¿Cómo ven las diferentes generaciones la inteligencia artificial?

La inteligencia artificial afecta a todos hoy en día. Debido a que es tan prevalente, las personas tendrán sentimientos fuertes sobre ella, tanto positivos como negativos. Entender estas opiniones es importante al determinar hacia dónde puede ir la inteligencia artificial desde aquí y cómo deben abordarla las empresas. Por supuesto, las opiniones sobre la inteligencia artificial varían entre demografías.

Algunas de las discrepancias más notables existen entre diferentes grupos de edad. Como podrías esperar, las generaciones más jóvenes que han crecido con más tecnología digital tienden a ver la inteligencia artificial de manera diferente a aquellos que han crecido sin ella. Aquí hay una mirada más cercana a estas diferencias generacionales y lo que dicen sobre la inteligencia artificial.

¿Cómo ven los baby boomers la inteligencia artificial?

Comencemos con la generación más antigua de las cuatro principales generaciones de hoy — los baby boomers. Estas son personas nacidas entre mediados de la década de 1940 y mediados de la década de 1960, lo que las coloca aproximadamente entre las edades de 60 y 80 hoy en día.

Según una encuesta de la firma de investigación Barna, los baby boomers son, con diferencia, los más reacios a aceptar la inteligencia artificial de cualquier generación. Solo el 7% dice que están emocionados con esta tecnología, con el 49% diciendo que son escépticos y el 45% diciendo que no confían en ella.

Este escepticismo es fácil de entender, ya que los adultos mayores son los más vulnerables a los estafas en línea de cualquier demografía y llegaron a la edad adulta antes del uso generalizado de Internet. Todo eso dice que los baby boomers son menos propensos a confiar en cualquier nueva tecnología. Incluso si no tienen experiencia personal de sus desventajas, también tienen menos experiencia en sus ventajas.

No es de extrañar que los baby boomers también sean los menos propensos a utilizar la inteligencia artificial. Solo el 20% dice que la utilizan al menos semanalmente y más de la mitad no la utilizan en absoluto. Sin embargo, más de un tercio están de acuerdo en que la inteligencia artificial cambiará sus vidas cotidianas. Aunque pueden no gustarles la tecnología, pueden ver su potencial, para mejor o para peor.

¿Cómo ve la generación X la inteligencia artificial?

La generación X — la generación nacida entre mediados de la década de 1960 y principios de la década de 1980 — también es escéptica sobre la inteligencia artificial. En la encuesta de Barna, el 35% dijo que eran escépticos sobre ella y el 25% dijo que no confían en ella. Sin embargo, los miembros de la generación X son mucho más propensos que los baby boomers a utilizar esta tecnología. Más de un tercio dice que la utilizan “a veces” o “a menudo”.

Resulta interesante que los miembros de la generación X informen de posturas más neutrales sobre los efectos futuros de la inteligencia artificial que otras generaciones. En una encuesta diferente, el 35% dijo que no estaban seguros de si la inteligencia artificial tendría un impacto positivo o negativo en su línea de trabajo — más que los millennials y los baby boomers. De manera similar, tenían la mayor proporción de personas que decían que no sabían si la inteligencia artificial pondría en riesgo los empleos.

Aunque pueden no saber cómo la inteligencia artificial afectará sus vidas, los miembros de la generación X están más seguros de que lo hará de una manera u otra. Más de la mitad estuvieron de acuerdo en que cambiaría sus vidas cotidianas — 15 puntos porcentuales más que los baby boomers y casi tantos como la generación Z.

¿Cómo ven los millennials la inteligencia artificial?

Los millennials son la primera generación en pasar la mayor parte de su vida laboral con Internet y otras tecnologías digitales. Esta demografía — nacida entre la década de 1980 y mediados de la década de 1990 — refleja esa habilidad tecnológica en sus opiniones sobre la inteligencia artificial.

Más millennials dicen que utilizan la inteligencia artificial al menos semanalmente que cualquier otra generación — un impresionante 43% lo hace. Parte de eso se debe a que la utilizan más en el trabajo que nadie más, con más de dos tercios utilizándola en sus empleos. De manera similar, los millennials fueron más propensos que cualquier otra generación a estar de acuerdo en que la inteligencia artificial cambiaría sus vidas cotidianas.

Este alto uso también viene con más entusiasmo por la inteligencia artificial. Casi un cuarto de los millennials dicen que están emocionados con ella — más que cualquier otra generación. De manera similar, en un estudio de MITRE-Harris, el 62% de los millennials dijo que están más emocionados con los beneficios potenciales de la inteligencia artificial que preocupados por sus riesgos.

