La Urgente Necesidad de Habilidades de GenAI en Gestión de Proyectos

Anticiparse a los desafíos, navegar la disruptión y minimizar los riesgos—todo esto es integral a las conversaciones de hoy sobre el futuro de la inteligencia artificial generativa (GenAI). También es integral al papel que los profesionales de la gestión de proyectos han estado desempeñando durante décadas.

A pesar de su familiaridad diaria con estos temas, muchos profesionales de proyectos pueden encontrarse desprevenidos sobre cómo sus organizaciones aprovecharán la GenAI o cómo afectará sus trabajos en particular. Aunque nadie puede predecir todas las formas en que la GenAI cambiará las operaciones y procesos corporativos, no hay duda de que esta tecnología emergente aumentará el papel de muchos trabajadores del conocimiento, incluidos los profesionales de la gestión de proyectos.

La GenAI tiene un impacto significativo en la anatomía del trabajo de proyectos. Dada la rápida velocidad de la evolución y adopción de la GenAI, hay un creciente sentido de urgencia para que los profesionales de la gestión de proyectos construyan habilidades relacionadas con la IA —para aumentar la productividad, la eficiencia y el éxito del proyecto.

Para los gerentes de proyectos, la GenAI puede realizar tareas pesadas en diversas actividades de proyectos, incluyendo la generación automática de informes, actualizaciones de cronogramas, análisis de datos, estimaciones de costos y más. Los profesionales de la gestión de proyectos que puedan aprovechar el poder de la IA eventualmente liberarán su tiempo para centrarse en tareas de mayor valor que impulsen el éxito del proyecto. Como resultado, debería permitirles centrarse más en agregar nuevo valor empresarial, desarrollar sus capacidades de liderazgo y impulsar la innovación para sus organizaciones —alineados con los objetivos de la empresa.

La investigación muestra que las organizaciones están aumentando significativamente su inversión en IA este año. Los profesionales de la gestión de proyectos que se mantengan a la vanguardia del progreso de las tecnologías emergentes y ayuden a impulsar la adopción de la IA dentro de sus organizaciones se posicionarán mejor para el éxito en sus carreras.

Desarrollar habilidades, convertirse en AI-listo

Para aprovechar la riqueza de ventajas que la IA puede proporcionar, los profesionales de la gestión de proyectos deberán priorizar el desarrollo de habilidades. La investigación de PMI muestra que solo alrededor del 20% de los gerentes de proyectos informan tener experiencia práctica extensa o buena con herramientas y tecnologías de IA. Y el 49% tiene poca o ninguna experiencia con o comprensión de la IA en el contexto de la gestión de proyectos. Esto es asombroso cuando se compara con el hecho de que el 82% de los líderes senior dicen que la IA tendrá al menos algún impacto en la forma en que se ejecutan los proyectos en sus organizaciones en los próximos cinco años.

Usar la GenAI para automatizar, asistir y aumentar las capacidades de gestión de proyectos requiere nuevas habilidades y una nueva mentalidad hacia el trabajo de proyectos. Los profesionales de la gestión de proyectos pueden usar la GenAI para mejorar sus habilidades de proyectos en las tres áreas básicas del Triángulo de Talento de PMI: Formas de trabajar, Habilidades de poder y Conocimiento empresarial.

Formas de trabajar. Esta dimensión se centra en adoptar el mejor enfoque, prácticas, técnicas y herramientas para gestionar proyectos con éxito. Con la amplia disponibilidad y potencial de las herramientas de GenAI a nivel individual y organizacional, es importante aprovechar los mejores resultados que la GenAI puede ayudar a los gerentes de proyectos a entregar.

Piense en “formas de trabajar” como una cadena de eventos y tareas para entregar un resultado, donde la inteligencia artificial generativa puede automatizar, asistir o aumentar las habilidades y competencias de gestión de proyectos. Áreas específicas donde puede aprovechar la GenAI en este espacio incluyen: planificación de proyectos, gestión de tiempo y costo, gestión de riesgos, asistencia de escritura y lectura.

Los gerentes de proyectos también deben aprender sobre la relación fundamental entre los datos y la IA y familiarizarse con la estrategia y prácticas de datos de su organización. Al entender cómo los datos alimentan estas herramientas, los gerentes de proyectos estarán mejor posicionados para entender y evaluar las salidas de la IA. La alfabetización en datos también permitirá a los gerentes de proyectos dar forma a las herramientas y modelos que son específicos de los proyectos —aquellos que predicen los resultados del proyecto, riesgos, recursos, etc.— para que entreguen las predicciones y análisis más precisos para impulsar la toma de decisiones. Este conocimiento también ayudará a los gerentes de proyectos a identificar y resolver los riesgos que el uso de la GenAI puede potencialmente introducir en el negocio.

Habilidades de poder. Asegurarse de que los equipos tengan fuertes habilidades interpersonales —que llamamos “habilidades de poder”— les permite mantener la influencia con una variedad de partes interesadas. Esto es un componente crítico para hacer cambios y impulsar resultados de proyectos exitosos.

Nuestra Encuesta de Pulso de la Profesión ha identificado cuatro habilidades de poder críticas que son esenciales para ayudar a las organizaciones a transformarse y entregar resultados sostenibles: pensamiento estratégico, resolución de problemas, liderazgo colaborativo y comunicación. Todos estos son rasgos humanos que, en cierta medida, pueden ser aumentados por la IA. Por ejemplo, los gerentes de proyectos pueden contribuir más estratégicamente a sus proyectos y organizaciones aplicando herramientas de IA a diferentes aspectos de sus negocios, industria y mercado, para resolver problemas de manera más efectiva y rápida.

