AI tekee parhaasta asiantuntijastasi parhaan kirjoittajasi

Yrityksestäsi eniten tietävät ihmiset ovat yleensä ne, jotka eivät koskaan julkaise mitään.

Insinööri, joka osaa kertoa tarkalleen, miksi asiakkaat lopettavat kolmannessa kuukaudessa. Tuki­päällikkö, joka on kuullut jokaisen vastalauseen, johon myyntisivusi ei vastaa. Operaattori, joka tietää, mikä lupaus esityksessäsi on vaikein pitää. Heidän tietonsa ilmenevät Slack‑keskusteluissa, puhelumuistiinpanoissa ja käytäväsähkeissä. Ne lähes koskaan eivät näy blogissasi, uutiskirjeessäsi tai perustajasi LinkedInissä.

Tiedot ovat olemassa. Kirjoittaminen puuttuu. Tietäminen ja sen kirjaaminen ovat aina olleet kaksi erillistä taitoa, ja useimmilla asiantuntijoilla oli aikaa kehittää vain toinen niistä.

AI erottaa nuo kaksi taitoa toisistaan. Tämä muuttaa sitä, kuka yrityksessä voi olla sen julkinen ääni.

Paras tietosi ei koskaan pääse rakennuksesta ulos

Useimmat startup-yritysten sisällöt kirjoittavat ne, jotka osaavat kirjoittaa, eivät ne, jotka tietävät. Markkinoija haastattelee asiantuntijaa kaksikymmentä minuuttia, ja sitten käyttää viikon muuttaakseen nuo muistiinpanot hiotuksi ja hieman epämääräiseksi. Asiantuntija lukee sen, nyökkäilee muutaman lauseen kohdalla ja hyväksyy sen, koska hänellä on oikeaa työtä tehtävänä.

Ne yritykset, joilla se oli varaa, olivat aina löytäneet ratkaisun. Johto sai ghost-writerit ja viestintätiimit. Kaikki muut pysyivät hiljaa, ja rakennuksen terävin ajattelu jäi lukituksi ihmisten sisälle, jotka eivät pystyneet saamaan sitä sivulle.

AI erottaa tiedon kirjoittamisesta

Nyt insinööri voi puhua churn‑ongelmasta viisitoista minuuttia ja saada takaisin puhtaan luonnoksen. Hän korjaa virheet, lisää esimerkin, jonka vain hän tietää, ja se julkaistaan hänen nimellään.

Tämä on jo se tapa, jolla ihmiset käyttävät AI:ta työssä. OpenAI:n syys-taloustutkimus, joka kattaa yli 1.5 miljoonaa työaiheista ChatGPT-viestiä huhtikuusta heinäkuuhun, osoittaa, että ihmiset kääntyivät yhä enemmän AI:n puoleen tehtävissä, jotka eivät kuulu heidän omaan ammattiinsa. Noin 6,200 työntekijän joukossa, joita se seurasi näinä kuukausina, toistuva alojen välinen käyttö nousi 13.1%:sta 25.9%:iin, suhteessa heidän rooliinsa kuuluvassa AI-toiminnassa. Kun ihmiset pyysivät apua oman alansa ulkopuolelta, he toivat todennäköisemmin esimerkkejä ja taustatietoa, ja he pyysivät AI:ta tarkistamaan tuloksen.

Tämä on oikea malli asiantuntijakirjoittamiseen. Asiantuntija tuo tiedon ja kontekstin. AI tuo sen alan käsityksen, jossa se ei ole koskaan koulutettu. Kirjoittaminen on yksi hyödyllisimmistä taidoista, joita voi näin lainata.

Perustajien tulisi pitää tätä henkilöstöpäätöksenä. Paras julkinen äänenne ei välttämättä ole markkinoinnissa. Se saattaa olla henkilö, joka vastaa päivittäin vaikeimpiin asiakaskysymyksiin.

Riski on syöte, jossa on postauksia ilman takana olevaa henkilöä

Tässä on perusteltu huoli. AI antaa myös ihmisille mahdollisuuden julkaista ilman mitään sanottavaa, ja olet nähnyt tuloksen: tasalaatuisia postauksia, kaikki samankaltaisia, ilman takana olevaa henkilöä.

AI voi kantaa vain sen näkökulman, jonka annat sille. Anna sille yksi lause alastasi, niin se kertoo sen kuin kenelle tahansa. Anna sille, mitä olet nähnyt kahdessa sadassa tukipyyntössä ja mitä väittelisit kilpailijan kanssa, ja saat jotain, jonka vain yrityksesi voi julkaista. Yleisen AI‑sisällön korjaus on enemmän asiantuntijoita, ei vähemmän AI:ta.

Myös huolen älykkäämpi versio on olemassa. Jos joku ei pysty kirjoittamaan sitä, onko hän todella pohtinut asiaa? Joskus, ei. Kirjoittaminen paljastaa idean aukot. Mutta monet asiantuntijat ajattelevat selkeästi ääneen. He voivat selittää ongelman asiakkaalle viidessä minuutissa, mutta kuitenkin jäätyä tyhjälle sivulle. Ajattelu tapahtui. Kirjoittamista ei koskaan tapahtunut.

Kuten väitin aiemmassa kirjoituksessa näkökulmasta, harvinaista, kun sisältö on ääretöntä, on lukemisen arvoinen perspektiivi. Asiantuntijoillasi on jo sellainen. Heillä ei ole vain koskaan ollut edullista tapaa saada se ulos.

Anna asiantuntijoillesi editori, älä ghost-writeri

Opetus, joka pätee kaikkiin yrityksiin, on yksinkertainen: luonnostelu ei enää ole vaikein osa. Standardit ovat.

Ghost-writeri korvaa asiantuntijan äänen kirjoittajan äänellä. Editor suojaa sen. Tämä on se tehtävä, jonka startup tarvitsee nyt, ja AI tekee siitä edullisen tiimille, joka ei koskaan voisi palkata viestintäosastoa.

Kokoonpano on yksinkertainen. Asiantuntija toimittaa tiedon, yleensä puhumalla, ja liittää nimensä väitteisiin. AI muuntaa sen luonnokseksi. Sitten joku toimii editorina: tarkistaa jokaisen faktan ja numeron, poistaa kaiken, mitä asiantuntija ei sanoisi ääneen, vastustaa heikkoja argumentteja ja pitää kiinni siitä, mihin yritys on valmis sitoutumaan. Tämä editori voi olla perustaja, markkinoija tai osa-aikainen palkkainen. Tärkeintä on, että rooli on olemassa.

Kohtele AI:ta kuin käsittelisit tiimin kyvykästä uutta kirjoittajaa. Anna sille tarvittava konteksti, kerro, miltä hyvä lopputulos näyttää, ja arvioi, mitä se palauttaa. Se on sama johtamistaito, johon kehotteiden antaminen kehittyy yrityksen muissa toiminnoissa.

Hyvä kirjoittaminen oli aiemmin hinta, jonka täytyi maksaa, jotta kuultiin. Nyt hinta on sillä, että on jotain sanottavaa, ja yritykselläsi on jo ihmisiä, jotka sitä tekevät.