Matthew Kissner, Presidente y CEO de Wiley – Serie de Entrevistas

Matthew Kissner es el 15º Presidente y CEO de Wiley, un cargo que ocupa desde julio de 2024. Ha estado en Wiley en un cargo de liderazgo, junta directiva o consultor durante más de 20 años, incluyendo como Ejecutivo de Grupo y Presidente de la Junta. También se desempeñó anteriormente como CEO interino en 2017 y 2023-2024.

Su amplia experiencia incluye cargos de liderazgo en Pitney Bowes, Bankers Trust, Citibank y Morgan Stanley, y ha sido socio operativo de capital privado centrado en servicios empresariales, financieros y de atención médica.

Matt también es miembro del Comité Ejecutivo de la Junta de la Asociación de Planificación Regional, una organización de investigación y defensa urbana sin fines de lucro. Matt obtuvo tanto una Licenciatura en Ciencias de la Educación como una Maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Nueva York.

Wiley, fundada en 1807, es un líder global en investigación y educación, que proporciona soluciones y servicios innovadores que ayudan a las personas a abordar los desafíos más apremiantes del mundo. Con una rica historia que abarca más de dos siglos, Wiley produce libros, revistas y enciclopedias en formatos impreso y electrónico, junto con una amplia gama de productos en línea, servicios, materiales de capacitación y recursos educativos para estudiantes de pregrado, posgrado y educación continua.

Comprometida con el avance del conocimiento y el fomento del éxito, Wiley capacita a los aprendices y profesionales para transformar desafíos complejos en oportunidades de crecimiento. En todo el mundo, Wiley elimina barreras para los innovadores, permitiéndoles impulsar descubrimientos, adaptar las fuerzas laborales y inspirar a las generaciones futuras.

Con más de 20 años de experiencia en Wiley, ¿qué principios personales y profesionales han guiado su enfoque de liderazgo, particularmente ahora como CEO permanente?

Crear una perspectiva amplia siempre ha sido un principio profesional importante para mí. Al comienzo de mi carrera, hice dos cosas que realmente me ayudaron.

Primero, intenté probar mi capacidad en áreas en las que no me sentía cómodo: me esforcé por salir de mi zona de confort. Me formé en finanzas y contabilidad, pero cuando entré en el mundo empresarial, el marketing me pareció muy interesante, así que me involucré en él para ver si me gustaba. Ese enfoque me ayudó a probar mis suposiciones y aprender más sobre mí mismo.

En segundo lugar, me ofrecí como voluntario para muchos proyectos como una forma de aprender sobre otras partes de la empresa. Eso me dio la oportunidad de aprender sobre todas las áreas que no veía normalmente en el transcurso de mi trabajo. También dio a las personas de otras áreas la oportunidad de conocerme. Así que no solo aprendí muchas cosas nuevas, sino que también construí una red. Y eso me sirvió bien. (Como anécdota, en Wiley, recientemente lanzamos un “mercado de talentos” interno que refleja mi experiencia. Coincide con colegas que buscan oportunidades de desarrollo más allá de sus trabajos con gerentes de toda la empresa que buscan una perspectiva fresca o un par de manos extra, y ha tenido bastante éxito.)

A medida que me desarrollé en roles de liderazgo más senior, mantener conexiones personales ha sido un principio rector para mí. Hago parte de mi mejor aprendizaje cuando estoy fuera hablando con nuestros clientes, escuchando a nuestros colegas de primera mano y conectando con expertos. Creo que estar disponible, abierto y curioso es esencial para los líderes mientras navegan por un paisaje cada vez más complejo.

También he intentado impulsar a los equipos y organizaciones que he liderado una tendencia a la acción. La gente puede quedar atrapada en la planificación. He animado a los colegas a sentirse cómodos con datos imperfectos. Asumiendo que no estás tomando una decisión que sea enormemente arriesgada, si tienes el 80% de la información que crees que necesitas, toma la decisión, luego prepárate para aprender y responder.

