Análisis de Synthflow AI: Cómo evitar perder clientes potenciales costosos

¿Alguna vez has perdido una oportunidad de venta porque tu equipo estaba demasiado ocupado para contestar el teléfono? Las llamadas perdidas cuestan millones a las empresas cada año, pero... 45 millones de llamadas ahora corre a través Synthflow AI sin romper a sudar.

Cuando probé Synthflow yo mismo, quería ver si podía aliviar el dolor de manejo de llamadas, concertar citas y hacer seguimiento sin tener que escribir una sola línea de código.

En esta reseña de Synthflow AI, analizaré sus ventajas y desventajas, qué es, para quién es ideal y sus características principales. Después, les mostraré cómo usé Synthflow AI para crear un... Asistente de inteligencia y lo implemento en mi flujo de trabajo.

Terminaré el artículo comparando Synthflow AI con mis tres alternativas principales (Synthesys AI Calls, AI poli y Vapi) ¡Al final sabrás si Synthflow AI es adecuado para ti!

Veredicto

En general, Synthflow AI Facilita el lanzamiento de forma realista, 24 horas al día, 7 días a la semana. agentes de voz Rápido, sin código y con integraciones sencillas. Solo prepárese para invertir más tiempo y dinero en flujos de trabajo avanzados y un uso intensivo.

¿Qué es la IA de Synthflow?

Synthflow AI es una plataforma de IA que automatiza y gestiona llamadas telefónicas Uso de agentes de voz con IA. Las empresas pueden crear, personalizar e implementar asistentes de voz con IA para llamadas entrantes y salientes. Estos asistentes de voz con IA gestionan tareas como responder preguntas, concertar citas, enrutar llamadas, detectar mensajes de voz y enviar SMS de seguimiento (¡sin necesidad de conocimientos de programación!).

Fundada en 2023 y con sede en Berlín, Alemania, Synthflow AI ha ganado rápidamente popularidad. Atendemos a más de 1,000 clientes y manejará más de 45 millones de llamadas a mediados de 2025.

Sistema operativo AI Voice

Synthflow Utiliza lo que llaman un "Sistema Operativo de Voz con IA Completo". Piénsalo como el sistema operativo para todas tus conversaciones telefónicas: todo, desde el enrutamiento de llamadas hasta su resolución, se realiza en una plataforma unificada.

Lo que me impresionó fue cómo gestionan todo el ciclo de vida de las conversaciones de voz. Con Synthflow, obtienes telefonía mediante troncales SIP, flujos de trabajo personalizados y soporte multilingüe, todo integrado en un solo sistema.

La plataforma gestiona más de 45 millones de llamadas de clientes, lo que significa que puede gestionar volúmenes mucho menores. Cuando estás haciendo... Servicio de atención al clienteLa confiabilidad no es negociable.

Infraestructura técnica

Synthflow Utiliza una infraestructura de nivel empresarial con garantías de disponibilidad del 99.9 % y cumple con las normas SOC2, HIPAA y RGPD. Los datos se mantienen protegidos mediante cifrado de extremo a extremo.

Synthflow también ofrece troncales SIP, por lo que no tendrá que reemplazar su sistema telefónico actual. El diseño de la API permite personalizar todo si es necesario, y las herramientas sin código gestionan la mayoría de los casos de uso.

El soporte multilingüe cubre más de 10 idiomas con voces naturales. Es lo suficientemente sofisticado como para manejar algunos acentos regionales, como el estadounidense, el británico y el australiano.

Integraciones

En lugar de añadir complejidad a las pilas tecnológicas, Synthflow es el centro que conecta todo. La plataforma se comunica con Salesforce, GoHighLevel, Stripe, Google Calendar y, básicamente, con todas las principales... herramienta de negocios Probablemente ya lo estés usando.

Synthflow puede optimizar sus operaciones. En lugar de almacenar los datos en múltiples sistemas, los agentes de voz pueden acceder a todo en tiempo real, reservar citas, enviar confirmaciones y actualizar. CRM automáticamente.

