Matthew Kissner, Presidente y CEO de Wiley – Serie de Entrevistas

Matthew Kissner es el 15º presidente y CEO de Wiley, cargo que ocupa desde julio de 2024. Ha estado en Wiley en un papel de liderazgo, junta directiva o consultor durante más de 20 años, incluyendo como Ejecutivo de Grupo y Presidente de la Junta Directiva. También se desempeñó anteriormente como CEO interino en 2017 y 2023-2024.

Su amplia experiencia incluye puestos de liderazgo en Pitney Bowes (PBI ), Bankers Trust, Citibank y Morgan Stanley (MS ), y ha sido socio operativo de capital privado centrado en servicios empresariales, financieros y de salud.

Matt también es miembro del Comité Ejecutivo de la Asociación de Planificación Regional, una organización sin fines de lucro de investigación y defensa urbana. Matt obtuvo tanto una Licenciatura en Ciencias de la Educación como una Maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Nueva York.

Wiley, fundada en 1807, es un líder global en investigación y educación, brindando soluciones y servicios innovadores que ayudan a las personas a abordar los desafíos más apremiantes del mundo. Con una rica historia que abarca más de dos siglos, Wiley produce libros, revistas y enciclopedias en formato impreso y electrónico, junto con una amplia gama de productos, servicios, materiales de capacitación y recursos educativos en línea para estudiantes de pregrado, posgrado y educación continua.

Comprometida con el avance del conocimiento y el fomento del éxito, Wiley capacita a los aprendices y profesionales para transformar desafíos complejos en oportunidades de crecimiento. En todo el mundo, Wiley elimina barreras para los innovadores, lo que les permite impulsar descubrimientos, adaptar las fuerzas laborales y inspirar a las generaciones futuras.

Con más de 20 años de experiencia en Wiley, ¿cuáles son los principios personales y profesionales que han guiado su enfoque de liderazgo, particularmente ahora como CEO permanente?

Siempre he considerado importante construir una perspectiva amplia. Al comienzo de mi carrera, hice dos cosas que realmente me ayudaron.

Primero, intenté probar mis límites en áreas en las que no me sentía cómodo – me esforcé por salir de mi zona de confort. Me formé en finanzas y contabilidad, pero cuando entré en el mundo empresarial, el marketing me pareció interesante, así que me involucré en él para ver si me gustaba. Ese enfoque me ayudó a probar mis suposiciones y a aprender más sobre mí mismo.

En segundo lugar, me ofrecí como voluntario para muchos proyectos como una forma de aprender sobre otras partes de la empresa. Eso me dio la oportunidad de aprender sobre todas las áreas que no veía normalmente en el curso de mi trabajo. También les dio a las personas en otras áreas la oportunidad de conocerme. Así que no solo aprendí muchas cosas nuevas, sino que también construí una red. Y eso me sirvió bien. (Como anécdota, en Wiley, recientemente lanzamos un “mercado de talentos” interno que refleja mi experiencia. Coincide a colegas que buscan oportunidades de desarrollo más allá de sus trabajos con gerentes en toda la empresa que buscan una perspectiva fresca o un par de manos extra, y ha sido bastante exitoso.)

A medida que asumí roles de liderazgo más senior, mantener conexiones personales ha sido un principio rector para mí. Hago parte de mi mejor aprendizaje cuando estoy hablando con nuestros clientes, escuchando a nuestros colegas de primera mano y conectando con expertos. Creo que estar disponible, abierto y curioso es esencial para los líderes mientras navegan un panorama cada vez más complejo.

También he intentado inculcar en los equipos y organizaciones que he liderado una tendencia a la acción. La gente puede quedarse atascada en la planificación. He animado a los colegas a sentirse cómodos con datos imperfectos. Asumiendo que no estás tomando una decisión que sea enormemente arriesgada, si tienes el 80% de la información que crees que necesitas, toma la decisión, luego prepárate para aprender y responder.

Para mí, se reduce a esto: siempre estar aprendiendo. De otras personas. De tu experiencia directa. De probar cosas nuevas. Y de asumir algunos riesgos calculados.