Para mí, supongo que se reduce a esto: siempre estar aprendiendo. De otras personas. De tu experiencia directa. De probar cosas nuevas. Y de asumir algunos riesgos calculados.

Wiley tiene un legado de más de 200 años en la publicación. ¿Qué ve como los principales desafíos y oportunidades para integrar soluciones de inteligencia artificial modernas mientras se respeta esta rica historia?

Como una de las principales editoriales de investigación científica, técnica, médica y académica, Wiley ha sido fundamental desde la revolución industrial hasta la era de la información a lo largo de nuestros 217 años de historia. Hemos adaptado con éxito la empresa a los cambios en los mercados y a varios ciclos económicos durante los dos últimos siglos. Evolucionar la empresa mientras se respeta nuestra historia no es nuevo para nosotros. Ninguna empresa existe durante tanto tiempo sin ser resourceful y resiliente.

Ahora, Wiley está comenzando a desempeñar un papel fundamental en el surgimiento de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Más del 80% de nuestros ingresos hoy provienen de contenido digital, así que ya hemos transformado en gran medida nuestro producto. Nuestra estrategia de IA se centra en desarrollar oportunidades de licencia y aplicación de ingresos, mejorar la productividad y impulsar la innovación en la publicación. En cuanto a las oportunidades de licencia y aplicación de IA, nuestro contenido y datos de alta calidad en ciencia, aprendizaje e innovación son fundamentales para entrenar grandes modelos de lenguaje y están en demanda para modelos verticales específicos en industrias como la tecnología, la farmacéutica y los servicios de información. En términos de productividad, estamos aprovechando la IA para impulsar la eficiencia en nuestras operaciones de oficina y servicio al cliente. A través de herramientas basadas en IA, estamos transformando la forma en que publicamos, acortando el tiempo y el esfuerzo de autor, aumentando la productividad editorial y mejorando los flujos de trabajo. Garantizar la integridad de la investigación es claramente un desafío más grande ahora, pero hemos desplegado la IA en nuestra plataforma de publicación de investigación en el punto de presentación del artículo para identificar cualquier contenido potencialmente comprometido que pueda requerir una investigación adicional.

¿Podría elaborar sobre el Programa de Asociaciones de IA de Wiley? ¿Qué hace que este enfoque de coinnovación sea único en comparación con otras iniciativas de IA en la industria de la publicación?

Esta iniciativa tiene como objetivo desarrollar nuevas aplicaciones, asistentes y agentes de IA en asociación con empresas innovadoras. Nuestro objetivo es capacitar a los investigadores y practicantes, impulsando el ritmo, la eficiencia y la precisión del descubrimiento científico. Una nueva encuesta de Wiley reveló que el 69% de los investigadores quiere mantenerse al día o estar por delante de la curva en la adopción de IA en su campo. Al mismo tiempo, requieren mejores herramientas para racionalizar su investigación y están buscando orientación y capacitación sobre cómo utilizar la IA de manera responsable y eficaz. Este nuevo programa está diseñado para abordar estos desafíos. Nuestro enfoque es único porque combinamos el contenido autorizado de Wiley, la experiencia y el acceso al mercado con la capacidad y los recursos tecnológicos de startups y escalas para entregar soluciones de IA especializadas, mejorando en última instancia la eficiencia y la calidad de la investigación en todo el mundo.

Con los investigadores que buscan soluciones de IA adaptadas a sus necesidades específicas, ¿cómo trabaja Wiley con sus socios para desarrollar y implementar estas herramientas especializadas?

