Tekoälypohjaiset ratkaisut: Miten maahanmuuttajat voittavat liikenneesteet Yhdysvalloissa

Yhdysvaltain luottokelpoisuusjärjestelmä ei ole ainoastaan pankkien ja suurten yritysten käytössä, vaan myös arvioi jokaisen asukkaan luottokelpoisuutta jokaisessa elämän osa-alueessa. Tämä järjestelmä syrjii kuitenkin suuria väestöryhmiä, erityisesti maahanmuuttajia.

Maahanmuuttajille ja poliittisille pakolaisille on erittäin haasteellista löytää virallista työtä ilman tarvittavia asiakirjoja ja luottotietoja Yhdysvalloissa. Maahanmuuttolakejen mukaan turvapaikanhakijat eivät saa työskennellä virallisesti ensimmäisten 180 päivän aikana hakemuksensa jättämisen jälkeen. Tämä byrokratia on johtanut matalapalkkaiseen työhön ruokatoimitusalan työmarkkinoilla.

Kuinka monta maahanmuuttajaa kohtaa haasteita Yhdysvalloissa

Vuonna 2022 Maahanmuuttopolitiikan instituutti raportoi 46,2 miljoonan laillisen maahanmuuttajan Yhdysvalloissa. Lisäksi noin 9 miljoonaa on laittomia maahanmuuttajia. New York vastaanottaa kymmeniä tuhansia uusia saapujia joka vuosi, ja määrä on kasvanut merkittävästi keväästä 2022 lähtien, kun yli 118 000 maahanmuuttajaa, pääasiassa Latinalaisesta Amerikasta ja Karibialta, ylitti Yhdysvaltain ja Meksikon rajan Ulkopolitiikan neuvoston mukaan.

Monet maahanmuuttajat kääntyvät toimitusalan puoleen, koska se tarjoaa enemmän työmahdollisuuksia heidän olosuhteissaan. Tämän työn suosio kasvoi pandemian aikana, erityisesti tiukkojen lukitusten aikana.

Miksi maahanmuuttajat kohtaavat liikenneongelmia

Toimitustyö suuressa kaupungissa on mahdotonta ilman henkilökohtaista liikennettä. Maahanmuuttajat eivät voi ottaa lainaa sähköpyörään tai vastaavaan laitteeseen heidän luottotietojensa ja tarvittavien asiakirjojen puuttuessa, mikä estää heitä myös rekisteröimästä mopoa tai autoa.

Sähköpyörän hinta alkaa 2 000 dollarista. Vaikka käytetyt mallit ovat saatavilla noin puoleen uuden hinnasta, tämä on edelleen merkittävä summa matalapalkkaisille maahanmuuttajille. Halvat sähköpyörät Kiinasta kuluvat nopeasti ja vaativat korjauksia, jotka voivat ylittää alkuperäisen ostopreisin.

Heikkolaatuisten sähköpyörien ongelma

Toinen ongelma edullisessa liikenteessä on alituiset litium-ioni-akut, jotka ovat sähköpyörissä ja skoottereissa, ja ne ovat tulleet johtavaksi tulipaloriskiksi New Yorkissa. Sääntelyn ja tukirakenteen puute on muuttanut tämän ongelman vakavaksi julkisen turvallisuuden ongelman.

Vain kahden ensimmäisen kuukauden aikana tänä vuonna New York koki enemmän sähköpyörien aiheuttamia tulipaloja kuin koko vuonna 2019. Tämä on johtanut tiukempiin sääntöihin sähköpyörämarkkinoilla ja niiden sertifiointiin. Turvallisen sähköisen liikenteen saatavuuden varmistaminen on muodostunut kiireiseksi sosiaaliseksi ongelman.

