Tekoäly hyväksi: Parantamalla maailmanlaajuista koulutusmatkaa

Vaikka on tehty vuosikymmenien ajan edistystä, 251 miljoonaa nuorta on edelleen koulun ulkopuolella maailmanlaajuisesti. Yksi johtava syy on koulutuksen alirahoitus, erityisesti matalatuloisissa maissa.

Teknologisen kehityksen ansiosta on kuitenkin auennut uusia mahdollisuuksia maailmanlaajuisen koulutuksen tukemiseen. Tekoäly parantaa erityisesti koulutukseen pääsyä, etenkin köyhyyden alueilla, joilla koulutus edistää paikallista taloudellista kasvua.

Chorkor, Ghanassa, on köyhyyden alue, jossa ei ole tarpeeksi hyväntekeväisyyden läsnäoloa yhteisöjen hyvinvoinnin parantamiseksi. BASICS International, hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa koulutusta, ruokaa ja terveydenhuoltoa lapsille Chorkorissa ja sen ympärillä olevilla köyhyyden alueilla, on osallistunut koulutushankkeisiin ja on saavuttanut mitattavissa olevaa menestystä tekoälyn avulla.

Tarve: tekoälyn voima

BASICS on pääkonttoreillaan Queensissa, New Yorkissa, ja toimistolla Chorkorissa, ja se hallinnoi yli 1 000 vapaaehtoista molemmissa maissa lopettaakseen köyhyyden, lukutaidottomuuden, nälän ja lapsityön Afrikassa. BASICSin aloitteet keskittyvät auttamaan koko yhteisöä pääsemään köyhyydestä, ja se jakaa rahoitusta korvaamaan koulumaksuja, jotta lapset voivat käydä koulua eikä heidän tarvitse työskennellä tukemaan perhettään.

Kun BASICS kasvoi organisaationa ja yhä useammat lapset kävivät koulua heidän ansiostaan, he tajusivat tarvitsevansa apua prosessien kehittämisessä ja skaalauksessa. AWS re:Invent 2023 -konferenssissa heidän oli mahdollisuus esitellä työtään, jossa he tapasivat Vasionin.

Konferenssin jälkeen Vasion loi tekoälyohjelmistoa, joka vastaa BASICSin ainutlaatuisiin haasteisiin, tarpeisiin ja pitkän aikavälin tavoitteisiin. Ratkaisu on onnistuneesti silittänyt digitaalisen kuilun ja parantanut merkittävästi tehokkuutta, mikä on lopulta auttanut organisaatiota etenemään ja skaalautumaan.

Haaste: vanhentuneet, riittämättömät prosessit

Perustamisestaan 2000-luvun alusta lähtien BASICS on luottanut paperipohjaisiin prosesseihin organisaatiossaan, ja nämä manuaaliset prosessit ovat johtaneet virheisiin ja tehokkuuden puutteisiin. Kaikki aina yhteisöön menemisestä, opiskelijoiden rekrytoimisesta ja lasten tiedon seuraamisesta riippui tuntien mittaisista papertöistä, jotka usein hävisivät, mikä vaikutti lopulta lapsen mahdollisuuteen saada koulutusta, joka tarvitaan paremman elintason saavuttamiseksi.

Lisäksi BASICSilla ei ollut perusteknologiaa toimistoissaan eikä Chorkorin ympärillä, mikä johti merkittäviin viestintähäiriöihin. Chorkorin toimisto ja pääkonttori eivät usein voineet edes viestiä ajankohtaisista asioista.

BASICS saa suurimman osan tulostaan jakamalla henkilökohtaisia tarinoita opiskelijoistaan sponsoreille. Opiskelijat vaihtavat kirjeitä, valokuvia, arvosanoja ja muita saavutuksia sponsoreidensa kanssa. Kaikki kirjeenvaihto oli aluksi käsin kirjoitettua ja lähetettiin postitse, mikä usein viivästytti vastauksia ja kesti useita kuukausia.

Nämä paperiprosessit osoittivat myös organisaation kyvyttömyyden jakaa tietoa lapsen edistymisestä ja sen sponsoreille. Henkilöstö teki valtavasti työtä tietojen virtaamiseksi, ja useissa tapauksissa kesti keskimäärin yksi vuosi, jotta lapsi ja sponsor voisivat viestiä. Lopulta viivästynyt viestintä vaikutti lahjoituksiin ja usein sponsorin kiinnostukseen. Koska nopea viestintä puuttui, BASICS joutui uudelleenjärjestämään toimintansa siirtymällä yksityisiltä lahjoittajilta yrityssponsoruuksiin.

Lisäksi opiskelijoiden rekisteröinti oli aikaa vievä prosessi. Vapaaehtoiset menivät yhteisöön ainoastaan paperin ja paperiklipin kanssa keräämään tietoa useista perheistä. Organisaatio kohtasi myös haasteita fyysisten asiakirjojen hävikissä, mikä edellytti joko toistuvaa työtä tai johti menetettyyn mahdollisuuteen opiskelijalle.

