Robot.com firma un acuerdo de siete años con Sodexo, su mayor despliegue empresarial único

Robot.com ha firmado un acuerdo comercial de siete años con Sodexo para expandir la entrega autónoma en los campus universitarios operados por Sodexo en Norteamérica, un contrato que la empresa describe como su mayor despliegue empresarial único. Anunciado el 20 de agosto de 2026, el acuerdo amplía una asociación que comenzó en 2021 y la extiende por primera vez más allá de la entrega, incorporando publicidad transportada por robots.

El acuerdo mantiene el uso por parte de Sodexo de los robots de entrega autónoma de Nivel 4 de Robot.com en todo su portafolio de campus gestionados y añade una capa publicitaria a la flota, convirtiendo los robots en una plataforma móvil fuera del hogar junto a sus rutas de entrega. Sodexo, el grupo de servicios de alimentación y gestión de instalaciones que afirma atender a 80 millones de consumidores diariamente, presenta el acuerdo como parte de un impulso más amplio hacia servicios de campus digitales y habilitados por IA.

“Nos sentimos honrados de haber sido un socio cercano de trabajo con Sodexo durante los últimos cinco años al llevar servicios de entrega autónoma a los estudiantes y universidades a los que sirven”, dijo J. Kim Fennell, Director de Negocios de Robot.com, en el anuncio. “Hemos aprendido mucho juntos, en cuanto a despliegues y modelos económicos, y estamos entusiasmados de ahora ampliar significativamente esos despliegues”.

Roberta Frierson, vicepresidenta de Digital, Campus, en Sodexo North America, dijo que el trabajo amplía el acceso, crea modelos de servicio más flexibles e integra la automatización en los sistemas existentes “de una manera que brinda valor medible para clientes, estudiantes y operadores”.

Los robots de entrega detrás del contrato

Las máquinas que realizan el trabajo en los campus son los robots de acera R-kiwi de Robot.com, que la página de productos de la empresa enumera con autonomía de Nivel 4, una batería de 12 horas y un compartimento de carga de 19 litros, transportando alimentos y paquetes en los campus y aceras. Sodexo es el cliente principal nombrado para esa línea, junto a Grubhub y Aramark.

La flota que los rodea se ha ido ampliando. El portafolio de Robot.com ahora incluye R-cargo para logística de almacenes y carga masiva, el humanoide R-noid para labores de cocina y back‑of‑house, y R-dog, un concepto de entrega de cuatro patas presentado el 11 de agosto de 2026 y diseñado para escaleras y bordillos donde los robots con ruedas no pueden llegar. R-dog funciona con REMI, la capa de gestión de flota que opera cada robot de Robot.com desde la teleoperación hasta el despliegue, y la compañía está desarrollando su versión de producción con FieldAI, cuyos Field Foundation Models sirven como cerebro de autonomía del robot. La parte publicitaria del acuerdo con Sodexo, bajo la marca R-ads, se ejecuta a lo largo de esa flota: las marcas cargan campañas de forma remota a pantallas montadas en los robots.

Una asociación que comenzó con 200 robots en 10 campus

La relación con Sodexo es anterior al nombre Robot.com. La empresa operaba como Kiwibot hasta su cambio de marca en octubre de 2025, y el programa de entrega en campus fue su primer negocio. En febrero de 2022, Sodexo anunció un contrato ampliado con el objetivo de colocar más de 1 200 robots Kiwibot en 50 campus universitarios de EE. UU. para finales de ese año, frente a aproximadamente 200 robots en 10 campus esa primavera. Los estudiantes de las escuelas participantes podían ordenar a través de sus planes de comidas Sodexo, con entregas ya operando en la Universidad Estatal de Nuevo México, la Universidad Loyola Marymount y la Universidad de Gonzaga.

Sodexo también aportó capital a la asociación, participando en la ronda pre‑Serie A de Kiwibot de aproximadamente 7,5 millones de dólares en 2022 junto a Headline, y sigue en la lista de inversores junto al UC Berkeley SkyDeck Fund, New Future Capital, Innosphere Ventures Fund y Tylt Ventures.

Lo que siete años compran a ambas partes

Para Robot.com, la duración del contrato es la clave: un compromiso empresarial de siete años representa una pista larga en un mercado de entrega en campus donde Serve Robotics y otros operadores de aceras persiguen el mismo volumen de entregas de alimentos mediante asociaciones de plataformas. Las ambiciones de la empresa, sin embargo, han ido mucho más allá del campus. Este verano ingresó al mercado de labor humanoide con el lanzamiento comercial de R-noid, dirigido a fabricantes, operadores de almacenes y proveedores de servicios de alimentos.

Las cifras que la empresa publica sobre su operación actual: más de 500 robots desplegados en Estados Unidos, Canadá, Dubái y la región MENA, y más de 2,5 millones de tareas completadas. Fundada en 2017 y con sede en San Francisco y oficinas en Colombia, Robot.com ahora se describe como un negocio de doble motor, con servicios robóticos por un lado y una red publicitaria impulsada por robots por el otro.

El nuevo acuerdo incorpora ambos motores en la relación con Sodexo. R-dog, según la empresa, pasará de concepto a despliegues comerciales en 2027.