Avances rápidos de la IA resaltan la escasez crítica de habilidades tecnológicas globales

Para un ejemplo perfecto de lo rápido que evoluciona la tecnología, no hay que buscar más allá de ChatGPT.

Mientras que la inteligencia artificial, los chatbots y los asistentes virtuales no eran conceptos nuevos antes del lanzamiento de ChatGPT, logró llevar la conversación al siguiente nivel. Hoy en día, parece que la IA se está convirtiendo rápidamente en una parte ubicua de nuestras vidas. Los profesionales en prácticamente todas las industrias se obsesionan con lo que es, lo que puede ser y cómo desbloquear su potencial para su propio caso de uso único.

Todo esto es por lo que es tan importante recordar que el lanzamiento público de ChatGPT solo ocurrió el 30 de noviembre de 2022 – menos de dos años atrás. En menos de 24 meses, la tecnología ha cambiado nuevamente en una dirección audaz y nueva a un ritmo que no muestra signos de desaceleración en un futuro próximo.

Basado en eso, no debería sorprender que haya una escasez crítica de habilidades técnicas avanzadas en prácticamente todas las industrias que se puedan nombrar. La tecnología en sí está evolucionando más rápido de lo que los humanos pueden dominarla.

Según un estudio reciente, alrededor del 70% de los líderes empresariales dicen que hay una brecha crítica de habilidades, siendo el análisis de datos y la gestión de proyectos entre las habilidades duras más demandadas de la era moderna. La brecha de habilidades digitales es tan vasta que se estima que 14 países del G20 podrían perder un total de $11.5 billones en crecimiento del PIB como resultado directo de ella.

Pero afortunadamente, no toda la esperanza se ha perdido. Una vez que una organización se esfuerza por comprender mejor la brecha de habilidades técnicas, particularmente en relación con conceptos de alto nivel como el aprendizaje automático, se encuentra en una posición mucho mejor para mitigar el riesgo a medida que avanza. Solo hay que tener en cuenta algunas cosas clave en el camino para llegar a ese punto.

La era digital de ritmo acelerado es más rápida que nunca

Para ilustrar cómo colectivamente llegamos a este punto, considere su relación comercial promedio con la tecnología por un momento.

No necesita tener un equipo de ingenieros de software trabajando debajo de usted o una legión de clientes de SaaS para ser considerado una “empresa de tecnología” en este punto.

• Gracias al correo electrónico, la mensajería instantánea, la videoconferencia y otras tecnologías, la comunicación está arraigada en nuestras vidas, tanto interna como externamente.
• Las herramientas de análisis de datos y inteligencia empresarial se utilizan mucho para descubrir tendencias y patrones que un ser humano podría haber pasado por alto, lo que permite a los líderes tomar las decisiones más informadas posible más rápido que nunca.
• Las suites de CRM ayudan a crear relaciones mejores y más personales entre una marca y sus clientes.
• La TI ayuda a optimizar dramáticamente la gestión de la cadena de suministro, lo que ahorra a las organizaciones una cantidad tremenda de dinero que se puede utilizar mejor en otro lugar.
• Los avances tecnológicos en recursos humanos hacen que sea más fácil y rentable encontrar al candidato adecuado, retenerlo y mantenerlo comprometido con el resto de la organización tanto como sea posible.

Cualquier organización que dependa tanto de la tecnología moderna es una “empresa de tecnología”.

Ahora, piense en el gran cambio que el aprendizaje automático, en particular, ha hecho en algunas de las áreas mencionadas anteriormente. En el ámbito de los recursos humanos, ha cambiado completamente la forma en que pensamos sobre todo, desde la adquisición de talento hasta la capacitación y el desarrollo de los empleados. Los algoritmos de aprendizaje automático analizan innumerables currículos en un instante y destacan a los candidatos ideales con la misma rapidez. Las habilidades y preferencias de los empleados se pueden analizar para personalizar los programas de capacitación para maximizar su eficacia.

En la gestión de la cadena de suministro, el aprendizaje automático y la inteligencia artificial se pueden utilizar para cosas como la optimización del inventario. Los algoritmos pueden predecir los niveles de inventario para asegurarse de que nada se quede sin stock en el peor momento posible.

En términos de gestión de la relación con el cliente, las empresas de todos los tipos han tenido un gran éxito con la puntuación de leads automatizada y la segmentación, la analítica predictiva para las ventas y el análisis de sentimiento para extraer más valor de los comentarios de los clientes.

Todo esto apunta a un hecho muy simple: la inteligencia artificial y, en particular, el aprendizaje automático están evolucionando de manera extraordinariamente rápida.

A medida que el aprendizaje automático cambia, también lo hacen cosas como la gestión de la relación con el cliente, la gestión de la cadena de suministro y los recursos humanos, que son los pilares básicos sobre los que se construye cada negocio. A medida que cambian esas cosas, el negocio en sí también cambia a un nivel fundamental. Todo está tan interconectado que es imposible separarlo todo.

Este es precisamente cómo se toma un problema emergente como la brecha de habilidades en TI y se acelera a un ritmo más rápido de lo que incluso muchos expertos habrían pensado posible hace una década.

La forma de las cosas por venir

Si siente que ha estado escuchando sobre esta brecha de habilidades durante un largo período de tiempo, es porque así es. Pero créalo o no, el problema sigue empeorando y se espera que continúe empeorando. Otro estudio indicó que casi 1/3 de los empleadores dicen que la brecha de habilidades es peor hoy en día que hace solo un año.

Pero fascinantemente, alrededor del 56% de los gerentes de contratación “anticipan” que las intervenciones impulsadas por la tecnología como la inteligencia artificial y el aprendizaje automático causarán un “cambio importante” en los tipos de habilidades que necesitarán que los candidatos prospectivos tengan.

La palabra clave, por supuesto, es “anticipan”. Por tanto, el cambio que ya hemos visto en los últimos años, muchos creen que el cambio más significativo aún está por venir. Si este cambio es una inevitabilidad, no hay sentido en tratar de retrasarlo. En su lugar, uno debe abrazarlo abrazando también los grupos de talentos emergentes en los mercados globales para satisfacer las demandas tecnológicas futuras cuando lleguen.

Análisis de datos. IA/aprendizaje automático. Ingeniería de software. Seguridad cibernética. Aprendizaje de UX/UI. Estas son entre las habilidades que las empresas necesitan buscar en los nuevos empleados si van a seguir siendo competitivas en el mercado de talentos global. Si no pueden encontrar candidatos prospectivos que satisfagan esas necesidades, deben capacitar a los que ya tienen para llenar las brechas.

Al final

Si nada más, la escasez crítica actual de habilidades técnicas avanzadas resalta una verdad simple: todas las empresas son “empresas de tecnología” ya sea que lo quieran o no.

A lo largo de los años, la tecnología se convirtió lentamente en parte del ADN de casi todas las organizaciones, inicialmente solo como un medio de productividad, pero eventualmente para formar la base de la ventaja competitiva de una empresa en el mercado. La TI es parte de quiénes son estas organizaciones. Si se elimina, no queda mucho.

Debido a eso, las empresas están obligadas al ritmo al que evoluciona la tecnología, en este caso, extraordinariamente rápido. En ese punto, solo hay dos opciones disponibles. La primera es hacer todos los esfuerzos posibles para mantener el ritmo con ese ritmo, permaneciendo lo suficientemente flexible como para satisfacer las necesidades de hoy y prepararse mejor para las demandas de mañana.

La segunda es aferrarse y seguir haciendo las cosas de la manera “tradicionales” solo porque “así es como siempre ha funcionado”.

No hay duda: aquellos que permanecen inflexibles y insisten en que la brecha de habilidades en TI no es su problema pronto se encontrarán atrás de sus competidores más astutos y ágiles. Esto no es un asunto de “si” sino “cuándo”.

Realmente, no puede ser más sencillo que eso.