Kun tekoäly on kaikkialla, mikä on kilpailuetu?

Viimeisten vuosien aikana tekoälyn käyttöön pääsy on ollut itsessään etu. Varhaisesti toimineet yritykset pystyivät automatisoimaan nopeammin, rakentamaan uusia kyvykkyyksiä ja kokeilemaan tavoilla, joihin kilpailijat eivät pystyneet. Mutta tuo ikkuna sulkeutuu nopeasti.

Kun voimakkaat tekoälymallit tulevat yhä helpommin saavutettaviksi, edullisemmiksi ja laajemmin ymmärretyiksi, pelkkä tekoälyn omistaminen ei enää riitä erottamaan yritystä. Kun jokaisella yrityksellä on pääsy samoihin työkaluihin ja kyvykkyyksiin, etu siirtyy siihen, mitä yritykset tekevät niiden kanssa: miten ne tarkastelevat toimintoja uudelleen, antavat työntekijöilleen valtaa, nopeuttavat innovaatiota ja lopulta muuntavat tekoälyn merkityksellisiksi liiketoimintatuloksiksi.

Kun tekoälyn käyttöön pääsy ei enää ole kilpailuetu

Yritysten on aina täytynyt kertoa markkinoille, mitä ne tekevät, miten ne tekevät sen ja miksi ne ovat parempia. Se voi olla ominaisuuksien joukko, hinta, brändi tai näiden kolmen yhdistelmä. Parhaat yritykset oppivat tekemään tämän ja toteuttivat sen yhä uudelleen, riippumatta siitä, miten ympäröivä teknologia muuttui. Loppujen lopuksi teknologia oli vain työkalu tukemaan tuotteen ydintarkoitusta.

Tekoälyn käyttöönoton myötä varhaiset omaksujat pystyivät hyödyntämään hetkellistä etua. He saivat tuotteet markkinoille nopeasti, häiritsivät vakiintuneita toimijoita ja saivat jalansijan. Mutta yhtä nopeasti kuin he pystyivät hyödyntämään tekoälyä, myös muut yritykset ehtivät kiinni.

Työkalujen kustannukset laskevat, niiden toiminnan ymmärtäminen kasvaa, ja tekoälyn hyödyntäminen on helpompaa. Saadaksesi aikaan kestävä etu, sinulla täytyy silti olla erinomainen tuote tai palvelu.

Tekoälyn keskeinen ero on innovaation nopeus, ja siten se tempo, jossa jokaisen yrityksen on liikuteltava pysyäkseen mukana. Tämä saattaa vaatia erilaista johtajuutta, kulttuuria ja kykyä toteuttaa.

Kohti parempaa ja nopeampaa

Tekoälymallien varhaiset käyttötavat ovat pääasiassa keskittyneet olemassa olevien prosessien parantamiseen, noudattaen samaa mallia, jonka olemme nähneet uusien teknologioiden kanssa vuosien ajan: tehdä työtä nopeammin, tehokkaammin ja vaikuttavammin.

Mutta pelkkä parempi ja nopeampi toiminta ei riitä. Seuraavaksi meidän on mietittävä, mitä voimme tehdä eri tavalla.

Yritysten on otettava askel taaksepäin ja kyseenalaistettava perusolettamuksia siitä, miten he pyörittävät liiketoimintaansa, joista monet olivat kustannusten, ajan ja toimintaan vaadittavien resurssien ohjaamia. Tekoälyn avulla voimme harkita toimitusta tavoilla, joita aiemmin pidettiin taloudellisesti kannattamattomina tai toteuttamattomina. Palvelut kuten concierge-palvelu ja reaaliaikainen personointi voidaan tarjota kaikille asiakkaille, ei vain valikoidulle joukolle.

Tekoäly tarjoaa myös uuden mallin inhimilliselle pääomalle ja sen käyttöön. Etukäteen sijoitetun työntekijän käsite luo vipuvoiman antamalla ihmisille, jotka aiemmin johtoivat työtä, nyt tehdä enemmän työtä itse tekoälyn avulla.

Tämä luo mahdollisuuksia markkinoille pääsyn nopeuteen, markkinatietoon, innovaatioon ja arvoon. Kun tekoäly tasoittaa organisaatiota, jokainen rooli voi vaikuttaa merkittävästi liiketoimintaan. Emme tarvitse hierarkiaa hallitsemaan komento- ja kontrollitasolla. Tekoäly voi hoitaa sen puolestamme ja vapauttaa johtajamme olemaan luovia ja innovatiivisia.