Ratkaisu: tekoäly heidän tarpeisiinsa

Ensimmäinen askel BASICSin haasteiden ratkaisemisessa oli heidän puutteidensa ja tavoitteidensa tunnistaminen, minkä jälkeen luotiin heidän tarpeisiinsa sopiva ohjelmisto. Prosessien digitalisointi tekoälyn avulla organisaation voiman lisäämiseksi ja ihmisten työn vähentämiseksi oli myös välttämätöntä.

Kun prosessit siirtyvät paperittomiksi, työkuormat ja -virrat on hallinnoitava. AWS:n käyttöönotto Vasionin automaatioalustalla paransi tekoälyominaisuuksia ja lievensi henkilöstön työvirtoja. AWS:n teknologiat auttoivat poistamaan 90 % työvirroista tekoälyn avulla puhdistamalla ja havaitsemalla tehokkuuden puutteet.

Ratkaisu toimii tarjoamalla työvirtoja, kuten tarkistusjärjestelmää. Kunkin työvirran kohdalla BASICSin tiimi suorittaa kunkin vaiheen ennen siirtymistä seuraavaan. Tämä suunnittelu auttaa varmistamaan, että kaikki tehtävät ohjataan oikein saumattoman järjestelmän ja kokemuksen aikaansaamiseksi – ilman paperia.

Tulokset: saumattomat toimintaprosessit saumattomille koulutusmatkoille

Kaikkien asiakirjojen ja prosessien digitalisoinnin ansiosta 10 BASICSin työntekijää on yhtä tuottavia kuin 30 työntekijää.

BASICSin henkilöstö ja vapaaehtoiset voivat nyt mennä yhteisöön tabletin kanssa keräämään opiskelijoiden tietoja, ja kaikki tiedot ovat valmiina henkilöstölle kaikissa toimistoissa. Koska tekoäly yksinkertaistaa prosessin, koulutettujen sosiaalityöntekijöiden ei enää tarvitse rekisteröidä, mikä mahdollistaa enemmän henkilöstön ja vapaaehtoisten osallistumisen laajentamaan ulottuvuutta yhteisössä ja sen ympärillä.

Paperipohjaisen prosessin poistaminen on myös vähentänyt opiskelijoiden rekisteröintiajasta vähintään viidestä päivästä kahteen tuntiin tai vähemmän. Näihin toimintoihin sitoutuneet varat ovat mahdollistaneet BASICSille uudelleenohjata varoja muille arvokkaammille menoihin, kuten ruokaan.

Ennen kaikkea viestintäaika opiskelijoiden ja sponsoreiden välillä on parantunut dramaattisesti. Kouluvuoden alussa sponsorit saavat digitaalisen sponsorikorttinsa, joka sisältää yhteenvedon opiskelijasta ja siitä, mistä he voivat käydä katsomassa kaiken aineiston, kuten edistymisraportit, saavutukset, valokuvat ja siitä, minne he voivat lähettää ja vastaanottaa kirjeitä.

Kiitos tekoälylle, sponsorit saavat säännöllisiä päivityksiä kouluvuoden aikana, mikä takaa jatkuvan viestinnän ilman lisäkuormitusta. Se, mikä aiemmin kesti tunteja lapsen osalta jakaa päivityksiä, voidaan nyt tehdä sekunneissa. Samalla sponsorit saavat enemmän näkyvyyttä siitä, miten heidän yhteys on vaikuttanut opiskelijoiden elämään.

Lopulta kaikki on turvallisempaa. Esimerkiksi tiedostot, jotka sisältävät arkaluontoisia tietoja lapsista, valokuvia ja kirjeitä, ovat nyt tallennettuina pilvessä ja suojattuina pääsyoikeuksilla ja auditin jäljillä, korvaamalla aiemmin tiedostokaapeleissa säilytetyt ja usein kadonneet tiedostot.

Teckoälyn lupaava tulevaisuus: koulutuksen parantaminen suuremman hyvän vuoksi

Digitaalisen muutoksen voimaa ei voida laiminlyödä, kun ymmärretään sen potentiaalia innoittaa unelmia ja parantaa koko yhteisöjä – etenkin niitä, jotka ovat epäedullisessa asemassa. Tekoälyllä on tärkeä rooli luomassa enemmän inklusiivisia kokemuksia ja edistämässä kehitystä, ja kun sovellukset kypsyvät, näemme, kuinka koulutus tulee helpommaksi kaikille.

Teckoälyn integrointi tämän projektin osana on mahdollistanut Vasionille sen rakentamisen heidän automaatiojärjestelmänsä perustaksi. Vasion voi nyt tarjota näitä palveluita muille hyväntekeväisyysjärjestöille, jotka kohtaavat samanlaisia organisaatio- ja viestintähaasteita, voimalla prosesseja, kuten lomakkeita, työvirtoja ja raportointia.

Yhtenä esimerkkinä siitä, miten tekoäly mahdollistaa positiivisia muutoksia, tehdään prosessit niin yksinkertaisiksi, että kuka tahansa ikään tai koulutustasoon katsomatta voi osallistua ja käyttää digitaalista kokemusta, mikä muuttaa dramaattisesti sitä, miten lähestymme inklusiivisuutta maailmanlaajuisesti.