Kuidas palgata – ja millal vallandada – tehisintellekti juht

Generatiivne AI on kiiresti muutumas ettevõtete tegevuskavade osaks kogu maailmas. Sellegipoolest on enamikul organisatsioonidel endiselt raskusi GenAI toimingute käivitamisega.

Hiljutine Accenture uuring näitas, et ainult 27% juhtidel on võimalik selliseid võimeid laiendada. Tõepoolest, rohkem kui 70% on endiselt alguses, püüdes otsustada, kuidas neid kõige paremini kasutada. Selle praeguse viivituse tõttu tehisintellekti valmisolekus on tekkinud uus ettevõtte roll: AI juht (CAIO).

GenAI kui ärilahenduse läbi- ja lõhkijõud saavad aga lõpuks ometi ellu, sarnaselt Internetiga; ettevõtted ja nende töötajad kohanevad uute tehnoloogiatega, luuakse parimad tavad ja kehtestatakse eeskirjad.

Kuigi CAIO-d on kriitilise tehisintellekti juurutamise hõlbustamisel ja lahendamisel järgmise paari aasta jooksul tõepoolest hädavajalikud, muutub nende roll lõpuks ülearuseks. Arvestades GenAI vältimatut küpsemist, on see uusim C-komplekti positsioon ainult ajutine.

Populaarsuse võistlus

Paljud keskmise suurusega ja suured ettevõtted pole GenAI tehnoloogiate skaleerimiseks ette valmistunud. 11% on vastas nimetades ametisse CAIO, samal ajal kui veel 21% (ja kasvab) seda aktiivselt otsib.

Tipptasemel meedia, sealhulgas Bloomberg, Business Insiderja Forbes on katnud selle uue positsiooni tõusu - New York Timesile läks isegi nii kaugele, et kuulutas selle "kuumimaks tööks" korporatiivses Ameerikas. Siiski on CAIO tegelikud kohustused üsna mitmetähenduslikud. Ametikirjeldused sisaldavad sageli ebamäärast sõnastust, näiteks „Teie vastutate integreerides AI strateegiad, juurutamine AI ja leevendav AI riskid."

3 parimat kaalutlust

Tegelikkuses võib tehisintellekti peaametniku kohustused jagada kolmeks peamiseks kaalutluseks – esimene neist puudutab praegu saadaolevaid tehisintellekti lahendusi.

GenAI tööriistad paranevad iga nädalaga; on ülioluline, et tehisintellekti juhid oleksid kursis tehisintellekti turu praeguste pakkumiste ja hindadega. Lisaks on tehisintellekti müüjaga lepingu sõlmimisel kriitilise tähtsusega teadmine, millised AI-lahendused pakuvad püsivat tootearendustsüklit. CAIO peab ka jälgima selliste lahenduste juurutamist kogu organisatsioonis.

Teiseks peavad CAIO-d kindlaks määrama iga osakonna jaoks kõige asjakohasemad AI-lahendused. Igal osakonnal on oma ainulaadsed ülesanded ja eesmärgid ning seetõttu on vaja erinevaid tehisintellekti tööriistu. Seega peab CAIO edendama avatud suhtlust osakonnajuhatajatega, et kõige paremini hinnata iga osakonna kõige tülikamaid, aeganõudvamaid ja vearohkemaid väljakutseid, samuti aktiivseid tehisintellekti tööriistu, mis neid ülesandeid kõige paremini lihtsustavad.

Lisaks on CAIO kohustus tagada, et töötajad oskaksid neid AI-tööriistu kasutada. Vastavalt hiljutine aruanne, vaid 35% töötajatest ütleb, et nende tööandjad pakuvad tehisintellekti kasutuselevõtuks vajalikke tööriistu – veelgi vähem saavad kasutusjuhiseid (29%) või vajaliku koolituse (22%). Sel eesmärgil peavad CAIO-d suurendama tehisintellekti kasutuselevõtu määra töötajate seas ja ka nende lahenduste kogu ettevõtte mõju – näiteks kulude kokkuhoid, turule jõudmise aeg, tulud ja netopromootori hinded.

Kolmas kaalutlus puudutab teadlikkust tehisintellekti eeskirjadest. Müüja lahendus võib olla kullastandard, pakkuda konkurentsivõimelist hinda ja olla täiuslikult kooskõlas ettevõtte eesmärkidega – ainult siis, kui seda ei saa äsja kehtestatud regulatsioonide taustal kasutada. AI reguleerimine on lapsekingades ja GenAI tehnoloogiaid mõjutavad kindlasti esilekerkivad reeglid. Sel põhjusel on ülioluline, et CAIO-d oleksid tehisintellekti eeskirjadega kursis ja võtaksid õigete tehisintellektilahenduste valimisel arvesse praeguseid suundumusi.

