AAA laajentaa tekoälyvälimiespalvelun asiakirjoihin perustuviin kaupallisiin riitoihin

American Arbitration Association ilmoitti 9. marraskuuta 2026, että sen AI Arbitrator -palvelu on nyt käytettävissä eri toimialojen soveltuvissa kahden osapuolen välisissä, ainoastaan asiakirjoihin perustuvissa yritysten välisissä kaupallisissa riidoissa. Palvelu oli aiemmin rajattu rakennusalan riitoihin.

Järjestelmä arvioi vaatimusten perusteita, laatii selitettäviä suosituksia ja valmistelee ehdotuksen välitystuomioksi. Erityiskoulutettu AAA:n ihmisvälimies tarkastelee analyysia ja suosituksia, tekee niihin tarvittavat muutokset ja käyttää itsenäistä harkintaa antaessaan lopullisen välitystuomion. AAA:n mukaan teknologiaa koulutettiin yli 20 toimialan riitatapauksilla, muun muassa terveydenhuollon, rahoituspalvelujen, energia-alan ja teknologian tapauksilla, kaupallisen käytön laajentamista varten.

Laajennuksen myötä tekoälyavusteinen vaihtoehto kattaa merkittävän osan AAA:n toiminnasta. Sen kaupallisten palvelujen sivun mukaan yritysten välisissä riidoissa esitettyjen vaatimusten ja vastavaatimusten arvo oli yli 29 miljardia dollaria vuonna 2025. Niissä kyseisenä vuonna päättyneissä asioissa, joissa annettiin välitystuomio ja vaatimusten arvo ylitti miljoona dollaria, välitystuomioon kuluneen ajan mediaani oli 18,7 kuukautta. Erillisenä lukuna 52 % päättyneistä yritysten välisistä riidoista sovittiin ennen välitystuomion antamista. Nämä luvut kuvaavat kaupallisten riitojen kokonaismäärää, eivät AI Arbitrator -palvelun käsittelemiä asioita.

Laajennus etenee vaiheittain rakennusalan riidoista

Palvelu otettiin käyttöön 3. marraskuuta 2025 kahden osapuolen välisissä, ainoastaan asiakirjoihin perustuvissa rakennusalan riidoissa. Palvelun alkuversio koulutettiin AAA:n rakennusalan välitystuomioilla, ja sitä kehitettiin edelleen asiantuntijoiden merkitsemien esimerkkien avulla.

AAA:n varatoimitusjohtaja sekä teknologia- ja innovaatiojohtaja Diana Didia selitti vaiheittaisen etenemisen syytä: ”Ottamalla teknologian ensin käyttöön suppeammassa rakennusalan riitojen joukossa pystyimme jatkamaan sen suorituskyvyn testaamista ja arviointia, kehittämään sen ominaisuuksia sekä vahvistamaan sen käyttöä tukevia hallintaprosesseja.”

Näin tekoälyavusteinen välimiesmenettely kaupallisissa riidoissa toimii

AI Arbitrator -palvelun työnkulussa osapuolet toimittavat kantansa, todisteet, asiakirjanäytön ja oikeuslähteet. Tekoäly tiivistää vaatimukset, asiakirjat ja sovellettavan lain, ja kumpikin osapuoli voi vahvistaa tai korjata omista toimituksistaan laaditun yhteenvedon. Järjestelmä laatii myös aikajanan ja jäsennellyt yhteenvedot asiasta. Osapuolet voivat tarkastella niitä ja toimittaa palautetta ihmisvälimiehelle.

Osapuolet eivät näe tekoälyn analyysia keskeisistä kysymyksistä eivätkä sen laatimaa ehdotusta välitystuomioksi. Ihmisvälimies tarkastelee näitä aineistoja ja osapuolten palautetta ja voi muuttaa luonnosta tai kirjoittaa sen osia uudelleen ennen kuin viimeistelee, allekirjoittaa ja antaa välitystuomion. AAA:n mukaan työkalu ei tee päätöksiä itsenäisesti: välimies vastaa puutteiden havaitsemisesta ja korjaamisesta sekä lopputuloksesta.

