Russ Blattner, Co-Fundador y CEO, SUPERWISE – Serie de Entrevistas

Russ Blattner es el Co-Fundador y Director Ejecutivo de SUPERWISE, la plataforma líder para operaciones de inteligencia artificial empresarial, que permite a las organizaciones operacionalizar, monitorear y gobernar modelos de inteligencia artificial en entornos complejos y regulados. Bajo su liderazgo, SUPERWISE, anteriormente conocida como Blattner Technologies, ha surgido como una empresa crítica que impulsa la gobernanza y las operaciones de inteligencia artificial empresarial, lo que permite a sus clientes desarrollar, implementar, proteger y gobernar soluciones de inteligencia artificial a gran escala.

Como defensor reconocido de la inteligencia artificial responsable, Russ aboga por el desarrollo de marcos éticos y sistemas de inteligencia artificial centrados en la confianza que se alinean con los objetivos comerciales y las expectativas sociales.

Pasaste tiempo en empresas como BT Group y Lucent Technologies antes de fundar Blattner Technologies. ¿Qué experiencias personales o profesionales durante esos primeros años te llevaron a construir una empresa centrada en la operacionalización y la gobernanza de la inteligencia artificial empresarial? ¿Qué brecha viste en el mercado que otros estaban perdiendo?

Antes de empezar mi propia empresa, vi de primera mano cómo los sistemas empresariales pueden acelerar o frenar la innovación dependiendo de cómo se gestionen. Estábamos moviendo montañas con datos, pero la adopción seguía encontrando el mismo obstáculo; pilotos tecnológicos que nunca pasaban de la prueba de concepto, dolores de cabeza de cumplimiento y puntos ciegos operativos. La brecha era clara: las empresas no necesitaban solo soluciones de datos y tecnología, necesitaban una forma de operacionalizarlas de manera responsable, con gobernanza y observabilidad integradas desde el primer día. Eso es lo que me llevó a construir una empresa centrada no solo en la implementación de inteligencia artificial, sino en la gestión de todo el patrimonio de inteligencia artificial en la empresa.

En 2023, Blattner Technologies adquirió la plataforma original Superwise.ai con sede en Israel. ¿Qué hizo que esa adquisición fuera un punto de inflexión para tu empresa, y cómo influyó la tecnología y el equipo detrás de Superwise en tu hoja de ruta hacia adelante?

La adquisición de Superwise.ai fue un punto de inflexión porque nos dio un motor de observabilidad y gobernanza maduro y probado en combate, y un equipo de I+D israelí increíblemente talentoso que había estado resolviendo problemas de gobernanza de inteligencia artificial durante años. De la noche a la mañana, pudimos ofrecer visibilidad completa de los modelos de inteligencia artificial, detectar sesgo y deriva en tiempo real y automatizar los informes de cumplimiento. Esa base se convirtió en la columna vertebral de nuestra hoja de ruta, lo que nos permitió expandirnos desde el monitoreo hasta la gobernanza completa de inteligencia artificial y la gestión agente.

Cuando reetiquetaste de Blattner Technologies a SUPERWISE en 2024, ¿qué representó ese cambio para tus clientes y tu visión? ¿Fue más sobre la alineación, la escala o algo más profundo?

El cambio de marca no fue solo cosmético, fue una declaración de enfoque. Blattner Technologies era una empresa de tecnología amplia; SUPERWISE se centra exclusivamente en la gobernanza de inteligencia artificial, el riesgo, el cumplimiento y la operacionalización. Para los clientes, señaló que no estábamos experimentando con inteligencia artificial, somos la plataforma de elección para las empresas que compiten en industrias de alto riesgo. Alineó nuestra identidad con nuestra misión de hacer que la inteligencia artificial sea observable, controlable y responsable.

¿Cómo aseguras que SUPERWISE mantenga la innovación técnica y la sólida gobernanza de modelos en clientes de sectores regulados como la atención médica, las finanzas y la construcción?

Construímos para sectores como la atención médica, las finanzas y la construcción, donde los errores no solo son costosos, sino que pueden ser catastróficos. Es por eso que nuestra Plataforma de Gobernanza y Operaciones de Inteligencia Artificial combina herramientas de desarrollo rápido con guardias activas: un firewall de inteligencia artificial, controles de acceso basados en roles, detección de sesgo y deriva y informes de cumplimiento de un solo clic. La innovación no significa moverse rápido y romper cosas, significa moverse rápido mientras se demuestra que se está en control.

¿Cómo has construido intencionalmente una cultura de empresa que valora la confianza, la transparencia y la inteligencia artificial responsable a medida que tu equipo ha crecido? ¿Hay marcos o políticas internas específicas que hayas implementado para apoyar eso?

Desde el primer día, hemos contratado a personas que creen en la promesa y la responsabilidad de la inteligencia artificial. Seguimos marcos de gobernanza claros como NIST AI RMF, aplicamos la transparencia en la toma de decisiones y requerimos la supervisión humana en el bucle para modelos de alto impacto. Internamente, ejecutamos lo que vendemos. Nuestra propia plataforma monitorea nuestros modelos, por lo que la infraestructura tecnológica de SUPERWISE vive bajo la misma rendición de cuentas que nuestros clientes.

¿Qué distingue a la plataforma de SUPERWISE en términos de observabilidad en tiempo real, detección de sesgo y monitoreo de deriva?

