Verkkokaupan brändit etsivät todistettua ROI:aa AI-työkaluista

Ei ole epäilystä siinä, että tekoälynhallinnan omaksuminen verkkokaupassa on kasvanut viime vuosien aikana, kun 88 prosenttia markkinoijista sanoo käyttävänsä sitä päivittäisessä toiminnassaan. Hallitseville otsikoille uutisissa ja alan tapahtumissa, tekoälyn hype on luonut käsityksen, että ilman nopeaa omaksumista, brändit saattavat jäädä jälkeen. Vaikka siinä saattaa olla jonkin verran totuutta, todellisuus on, että nämä työkalut myyvät suuria lupauksia, kun suurin osa niistä on edelleen kokeiluvaiheessa. Kampanjan hallinnasta ja luovuudesta analytiikkaan ja automaatioon, brändit testaavat kaikkea. Missä tekoäly sitten on tänään?

Keskustelu siirtyy nopeasti mahdollisuuksista vastuulle. Brändit arvioivat nyt näiden työkalujen todellista arvoa ja esittävät kovia kysymyksiä. Mikä arvo nämä työkalut tarjoavat? Onko mitattavissa oleva ROI oikeuttaa kustannukset? Verkkokaupassa brändit, jotka näkevät eniten menestystä tekoälyllä tänään, käyttävät sitä päätöksenteon ja toiminnan nopeuttamiseen koko organisaation läpi, erityisesti siinä, miten se liittyy dataan ja analytiikkaan.

Verkkokaupan todellinen pullonkaula on päätöksenteon nopeus

Verkkokauppa-alalla ei ole koskaan ollut tietopulaa. Dataa voidaan hakea transaktiohistoriasta, asiakkaan käyttäytymisestä, markkinoinnin suorituskyvystä ja kohorttinäkymistä. Todellinen haaste on muuttaa tämä data toimintakykyisiksi näkemyksiksi.

Perinteisesti brändit ovat luottaneet voimakkaasti datajoukkueisiin tai analyytikkoihin, jotka manuaalisesti hakevat kyselyjä useista järjestelmistä, yhdistäen ne yrittääkseen luoda täydellisemmän kuvan markkinointitiimille. Pienemmät brändit eivät usein ole luxusta, jossa ei-tekniset markkinoijat tekevät tämän työn itse. Kumpikaan prosessi ei johtaa tylsistyneisiin kojuihin, jotka edelleen tarvitsevat tulkintaa ennen kuin toimintaa voidaan tehdä. Tämä viive johtaa mahdollisuuksien menetykseen ja vähemmän joustavuuteen liiketoiminnan operoinnissa.

Nämä työkalut eivät ainoastaan avaavat kriittisiä näkemyksiä tiimille, jotka eivät aikaisemmin olleet päässeet niihin, vaan ne tekevät sen vähemmässä ajassa. Jopa pienimmät viiveet voivat vaikuttaa voitollisuuteen nopeasti liikkuvaan verkkokaupan ympäristöön, tekoälyn suurimman arvon ollessa kyky lyhentää aikaa datan ja päätöksen välillä.

Teckoäly muuttaa operatiivista tehokkuutta verkkokaupan tiimien ympärillä

Data on liiketoiminnan syke, ja se ohjaa jokaista päätöstä koko organisaatiossa, korostaa tarvetta työkaluille, jotka voivat vastata monimutkaisiin kysymyksiin mahdollisimman vähässä ajassa. Tässä astuu tekoälylliset analytiikkatyökalut. Markkinoijat eivät enää tarvitse navigoida useita kojuja tai pyytää raportteja ulkoiselta tiimiltä, vaan heillä on mahdollisuus pääsyä kriittisiin näkemyksiin reaaliajassa. Tämä tarkoittaa, että tiimit viettävät vähemmän aikaa datan keräämisessä ja enemmän aikaa sen parantamisessa strategiassa. Kun tekoäly vähentää analyysiajasta tunteja (tai päiviä/viikkoja/kuukausia) minuuteiksi, operatiivinen tehokkuus kasvaa koko organisaatiossa.

Teckoäly muuttaa markkinoijat tuloksen toimijoiksi

Verkkokaupan markkinoijien rooli on muuttumassa. Brändin markkinointitiimit ovat yhä enemmän vastuussa tuloksesta, eikä ainoastaan luovasta brändäyksestä ja kampanjan suorittamisesta. Kuitenkin monet eivät välttämättä ole analyyttisen taustan omaksuneita itse tulkita dataa. Tekoälylliset analytiikkatyökalut mahdollistavat heidän ymmärtää näkemyksiä, kuten asiakkaan käyttäytymisen muutoksia, kampanjan suorituskykyä tai jopa kasvumahdollisuuksia. Markkinoijat ovat nyt datajohtoisia päätöksentekijöitä, jotka toimivat lähempänä P&L:ää. Mitä nopeammin he yhdistävät tämän datan tulokseen ja liiketoiminnan tuloksiin, sitä strategkampaisempi markkinointitoiminta tulee.

Kilpailuetu päätöksenteon nopeudesta

Markkinoijat ovat voineet tehdä perusteltuja, dataan perustuvia päätöksiä vuosikymmenien ajan. Avainasia tänään on päätöksenteon nopeus. Verkkokauppa on reaaliaikainen markkina, ja brändit, jotka voivat tunnistaa, tulkita ja toimia asiakkaan signaaleilla nopeammin, voivat saavuttaa todellisen kilpailuetun.

Päätöksenteon nopeus mahdollistaa brändeille kampanjan muuttamisen kesken, nopean tunnistamisen asiakassegmenteistä, jotka toimivat hyvin, ja paremman budjetin aloittamisen kannattaville kanaville. Tämä vähentää haaskattua markkinointikuluja ja parantaa asiakkaan elinikäistä arvoa, mikä johtaa lopulta pitkäaikaiseen, kannattavaan kasvuun.

Miksi asiakasdatan infrastruktuuri on tekoälyn ROI:n perusta

Jotta voidaan saavuttaa todellinen ROI, brändin dataperusta on oltava vankka. Tekoälytyökalut ovat vain yhtä hyviä kuin data, joka niille syötetään.

Se ei riitä yhdistää fragmentoitua dataa useista järjestelmistä. Data on oltava puhdas, jatkuvasti ylläpidetty ja johdonmukainen terminologia ympäri järjestelmiä, jotta voidaan saada näkemyksiä siitä. Esimerkiksi, jos järjestelmät määrittelevät tuotteita tai tuoteryhmiä tavalla, joka ei ole yhdenmukainen toistensa tai sisäisesti brändin kanssa, se voi johtaa vielä enemmän sekaannusta ja epätarkkaan dataan.

Kertoakseen täydellisen datatarinan, brändit voivat kerrosta dataa tekoälytyökaluilla rakentamaan selkeän näkymän asiakkaistaan ja tehdä fiksumpia, nopeampia päätöksiä.

Teckoälyn tulevaisuus verkkokaupassa on operatiivinen

Teckoälykeskustelu on kypsynyt verkkokaupassa, ja brändit siirtyvät todella pois kokeilusta. Markkinoijat haluavat mitattavissa olevan vaikutuksen. Sen sijaan, että investoivat pääomaa toiseen nuorempiin analyytikkoihin, yritykset voivat harkita edistyneen tekoälyanalyytikon käyttöä operatiivisen tehokkuuden sujuvoittamiseen koko olemassaolevassa organisaatiossa. Tuloksena on nopeampi näkemyksen luominen ja nopeammat, strategkampaisemmat päätökset.