Palvelun käyttö edellyttää molempien osapuolten suostumusta. Jos osapuolet eivät sovi sen käytöstä, asia, joka muutoin kuuluisi AAA:n välimiesmenettelyyn, siirtyy AAA:n perinteiseen hallinnointiin. Palvelu on lisäksi rajattu asiakirjoihin perustuviin kaupallisiin ja rakennusalan riitoihin, joissa ei ole kuultavana todistajia eikä monimutkaisia tosiasiakysymyksiä. Laajennus ei siis kata kaikkia kaupallisia riitoja.

Säännöt, suorituskyky ja tietojen hallinta

Tekoälyavusteista välimiesmenettelyä koskevat säännöt, joita muutettiin ja jotka tulivat voimaan 18. helmikuuta 2026, määräävät välimiesmenettelyn kustannukseksi 2 500 dollaria vaatimusta kohden ja erikseen saman summan vastavaatimuksesta. Maksu kattaa AAA:n hallinnointikulut ja ihmisvälimiehen palkkion. Osapuolet voivat myös sopia menettelyn alussa neuvoa-antavasta, ei-sitovasta välitystuomiosta sitovan tuomion sijaan.

Kun osapuolet ovat toimittaneet kaiken aineiston ja palautteensa, välitystuomio on annettava viiden arkipäivän kuluessa palautteen määräajan päättymisestä. AAA voi pidentää määräaikaa vain epätavallisissa ja poikkeuksellisissa olosuhteissa. Määräaika koskee menettelyn viimeistä vaihetta, eikä se tarkoita sitoumusta ratkaista koko riita kyseisessä ajassa.

AAA:n usein kysytyissä kysymyksissä kerrotaan alustavien tulosten osoittavan, että riidat ratkeavat 20–25 % nopeammin ja kustannukset pienenevät vähintään 35 %. Tulokset koskevat nimenomaisesti vain kahden osapuolen välisiä, asiakirjoihin perustuvia rakennusalan riitoja. Luvut eivät siten osoita, kuinka nopeasti tai millä kustannuksilla uudet kaupalliset riidat ratkeavat.

AAA:n teknisessä yleiskatsauksessa kuvataan toimialakohtaista koulutusta, jossa on käytetty sen kaupallisten ja rakennusalan riitojen välitystuomioita ja asian käsittelyssä syntyneitä tietoja. Mallia on kehitetty edelleen asiantuntijoiden tekemän merkintätyön ja kalibroinnin avulla, eikä se perustu vain yleisluontoiseen juridiseen tekstiin. Tarkkuutta arvioidaan vertaamalla järjestelmän tuloksia vertailutapauksiin, joissa välitystuomion on antanut ihminen, ja sitä seurataan järjestelmän arvioinnilla sekä välimiesten tekemällä tarkastelulla. Tavoitteena on, että järjestelmä vastaa kokeneiden välimiesten päättelyä ja saavuttaa ihmisen tasoisen suorituskyvyn, ei sitä, että lopputulokset olisivat aina samat.

AAA:n mukaan alusta toimii suljetussa tekoäly-ympäristössä: asian tietoja ja tekoälyn tuottamia tuloksia ei käytetä taustalla olevan mallin kouluttamiseen tai laajentamiseen, eivätkä OpenAI:n perustamallit käsittele asian tietoja. Tietojen käsittelyä koskevat suojatoimet ovat SOC 2 Type 2 -standardien mukaisia. Tekoälyn hallintakomitea valvoo vaatimustenmukaisuutta, eettisyyttä ja mallien tuottamia tuloksia. Ihmisvälimiesten on puolestaan ilmoitettava olosuhteista, jotka voisivat kohtuudella herättää epäilyksiä heidän puolueettomuudestaan tai riippumattomuudestaan.

Kaupallisille riidoille laajennettu palvelu yhdistää ennalta määritellyn asian vireillepanokustannuksen ja ihmisen tekemän päätöksen tehokkuutta koskevaan näyttöön, joka rajoittuu edelleen rakennusalan riitoihin. Laajemman käyttöönoton keskeinen kysymys on, pystytäänkö kaupallisissa riidoissa saavuttamaan vastaavat säästöt samalla, kun osapuolten suostumus- ja tarkastusoikeudet sekä välimiehen vastuu lopullisesta välitystuomiosta säilyvät.