Tekoäly vs. Tekoäly: Kuinka Virallinen Puhelinnumerotiedustelu Voisi Estää Tekoälyvoimaisen Petoksen

Teckoäly (AI) on kuin mikä tahansa muu teknologia, ei inherentti hyvä tai paha – se on vain työkalu, jonka ihmiset voivat käyttää joko hyviin tai pahoihin tarkoituksiin.

Esimerkiksi monet yritykset käyttävät tekoälypohjaisia biometrisiä ratkaisuja puhe- ja kasvontunnistamiseen, jotta asiakasprosessit voidaan sujuvoittaa ja parantaa asiakaskokemusta korvaamalla vaivalloiset PIN-koodit, salasanat ja tilinumerot. Yritykset voivat myös hyödyntää tekoälyä analysoimalla suuria tietomassoja, jotta voidaan luoda asiakkaille räätälöityjä kokemuksia.

Asiakaskokemuksen ulkopuolella tekoäly voidaan käyttää lääketieteellisissä ympäristöissä kuvatietojen analysointiin, jotta voidaan parantaa kasvainten tunnistamisen ja luokittelun tarkkuutta. Samoin tekoäly on parantamassa kielien oppimistyökaluja ja -ohjelmia, jotta enemmän ihmisiä pääsee osallistumaan elämää rikastuttaviin taitoihin.

Tietysti tekoäly on käytettävissä niin hyväntahtoisille kuin pahantahtoisillekin, jotka yleensä käyttävät sen ominaisuuksia vahvistaakseen petossuunnitelmiaan.

Pahantekijät Käyttävät Tekoälyä Petosten Tehostamiseen

Hyvin kehittyneet ja hyvin resurssoituneet rikollisjärjestöt ovat jo alkaneet käyttää tekoälyä uusissa ja nerokkaissa (tai oikeastaan, iljettävissä) hyökkäysvektoreissa. Nämä petkijät kouluttavat tekoälymoottoreitaan teratavuilla tai jopa petatavuilla tietoa automatisoidakseen monia juoniaan, luodakseen hyökkäyksiä ja petoksia mittakaavassa, joka on ylittämätön yksittäiselle ihmishakkerille.

Jotkut hakkerit hyödyntävät jopa tekoälyjärjestelmiä, jotka parantavat asiakaskokemusta tekoälyllä luotujen syvien väärennösten kautta, jotka kohdistuvat biometrisiin tunnistusjärjestelmiin. Erityisesti, taitavat petkijät käyttävät tekoälyä syvien väärennösten luomiseen robokirjeisiin. Yleensä huijauspuhelut tai -viestit esittäytyvät jonkun tai jonkin muuksi huijatakseen uhria paljastamaan arkaluontoisia tietoja tai klikkaamaan vaarallista linkkiä.

Menneinä aikoina ihmiset pystyivät yleensä tunnistamaan, kun puhelu tai viesti oli epäilyttävä, mutta tämä uusi sukupolvi tekoälyllä luotuja robopuheluita käyttää tekoälyllä luotuja äänenklooneja. Näiden äänenkloonejen sovellukset ovat todella häiritseviä. Petkijät kopioivat lapsen äänen, esittävät kidnappaajia ja soittavat vanhemmalle, vaativat lunnaat lapsesta.

Toinen yleinen tapa, jolla petkijät käyttävät tekoälyääniä, on soittaminen työntekijälle ja esittäminen esimiehenä tai johtajana, vaativat rahojen nostamista ja siirtämistä jonkin liiketoimintakulun maksamiseksi.

Nämä juonet ovat runsaita ja tehokkaita, ja Regulan 2023 tutkimus osoitti, että 37 %:ssa organisaatioista koettiinäänten syvien väärennösten petosta. Samoin McAfeen tutkimus osoitti, että 77 %:ssa tekoälyä hyödyntävien huijauspuhelujen uhreista ilmoitti menettäneensä rahaa.

Organisaatioiden On Varmistettava Asiakkaidensa Identiteetti

Tekoälyn jatkuva kehittyminen on kuin asekilpailu, jossa yritykset jatkuvasti käyttävät uusimpia innovaatioita ja tekniikoita estämään petkijöiden uusimmat juonet.

Esimerkiksi Know Your Customer (KYC) -prosessit sallivat yritysten varmistaa asiakkaan identiteetin määrittämiseksi, onko kyseessä potentiaalinen asiakas vai petkijä, joka yrittää tehdä petoskauppoja tai rahanpesua. KYC on pakollinen monille aloille. Esimerkiksi Yhdysvalloissa Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) vaatii rahoituslaitoksia noudattamaan KYC-standardeja.

Teckoälyn käyttöönotto on tehnyt KYC-taistelukentästä dynaamisemman, kun molemmat osapuolet (hyvä ja paha) käyttävät teknologiaa tavoitteidensa saavuttamiseksi. Innovatiiviset yritykset ovat ottaneet monimuotoisen lähestymistavan KYC-prosesseihin, joissa tekoäly auttaa havaitsemaan epäilyttävää toimintaa ja varoittaa asiakkaita tekstiviestein.