Wiley tiene un legado de más de 200 años en la publicación. ¿Cuáles considera que son los desafíos y oportunidades clave para integrar soluciones de inteligencia artificial modernas mientras se respeta esta rica historia?

Como una de las principales editoriales de investigación científica, técnica, médica y académica del mundo, Wiley ha sido fundamental desde la revolución industrial hasta la era de la información a lo largo de nuestra historia de 217 años. Hemos adaptado con éxito la empresa a los cambios del mercado y a varios ciclos económicos durante los dos últimos siglos. Evolucionar la empresa mientras se respeta nuestra historia no es nada nuevo para nosotros. Ninguna empresa existe durante tanto tiempo sin ser ingeniosa y resistente.

Ahora, Wiley está comenzando a desempeñar un papel fundamental en el surgimiento de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Más del 80% de nuestros ingresos provienen hoy de contenido digital, así que ya hemos transformado en gran medida nuestro producto. Nuestra estrategia de inteligencia artificial se centra en desarrollar oportunidades de licencia y aplicación de ingresos, mejorar la productividad y impulsar la innovación en la publicación. En cuanto a las oportunidades de licencia y aplicación de inteligencia artificial, nuestro contenido y datos de alta calidad en ciencia, aprendizaje e innovación son fundamentales para el entrenamiento de grandes modelos de lenguaje y están en demanda para modelos verticales específicos en industrias como la tecnología, la farmacéutica y los servicios de información. En términos de productividad, estamos aprovechando la inteligencia artificial para impulsar la eficiencia en nuestras operaciones de oficina y servicio al cliente. A través de herramientas basadas en inteligencia artificial, estamos transformando la forma en que publicamos, acortando el tiempo y el esfuerzo de autoría, aumentando la productividad editorial y mejorando los flujos de trabajo. Garantizar la integridad de la investigación es claramente un desafío mayor ahora, pero hemos desplegado la inteligencia artificial en nuestra plataforma de publicación de investigación en el momento de la presentación del artículo para identificar cualquier contenido potencialmente comprometido que pueda requerir una investigación adicional.

¿Podría elaborar sobre el Programa de Asociación de Inteligencia Artificial de Wiley? ¿Qué hace que este enfoque de coinversión sea único en comparación con otras iniciativas de inteligencia artificial en la industria de la publicación?

Esta iniciativa tiene como objetivo desarrollar nuevas aplicaciones, asistentes y agentes de inteligencia artificial en asociación con empresas innovadoras. Nuestro objetivo es capacitar a investigadores y practicantes, impulsando el ritmo, la eficiencia y la precisión del descubrimiento científico. Una nueva encuesta de Wiley reveló que el 69% de los investigadores quieren mantenerse al día o estar por delante de la curva en la adopción de inteligencia artificial en su campo. Al mismo tiempo, requieren mejores herramientas para racionalizar su investigación y están buscando orientación y capacitación sobre cómo utilizar la inteligencia artificial de manera responsable y eficaz. Este nuevo programa está diseñado para abordar estos desafíos. Nuestro enfoque es único porque combinamos el contenido autorizado de Wiley, la experiencia y el acceso al mercado con la capacidad y los recursos tecnológicos de las startups y empresas en crecimiento para entregar soluciones de inteligencia artificial especializadas, mejorando en última instancia la eficiencia y la calidad de la investigación en todo el mundo.

Con los investigadores buscando soluciones de inteligencia artificial adaptadas a sus necesidades específicas, ¿cómo trabaja Wiley con sus socios para desarrollar e implementar estas herramientas especializadas?

Los datos que recopilamos indicaron que los investigadores requieren mejores herramientas para racionalizar su trabajo. Nuestro nuevo Programa de Asociación de Inteligencia Artificial ejemplifica cómo estamos abordando este desafío. Combina el contenido científico de alta calidad de Wiley, las asociaciones académicas e institucionales globales, la investigación de mercado y la fuerza de la marca con aplicaciones de inteligencia artificial de vanguardia de las empresas asociadas. Cada socio aporta experiencia única, y, combinada con la vasta base de conocimientos y experiencia de Wiley, creemos que podemos crear las herramientas especializadas que los investigadores necesitan para soluciones de inteligencia artificial.