El sistema de webhooks permite activar acciones en sistemas externos según los resultados de las conversaciones. Por ejemplo, cuando alguien reserva una cita a través de un agente de voz, este crea automáticamente eventos de calendario, envía correos electrónicos de confirmación y actualiza el historial del paciente.

En resumen: Synthflow no es solo otra herramienta de IA. Hace que todo tu sistema de comunicación sea más inteligente y eficiente.

Ya sea que se ocupe de la atención al cliente, las llamadas de ventaso programación de citasSynthflow elimina las frustrantes brechas entre diferentes herramientas y crea una experiencia perfecta tanto para su equipo como para sus clientes.

¿Para quién es mejor Synthflow AI?

Estos son los tipos de personas que sacarán el máximo provecho de Synthflow AI:

• Las empresas pueden usar Synthflow AI para escalar la automatización de voz segura y compatible para la atención médica, la banca y las finanzas.
• Las PYME (pequeñas y medianas empresas) pueden usar Synthflow AI para configurar rápidamente agentes de voz de IA avanzados con su plataforma sin código.
• Los equipos de atención al cliente y de ventas pueden usar Synthflow AI para automatizar llamadas, gestionar grandes volúmenes y liberar personal para tareas complejas.
• Las organizaciones que necesitan integración pueden usar Synthflow AI para conectarse con más de 200 herramientas como CRM, calendarios y sistemas telefónicos.
• Las empresas que reemplazan viejos sistemas IVR o BPO pueden usar Synthflow AI para modernizarse con agentes de voz de IA que suenan naturales.

Características principales de Synthflow AI

Aquí están Synthflow AI's características principales:

1. Interfaz sin código: cree y ejecute agentes de voz de IA sin codificación.
2. Asistentes de voz de IA personalizables: adapte los agentes de voz para que se ajusten a su marca y manejen tareas como atención al cliente, marketing o entrega de contenido.
3. Voces humanas: múltiples opciones de voz para hacer que las llamadas sean más atractivas.
4. Soporte multilingüe y con acentos: hable en más de 10 idiomas y use acentos ingleses (estadounidense, británico o australiano) para llegar a una audiencia global diversa.
5. Interacciones de voz en tiempo real: mantenga conversaciones fluidas y de baja latencia (menos de 500 ms) para soporte al cliente, ventas y servicio en vivo.
6. Reconocimiento de etapas: detecta las etapas de la conversación y ajusta las respuestas para mantener el contexto claro en los flujos de trabajo de ventas o soporte.
7. Integración: se conecta fácilmente con CRM, calendarios, Zapier, HubSpot y otras herramientas para automatizar tareas y activar acciones.
8. Programación de citas: automatiza la reserva, la reprogramación, la gestión del calendario y envía recordatorios para reducir las inasistencias y optimizar el tiempo del personal.
9. Ventas y generación de clientes potenciales: inicia llamadas salientes, califica prospectos y dirige clientes potenciales con alta intención a su equipo para impulsar las ventas.
10. Automatización de la atención al cliente: maneja preguntas comunes, resuelve problemas básicos y ofrece ayuda las 24 horas, los 7 días de la semana para que los agentes humanos puedan concentrarse más en casos complejos.
11. Visual Builder: herramienta de arrastrar y soltar para crear flujos de conversación, agregar preguntas, respuestas y acciones.
12. Monitoreo y análisis: realice un seguimiento de las llamadas, los resultados de los agentes y el rendimiento para seguir mejorando.
13. Listo para la empresa: diseñado para escalabilidad, seguridad y cumplimiento.

