ja Advanced-suunnitelmat sisältävät rajattomat standardi-edustajat
- Edistyneet työprosessit tukevat haaroja, ehtoja, sovellusliittymiä ja automaattista määrittelyä
- WhatsApp AI -edustajat vaativat erillisen maksullisen lisäominaisuuden
- Edistynyt chatbot-logiikka ja määrittelyohjaukset vaativat Advanced-suunnitelmaa
- Joitakin kaupan ja maksamisen ominaisuuksia on enemmän relevantti Intian markkinoille
9. Trengo
Trengo on monikanava-asiakasviestintäalusta, joka keskittää WhatsAppin, sähköpostin, Instagramin, Facebookin, live-chatin, äänen ja muiden viestintäkanavat. Se on suunniteltu suuremmille asiakastukitiimeille, jotka vaativat yhteistyötä, automaatiota, raportointia, käyttöoikeuksia ja virallista WhatsApp-integraatiota.
Trengon AI-edustaja voi vastata kysymyksiin käyttäen yrityksen tietoja, seurata määriteltyä viestintätyyliä, tunnistaa asiakkaan aikomukset, tulkita kuvia ja siirtää keskusteluita, kun tarve vaatii. Se voidaan käyttää WhatsAppissa, sähköpostissa, live-chatissa ja äänellä. Boost alkaa 299 € kuukaudessa vuosittaisella laskutuksella ja sisältää 10 käyttäjää ja 6 000 vuosittaista keskustelua. AI-keskustelut, jotka ylittävät sisällytettyjen varojen, laskutetaan erikseen, yleensä 0,25 € vuosittaisella laskutuksella tai 0,30 € kuukausittaisella laskutuksella.
Plussat ja miinukset
- Tarjoaa AI-automaation WhatsAppissa, sähköpostissa, live-chatissa, sosiaalisessa mediassa ja äänellä
- AI-edustaja voi oppia ohjeista, snippet-eistä, Notionista ja muista yrityksen sisällöistä
- Vahvat jaetun postilaatikon, reitityksen, raportoinnin, turvallisuuden ja tiimiyhteistyön ominaisuudet
- Tukee autonomisia vastauksia, ehdotettuja vastauksia, keskusteluyhteenvetoja ja työprosesseja
- Sopii vakiintuneille asiakastukitiimeille, joilla on suuremmat tiimit
- Perussuunnitelmat ovat merkittävästi kalliimpia kuin pienyritysten WhatsApp-työkalut
- Suunnitelmat sisältävät kiinteät keskustelurajat
- AI-keskustelut, lähetykset, lisäkeskustelut ja tietyt kanavat voivat aiheuttaa lisämaksuja
10. Zoko
Zoko on WhatsApp-kaupan ja asiakasviestintäalusta, joka on rakennettu erityisesti Shopify-kauppiaille. Se yhdistää tiimipostilaatikon, lähetykset, tuoteluettelot, asiakassegmentoinnin, Click-to-WhatsApp-mainonnan, analytiikan, chat-jakoa, web-widgetit ja kaupan automaation.
Sen AI-tuotteet on jaettu erikoistuneisiin edustajiin. Guru vastaa yleisiin tuote- ja politiikkakysymyksiin, Wismo noutaa live-tilaus- ja toimitustietoja, ja Sello opastaa asiakkaita tuotteen valinnassa ja tilauksessa. Zokon Starter-tilaus maksaa 49,99 $ kuukaudessa, kun taas kunkin AI-edustajan hinta on 24,99 $ kuukaudessa. Guru ja Wismo sisältävät 100 ilmaista ratkaisua ennen kuin käyttömaksut alkavat, kun taas Sello veloittaa prosenttiosuuden valmistuneen tilausarvon jälkeen.