Asiakkaiden on osoitettava identiteettinsä esittämällä henkilöllisyystodistus, kuten syntymäaika, valokuva, ajokortti tai osoite. Kun asiakkaat osoittavat, kuka he ovat, monimuotoinen KYC-prosessi liittää puhelinnumeron asiakkaaseen, josta tulee digitaalinen tunniste.

Matkapuhelinnumeroiden kätevyys ja yksinkertaisuus tekevät niistä ihanteellisia digitaalisia tunnisteita KYC-prosessissa. Samoin matkapuhelimet tarjoavat yrityksille luotettavia ja varmistettuja tietoja, mukaan lukien kansallisten rekisterien kanssa vertautuvan maailmanlaajuisuuden.

Virallinen Puhelinnumerotiedustelu

Valitettavasti yritykset eivät ole ainoat, jotka tunnustavat matkapuhelinnumeroiden arvon digitaalisina tunnisteina. Kuten mainittiin, pahantekijät kohdistavat usein asiakkaita huijausviesteillä ja -puheluilla. Statistan tutkimus osoitti, että lähes puolet kaikista Yhdysvaltain federal trade commissionille ilmoitetuista petoksista alkaa tekstiviesteistä (22 %) tai puhelusta (20 %).

Tapauksessa, jossa puhelinnumero on siirretty (eli se on vaihtanut operaattoria), yrityksillä ei ole mitään keinoa tietää, onko tämä toimi vain asiakkaan vaihtoehto vai petkijän pahantahtoinen aike. Lisäksi petkijät voivat käyttää SIM-vaihtoja ja -siirtoja varastaakseen puhelinnumeroita ja käyttääkseen niitä digitaalisina tunnisteina maskeeratakseen itsensä asiakkaisi. Nämä numerot voivat vastaanottaa tekstiviestejä, joita yritykset käyttävät monivaiheisen tunnistautumisen (MFA) osana verkossa tapahtuvia maksupetoksia, jotka ylittivät 38 miljardia dollaria maailmanlaajuisesti vuonna 2023.

Vaikka SIM-vaihdot tarjoavat mahdollisuuden numeron kaappaukseen, organisaatiot voivat tehokkaasti torjua tämän juonen käyttämällä virallista tietoa. Toisin sanoen, vaikka puhelinnumerot ovat edelleen ihanteellisia digitaalisia tunnisteita, organisaatioiden on käytettävä luotettavaa, virallista ja riippumatonta resurssea jokaisen puhelinnumeron tiedusteluun omistajuuden vahvistamiseksi. Käyttämällä virallista puhelinnumerotiedustelua yritykset voivat määrittää, onko asiakas todella legitiimi, suojaamalla tuloa ja brändin mainetta sekä lisäämällä asiakkaiden luottamusta ääni- ja tekstiviestintään.

Yritysten on myös käytettävä determinististä ja virallista tietoa. Nimenomaan heidän tekoälyratkaisujensa on oltava pääsy tietoihin kustakin puhelinnumerosta, onko se viimeaikaisesti siirretty vai liitetty tiettyyn SIM:ään, linjatyyppiin tai sijaintiin. Jos tekoäly arvioi, että tiedot osoittavat petollista toimintaa, se edellyttää henkilöltä lisätietoja, kuten postiosoitetta, tilinumeroa tai äidin tyttönimeä, jotta vahvistusprosessi voidaan jatkaa. Yritysten on myös hyödynnettävä virallista resurssea, joka päivittää jatkuvasti puhelinnumerotietoja, mahdollistaen tekoälytyökalujen tunnistamaan petolliset taktiikat tehokkaammin.

Digitaalinen Identiteetti ja Tekoälyn Aika

Maailma on enemmän kuin koskaan aiemmin kytköksissä, ja matkapuhelimet ovat mahdollistaneet tämän poikkeuksellisen kytköksisyyden. Vaikka tämä kytköksisyys hyödyttää organisaatioita ja kuluttajia, se aiheuttaa myös merkittäviä riskejä ja vastuuta. Lisäksi digitaalisen identiteetin osoittaminen ei ole yhtä suoraviivaista ilman luotettavaa ja virallista lähdettä.

Teckoälyn aikakaudella juonet, kuten monimutkaiset tekoälyllä luodut syvät väärennökset, äänenkloonet ja erittäin räätälöidyt phishausviestit, korostavat edelleen tarvetta yritysten käyttää virallista puhelinnumerotiedustelua tekoälynsä suojaamiseksi petoksilta. Tällaiset ponnistelut palauttavat asiakkaiden luottamuksen liiketoimintaviestintään ja suojaavat tuloa ja brändin mainetta.