Cómo usar Synthflow AI

Así es como lo usé Synthflow AI Para crear e implementar un asistente de IA personalizado:

1. Comience la prueba gratuita
2. Elija una plantilla
3. Crear un asistente de IA
4. Ver el tablero
5. Configurar los ajustes
6. Crear un mensaje
7. Crear acciones personalizadas
8. Agregar detalles de implementación
9. Acceda a sus llamadas
10. Agregar una base de conocimientos
11. Crear activadores de API
12. Automatizar flujos de trabajo
13. Elija un ajuste preestablecido de flujo de trabajo
14. Edite su flujo de trabajo
15. Importar contactos y conectar aplicaciones

Paso 1: inicie la prueba gratuita

Empecé yendo a synthflow.ai y seleccionando “Prueba gratuita” en la parte superior derecha.

Paso 2: elige una plantilla

Después de crear una cuenta, me llevaron a la página de Agentes.

Había tres formas de crear agentes:

1. Empezar desde cero (crear un agente de IA desde cero)
2. Configuración rápida del agente (use ajustes preestablecidos para agilizar la configuración del agente)
3. Explorar las plantillas (comience a crear un agente de IA eligiendo una plantilla)

Aunque puedes crear un agente de IA desde cero, la forma más rápida y sencilla de hacerlo con Synthflow es con una plantilla. Seleccioné "Explorar nuestras plantillas".

Había dos tipos de agentes de IA entre los que podía elegir:

• Entrante (administrar llamadas entrantes a través del teléfono, Zapier, API REST o HighLevel)
• Saliente (automatizar llamadas dentro de flujos de trabajo utilizando Zapier, API REST o HighLevel)

Opté por "Inbound" y seleccioné Atención al Cliente para un concesionario de coches. Synthflow AI ofrece plantillas para una amplia gama de sectores, como el inmobiliario, la sanidad, la contratación y muchos más.

Si no encuentra una plantilla que se ajuste exactamente a lo que busca, elija la que mejor se adapte y modifíquela. De lo contrario, cree un nuevo agente desde cero.

Paso 3: Crea un asistente de IA

Tras seleccionar mi plantilla, Synthflow AI me mostró una descripción general del asistente de IA. Seleccioné "Crear asistente".

A continuación, seleccioné a mi agente de la lista.

Paso 4: Ver el panel de control

Al seleccionar el agente, accedí a su panel. Allí pude ver las llamadas grabadas, las acciones y el análisis.

Paso 5: Configure los ajustes

Debajo de "Panel de Control" se encuentra "Configurar". Aquí puedes configurar los ajustes generales de tu agente de IA:

• Nombre
• Imagen
• Motor de voz
• Modelo de IA
• Zona horaria
• Base de conocimiento
• Vocabulario personalizado
• Palabras de filtro

Paso 6: Crear un mensaje

La pestaña "Mensaje" me permitió personalizar lo que decía mi agente de IA. Tuve la libertad de editar el mensaje de saludo y... prompt, que incluía información de fondo.

Synthflow AI Ya había proporcionado la estructura del mensaje, lo que hizo que fuera fácil personalizarlo para mi negocio/concesionario.

Paso 7: Crear acciones personalizadas

“Acciones” me permitió agregar acciones personalizadas que se ejecutan antes, durante y después de la llamada.

Paso 8: Agregar detalles de implementación

“Implementación” fue donde pude conectar el número de teléfono a utilizar, agregar el webhook para recibir notificaciones del agente y configurar integraciones para automatizar el proceso.

Paso 9: Acceda a sus llamadas

“Llamadas” era donde podía acceder a mis llamadas y contactos.

Además de las configuraciones que puedes ajustar dentro del agente de IA, también hay otras herramientas que debes conocer.

Paso 10: Agregar una base de conocimientos

La base de conocimientos es donde puedes cargar tus sitio web o texto para que tu asistente de IA lo consulte.

Al seleccionar “Comenzar” en la base de conocimientos, se abrió una nueva ventana donde pude agregar un nombre y describir cuándo el agente de IA debería buscarlo.

Paso 11: Crear activadores de API

“Acciones” me permitió crear activadores de API para integrar mi asistente en una base de datos o crear/actualizar registros.