Millal lahti lasta

Kuigi CAIO-d on võtmetähtsusega ettevõtetele, kes soovivad ületada takistusi ja kiirendada tehisintellekti integreerimist kontori töövoogudesse, ei ole nende teenused igavesti vajalikud. Kui põhiintegratsioonid on loodud, peaksid CIOd ja CISOd saama ohjad enda kätte haarata, vähendades jätkuvat vajadust CAIO järele.

Aga mis hetkel teab ettevõte, millal see punkt kätte on jõudnud? Tehnoloogia arenedes paindlikuks jäädes ettevõtete jaoks on oluline algusest peale kehtestada võrdlusalused ja vahe-eesmärgid, et mõõta oma äsja ametisse nimetatud CAIO edenemist – ja teha kindlaks, kas on tulnud punkt alustada nende järkjärgulist kaotamist.

Edusammude mõõtmine

Selgete võrdlusnäitajate ja vahe-eesmärkide seadmine algusest peale tagab, et CAIO panus on mõõdetav ja vastavuses ettevõtte strateegiliste eesmärkidega. Näiteks võivad need hõlmata teatud taseme saavutamist tehisintellekti integreerimisel osakondade vahel, töötõhususe tõendatavat paranemist, uute tehisintellekti eeskirjade järgimist või töötajate tehisintellekti oskuste märkimisväärset edusamme. Iga verstapost peaks olema konkreetne ja mõõdetav, näiteks tegevuskulude vähendamine teatud protsendi võrra või tehisintellekti kasutuselevõtu määra saavutamine erinevates äriüksustes.

Kui need verstapostid on paigas, ei saa ettevõte mitte ainult mõõta tehisintellekti integreerimise edenemist, vaid ka strateegiliselt planeerida tulevikku, sõltumata ainult CAIO-st. See ettenägemine on kriitilise tähtsusega, kuna see annab nii CAIO-le kui ka ettevõttele selge ülevaate rolli trajektoorist ja võimalikust päikeseloojangust.

Ülemineku planeerimine

Kehtestatud etalonide ja vahe-eesmärkidega on samuti ülioluline, et nende eesmärkide saavutamisel oleks üleminekuprotsess valmis. See protsess hõlmab struktureeritud üleandmist, mille käigus CAIO teeb tihedat koostööd CIO ja CISOga, et tagada ülesannete sujuv üleandmine. Eduka ülemineku olulised elemendid on järgmised:

• Teadmiste ülekanne: CAIO peaks tagama, et kõik tehisintellektiga seotud strateegiad, projektid ja tegevusteadmised on põhjalikult dokumenteeritud ning neid jagatakse CIO ja CISOga.
• Nõuandev roll: Üleminek otseselt juhirollilt nõuandvale rollile võib aidata säilitada järjepidevust ja stabiilsust. CAIO saab CIO-d ja CISO-d toetada, pakkudes teadmisi ja juhiseid tehisintellektiga seotud küsimustes, kui nad ohjad üle võtavad.
• Jälgimine ja reguleerimine: Pärast üleminekut on oluline jälgida tulemusi ja teha vajadusel kohandusi. See tagab, et tehisintellekti integreerimine jätkab strateegiliste eesmärkide täitmist ilma CAIO otsese osaluseta.

Kavandades CAIO kohustuste võimalikku üleminekut teistele C-suite juhtidele, saavad ettevõtted tagada, et nende investeeringud tehisintellekti juhtimisse ja integratsiooni pakuvad püsivat väärtust pikemas perspektiivis. See strateegiline ettenägelikkus mitte ainult ei optimeeri CAIO panust, vaid suurendab ka organisatsiooni üldist vastupidavust ja kohanemisvõimet arenevate tehisintellekti tehnoloogiate ees.

Kell tiksub

Ei saa tähelepanuta jätta tärkavate tehisintellektitehnoloogiate konkurentsimõju. Ettevõtete jaoks, kellel on raskusi GenAI-st haarata, on ülikuuma tehnoloogiast väärtuse ammutamisele pühendunud juhi palkamine praktiline ja strateegiliselt mõistlik samm – seni, kuni nende roll on selgelt määratletud ning ettevõtte missiooni ja eesmärkidega kooskõlas.

Siiski, nagu juhtus Metaverse juhid or Digitaaldirektor positsioonidel, on CAIO roll ettevõtte hierarhias üleliigseks muutumas. Seetõttu peavad ettevõtted olema valmis CAIO rolli tühistama, kui esmane kasutuselevõtt ja ettevõtteülesed integratsioonid on lõpule viidud, kehtestades mõõdetavad võrdlusalused ja vahe-eesmärgid ning varustades end selge ja läbipaistva üleminekuplaaniga.

Neile, kes soovivad palgata tehisintellekti peaametnikke või saada nendeks, on aeg käes.