Sid Mistry, Vicepresidente de Marketing en Appen – Serie de Entrevistas

Sid Mistry es el Vicepresidente de Marketing en Appen, gestiona un equipo de profesionales de Marketing y Desarrollo de Ventas a nivel global, incluyendo marketing de productos, sitio web, marca, contenido, PR y generación de demanda.

Appen acaba de publicar su septimo informe anual sobre el Estado de la IA, ¿hubo algo en el informe que lo sorprendió?

La mayor sorpresa fue el cambio de la ‘bala de plata’ a algo adecuado para el propósito y centrarse en mejorar los procesos internos. Esto es un cambio con respecto a años anteriores, donde el enfoque estaba en productos y servicios habilitados por IA externos. Las organizaciones ahora están utilizando la IA para ayudar a mejorar las operaciones y vimos que en todas las empresas de todos los tamaños encuestadas.

El informe de este año revela un aumento significativo año tras año en los presupuestos de IA, que van desde $500,000 hasta $5 millones por año, un 55% más que el año pasado. ¿A qué atribuye este crecimiento?

Desde el informe del año pasado, vimos que la IA se estaba convirtiendo en algo crítico para el éxito empresarial y este aumento en el presupuesto refuerza eso. Las empresas se vieron obligadas por la pandemia a ser creativas y centrarse en la eficiencia. Hemos visto aumentar los despliegues de IA debido a COVID-19 y seguiremos viendo eso. También vimos la necesidad de más datos y de refrescar constantemente el modelo. Los datos históricos se volvieron irrelevantes cuando los comportamientos cambiaron dramáticamente durante la pandemia.

Basado en este crecimiento promedio del presupuesto, ¿qué recomendaciones hay para que las empresas entiendan mejor qué tipo de presupuesto es necesario aplicar hacia la IA?

Encontramos una correlación entre los presupuestos y los despliegues exitosos para las organizaciones con un presupuesto anual de IA de $1 millón. De las organizaciones con un presupuesto entre $1M y $3M, el 48% experimentó una tasa de despliegue del 61-90%. Esto fue significativamente más alto que las organizaciones con un presupuesto por debajo de $1M.

El informe indica que los ejecutivos de nivel C son responsables de las iniciativas de IA solo en el 39% de las organizaciones, un descenso con respecto al 71% del año pasado, con empresas que delegan la responsabilidad a vicepresidentes y directores. ¿Qué recomendaciones hay para que los vicepresidentes y directores entiendan mejor el potencial y la importancia de las iniciativas de IA?

Los casos de uso pueden tener un gran impacto en la organización. Es importante definir el alcance del programa, ya sea productividad, operaciones o funciones comerciales. Los objetivos del programa deben ser claros para que puedan comunicarse fácilmente a la suite C. La alineación dentro de la organización será crucial para el éxito.

El informe reveló que los líderes empresariales y los tecnólogos aún no están de acuerdo en áreas como la ética y la interpretación. ¿Qué se necesita para que todos estén en la misma página cuando se trata de ética de IA y IA responsable?

Las mejores prácticas de IA responsable ocurren en cada etapa del proceso de construcción del modelo. Hay que aumentar la discusión sobre estos temas y ambos líderes deben encontrar un terreno común. Necesitan definir su visión de lo que la ética y la IA responsable significan para su organización y asegurarse de que todas las partes involucradas en el proceso estén en la misma página.

Las empresas que utilizan proveedores de datos externos tienen 1,5 veces más probabilidades de decir que su empresa está por delante de otras en la implementación de IA. ¿Cuáles son las preguntas más importantes que las empresas deben hacerse al buscar proveedores de datos externos?

Es importante seleccionar a un proveedor que comparta valores similares y sea transparente con su cadena de suministro. Si la recolección de datos responsable y el bienestar de la multitud es importante para su organización, entonces necesita encontrar a un proveedor que valore eso también. La diversidad y la inclusión de los datos comienzan con el proveedor de datos y la amplitud de la piscina de anotación que el proveedor tiene. ¿Cuáles son sus políticas de seguridad y privacidad, y se alinean con las suyas? Dependiendo del proyecto, es posible que necesite encontrar a alguien que tenga la experiencia para escalar los datos para su proyecto. Por último, ¿cuál es la calidad de los datos que está obteniendo?

Las prioridades de IA varían según el tamaño de la organización, con un escalado notablemente más importante para las grandes empresas, mientras que la diversidad de datos es más importante entre las pequeñas y medianas organizaciones. ¿Por qué cree que la diversidad de datos es más importante para las organizaciones más pequeñas?

Las grandes organizaciones encuentran que el escalado es más importante debido a la amplia gama de sus casos de uso, unidades comerciales y tamaño de los equipos internos. Mientras que en las organizaciones más pequeñas, su tamaño empresarial y tamaño del equipo son mucho más pequeños, por lo que el escalado no es su enfoque y clasifican la diversidad de datos más alta.

¿Qué anticipa personalmente que el informe del próximo año revele sobre el estado de la IA?

El próximo año, deberíamos ver aumentos continuos en el presupuesto y un enfoque en la IA dentro de las organizaciones con una mayor alineación entre tecnólogos y líderes empresariales. También esperamos ver un mayor enfoque en la ética, la diversidad y el sesgo a medida que las conversaciones sobre esos temas siguen siendo lo más importante para los practicantes de IA.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más pueden visitar Appen o leer el septimo informe anual sobre el Estado de la IA.