La Ciencia de Dónde: Tres Claves para Utilizar la Inteligencia de Ubicación

Por Frode Bjerke, CTO, Unacast

Basta decir que, como sociedad, estamos en un período de flujo en cuanto a nuestros patrones de movimiento. Los negocios han vuelto a abrir, pero muchos de nuestros hábitos pre-pandémicos siguen siendo significativamente diferentes. La forma en que trabajamos, compramos, jugamos, etc. ha cambiado, en algunos casos, de manera permanente.

Estos cambios pueden traer oportunidades para los negocios, pero necesitas un nivel más profundo de análisis para entender los cambios y lo que significan. La inteligencia de ubicación puede ayudar a los negocios a adaptarse y prosperar durante tales cambios.

Las oportunidades en los cambios de migración

Ahora que finalmente salimos de la pandemia, las cosas se han abierto y se han introducido cambios significativos que también abren nuevas oportunidades. Sabemos que menos personas van a las oficinas, pero ¿cómo se ve afectada una área específica, o no? Y si lo es, ¿en qué medida? Por ejemplo, ¿cuál es la demanda de lugares para almorzar en un área con muchos trabajadores de oficina? ¿Cómo puedes saberlo? Y eso obviamente está en el umbral de cambiar de nuevo debido a varios factores: estamos enfrentando una recesión y todavía hay muchas personas trabajando de manera remota.

La inteligencia de ubicación, también conocida como datos de movilidad humana, ayuda a las organizaciones a saber qué cambios están ocurriendo y cómo responder adecuadamente. Esta información se utiliza con frecuencia en el sector público para resolver iniciativas a largo plazo, incluyendo nuevos vecindarios, ciudades y infraestructura crítica. Los datos geoespaciales son valiosos para los investigadores académicos, especialistas en sostenibilidad y ingenieros civiles, ya que les ayudan a planificar. Además, ayuda a medir los resultados de los cambios planificados y no planificados en la movilidad, como un evento climático significativo.

En el sector privado, las empresas utilizan el análisis geoespacial para la selección de sitios, la inversión, la previsión de la demanda y la inteligencia competitiva. El análisis de datos geoespaciales se utiliza con frecuencia por corporaciones multinacionales, proveedores de software y consultores.

Es necesario ver estos cambios a través de la lente de cómo las personas interactúan con las ciudades y ver cómo esas interacciones y comportamientos cambian de día en día, de semana en semana, de mes en mes. Necesitas entender ese cambio a medida que ocurre para que puedas convertir el riesgo de “¿Irán las personas a seguir yendo a estas oficinas o tiendas?” en la oportunidad de “Sabemos dónde van las personas, así que podemos capitalizar ese conocimiento”.

Los datos geoespaciales revelan el dónde y cuándo de los movimientos de las personas. Pero las razones por las que se mueven como lo hacen también se pueden descubrir cuando se combinan con datos adicionales y se estudian. Toda esta inteligencia de ubicación ayuda a tomar decisiones comerciales.

Tres claves para utilizar la inteligencia de ubicación

Los datos de movilidad ayudan a los negocios a entender cómo las personas se mueven y utilizan las ciudades y otros municipios. Puedes utilizar esa comprensión para informar decisiones. Supongamos que estás haciendo una inversión. Puede ser que estés cambiando el inquilino de tu ubicación de tienda. Puede ser que estés decidiendo dónde colocar tu próxima tienda. Puede ser que seas un operador de autobuses en una ciudad y estés planeando cambiar la ruta de una línea de autobuses. Puede ser cualquier cosa relacionada con el ámbito físico. Necesitas tener la mejor base posible de información para tomar tu decisión. Esa es la primera clave para utilizar la inteligencia de ubicación.

La segunda clave es el impacto de un cambio. Cada vez que tomas una decisión, como seleccionar un inquilino para una tienda, es probable que tengas una hipótesis de lo que va a generar ingresos, tráfico peatonal, etc. Si vas a tomar una mejor decisión la próxima vez sobre el inquilino que elijas, necesitas entender el impacto de tu última decisión. Necesitas un bucle de retroalimentación. Eso es algo que tu socio de datos de ubicación puede ayudarte a medir.

La tercera clave es la detección temprana del cambio. A medida que el comportamiento cambia en términos de cómo las personas se mueven, necesitas entender el cambio a medida que ocurre y la magnitud del cambio. Incluso si sabemos que ha habido un cambio, es difícil entender el impacto de ello. Los humanos siempre subestimamos o sobreestimamos ese tipo de impactos. Incluso si sabes que ha habido un cambio, saber la magnitud del cambio o dónde está el cambio es necesario para convertir el riesgo en oportunidad. Puede haber una oportunidad desde el punto de vista del mercado o desde el punto de vista logístico donde estás convirtiendo el riesgo en oportunidad.

Triunfar en medio de un cambio masivo

Los líderes empresariales siempre buscan formas de tomar decisiones más informadas que les den una ventaja competitiva, aumenten los ingresos y reduzcan el riesgo financiero. Es por eso que el análisis de datos geoespaciales es un área creciente de interés y inversión empresarial. A medida que los patrones de movilidad humana han cambiado debido a la pandemia, las empresas necesitan toda la información posible para mantener el negocio en marcha en la dirección correcta.

Esto comienza con conocer a tu cliente y dónde se reúnen. Múltiples factores han cambiado dónde existen físicamente los clientes, empleados, proveedores y ecosistemas organizacionales. Este cambio en la movilidad requiere tecnología de inteligencia de ubicación para apoyar un nuevo estilo de negocio, uno que pueda tener éxito en cualquier entorno.