Miten tekoälytekniikka ratkaisee tämän ongelman

Jotkut sähköpyörän vuokrauspalvelut toimitusalan työntekijöille Yhdysvalloissa erottuvat muista. Useimmat toimitustyöntekijät ovat maahanmuuttajia ilman luottotietoja, mikä rajoittaa heidän pääsyään turvalliseen ja edulliseen liikenteeseen. Yksi mahdollinen ratkaisu on kehittää omia luottokelpoisuusjärjestelmä, joka tekee kalliiden sähköisten liikennevälineiden käytön mahdolliseksi toimitustyöntekijöille.

Sen sijaan, että perinteisiä sosiaaliturvatunnusta, osoitetta ja muita perinteisiä tunnistusmenetelmiä käytettäisiin, voidaan käyttää kaksivaiheista tunnistusta, joka perustuu:

1. Asiakastiedot ulkoisista lähteistä.
2. Ennusteet perustuvat aiempien käyttäjien tietoihin ja käyttäytymiseen.

Kun asiakas tilaa palvelun, järjestelmän analytiikka määrittää heidän luottokelpoisuutensa ja todennäköisyyden maksuvaikeuksien kohtaamiseen. Tämän kehityksen toteuttamiseksi käytettiin yli 10 000 yksilön tilastotietoja, joista luotiin taloudellinen malli yli 50 tietopisteen kanssa.

Algoritmi päättää, voidaanko vuokrauspalvelu tarjota kyseiselle henkilölle ja vaaditaanko talletusta. Jos hakemus hylätään, palvelu tarjoaa vaihtoehtoja, kuten kuljetusyhteistyökumppanin kautta tai sähköpyörän ostamisen. Hyväksyttyjen asiakkaiden kohdalla järjestelmä määrittää myös sopimuksen tyypin: omistusvuokraus, kuukausittainen tai viikoittainen vuokraus.

Näiden prosessien automatisointi on osoittautunut tehokkaaksi: kahden vuoden aikana alle 3 % sähköpyöristä varastettiin yhtiöltä, jolla on 8 500 käyttäjää. Pyöräilytottumuksen mukaan noin 15 000 pyörää varastetaan vuosittain New Yorkissa.

Teckoälytekniikat asiakkaiden analysointiin ilman luottotietoja

Seuraavassa on “ei luottotietojen” analytiikan toteutusvaiheita.

Omien luottokelpoisuusjärjestelmän kehittäminen

Asiakastietokannan analyysin perusteella sähköpyörän vuokrausyhtiöt luovat omat luottokelpoisuusjärjestelmänsä, joissa arvioidaan taloudellista luotettavuutta yli 50 parametrin perusteella, myös ei-taloudellisten. Tämä malli oppii jatkuvasti sopeutuen nykyisten ja aiempien asiakkaiden käyttäytymiseen. Parametreja voidaan muokata, mikä mahdollistaa monimutkaisempien tai yksinkertaisempien arviointiehtojen asettamisen. Tämä tuote on suunniteltu yrityksille, jotka työskentelevät asiakkaiden kanssa, jotka eivät voi esittää standardia asiakirjasettiä, jota palvelut Yhdysvalloissa yleensä vaativat.

Yksinkertainen esimerkki data-analyysistä

Jos tietokanta osoittaa, että potentiaalinen asiakas on useita puhelinnumeroita tai osoitteita, jotka muuttuvat joka toinen kuukausi, se saattaa olla merkkinä siitä, että he yrittävät välttää laskujen maksamista. Tämä aiheuttaa järjestelmän hälytyksen, mutta lopullinen päätös perustuu muihin tekijöihin.

Mitä muuta epäperinteinen luottokelpoisuusjärjestelmä tarkistaa?

Tällainen järjestelmä tarkistaa myös perinteisiä taloudellisia osoittimia, kuten konkurssien tai häätöjen historiaa. Näissä tapauksissa se ottaa huomioon tekijöitä, kuten asiakkaan konkurssimenettelyn aikataulua. Päätökset tehdään tapauskohtaisesti.