Una de sus primeras colaboraciones de inteligencia artificial es con Potato, un asistente de investigación de inteligencia artificial. ¿Podría compartir información sobre cómo esta asociación respalda la visión de Wiley para la innovación impulsada por la inteligencia artificial en el descubrimiento científico?

Potato es un asistente de investigación de inteligencia artificial impulsado por literatura revisada por pares, que permite la ciencia de alta calidad. Ayudan a los investigadores a planificar y ejecutar experimentos utilizando herramientas de inteligencia artificial generativa basadas en chat, construidas a partir de grandes modelos de lenguaje, refinándolos para mejorar la precisión incorporando referencias de literatura científica. El amplio portafolio de publicaciones de Wiley ampliará significativamente sus referencias disponibles. Nuestro objetivo es colaborar con Potato para avanzar en la aplicación y reproducibilidad de la ciencia con herramientas que entreguen protocolos de investigación bien definidos. Wiley también ha invitado a socios adicionales a unirse al programa, con preferencia para aquellos que se centran en las disciplinas más fuertes de Wiley: ciencias de la vida, productos farmacéuticos, ciencias de la salud, ciencia de los alimentos, ingeniería, química, materiales y ciencias veterinarias. Las aplicaciones o herramientas de inteligencia artificial iniciales que anticipamos desarrollar con nuevos socios pueden incluir asistentes de investigación, aplicaciones de extracción y análisis de información y herramientas de apoyo a la decisión analítica, entre otras.

Los Principios de Desarrollo de Inteligencia Artificial de Wiley se centran en la supervisión humana, la confiabilidad y la rendición de cuentas. ¿Cómo se mantienen estos principios dentro de los aspectos prácticos de sus iniciativas de inteligencia artificial?

Nuestros principios se desarrollaron específicamente para guiar nuestras iniciativas de inteligencia artificial y asegurar a nuestros autores, socios, clientes y partes interesadas que tomamos muy en serio estos asuntos. Aplicamos estos principios en todas nuestras iniciativas de inteligencia artificial. Creemos que los editores tienen la responsabilidad de crear estándares, procesos y herramientas que funcionen con integridad, cubriendo la brecha entre la innovación de la inteligencia artificial y la autenticidad de la publicación. Con este fin, estamos trabajando para establecer un mercado responsable para la licencia de inteligencia artificial. También nos centramos en crear directrices prácticas que garanticen que los investigadores revelen el uso de herramientas de inteligencia artificial, evolucionen los procesos de revisión por pares y mantengan la integridad del trabajo académico. Nuestro enfoque implica la colaboración proactiva, el establecimiento de marcos éticos claros y la garantía de que la inteligencia artificial sirva a los valores de la comunidad académica de rigor y confianza.

¿Cómo planea Wiley garantizar que sus herramientas de inteligencia artificial sean justas, transparentes e inclusivas, especialmente en cuanto a sesgo y consideraciones éticas en la publicación?

Uno de los cuatro principios de inteligencia artificial que hemos establecido como base de nuestro viaje de inteligencia artificial es “Transparencia y Confiabilidad”. Eso es un elemento central de nuestro uso y desarrollo de la inteligencia artificial.

Estamos comprometidos a proteger la propiedad intelectual e identificar violaciones de piratería y derechos de autor. Colaboramos activamente con otras organizaciones para definir estándares y abordar los desafíos de integridad del contenido creado por la inteligencia artificial. Nuestro objetivo es alinearnos con las mejores prácticas de la industria y contribuir a una cultura compartida de uso ético de la inteligencia artificial en la publicación académica. También estamos comprometidos a ser transparentes en el uso y desarrollo de la inteligencia artificial, sujeto a los términos de los acuerdos que tenemos con otros.

Estamos trabajando para garantizar que las herramientas de inteligencia artificial mejoren las capacidades de investigación humana en lugar de reemplazarlas. Esto implica la creación de ecosistemas colaborativos entre editores, instituciones y organismos reguladores que apoyen los objetivos de la ciencia abierta, la transparencia y la reproducibilidad, abordando al mismo tiempo preocupaciones como la privacidad de los datos y el posible sesgo algorítmico.