Los datos que recopilamos indicaron que los investigadores requieren mejores herramientas para racionalizar su trabajo. Nuestro nuevo Programa de Asociaciones de IA ejemplifica cómo estamos abordando este desafío. Combina el contenido científico de alta calidad de Wiley, las asociaciones académicas e institucionales globales, la investigación de mercado y la fuerza de la marca con aplicaciones de IA de vanguardia de las empresas asociadas. Cada socio aporta una experiencia única, y, combinada con la vasta base de conocimientos y experiencia de Wiley, creemos que podemos crear las herramientas especializadas que los investigadores necesitan para soluciones de IA.

Una de sus primeras colaboraciones de IA es con Potato, un asistente de investigación de IA. ¿Podría compartir información sobre cómo esta asociación apoya la visión de Wiley para la innovación impulsada por IA en el descubrimiento científico?

Potato es un asistente de investigación de IA impulsado por literatura revisada por pares, que permite la ciencia de alta calidad. Ayudan a los investigadores a planificar y ejecutar experimentos utilizando herramientas de IA generativa basadas en chat, refinándolas para mejorar la precisión incorporando referencias de literatura científica. El extenso portfolio de publicaciones de Wiley ampliará significativamente sus referencias disponibles. Nuestro objetivo es colaborar con Potato para avanzar en la aplicación y reproducibilidad de la ciencia con herramientas que entreguen protocolos de investigación bien definidos. Wiley también ha invitado a socios adicionales a unirse al programa, con preferencia para aquellos que se centran en las disciplinas más fuertes de Wiley: ciencias de la vida, productos farmacéuticos, ciencias de la salud, ciencia de los alimentos, ingeniería, química, materiales y ciencia veterinaria. Las aplicaciones o herramientas de IA iniciales que anticipamos desarrollar con nuevos socios pueden incluir asistentes de investigación, aplicaciones de extracción y análisis de información y herramientas de apoyo a la decisión analítica, entre otros.

Los Principios de Desarrollo de IA de Wiley se centran en la supervisión humana, la confiabilidad y la rendición de cuentas. ¿Cómo se mantienen estos principios dentro de los aspectos prácticos de sus iniciativas de IA?

Nuestros principios se desarrollaron específicamente para guiar nuestras iniciativas de IA y asegurar a nuestros autores, socios, clientes y partes interesadas que tomamos estos asuntos muy en serio. Aplicamos estos principios en todas nuestras iniciativas de IA. Creemos que los editores tienen la responsabilidad de crear estándares, procesos y herramientas que funcionen con integridad, cubriendo la brecha entre la innovación de IA y la autenticidad de la publicación. Con ese fin, estamos trabajando para establecer un mercado responsable para la licencia de IA. También nos centramos en crear directrices prácticas que aseguren que los investigadores revelen el uso de herramientas de IA, evolucionen los procesos de revisión por pares y mantengan la integridad del trabajo académico. Nuestro enfoque implica una colaboración proactiva, el establecimiento de marcos éticos claros y la garantía de que la IA sirva a los valores de la comunidad académica de rigor y confianza.

¿Cómo planea Wiley garantizar que sus herramientas de IA sean justas, transparentes y inclusivas, especialmente en cuanto a sesgo y consideraciones éticas en la publicación?

Uno de los cuatro principios de IA que hemos establecido como base de nuestro viaje de IA es “Transparencia y Confiabilidad”. Ese es un elemento fundamental de nuestro uso y desarrollo de IA.

Estamos comprometidos a proteger la propiedad intelectual e identificar las violaciones de piratería y derechos de autor. Colaboramos activamente con otras organizaciones para definir estándares y abordar los desafíos de integridad del contenido creado por IA. Nuestro objetivo es alinearnos con las mejores prácticas de la industria y contribuir a una cultura compartida de uso ético de IA en la publicación académica. También estamos comprometidos a ser transparentes en nuestro uso y desarrollo de IA, sujeto a los términos de los acuerdos que tenemos con otros.

Estamos trabajando para asegurarnos de que las herramientas de IA mejoren las capacidades de investigación humana en lugar de reemplazarlas. Esto implica crear ecosistemas colaborativos entre editores, instituciones y organismos reguladores que apoyen los objetivos de la ciencia abierta, la transparencia y la reproducibilidad, mientras se abordan preocupaciones como la privacidad de los datos y el posible sesgo algorítmico.