Jos potentiaalinen asiakas on yli 10 eri IP-osoitetta, se viittaa siihen, että he todennäköisesti käyttävät ilmaista tai jaettua internettiä. Järjestelmä tarkistaa asiakkaan asuinpaikan ja maksamisen sijainnin IP-osoitteen perusteella – jos ne ovat kaukana toisistaan, on korkea todennäköisyys huijausta.

Stripe, yhdysvaltalainen online-maksujärjestelmä, voidaan käyttää tarkistamaan, onko ostajan maksutapa merkitty petolliseksi aiemmin kauppiailta. Tämä auttaa tunnistamaan huijausta, jos asiakas esittää itsensä jonkun toisen henkilönä.

Rekisteröinti- ja luottokelpoisuusprosessit ovat täysin automaattisia kasvojentunnistus- ja asiakirjatodistusteknologian avulla vähentämään petoksia.

Yksinkertaisuus ja turvallisuus matalatuloisille kohderyhmille

On useita apufunktioita mukana mukautetussa ohjelmistossa:

• Sähköpyörien reaaliaikainen seuranta.
• Elektronisten komponenttien poiskytkentä.
• Hälytysjärjestelmä ja etäpyörän lukitus.
• Automaattiset hälytykset kerätystä datasta sähköpyörästä (esim. matkat rajoitettuihin alueisiin, laittomat valtioiden rajanylitykset, pitkäaikainen puute GPS-signaalia).

Luottokelpoisuusprosessin automatisointi lisää merkittävästi palvelun muunnoskertoimen, koska asiakkaat saavat etukäteen tietoa vaadituista asiakirjoista ja mitä odottaa päätöksenteon aikana. Tämä mahdollistaa koko vahvistusprosessin suorittamisen vain muutamassa minuutissa verkossa, välttäen tilanteita, joissa joku saapuu valmistautumattomana, joko unohtaneena tarvittavat asiakirjat tai kykenemättä tarjoamaan vaadittua talletusta.

Automaation ansiosta palvelu voi tehdä välittömiä päätöksiä, nopeuttaen rekisteröintiprosessia. Tuloksena rekisteröintiajan ja ajoneuvon vastaanottamisen välinen aika on lyhentynyt 60 minuutista 15 minuuttiin, ja henkilökunta ei enää haaskaa aikaa niiden henkilöiden kanssa, jotka eivät ole päässeet rekisteröintiin.

Muita tekniikoita, joita vuokrauspalvelut käyttävät

Nämä tekniikat ovat käytössä kaikilla Yhdysvaltain johtavilla vuokrauspalveluilla, kuten Whizz, Joco ja Zoomo. Eroja on niiden vaatimuksissa; esimerkiksi Zoomo vaatii henkilöllisyystodistuksen ja osoitteen toisena asiakirjana. Viime aikoina he ilmoittivat taustatarkastusten poistamisesta, mutta heidän rekisteröinti- ja luottokelpoisuusprosessinsa edellyttävät edelleen manuaalista prosessointia, jossa asiakkaat joutuvat postittamaan asiakirjansa. Whizz ja Joco ovat kilpailijoitaan edellä tässä suhteessa, koska he ovat automatisoineet prosessin käyttämällä online-vahvistuspalveluja.

Joco lieventää riskejä toisin, sallimalla asiakkaiden käyttää sähköpyöriä kuusi tuntia, minkä jälkeen pyörän on palautettava latausasemalle. Tämä tarkoittaa, että käyttäjät eivät voi viedä sitä kotiinsa, ja on aikarajoitus.

Yhteenveto

Teknologia ei ainoastaan yksinkertaista elämää, vaan myös parantaa epäperinteisen luottokelpoisuusmallin kautta sähköpyörien turvallisuutta ja osoittaa tasa-arvoa toimitustyöntekijöiden keskuudessa. Voidaan siis sanoa, että teknologia ojentaa apua niille, jotka ovat vaikeissa elämäntilanteissa – jopa niille, joilla ei ole luottotietoja.