Estas son las acciones que podría implementar:

• Reserva en tiempo real
• Transferencia de llamada
• Extractor de información
• Enviar SMS
• Acción personalizada
• IVR

Paso 12: Automatizar los flujos de trabajo

En "Flujos de trabajo" (también conocido como "Diseñador de flujos") pude automatizar los flujos para indicarle al agente de IA qué hacer. Por ejemplo, pude automatizar los flujos de llamadas, incluyendo acciones como reservas, transferencias y actualización de registros.

Podía crear un flujo de trabajo desde cero o seleccionar uno de los ajustes preestablecidos para optimizar la configuración. Quería explorar los ajustes preestablecidos, así que seleccioné "Usar ajustes preestablecidos".

Paso 13: Elija un ajuste preestablecido del flujo de trabajo

Synthflow presentó varios ajustes preestablecidos para automatizar llamadas salientes, procesar llamadas entrantes, recopilar datos y más. Seleccioné el primer ajuste preestablecido para automatizar llamadas salientes.

Paso 14: Edite su flujo de trabajo

Después de nombrar mi flujo de trabajo, pude ver todo y realizar modificaciones en los pasos existentes haciendo clic en ellos y realizando ajustes en el panel derecho.

Al presionar el botón “+” se revelaron más acciones que podía agregar a mi flujo de trabajo, como agentes de IA, aplicaciones y tablas.

Paso 15: Importar contactos y conectar aplicaciones

Por último, pero no menos importante, estaban los Contactos, los Números de Teléfono y las Integraciones. Podía crear o importar contactos y conectar aplicaciones de terceros para usarlas en flujos de trabajo.

En general, Synthflow AI facilitó y agilizó la configuración de un agente de IA. Las plantillas, las herramientas de indicaciones y los ajustes preestablecidos del flujo de trabajo me ayudaron a empezar rápidamente con una personalización completa.

Las 3 mejores alternativas de inteligencia artificial a Synthflow

Aquí están los mejores Synthflow AI Alternativas que recomendaría.

Synthesys AI Calls

La primera alternativa a Synthflow AI que recomiendo es Synthesys AI Calls. Es una herramienta que ayuda a las empresas a automatizar las conversaciones telefónicas con agentes de IA multilingües y realistas. Cuenta con una interfaz sin código y amplias capacidades de integración.

Ambas plataformas permiten crear y ejecutar agentes de voz con IA sin necesidad de programar. Son excelentes opciones para automatizar la atención al cliente, las ventas y la programación de citas.

Sin embargo, Synthesys AI Calls destaca por su función de clonación de voz para una mayor personalización. También viene con... análisis e informes para ayudar a rastrear el rendimiento y optimizar los flujos de llamadas.

Mientras tanto, Synthflow AI es conocido por sus integraciones perfectas (compatible con más de 200 herramientas), programación automática de citas y enrutamiento de llamadas flexible.

Para una configuración rápida y sin código con integraciones sólidas, elija Synthflow AI. Para funciones de clonación de voz y mayor personalización, pruebe Synthesys AI Calls.

AI poli

La siguiente alternativa a Synthflow AI que recomiendo es PolyAI. PolyAI es una plataforma de voz con IA para centros de llamadas que automatiza conversaciones complejas con clientes. Se especializa en la gestión de llamadas entrantes de alto volumen, admite interacciones multilingües y es conocida por sus voces de IA excepcionalmente realistas.

Por un lado, PolyAI destaca por su excelente calidad de voz y su capacidad para gestionar conversaciones con matices (incluyendo interrupciones y cambios de tema). Esto convierte a PolyAI en una excelente opción para empresas que priorizan la experiencia del cliente.

PolyAI también incluye análisis en tiempo real y puede implementarse de forma personalizada en tan solo seis semanas. Sin embargo, carece de una interfaz sin código, por lo que realizar cambios o actualizaciones suele requerir conocimientos técnicos o la ayuda de un desarrollador. Esto puede ralentizar las iteraciones rápidas e impedir la creación y prueba de nuevos flujos de trabajo.

