Chris Sullens, CentralReachi tegevjuht – intervjuuseeria

Chris Sullens on ettevõtte tegevjuht CentralReach ja juhib ettevõtet oma missioonil pakkuda täielikku tarkvara ja teenuste platvormi, mis võimaldavad rakendusliku käitumisanalüüsi (ABA) arstidel ja koolitajatel toota suurepäraseid klienditulemusi autismi ja sellega seotud häiretega inimestele.

Ettevõte häsja avalikustas oma uue generatiivse AI-assistendi cari^TM. CentralReachi arstide ja andmeteadlaste juhtiv meeskond usub, et cari saab olema kõige võimsam ja turvalisem AI-assistent autismi ning intellektuaal- ja arengupuudega (IDD) valdkonna teenusepakkujatele

Kas saaksite jagada mõningaid teadmisi selle kohta, kuidas CentralReach praegu teenindab autismi ja IDD-ga inimesi, et pakkuda tõenduspõhist ja personaalset hooldust ulatuslikult?

CentralReach pakub juhtivat tarkvara- ja teenusteplatvormi, mis aitab lastel ja täiskasvanutel, kellel on diagnoositud autism ja sellega seotud intellekti- ja arengupuue (IDD) – ja neid teenindavatel inimestel – avada potentsiaali, saavutada paremaid tulemusi ja elada iseseisvamat elu.

Meie tarkvara automatiseerib täieliku hoolduse protsessi, mida teostavad nii terapeudid kliinilises keskkonnas kui ka eriharidusega töötajad, kes töötavad koolis laste ja täiskasvanutega. Selle automatiseerimise kaudu on meie kliendid saanud laiendada teenuseid, avada uusi kliinikuid, teenindada rohkem tudengeid ning tänu sellele on CentralReachi tootekomplekt aidanud enam kui 150,000 500,000 kasutajal teenindada ligi XNUMX XNUMX autismispektriga last ja täiskasvanut.

Mil viisil on CentralReach masinõpet ja tehisintellekti ajalooliselt võimendanud?

2022. aasta novembris tõime turule tehisintellektil põhineva ajastamislahenduse, mis aitab meie klientidel kalendreid automaatselt optimeerida, kasutades mitmeid muutujaid, et teha ruumi uutele klientidele. Nagu paljud tervishoiuvaldkonnad, võib ajakava koostamine olla sageli täiskohaga töö, kuid eriti ABA-ravi puhul on teenuste planeerimine, mis võib patsiendi kohta nädalas olla kuni 40 tundi, aeganõudev. CR ScheduleAI, mille toiteallikaks on meie Cari™, CentralReachi tehisintellekti assistent, võimaldab planeerijatel hõlpsalt koostada ja säilitada keerukaid teenusepakkujate ajakavasid turvalisel ja HIPAA-ga ühilduval viisil, võttes aluseks kliendi ja personali saadavuse, vahemaa, peamised ravikriteeriumid ja teenusepakkuja oskuste komplektid. . Alates toote turule toomisest eelmisel aastal on meie hinnangul 20%+ rohkem autistlikke lapsi ja täiskasvanuid kokkulepitud.

8. augustil 2023 kuulutas CentralReach välja generatiivse AI-abilise, mis on loodud autismi ja IDD-ravi jaoks: cari. Kas saate meiega jagada, kuidas seda AI-abilist kasutatakse AI-abiga patsientide kokkuvõtete tegemiseks?

Absoluutselt. See kasutusjuhtum on midagi, mille üle oleme väga põnevil. Arstilt mõne kiire sisendiga annab Cari hästi kirjutatud seansi kokkuvõtte kliinilistele töötajatele, mida saab enne esitamist üle vaadata ja muuta. Lahendus muudab ülesande, mille täitmine võtab praegu kliinikutel tunde, selliseks, mille ülevaatamiseks, kontrollimiseks ja esitamiseks kulub vaid aega, vabastades arstidele palju aega ja vähendades oluliselt viivitust seansi lõpetamise ja makse laekumise vahel.

Millised on veel mõned viisid, kuidas cari kasutada?

Cari saab kasutada lugematul arvul viisidel, alates sisemiste protsesside automatiseerimisest ja klientidele abi saamise hõlbustamisest ning lõpetades dešifreerimisega, millised protokollid annavad parima tulemuse. Kuid kaks cari lähiajalist rakendust lisaks eelnevalt mainitud seansi kokkuvõtetele ja ajakavale hõlmavad 24/7 kliiniliste testide ettevalmistamise tuge ja kiirhinnangu soovitusi.

Katse ettevalmistamiseks aitab cari ambitsioonikatel registreeritud käitumistehnikutel (RBT) valmistuda BACB eksamiks. Peamine valupunkt testijate ning neid juhendavate ja toetavate inimeste jaoks on lugematu arv küsimusi, mis kerkivad esile, kui potentsiaalsed RBT-d läbivad 40-tunnise kursuse. Koolitades cari CR Instituudi turu juhtiva testide ettevalmistamise tööriistaga ja suunates tehisintellekti assistendi teadmiste kogumi CentralReachi nüansirikkasse ja põhjalikku andmebaasi, saavad tulevased RBT-d esitada carile küsimusi, mida nad muidu peaksid juhendajatele suunama või kõhklema.