Hay cuatro áreas clave donde puede aprovechar la IA para mejorar las habilidades de poder:

• Para incorporar el pensamiento estratégico
• Mejorar la colaboración
• Resolución de problemas más rápida
• Comunicación mejorada.

Las habilidades de poder se convertirán en una ventaja competitiva aún mayor, haciendo o rompiendo cada proyecto a medida que las ganancias de productividad de la IA permiten que se dedique más tiempo a la interacción humana. Nuestra propia investigación, así como múltiples estudios a pequeña y gran escala en las últimas dos décadas, citan consistentemente factores humanos entre las principales causas de fracaso de proyectos. Recuerde que los algoritmos no pueden mirar a nadie a los ojos, hablar con franqueza, mantener el curso ético o ser responsables de sus decisiones. Los gerentes de proyectos pueden hacer todo esto y más, incluyendo la capacidad de interactuar con humanos, expresar empatía, adaptarse, crear soluciones contraintuitivas, decidir en ambigüedad, negociar, gestionar partes interesadas, liderar y motivar. Los gerentes de proyectos tienen habilidades que nunca encontrarán su camino en las máquinas, no importa cuán inteligentes sean las máquinas.

Conocimiento empresarial. Los profesionales con conocimiento empresarial comprenden las influencias macro y micro en su organización e industria y tienen el conocimiento específico de la función o dominio para tomar buenas decisiones. Los profesionales en todos los niveles necesitan poder cultivar una toma de decisiones efectiva y comprender cómo sus proyectos se alinean con la imagen general de la estrategia organizacional más amplia y las tendencias globales.

Imagínese que quiere tener una mejor perspectiva sobre los riesgos a nivel corporativo de su proyecto o programa y los escenarios más probables que puede encontrar si algunos de los riesgos ocurren en realidad. La IA puede ayudarlo a obtener información para preparar un análisis de riesgos y evaluación de impacto comerciales completos porque de los problemas del proyecto. Esto preparará a la organización con un plan de recuperación y para anticipar todas las acciones de mitigación antes de que un evento importante ocurra y afecte a la organización. Los gerentes de proyectos pueden comenzar a aprovechar las capacidades de la GenAI para el análisis de escenarios, la generación de información y la innovación, la evaluación de las implicaciones comerciales y las decisiones de pensamiento de sistemas.

El uso de herramientas de IA mejorará el conocimiento empresarial de dos maneras. Primero, al manejar tareas tediosas y mundanas, liberará a los gerentes de proyectos para pasar más tiempo centrados en las influencias, objetivos y relaciones intraorganizacionales. Segundo, la GenAI puede aumentar las capacidades de los gerentes de proyectos para ver las implicaciones estratégicas de su trabajo, permitiéndoles practicar y enmarcar sus conversaciones con partes interesadas de alto nivel y tomar mejores decisiones sobre sus proyectos. La mera presencia de estas herramientas también puede cambiar los tipos de conocimiento empresarial que los gerentes de proyectos necesitan comprender profundamente, frente a aquellos que pueden ser accesados por las herramientas.

Por ejemplo, la inteligencia artificial generativa hace que sea mucho más fácil para cualquier gerente de proyectos mirar una situación a través de los ojos de un experto en la industria (a través de una solicitud). Así, como los números de teléfono individuales, el conocimiento general de la industria puede ser menos importante para retener en el cerebro humano. Sin embargo, los detalles de la ventaja competitiva de la organización, el beneficio potencial de los datos que existen en el ecosistema o los nuevos datos generados por su proyecto —serán algo que entender en detalle.^[1]

Las operaciones funcionales están volviéndose más automatizadas y transparentes. Estos procesos habilitados por software como servicio (SaaS) también están bien definidos en conjuntos de datos generales. Nuevamente, aquí, el conocimiento empresarial que lo distinga tiene más que ver con lo que es diferente sobre la forma en que su organización opera. ¿Qué la hace especial, más eficiente, más efectiva? Este nivel de comprensión lo ayudará no solo a conectar firmemente con la estrategia con su proyecto, sino también a asegurarse de que todas las conexiones del proyecto a la organización estén en su lugar para lograr realmente los resultados.

¿Está listo para desarrollar habilidades?

El conocimiento es un elemento crítico para empoderar a los profesionales en sus trayectorias de IA. Puede aprovechar capacitación especializada para gerentes de proyectos que lo ayudarán a navegar este nuevo paisaje de proyectos habilitado por la GenAI. El Instituto de Gestión de Proyectos (PMI) lanzó recientemente un curso de aprendizaje en línea introductorio gratuito para ayudar a combatir la ansiedad por la adopción de la IA y llenar la brecha de conocimiento entre los profesionales de la gestión de proyectos. Incluye casos de uso relevantes y consejos sobre cómo usar la GenAI específicamente para entregar proyectos.

Está claro que la IA mejorará la forma en que se entregan los proyectos, transformando el papel de los gerentes de proyectos en líderes de proyectos. Habrá nuevos desafíos y riesgos por delante, pero al adoptar una mentalidad de IA y permanecer curiosos sobre el potencial de la GenAI, los profesionales de la gestión de proyectos estarán preparados para entregar resultados de proyectos exitosos. El aprendizaje continuo es la clave para navegar la revolución de la IA y elevar el papel que los profesionales de la gestión de proyectos desempeñan en las industrias.

[1] Edelman, D.C., Abraham, M. (2023, 12 de abril). La inteligencia artificial generativa cambiará su negocio. Aquí está cómo adaptarse. Harvard Business Review. Disponible en: https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt