La necesidad urgente de habilidades de GenAI en la gestión de proyectos

Anticiparse a los desafíos, navegar la disruptión y minimizar los riesgos—son todos ellos integrales a las conversaciones actuales sobre el futuro de la inteligencia artificial generativa (GenAI). También son integrales al papel que los profesionales de la gestión de proyectos han estado desempeñando durante décadas.

A pesar de su familiaridad diaria con estos temas, muchos profesionales de la gestión de proyectos pueden encontrarse desprevenidos sobre cómo sus organizaciones aprovecharán la GenAI o cómo afectará sus trabajos específicamente. Aunque nadie puede predecir todas las formas en que la GenAI cambiará las operaciones y procesos corporativos, no hay duda de que esta tecnología emergente aumentará el papel de muchos trabajadores del conocimiento, incluidos los profesionales de la gestión de proyectos.

La GenAI tiene un impacto significativo en la anatomía del trabajo de proyectos. Dada la rápida evolución y adopción de la GenAI, hay un creciente sentido de urgencia para que los profesionales de la gestión de proyectos desarrollen habilidades relacionadas con la IA—para aumentar la productividad, la eficiencia y el éxito del proyecto.

Para los directores de proyectos, la GenAI puede realizar tareas pesadas en diversas actividades del proyecto, incluyendo: generación automática de informes, actualizaciones de cronogramas, análisis de datos, estimaciones de costos y más. Los profesionales de la gestión de proyectos que puedan aprovechar el poder de la IA liberarán su tiempo para centrarse en tareas de mayor valor que impulsan el éxito del proyecto. Como resultado, debería permitirles centrarse más en agregar nuevo valor empresarial, desarrollar sus capacidades de liderazgo y impulsar la innovación para sus organizaciones—alineados con los objetivos de la empresa.

Investigación muestra que las organizaciones están aumentando significativamente su inversión en IA este año. Los profesionales de la gestión de proyectos que se mantengan a la vanguardia del progreso de las tecnologías emergentes y ayuden a impulsar la adopción de la IA dentro de sus organizaciones se posicionarán mejor para el éxito en sus carreras.

Desarrollar habilidades, convertirse en AI-ready

Para aprovechar las ventajas que la IA puede proporcionar, los profesionales de la gestión de proyectos deberán priorizar el desarrollo de habilidades. La investigación de PMI muestra que solo alrededor del 20% de los directores de proyectos informan tener experiencia práctica extensa o buena con herramientas y tecnologías de IA. Y el 49% tiene poca o ninguna experiencia con o comprensión de la IA en el contexto de la gestión de proyectos. Esto es asombroso cuando se compara con el hecho de que el 82% de los líderes seniors dicen que la IA tendrá al menos algún impacto en la forma en que se ejecutan los proyectos en sus organizaciones en los próximos cinco años.

Utilizar la GenAI para automatizar, asistir y aumentar las capacidades de gestión de proyectos requiere nuevas habilidades y una nueva mentalidad hacia el trabajo de proyectos. Los profesionales de la gestión de proyectos pueden utilizar la GenAI para mejorar sus habilidades de proyectos en las tres áreas principales del Triángulo de Talento de PMI: Formas de trabajar, Habilidades de poder y Conocimiento empresarial.

Formas de trabajar. Esta dimensión se centra en adoptar el mejor enfoque, prácticas, técnicas y herramientas para gestionar proyectos con éxito. Con la amplia disponibilidad y potencial de las herramientas de GenAI a nivel individual y organizacional, es importante aprovechar los mejores resultados que la GenAI puede ayudar a los directores de proyectos a entregar.

Piense en “formas de trabajar” como una cadena de eventos y tareas para entregar un resultado, donde la inteligencia artificial generativa puede automatizar, asistir o aumentar las habilidades y competencias de gestión de proyectos. Áreas específicas donde puede aprovechar la GenAI en este espacio incluyen: planificación de proyectos, gestión de tiempo y costos, gestión de riesgos, asistencia de escritura y lectura.

Los directores de proyectos también deben aprender sobre la relación fundamental entre los datos y la IA y familiarizarse con la estrategia y prácticas de datos de su organización. Al entender cómo los datos alimentan estas herramientas, los directores de proyectos estarán mejor posicionados para entender y evaluar las salidas de la IA. La alfabetización en datos también permitirá a los directores de proyectos dar forma a las herramientas y modelos que son específicos de los proyectos—que predicen los resultados del proyecto, los riesgos, los recursos, etc.—para que entreguen las predicciones y análisis más precisos para impulsar la toma de decisiones. Este conocimiento también ayudará a los directores de proyectos a identificar y resolver los riesgos que el uso de la GenAI puede introducir potencialmente en el negocio.

Habilidades de poder. Asegurarse de que los equipos tengan fuertes habilidades interpersonales—que llamamos “habilidades de poder”—les permite mantener la influencia con una variedad de partes interesadas. Esto es un componente crítico para hacer cambios y impulsar resultados de proyectos exitosos.

Nuestra Encuesta de Pulso de la Profesión ha identificado cuatro habilidades de poder críticas que son esenciales para ayudar a las organizaciones a transformarse y entregar resultados sostenibles: pensamiento estratégico, resolución de problemas, liderazgo colaborativo y comunicación. Todos estos son rasgos humanos que, en cierta medida, pueden ser aumentados por la IA. Por ejemplo, los directores de proyectos pueden contribuir más estratégicamente a sus proyectos y organizaciones aplicando herramientas de IA a diferentes aspectos de sus negocios, industria y mercado, para resolver problemas de manera más efectiva y rápida.