Mis puutub autismispetsiifilistesse hindamistesse, nagu ABLLS-R® ja AFLS®, siis iga arsti jaoks on väljakutseks kiiresti leida parim koht alustamiseks. Andes õppija kohta mõned põhisisendid, analüüsib Cari kiiresti enam kui 2,400 ABLLS-R- ja AFLS-protokolliga hõlmatud oskust ning soovitab õppijale minutitega optimaalset lähtepunkti ja isikupärastatud plaani, et arst saaks üle vaadata.

Kas saate arutada cari AI koolitamiseks kasutatud andmete suurust, andmepunkte ja kvaliteeti?

Meie patenteeritud andmekogus on tublisti üle 3 miljardi andmepunkti – see arv kasvab aastapõhiselt 1 miljardi andmepunkti võrra. Oma esialgsetes kasutusjuhtudes oleme keskendunud ja koolitanud cari selle andmestiku alamhulgale. Ja just see patenteeritud andmestik eristub rakendustest, mis kasutavad üldisi suuri keelemudeleid (LLM-id), või alustavatest ettevõtetest, mis kasutavad alamskaala või koondatud andmemudeleid, mis ei sisalda nüansirikast teavet, mis on kohaldatav ainult autismi ja IDD hooldustööstuse jaoks. Seega, arvestades meie andmestiku mahtu, mis sisaldab finants-, tegevus- ja kliinilisi andmepunkte igas suuruses organisatsioonidelt, ning selle spetsiaalset, turvalist ja HIPAA-ga ühilduvat LLM-keskkonda, on see tõesti ainus omataoline andmestik, mis kajastab autismi ja autismi. IDD hooldustööstus.

Kuna hallutsinatsioonid on generatiivse tehisintellekti üks levinumaid probleeme, siis kuidas suudab CentralReach hallutsinatsioonide minimeerimise või kõrvaldamise väljakutseid lahendada?

Oh see on olnud lõbus. Kuigi hallutsinatsioone on väga raske täielikult kõrvaldada, oleme suutnud oluliselt vähendada nende potentsiaali, keskendudes Cari koolitusele meie patenteeritud andmekogumile ja tutvustades valvureid selle kohta, mida mudel saab kasutada, mis piirab tõsiselt teistes LLM-ides sisalduvaid üldisi andmeid. . Lisaks oleme suutnud mudeli parameetreid häälestada, et eelistada täpsust vabas vormis loovusele.

Lisaks ühendame generatiivse tehisintellekti jõuliste inimeste kontrollimise ja kvaliteedikontrolli protsessidega. Meil on ulatuslik autismi- ja IDD-ravi ekspertide meeskond, mida nimetatakse juhatuse sertifitseeritud käitumisanalüütikuteks (BCBA), kes vaatavad läbi kõik väljundid, et tuvastada ja parandada võimalikud ebatäpsused või valeteave enne meie rakendustesse lisamist.

Samuti jätkame selliste tehnikate uurimist nagu inimese ja tehisintellekti koostöö, kus generatiivsed mudelid teevad ettepanekuid, samal ajal kui inimesed annavad tagasisidet ja järelevalvet, et väljundit veelgi täpsustada. Rõhutades järelevalvet ja kontekstispetsiifilist koolitust, püüame kasutada generatiivse tehisintellekti positiivseid külgi, luues samal ajal kaitsepiirded hallutsinatsioonide vastu.

Lõpuks oleme pühendunud oma kasutajatele usaldusväärsete ja eetiliste tarkvaralahenduste pakkumisele ning lisame uusi tehnoloogiaid alles siis, kui oleme kindlad, et need suudavad oluliselt parandada kasutuskogemust kvaliteeti või usaldust kahjustamata.

Lugejatele, kes on mures tervishoiutöötajate asendamise pärast tehisintellekti pärast, võiksite arutada, kuidas cari on loodud töötama koos inimtöötajatega ja neid täiendama, selle asemel, et neid asendada?

See on suurepärane küsimus. Reaalsus on see, et GenAI ei saa asendada seda, mida autismi ja IDD hooldusspetsialistid teevad, kuid see võib neid toetada. Eesmärk on oluliselt vähendada aega, mis kulub vajalike kontori- ja kliiniliste ülesannete täitmiseks (mida paljudel juhtudel ei hüvitata) ning pakkuda otsustustuge paljude igapäevaste ülesannete puhul, et aidata neil parandada tulemusi oma klientide ja patsiendid.

Kas soovite CentralReachi või cari kohta veel midagi jagada?

See, mida me täna jagasime, on vaid jäämäe tipp. Selles spektris on miljoneid lapsi ja täiskasvanuid ning paljud neist ootavad teenuseid, kuna jätkuvalt napib ravi osutavaid arste. Ja me usume, et tarkvara ja innovatsioon võivad olla selle probleemi lahendamise üheks võtmeks. Seega on meie missioon täiustada pidevalt oma tarkvara ja pakkuda uusi uuendusi, mis võimaldavad raviteenuste osutajatel ja koolidel parandada juurdepääsu ravile ja parandada autismi ja IDD elanikkonna tulemusi. Olge kursis viimaste täiustustega aadressil www.centralreach.com.