Volkswagen Group despliega Microsoft Copilot para más de 330.000 empleados

Microsoft Corp. anunció el 21 de octubre de 2026 que Volkswagen Group ha equipado a más de 330.000 empleados de toda la empresa con Microsoft Copilot. Microsoft afirmó que el despliegue busca ayudar a la plantilla del fabricante de automóviles a aumentar la productividad, tomar decisiones más rápido y mejorar los procesos basados en el conocimiento en toda la organización.

Sophie Vassarotti, responsable de Datos e IA del Grupo en Volkswagen Group, afirmó que la implementación ofrece a los empleados asistencia de IA segura y confiable, que contribuye a trabajar de manera más eficiente y a tomar decisiones mejor fundamentadas. «El verdadero valor de la IA reside en ponerla al alcance de todos, a gran escala, en el trabajo cotidiano», declaró en el anuncio de Microsoft.

Despliegue gradual y cifras de uso

El despliegue es el paso más reciente de lo que Microsoft describió como el enfoque deliberado y gradual de Volkswagen Group para adoptar la IA. La implementación comenzó con un amplio acceso de los empleados al chat con tecnología de IA a través de Copilot Chat. Según el anuncio, Volkswagen registró más de 300.000 usuarios activos mensuales en esa plataforma.

Según el anuncio, los empleados utilizan actualmente Copilot con Work IQ para realizar tareas de productividad más avanzadas, integrando más profundamente la IA en los procesos empresariales fundamentales, que abarcan desde la ingeniería y la producción hasta las compras y las ventas. Microsoft también informó que, durante el mes anterior al anuncio, había más de 26.000 agentes activos en todo el Grupo.

Agnes Heftberger, presidenta del Consejo de Administración de Microsoft Alemania, afirmó que el despliegue integra la IA directamente en el trabajo cotidiano de los empleados, lo que les ayuda a aumentar la productividad, tomar decisiones más rápido y centrarse en tareas de mayor valor. Según dijo, Volkswagen demuestra cómo una empresa puede ir más allá de los usos de la IA centrados en la productividad individual y convertirla en la base de futuras innovaciones en IA.

Uso anterior de Copilot en ingeniería de vehículos

El despliegue en toda la empresa se suma a usos anteriores y más específicos de Copilot en el área de ingeniería de Volkswagen Group. Un caso de cliente de Microsoft, publicado el 22 de mayo de 2025, documenta el uso de Microsoft Copilot por parte de Volkswagen Group en Codebeamer de PTC, una plataforma de gestión del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM), junto con herramientas de IA basadas en Azure OpenAI y las capacidades de Microsoft Cloud for Manufacturing.

Según el caso, Codebeamer proporciona a los ingenieros herramientas para definir, validar y rastrear requisitos y pruebas en componentes de hardware y millones de líneas de código. El caso señala que Volkswagen recurrió a la plataforma a medida que el desarrollo de vehículos se volvía más complejo, ya que los vehículos modernos combinan hardware mecánico, software integrado y procesamiento de datos de sensores.

Robert Kattner, responsable de Ingeniería de TI de Volkswagen Group, afirmó que Codebeamer se utiliza en todo Volkswagen Group y que el número de usuarios activos sigue creciendo. «Al contar con un copiloto en el software Codebeamer, este puede ayudar a crear nuevas especificaciones de requisitos y casos de prueba utilizando nuestros datos específicos y el contexto de nuestro negocio», explicó. Añadió que el copiloto permite buscar, analizar y generar contenido dentro de la plataforma de forma más eficiente y eficaz.

El caso también atribuye a la asistencia de IA la reducción del trabajo duplicado, el apoyo al cumplimiento de las normas de ingeniería vigentes y la ayuda a los equipos para importar referencias de requisitos desde sistemas de TI heredados. Ayora Berry, vicepresidenta de Gestión de Productos de IA en PTC, afirmó que, al gestionar esos grandes volúmenes de datos y proporcionar flujos de trabajo para redactar, revisar y validar requisitos, los clientes de Codebeamer pueden ahorrar hasta un 20–40 % de tiempo. Berry describió a Microsoft como un socio que aporta tecnología avanzada, desde herramientas de IA como Azure OpenAI hasta sistemas empresariales de TI con escalabilidad y seguridad.

Kattner afirmó que Volkswagen está entusiasmada con la colaboración porque PTC y Microsoft aportan una amplia experiencia en ALM y software de IA, conocen el negocio y los mercados de la empresa y han proporcionado de manera constante software esencial para sus necesidades. Presentó la colaboración como una forma de preparar a los equipos de desarrollo de software e ingeniería de vehículos de Volkswagen para las exigencias futuras.

Ampliación de la colaboración y próxima sesión en el AI Tour

Microsoft y Volkswagen Group también manifestaron su intención de ampliar la colaboración y seguir desarrollando Intelligent Data Foundation en Microsoft Fabric, descrita en el anuncio como el ecosistema de datos unificado del Grupo. El objetivo declarado es facilitar la localización, la comprensión y el uso de datos confiables en toda la empresa.

La colaboración se presentará en el Microsoft AI Tour en Colonia, Alemania, el 22 de octubre de 2026. Está previsto que Vassarotti y Rupert Stuetzle, director general de Fabricación y Movilidad para EMEA en Microsoft, presenten una sesión sobre cómo Volkswagen Group está desarrollando inteligencia colectiva en la era de la IA. La sesión comenzará a las 9:00 a. m. CEST en el Laboratorio 3, pabellón 1.