Ese entusiasmo no significa que los millennials no tengan reservas. A pesar de tener la mayor proporción de personas emocionadas con la inteligencia artificial, el número de millennials que dicen que son escépticos de ella supera a los entusiastas. Más del 80% también cree que se necesitan regulaciones para proteger a los consumidores de los riesgos potenciales de la inteligencia artificial.

¿Cómo ve la generación Z la inteligencia artificial?

La generación Z — nacida alrededor de finales de la década de 1990 o más tarde — es la generación más conectada. Aproximadamente el 25% de los miembros de la generación Z tenían un smartphone antes de cumplir 10 años y todos crecieron con Internet. Como podrías esperar de eso, se acercan a sus compañeros de tecnología digital en cómo ven la inteligencia artificial.

Aunque menos miembros de la generación Z dijeron que estaban emocionados con la inteligencia artificial que los millennials, también son menos escépticos sobre ella. Las tendencias de uso siguen un patrón similar. Menos miembros de la generación Z utilizan la inteligencia artificial en el trabajo que los millennials, pero más la utilizan en sus vidas personales que otras generaciones.

Resulta interesante que, mientras la generación Z tiene la menor proporción de personas que dicen que son escépticas o no confían en la inteligencia artificial, superan a otras generaciones en temores más específicos. En la encuesta de MITRE-Harris, el 62% de los miembros de la generación Z dijo que están preocupados por que la inteligencia artificial los reemplace en el trabajo. La mitad de ellos también informan que sienten una urgencia por integrar la inteligencia artificial en sus vidas diarias.

¿Qué dicen estas opiniones sobre la inteligencia artificial en general?

Estas diferencias generacionales revelan algunas tendencias interesantes en las percepciones de la inteligencia artificial. Lo más destacado es que, mientras que una mayor exposición a la inteligencia artificial va de la mano con más entusiasmo por la tecnología, no la elimina por completo.

Los millennials y la generación Z utilizan la inteligencia artificial mucho más a menudo que los baby boomers y la generación X, tanto en el trabajo como en sus vidas personales. Aun así, más de la mitad de las personas en estas dos generaciones todavía se preocupan por su impacto en los empleos. Ambas generaciones tienden a estar de acuerdo en que los beneficios de la inteligencia artificial superan sus riesgos, pero no por un amplio margen.

Todos, independientemente de la edad, parecen tener al menos algunas preocupaciones sobre los efectos negativos potenciales de la inteligencia artificial. Una mayor familiaridad puede mitigar algunos de estos temores, así que a medida que la inteligencia artificial se vuelva más común, las generaciones más antiguas pueden acercarse más a la tecnología. Sin embargo, las empresas de inteligencia artificial deben abordar estas preocupaciones directamente, ya que incluso las generaciones más tecnológicas las tienen.

En algún momento, la familiaridad con la inteligencia artificial puede hacer que pierda algo de su atractivo. Los miembros de la generación Z — que utilizan la inteligencia artificial en sus vidas personales más que nadie — tienen las perspectivas menos extremas sobre ella de una manera u otra. No están tan emocionados con ella como los millennials, pero tampoco son tan escépticos como los baby boomers o la generación X. Eso podría reflejar que la inteligencia artificial ya ha alcanzado un punto de normalidad — al menos en su forma actual.

Cómo la gente percibe la inteligencia artificial en el lugar de trabajo puede cambiar pronto, considerando que la generación Z representará el 30% de la fuerza laboral para 2030. Los miembros del equipo de mañana pueden no verla como una novedad, lo que significará una mayor productividad o menos participación en estas herramientas.

Las opiniones sobre la inteligencia artificial varían ampliamente

En general, las personas de todas las generaciones están un poco preocupadas por la inteligencia artificial, pero están de acuerdo en que cambiará sus vidas de una manera u otra. Sentimientos específicos más allá de estas tendencias generales varían ampliamente entre grupos de edad. Las empresas de inteligencia artificial pueden querer tener eso en cuenta al comercializar su tecnología a diferentes demografías.

El potencial de la inteligencia artificial inspira entusiasmo en algunos y miedo en otros. En grupos particulares, hay una mezcla de ambos. Entender estas dinámicas y tener en cuenta todos los lados de la impresión de la inteligencia artificial en diferentes personas son clave para mantener conversaciones productivas sobre la tecnología en el futuro.