Hay cuatro áreas clave donde puede aprovechar la IA para mejorar las habilidades de poder:

• Para integrar el pensamiento estratégico
• Mejorar la colaboración
• Resolución de problemas más rápida
• Comunicación mejorada.

Las habilidades de poder se convertirán en una ventaja competitiva aún mayor, haciendo o rompiendo cada proyecto a medida que las ganancias de productividad de la IA permiten más tiempo para la interacción humana. Nuestra propia investigación, así como múltiples estudios a pequeña y gran escala en las últimas dos décadas, citan consistentemente factores humanos entre las principales causas de fracaso de proyectos. Recuerde que los algoritmos no pueden mirar a nadie a los ojos, hablar con franqueza, mantener el curso ético o ser responsables de sus decisiones. Los directores de proyectos pueden hacer todo esto y más, incluyendo la capacidad de interactuar con humanos, expresar empatía, adaptarse, crear soluciones contraintuitivas, decidir en ambigüedad, negociar, gestionar partes interesadas, liderar y motivar. Los directores de proyectos tienen habilidades que nunca encontrarán su camino en las máquinas, sin importar cuán inteligentes sean las máquinas.

Conocimiento empresarial. Los profesionales con conocimiento empresarial comprenden las influencias macro y micro en su organización e industria y tienen el conocimiento específico de función o dominio para tomar buenas decisiones. Los profesionales en todos los niveles necesitan poder cultivar una toma de decisiones efectiva y comprender cómo sus proyectos se alinean con la imagen general de la estrategia organizacional y las tendencias globales.

Imagínese que desea tener una mejor perspectiva sobre los riesgos a nivel corporativo de su proyecto o programa y los escenarios más probables que puede encontrar si algunos de los riesgos ocurren en realidad. La IA puede ayudarlo a obtener información para preparar un análisis de riesgos empresariales y evaluación de impacto completo debido a problemas del proyecto. Esto preparará a la organización con un plan de recuperación y para anticipar todas las acciones de mitigación antes de que un evento importante ocurra y afecte a la organización. Los directores de proyectos pueden comenzar a aprovechar las capacidades de la GenAI para el análisis de escenarios, la generación de información y la innovación, la evaluación de las implicaciones comerciales y la toma de decisiones de pensamiento de sistemas.

El uso de herramientas de IA mejorará el conocimiento empresarial de dos maneras. Primero, al manejar tareas tediosas y mundanas, liberará a los directores de proyectos para pasar más tiempo centrados en las influencias, objetivos y relaciones intraorganizacionales. Segundo, la GenAI puede aumentar las capacidades de los directores de proyectos para ver las implicaciones estratégicas de su trabajo, permitiéndoles practicar y enmarcar sus conversaciones con altos ejecutivos y tomar mejores decisiones sobre sus proyectos. La mera presencia de estas herramientas también puede cambiar los tipos de conocimiento empresarial que los directores de proyectos necesitan comprender profundamente, versus aquellos que pueden ser accesados por las herramientas.

Por ejemplo, la inteligencia artificial generativa hace que sea mucho más fácil para cualquier director de proyectos mirar una situación a través de los ojos de un experto de la industria (a través de una solicitud). Así, como los números de teléfono individuales, el conocimiento general de la industria puede ser menos importante de retener en el cerebro humano. Sin embargo, los detalles de la ventaja competitiva de la organización, el beneficio potencial de los datos que existen en el ecosistema o los nuevos datos generados por su proyecto—serán algo que comprender en detalle.^[1]

Las operaciones funcionales se están volviendo más automatizadas y transparentes. Estos procesos comunes habilitados por software como servicio (SaaS) también están bien definidos en conjuntos de datos generales. Nuevamente, aquí, el conocimiento empresarial que lo distinguirá tiene más que ver con lo que es diferente en la forma en que su organización opera. ¿Qué la hace especial, más eficiente, más efectiva? Este nivel de comprensión lo ayudará no solo a conectar firmemente con la estrategia de su proyecto, sino también a asegurarse de que todas las conexiones del proyecto a la organización estén en su lugar para lograr realmente los resultados.

¿Está listo para desarrollar habilidades?

El conocimiento es un elemento crítico para empoderar a los profesionales en sus trayectorias de IA. Puede aprovechar capacitación especializada para directores de proyectos que lo ayudarán a navegar este nuevo paisaje de proyectos habilitado por la GenAI. El Instituto de Gestión de Proyectos (PMI) acaba de lanzar un curso de aprendizaje electrónico introductorio gratuito para ayudar a combatir la ansiedad por la adopción de la IA y llenar el vacío de conocimientos entre los profesionales de la gestión de proyectos. Incluye casos de uso relevantes y consejos sobre cómo utilizar la GenAI específicamente para entregar proyectos.

Está claro que la IA va a mejorar la forma en que se entregan los proyectos, transformando el papel de los directores de proyectos en líderes de proyectos. Habrá nuevos desafíos y riesgos por delante, pero al adoptar una mentalidad de IA y mantener la curiosidad sobre el potencial de la GenAI, los profesionales de la gestión de proyectos estarán preparados para entregar resultados de proyectos exitosos. El aprendizaje continuo es la clave para navegar la revolución de la IA y elevar el papel que los profesionales de la gestión de proyectos desempeñan en las industrias.

[1] Edelman, D.C., Abraham, M. (2023, 12 de abril). La inteligencia artificial generativa cambiará su negocio. Aquí está cómo adaptarse. Harvard Business Review. Disponible en: https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt