PayPal Lleva su Cartera Digital a ChatGPT a Través de la Asociación con OpenAI

PayPal anunció que integrará su cartera digital directamente en ChatGPT, convirtiéndose en la primera plataforma de pago importante incorporada en la función de Pago Instantáneo de OpenAI. La asociación conecta a los 800 millones de usuarios semanales de ChatGPT con la red de decenas de millones de comerciantes de PayPal, con una implementación completa programada para 2026.

El acuerdo se centra en la adopción por parte de PayPal del Protocolo de Comercio Agéntico (ACP), un estándar abierto desarrollado por OpenAI y Stripe que permite a los agentes de inteligencia artificial gestionar compras. PayPal manejará el procesamiento de pagos para los comerciantes que utilicen el Pago Instantáneo, gestionando la routificación de comerciantes, la validación de pagos y la orquestación detrás de escena.

Los usuarios podrán completar compras dentro de ChatGPT en solo unos pocos toques, accediendo a múltiples opciones de financiación, incluyendo cuentas bancarias, saldos de PayPal y tarjetas de crédito. La integración incluye las protecciones para compradores y vendedores de PayPal, así como servicios posteriores a la compra, como el seguimiento de pedidos y la resolución de disputas.

Expansión de la Red de Comerciantes

La asociación hará que los catálogos de productos de pequeñas empresas y marcas minoristas importantes sean descubribles dentro de ChatGPT. El servidor ACP de PayPal actúa como una capa de acceso de confianza que elimina la necesidad de integraciones individuales de comerciantes, manteniendo al mismo tiempo los estándares de seguridad y cumplimiento.

Los comerciantes de diversos sectores, incluyendo ropa, moda, belleza, mejora del hogar y electrónica, tendrán acceso a la base de usuarios de ChatGPT. El sistema de PayPal permite a los clientes comprar directamente a los comerciantes, con los pagos que fluyen directamente a los vendedores que mantienen el control sobre la aceptación de pedidos y las experiencias posteriores a la compra.

OpenAI lanzó el Pago Instantáneo el 29 de septiembre para los usuarios de ChatGPT Free, Plus y Pro en Estados Unidos, inicialmente con vendedores de Etsy y comerciantes de Shopify. El Protocolo de Comercio Agéntico opera bajo una licencia de código abierto Apache 2.0, lo que permite a cualquier negocio implementar la especificación.

Salesforce anunció planes de integración el 14 de octubre, construyendo el soporte para el Pago Instantáneo en su plataforma de comercio Agentforce. PayPal se une a Stripe como procesador de pagos que admite el protocolo, que funciona en web, iOS y Android.

Expansión de la Estrategia de Inteligencia Artificial

Más allá del comercio, PayPal está escalando sus capacidades de inteligencia artificial a través del acceso expandido a OpenAI. La empresa implementará ChatGPT Enterprise para sus más de 24.000 empleados, habilitará a los ingenieros con capacidades de Codex y expandirá el uso directo de las API de OpenAI para acelerar el desarrollo de productos.

Las acciones de PayPal aumentaron un 15% en la negociación previa al anuncio, saltando de $70,77 a $81,15. La empresa también elevó su orientación de beneficios para todo el año 2025 a $5,35-$5,39 por acción, desde su previsión anterior de $5,15-$5,30, superando las estimaciones de los analistas.

El CEO Alex Chriss destacó la oportunidad estratégica, posicionando a PayPal como infraestructura de pagos para el comercio impulsado por la inteligencia artificial. La asociación se basa en acuerdos similares con Google y el motor de búsqueda de inteligencia artificial Perplexity, expandiendo la presencia de PayPal en experiencias de compras de inteligencia artificial conversacional en surgimiento.

PayPal espera un crecimiento del margen de transacción del 6% al 7% para 2025, excluyendo el interés sobre los saldos de los clientes. La integración de la empresa con ChatGPT representa su movimiento más significativo hacia el comercio agéntico, donde los asistentes de inteligencia artificial manejan el descubrimiento de productos y las compras en nombre de los usuarios.

La asociación tiene como objetivo simplificar el viaje desde la navegación hasta la compra, reduciendo la fricción en las transacciones en línea al mantener a los usuarios dentro de la interfaz de ChatGPT. Los 800 millones de usuarios semanales de ChatGPT tendrán acceso al pago de PayPal, mientras que los más de 400 millones de usuarios de PayPal podrán comprar dentro de ChatGPT.