Mientras tanto, Synthflow AI está diseñado para ofrecer velocidad y flexibilidad. Con Synthflow AI, obtendrá un constructor visual sin código y una extensa biblioteca de integraciones (más de 200). Los equipos pueden lanzar, actualizar y gestionar fácilmente agentes de IA sin necesidad de programar ni asistencia externa.

Los precios transparentes de Synthflow, basados ​​en el uso, lo hacen accesible tanto para startups como para grandes empresas. Por otro lado, los contratos empresariales personalizados de PolyAI son más caros.

Para una configuración rápida y flujos de trabajo sencillos, elija Synthflow AI. Para voces más naturales y una solución más personalizada, elija PolyAI.

Vapi

La última alternativa a Synthflow AI que recomiendo es Vapi. Vapi ofrece agentes de IA de voz, priorizando la interacción en tiempo real y las conversaciones de baja latencia. Es una buena opción para herramientas de voz escalables con más de 40 integraciones.

Ambas plataformas permiten implementar agentes de voz de IA sin necesidad de programar. Sin embargo, Vapi destaca por su excelente calidad de conversación, la detección de interrupciones, los modelos de orquestación para interacciones más naturales y la escalabilidad. Vapi también ofrece soporte multilingüe en más de 100 idiomas, precios flexibles según el uso e integración con API.

Por otro lado, Synthflow AI es ideal para usuarios sin conocimientos técnicos que buscan una plataforma sin código para una implementación rápida. Incluye funciones como campañas salientes por lotes, agentes de voz personalizables y una integración perfecta con más de 200 herramientas empresariales. La latencia de Synthflow es impresionantemente baja (menos de 500 ms) y su generador de arrastrar y soltar simplifica la automatización del flujo de trabajo para atención al cliente, ventas y programación.

Para una excelente calidad de conversación y herramientas de desarrollo flexibles, elige Vapi. Para una configuración rápida, sencilla y sin código con una sólida integración del flujo de trabajo, elige Synthflow AI.

Revisión de Synthflow AI: ¿La herramienta adecuada para usted?

En general, Synthflow AI Hizo que configurar un agente de voz de IA inteligente y confiable fuera rápido y sin estrés. Las plantillas y las integraciones avanzadas me ahorraron horas que normalmente dedicaría a combinar herramientas, y las voces casi humanas hicieron que todo se viera profesional.

Si buscas una forma sencilla de automatizar llamadas, reservar citas y conectar herramientas sin complicaciones de programación, Synthflow AI es una excelente opción. Si no, considera estas alternativas:

• Synthesys AI Calls Es mejor para la clonación de voz y el análisis detallado de llamadas.
• AI poli Es mejor para grandes empresas que desean voces realistas y una gestión completa.
• Vapi Es mejor para los desarrolladores que desean una excelente calidad de llamadas, API flexibles e idiomas globales.

¡Gracias por leer mi reseña de Synthflow AI! Espero que te haya sido útil.

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Preguntas Frecuentes

¿Qué hace Synthflow AI?

Synthflow AI Permite a las empresas automatizar las llamadas y las interacciones con los clientes con agentes de IA con un diseño similar al de los humanos. Cuenta con un constructor visual, soporte multilingüe y se conecta fácilmente a CRM y calendarios para una comunicación fluida.

¿Quién es el CEO de Synthflow AI?

El director ejecutivo de Synthflow AI es Hakob AstabatsyanTambién es cofundador de la empresa, cuya sede se encuentra en Berlín y fue fundada en 2023.

¿Cuál es el mejor bot de llamadas salientes con inteligencia artificial?

Synthflow AI es el mejor bot de llamadas salientes con inteligencia artificial para campañas a gran escala y llamadas de gran volumen con fácil configuración.