Plussat ja miinukset
- Erikoistuneet AI-edustajat kaupan tuelle, tilausseurannalle ja keskustelumyyntiin
- Vahva Shopify-integraatio tuotteille, tilauksille, kassalle ja asiakastiedoille
- Sisältää perustavan kaupan automaatiovirran jokaisessa tilauksessa
- Tukee WhatsApp-kampanjoita, tuoteluetteloa, mainontaa, segmentointia ja tiimiyhteistyötä
- Tarjoaa avoimen tilaus- ja AI-edustajan hinnoittelun
- Tarjoaa vähemmän arvoa liiketoiminnalle, jotka eivät käytä Shopifyä tai kaupan työprosesseja
- AI-edustajat vaativat sekä kuukausimaksun että käyttöperusteisia maksuja
- Keskustelumyynti-edustaja veloittaa prosenttiosuuden valmistuneen tilausarvon
Miten valita AI WhatsApp -työkalu
Aloita tunnistamalla ensisijaisen työprosessin, jonka alusta on parannettava. Markkinointitiimi, joka keskittyy lähetyksiin, mainontaan ja johtamisen keräämiseen, on erilaisia vaatimuksia kuin asiakastukitiimi, joka hallitsee tuhansia saapuvia kysymyksiä. Kaupan liiketoiminta voi priorisoida tuoteluettelot, tilausseurannan, hylättyjen ostoskorejen palautuksen ja maksut, kun taas myyntitiimit voivat vaatia laadintaa, aikataulutusta, asiakas-suhteiden hallintaa ja integraatiota.
Määritä, tarvitaanko käsikirjoitettua automaatiota, AI-avustajaa vai itsenäistä AI-edustajaa. Käsikirjoitetut chatbotit ovat tehokkaita ennalta-arvattavissa prosesseissa, kuten tilausnumeron keräämisessä tai valikon esittämisessä. AI-avustajat auttavat työntekijöitä viestintäluonnostelussa, käännöksissä ja yhteenvetoissa. Itsenäiset edustajat voivat tulkita aikomukset, käyttää yrityksen tietoja, käyttää ulkoisia järjestelmiä ja suorittaa hyväksyttyjä toimia vähemmän ihmisten osallistumisella.
Vahvista, että alusta käyttää virallista WhatsApp Business -alustaa. Epäviralliset työkalut, jotka automatisoivat kuluttaja- tai standardiliiketoimintasovellusta, voivat luoda turvallisuus-, luotettavuus-, vaatimukset ja tilin jäädytysriskejä.
Arvioi, miten AI on koulutettu ja hallittu. Tärkeitä ominaisuuksia ovat asiakirjan ja verkkosivun nieluväylä, vastausten testaus, luottamusrajat, eskalaatio-säännöt, käyttöoikeudet, kirjanpito ja automaattinen tietämysynkronointi. Edustajan on tunnistettava, kun se ei ole riittävän varma vastauksesta, ja siirtää keskustelu sen sijaan, että keksisi vastauksen.
Arvioi integraatioita ennen ostoa. Tehokas WhatsApp-edustaja saattaa tarvita pääsyä kaupan tilauksiin, asiakas-suhteiden hallintatietoihin, kalentereihin, varastoon, maksujärjestelmiin, mainonnan tietoihin, tukipyyntöihin tai sisäisiin sovellusliittymiin.
Lopulta laske kokonainen kustannus. Riippuen toimittajasta, lopullinen lasku voi sisältää alustan tilaukset, Metan viestintämaksut, AI-viestit, AI-ratkaisut, kuukausittaiset aktiiviset yhteydet, keskustelut, käyttäjät, puhelinnumerot, puheluminuutit, integraatiot, käyttöönotto ja ylitetyt maksut.
Tulevaisuuden vaikutukset
AI WhatsApp -työkalut siirtyvät automatisoiduista vastausjärjestelmistä transaktiokelpoisiksi edustajiksi, jotka voivat suorittaa työt. Tulevaisuuden edustajat tulevat yhä useammin tarkistamaan varastoa, muuttamaan varauksia, vahvistamaan asiakastietoja, suosittelemaan tuotteita, noutamaan tiliotetta, käsittelemään liiketoimintajärjestelmiä ilman, että työntekijät tarvitsevat useita sovelluksia.
Ääni on myös tärkeämpää, kun liiketoimintapuhelut laajenevat. Yksi AI-edustaja voi lopulta hallita tekstiviestejä, äänimuistinpanoja ja suoria puheluita säilyttäen yhden asiakkaan historian ja siirtäen herkkät keskustelut ihmiselle, jolla on täydellinen yhteenveto.
Tämä lisääntynyt autonomia vaatii vahvempia ohjausjärjestelmiä. Liiketoiminnat tarvitsevat luotettavia tietolähteitä, selkeästi määritellyt käyttöoikeudet, kirjanpito, testausmenetelmät, eskalaatio-säännöt ja jatkuva arviointi automaattisista tuloksista. Vahvimmat toteutukset käyttävät AI:ta toistuvan ja hyvin määritellyn työn käsittelyyn pitäen kokeneita työntekijöitä käytettävissä epätavallisille, arkaluontoisille tai korkean arvon vuorovaikutuksille.