¿Dónde ve Wiley su papel en la configuración de las mejores prácticas y los estándares éticos de la inteligencia artificial en todo el paisaje de la publicación?

La integridad de la investigación está impulsando una transformación significativa en la publicación científica y académica. Wiley está a la vanguardia, desarrollando software de detección de próxima generación, creando marcos éticos para la autoría asistida por inteligencia artificial y estableciendo procesos para mantener la integridad del trabajo académico. Estamos comprometidos con el liderazgo de políticas en todo el mundo, trabajando activamente para ayudar a los reguladores y legisladores a desarrollar políticas de inteligencia artificial sensatas, dinámicas y prospectivas que equilibren adecuadamente cuestiones que van desde la ética a la propiedad intelectual. A medida que se borran las líneas entre el contenido creado por humanos y el creado por máquinas, se requieren posiciones regulatorias y políticas en evolución.

¿Cómo puede la inteligencia artificial reformar el futuro de la publicación académica? ¿Qué tendencias o tecnologías específicas considera que tendrán el mayor impacto?

La inteligencia artificial está en condiciones de reformar significativamente el futuro de la publicación académica, mejorando varios aspectos del proceso, desde la investigación hasta la difusión.

La inteligencia artificial impulsa la eficiencia y la innovación. En la investigación, es excelente para procesar y analizar grandes cantidades de datos, descubriendo patrones que serían casi imposibles para los investigadores humanos detectar. En la publicación académica, la inteligencia artificial está racionalizando el proceso de publicación al ayudar a mejorar la eficiencia de procesos como la detección de plagio, la revisión por pares y la verificación de referencias.

Las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial también están mejorando la precisión y la accesibilidad de la investigación. Por ejemplo, la inteligencia artificial puede ayudar a garantizar que la publicación académica permanezca imparcial, objetiva y transparente, abordando preocupaciones continuas sobre la equidad.

A través de herramientas basadas en inteligencia artificial, Wiley está transformando la forma en que publicamos, acortando el tiempo y el esfuerzo de autoría, aumentando la productividad editorial y mejorando los flujos de trabajo. Wiley también ha estado evaluando las aplicaciones potenciales de herramientas de inteligencia artificial generativa que pueden apoyar la autoría ayudando a evaluar la calidad de la escritura, reescribiendo manuscritos para una mejor legibilidad, sugiriendo temas de investigación y produciendo borradores iniciales de resúmenes en lenguaje plano para la descubierta.

Finalmente, para los investigadores y autores emergentes, ¿qué mensaje compartiría sobre el compromiso de Wiley de utilizar la inteligencia artificial para respaldar y mejorar su trabajo?

Wiley fue uno de los primeros en moverse en el espacio de la inteligencia artificial para los editores. Antes de hacer ese movimiento, lo debatimos, mirándolo desde todos los aspectos, particularmente los riesgos. Y concluimos que la inteligencia artificial estaría aquí, con nosotros o sin nosotros. No podríamos detenerla – sería como tratar de detener una ola. Así que decidimos que el mejor curso de acción era sumergirnos en ella y aprender. Nos comprometimos a eso por el bien de nuestros clientes, y hemos hecho un progreso tremendo.

Pero sabemos que debemos movernos aún más rápido porque la próxima ola de inteligencia artificial nos dará la oportunidad de mejorar la interacción con nuestro contenido. Así que estamos trabajando para acortar nuestro ciclo de tiempo, utilizando la inteligencia artificial internamente para la detección de fraude editorial y de investigación, y dando a todos los colegas acceso a la inteligencia artificial para que puedan hacer sus trabajos más fáciles. El próximo paso es moverse hacia el desarrollo de nuevos productos y experimentar con formas de mejorar la interacción con nuestro contenido y ver cómo podemos utilizar la inteligencia artificial para reinventar algunos de los productos que tenemos.

Gracias por las grandes respuestas, los lectores que desean aprender más pueden visitar Wiley.