¿Dónde ve el papel de Wiley en la configuración de las mejores prácticas y los estándares éticos de IA en todo el paisaje de la publicación?

La integridad de la investigación está impulsando una transformación significativa en la publicación científica y académica. Wiley está a la vanguardia, desarrollando software de detección de próxima generación, creando marcos éticos para la autoría asistida por IA y estableciendo procesos para mantener la integridad del trabajo académico. Estamos comprometidos con el liderazgo de políticas en todo el mundo, trabajando activamente para ayudar a los reguladores y legisladores a desarrollar políticas de IA sensibles, dinámicas y prospectivas que equilibren cuestiones que van desde la ética hasta la propiedad intelectual. A medida que se borran las líneas entre el contenido creado por humanos y el creado por máquinas, se requieren posiciones regulatorias y de políticas en evolución.

En su opinión, ¿cómo puede la IA reformar el futuro de la publicación académica? ¿Qué tendencias o tecnologías específicas cree que tendrán el impacto más significativo?

La IA está a punto de reformar significativamente el futuro de la publicación académica, mejorando varios aspectos del proceso, desde la investigación hasta la difusión.

La IA impulsa la eficiencia y la innovación. En la investigación, sobresale en el procesamiento y análisis de grandes volúmenes de datos, descubriendo patrones que serían casi imposibles para los investigadores humanos detectar. En la publicación académica, la IA está racionalizando el proceso de publicación, ayudando a mejorar la eficiencia de procesos como la detección de plagio, la revisión por pares y la verificación de referencias.

Las herramientas impulsadas por IA también están mejorando la precisión y la accesibilidad de la investigación. Por ejemplo, la IA puede ayudar a garantizar que la publicación académica permanezca imparcial, objetiva y transparente, abordando preocupaciones continuas sobre la justicia.

A través de herramientas basadas en IA, Wiley está transformando la forma en que publicamos, acortando el tiempo y el esfuerzo de autor, aumentando la productividad editorial y mejorando los flujos de trabajo. Wiley también ha estado evaluando las posibles aplicaciones de herramientas de IA generativa que pueden apoyar la autoría, ayudando a evaluar la calidad de la escritura, reescribiendo manuscritos para una mejor legibilidad, sugiriendo temas de investigación y produciendo borradores iniciales de resúmenes en lenguaje claro para la descubierta.

Finalmente, para los investigadores y autores emergentes, ¿qué mensaje compartiría sobre el compromiso de Wiley para utilizar la IA para apoyar y mejorar su trabajo?

Wiley fue uno de los primeros en moverse en el espacio de IA para editores. Antes de hacer ese movimiento, lo debatimos, mirándolo desde todos los aspectos, particularmente los riesgos. Y concluimos que la IA estaría aquí, con nosotros o sin nosotros. No podríamos detenerla: sería como tratar de detener una ola. Así que decidimos que el mejor curso de acción era sumergirnos en ella y aprender. Nos comprometimos con eso por el bien de nuestros clientes, y hemos hecho un progreso tremendo.

Pero sabemos que debemos movernos aún más rápido porque la próxima ola de IA nos dará la oportunidad de mejorar la interacción con nuestro contenido. Así que estamos trabajando para acortar nuestro tiempo de ciclo, utilizando la IA internamente para la detección de fraude de investigación y editorial, y dando a todos los colegas acceso a la IA para hacer sus trabajos más fáciles. El siguiente paso es moverse hacia el desarrollo de nuevos productos y experimentar con formas de mejorar la interacción con nuestro contenido y ver cómo podemos utilizar la IA para reinventar algunos de los productos que tenemos.

Gracias por las grandes respuestas, los lectores que deseen aprender más deben visitar Wiley.