Lo que nos hace diferentes en observabilidad en tiempo real, detección de sesgo y monitoreo de deriva es nuestro enfoque proactivo y contextual. No solo te decimos que hay sesgo, identificamos exactamente qué subgrupos están afectados y proporcionamos recomendaciones accionables, incluso ejecutando medidas correctivas automáticamente cuando corresponda. Nuestro monitoreo de deriva va más allá de medidas estadísticas simples para utilizar técnicas de modelo avanzadas que capturan relaciones complejas en datos de alta dimensión, lo que te da un análisis granular para identificar las causas raíz antes de que se conviertan en problemas reales. En observabilidad, nuestro descubrimiento automático de métricas significa que no necesitas un equipo de científicos de datos para configurar el monitoreo, la plataforma inmediatamente muestra lo que más importa sobre el comportamiento de tu modelo en producción, no después de que ya hayan impactado los resultados de los pacientes o los negocios. Esto no es solo monitoreo, es gobernanza de inteligencia artificial preventiva que garantiza que tus modelos sigan siendo confiables y cumplidores a escala empresarial.

¿Puedes describir la nueva plataforma AgentOps de código abierto que lanzaste en junio de 2025 y cómo apoya a los desarrolladores que utilizan marcos como Flowise, Langflow y N8n?

AgentOps es nuestro salto a los estándares abiertos para inteligencia artificial agente. Ya sea que construyas flujos en Flowise, Langflow o N8n, ahora puedes ejecutar, monitorear y gobernarlos dentro de SUPERWISE. Los desarrolladores obtienen flexibilidad, pero las empresas obtienen la supervisión que necesitan, rastreando las acciones de los agentes, asegurando que operen dentro de los límites y integrándolos con los sistemas empresariales.

Háblanos sobre la implementación con Renova Health. ¿Cómo integró SUPERWISE la inteligencia artificial en tiempo real en los flujos de trabajo clínicos para mejorar la documentación y la participación del paciente?

Nuestro enfoque con Renova Health fue fusionar nuestra inteligencia artificial directamente en sus flujos de trabajo existentes, creando una integración sin fisuras que funciona en tiempo real durante las llamadas de los pacientes. Eso incluye todo, desde la transcripción habilitada por inteligencia artificial, la resumen y la alerta durante las llamadas en vivo hasta el uso del aprendizaje automático para construir perfiles de pacientes, predecir necesidades y guiar la atención personalizada.

Ahora, en lugar de que los administradores de atención intenten desesperadamente recordar y documentar todo manualmente después, nuestra inteligencia artificial está allí señalizando patrones relevantes, sugiriendo los siguientes pasos e incluso ayudando a redactar notas clínicas mientras se produce la conversación. Hemos liberado a los equipos de atención de Renova para que se centren en lo que mejor saben hacer: construir relaciones con los pacientes, mientras nos aseguramos de que nada importante se pierda en el camino. Es un excelente ejemplo de cómo las implementaciones de inteligencia artificial con propósito pueden transformar la prestación de atención médica sin perder ese toque humano esencial.

¿Cuáles son algunos de los otros verticales, como la fabricación o el comercio, donde has visto que SUPERWISE entrega resultados transformadores?

En la fabricación, hemos ayudado a empresas como Bridgestone a revolucionar su garantía de calidad al reducir los ciclos de reclamaciones de garantía de meses a días mediante la detección temprana de defectos. Para nuestro vertical de construcción, hemos creado tableros de riesgos en tiempo real que previenen retrasos costosos y ayudan a las empresas a recalibrar los modelos de riesgo del proyecto para mantenerse por delante de la volatilidad de la cadena de suministro a través del procesamiento de datos de campo en tiempo real.

Nuestro trabajo en retail y comercio electrónico ha sido igual de innovador. Hemos impulsado experiencias de compra personalizadas con conocimientos conductuales impulsados por inteligencia artificial que levantan dramáticamente la lealtad del cliente y las ventas repetidas, y nuestro sistema de alertas en tiempo real ha salvado a los minoristas de desastres de tasa de conversión al señalarizar la deriva del agente de precios antes de que impacte los resultados comerciales.

Lo que más me entusiasma es que la plataforma de SUPERWISE, con su enfoque en la gobernanza de inteligencia artificial, entrega consistentemente un valor comercial medible mientras mantiene la confianza y la confiabilidad que diversas industrias exigen; ya sea optimizando recursos en proyectos de construcción complejos, asegurando el cumplimiento en las cadenas de suministro o evitando la deriva de modelos en entornos de retail dinámicos. Estos son impactos comerciales significativos que nuestra plataforma está entregando hoy…

Como defensor de la inteligencia artificial responsable desde hace mucho tiempo, ¿cómo equilibras los objetivos comerciales con las expectativas sociales más amplias sobre ética, equidad y transparencia?

La inteligencia artificial responsable no es un proyecto lateral, es una ventaja en el mercado que debe estar integrada en nuestra infraestructura de inteligencia artificial. Las empresas están descubriendo que sin gobernanza, la inteligencia artificial se convierte en una responsabilidad. Ganamos acuerdos porque ayudamos a los clientes a alcanzar sus objetivos de rendimiento y demostramos a los reguladores, socios y al público que su inteligencia artificial es justa, explicable y segura.

Mirando hacia adelante cinco a diez años, ¿cómo ves evolucionar el papel de la gobernanza de inteligencia artificial empresarial, y dónde ves a SUPERWISE posicionada en ese futuro?

A medida que la inteligencia artificial se vuelve más distribuida, ejecutándose en dispositivos de borde, integrada en SaaS, incorporada en innumerables flujos de trabajo, el desafío se desplazará de construir inteligencia artificial a gestionarla a escala. La gobernanza de inteligencia artificial será tan fundamental como la ciberseguridad. Y no te sorprenderá que visualicemos un mundo en el que SUPERWISE será la plataforma en la que las empresas confían para supervisar todo su patrimonio de inteligencia artificial, sin importar dónde o cómo se ejecute.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más pueden visitar SUPERWISE.