Liiketoiminnan suunnittelu tekoälyn mahdollistamien asioiden ympärille

Tulevaisuudessa kyse on vähemmän tekoälyn sovittamisesta liiketoimintaan ja enemmän liiketoiminnan suunnittelusta maksimoimaan tekoälyn tuoma arvo. Kuvittele organisaatio, jolla on rajaton inhimillinen pääoma, loputtomat resurssit ja syvä asiantuntemus. Toistaisiko liiketoiminta nykyisen toimintatapansa vai näyttäisikö se täysin erilaiselta?

Meidän on ajateltava tekoälyä resurssikertojana, joka mahdollistaa liiketoiminnan suunnittelun eri tavalla.

Kuvittele vakuutusyhtiö, joka voisi toimittaa tuotteensa ilman tuhansia tukihenkilöitä. Kustannukset laskisivat, palvelu voisi olla erinomaista kaikille, ja asiakkaat haluaisivat pääsyn sen tuotteisiin ja palveluihin.

On lukemattomia esimerkkejä siitä, miten tekoäly on mahdollistanut uusien yritysten syntymisen, ja näemme lisää nopeutuvalla tahdilla tulevina vuosina.

Suurempi riski on mahdollisuus, jonka yritykset jättävät väliin

Kyse ei ole niin paljon suurista virheistä kuin menetyksistä mahdollisuuksissa. Tekoäly ei ole vain parempi hakukone, vaikka sekin onkin. Se ei ole pelkästään parempien sähköpostien kirjoittamista, vaikka sekin onnistuu. Puuttuva tekijä on ajatus siitä, miten tekoälyä voidaan käyttää rikkoakseen kasvua haittaavat rajoitteet, nopeuttaakseen oppimista ja tukeakseen työntekijöitä tulemaan tehokkaammiksi.

Liian monet yritykset pohtivat, tekeekö tekoäly työn vai työntekijä, tai onko tekoälyn kirjoittama teksti plagiointia. Meidän on luovuttava tästä ajattelutavasta ja sen sijaan mietittävä tekoälyn luomaa mahdollisuuksien maailmaa, kun pystymme toteuttamaan paremmin ja nopeammin.

Tekoäly ei ole vihollinen. Sen käyttäminen tukemaan tekemistämme tarkoittaa sitä, että optimoimme läsnäolomme ja toimituksemme. Jos asiakirja voidaan kirjoittaa tekoälyn toimesta, sen tyylillä, ja se täyttää tarkoituksensa, meidän tulisi tehdä se joka kerta.

Meidän on valtuutettava työntekijöitä työkaluilla, jotka mahdollistavat luovuuden, emmekä hallita heidän toimintaansa. Tietenkin tekoälyn on oltava turvallinen ja säädösten mukainen, mutta se ei saa estää innovaatiota.

Mistä seuraava kilpailuetu tulee

Uskon, että seuraava suuri kehitysalue syntyy kolmesta: augmentaatiosta, läpimenoajasta ja uusista liiketoimintamalleista.

Augmentaatio

Historiallisesti ihmiset ja taidot ovat olleet rajoittavia tekijöitä monille yrityksille. Niiden on täytynyt rakentaa rakenteita ja prosesseja korvatakseen huippuluokan toteuttamiseen tarvittavan osaamisen.

Tekoälyn avulla voimme nostaa koko tiimin tasoa ja tarjota resursseja, parhaita käytäntöjä, analytiikkaa ja paljon muuta reaaliajassa, jotta he voivat toteuttaa paremmin, olennaisesti augmentoiden tiimiä.

Läpimenoaika

Yritykset pystyvät käyttämään tekoälyä simulaatioihin, mallintamiseen ja aivoriihiin lähes nollamarginaalikustannuksella ja iteraatioissa, jotka tapahtuvat nopeudella, jota emme ole aiemmin kokeneet.

Päätökset, jotka ennen kestoivat kuukausia, tiivistyvät viikoiksi. Viikot tiivistyvät päiviksi. Tämä antaa sinulle kaksi etua: kyvyn reagoida nopeammin kuin kilpailijasi ja mahdollisuuden toimia ensimmäisenä, koska löysit vastauksen ennen kuin he alkoivat etsiä.

Uudet liiketoimintamallit

Tekoäly tarjoaa sinulle toimivan laboratoriossa. Voit testata mallia, tehdä yksityiskohtaista kilpailija-analyysiä reaaliajassa ja vahvistaa tai hylätä mahdollisuuden ennen kuin sitoudut pääomaan.

Kokeilun kustannus laskee niin paljon, että kysymys ei enää ole, pystytkö varaa testata sitä, vaan onko sinulla varaa olla testaamatta.