Cómo el AI puede mejorar la vida laboral, no solo hacerla más eficiente

Cuando hablamos sobre la transformación que el AI puede aportar a industrias como la contabilidad y las finanzas, la mayoría de la conversación se centra en la productividad, la eficiencia y el ROI — como probablemente debería ser. En un sentido, eso es comprensible – las empresas tienen razón en pensar en la línea de fondo y en mejorar los procesos que influyen en ella. Pero reducir nuestro pensamiento sobre el AI a números solamente es perder una parte significativa de su impacto potencial – a saber, la forma en que influye en la vida laboral de los empleados. Después de todo, la satisfacción y la productividad de los empleados están intrínsecamente vinculadas.

En esta pregunta también, sin embargo, hay una línea estereotipada – que el AI está destinado a simplemente reemplazar o reducir el trabajo humano, dejando a los contadores y equipos de finanzas luchando por una parte cada vez menor del mercado laboral. Pero en realidad, nuestra investigación apunta a una realidad diferente, mucho más alentadora. Y desde el principio, déjenme decir que nuestra filosofía como empresa es “por contadores, para contadores” – hemos estado allí en las trincheras del fin de mes y queremos lo mejor para las personas en esta industria. –Hasta ahora, lo que hemos visto en realidad es que el AI podría ser la rara innovación que mejora tanto la productividad de la empresa como el bienestar de los empleados.

El AI que lucha contra el agotamiento y mejora la satisfacción

La nueva encuesta global de AI de FloQast reveala que los contadores que colaboran con el AI no solo son más eficientes, sino también más felices y saludables. El 52% de los “colaboradores de AI” – aquellos que trabajan activamente con el AI de manera intencional para lograr tareas y entregables específicos – dicen que se sienten bien descansados, en comparación con solo el 18% de los no usuarios. Los contadores que colaboran estrechamente con el AI informan un aumento de 38 puntos en el equilibrio entre la vida laboral y personal y son un 56% más propensos a tener tiempo para completar su trabajo.

De manera similar, hemos encontrado que el uso intencional de AI reduce el agotamiento en un 24% después de más de un año de uso. Cuando se califica en una “escala de agotamiento” del 1 al 100, los colaboradores de AI obtuvieron solo 17,5 en comparación con los no usuarios de AI en 21,6 – una indicación adicional de que el AI puede proteger, no presionar, a la fuerza laboral.

Además de esas cifras, los contadores y directores financieros que colaboran con el AI también son más propensos a decir que tienen la oportunidad de ser proactivos, se sienten más comprometidos y tienen una voz valiosa en sus roles. Son casi dos veces más propensos a tomar decisiones que impactan el desempeño de su organización y hacer sugerencias para lograr objetivos estratégicos – en general, son más propensos a decir que están involucrados y escuchados en conversaciones sobre la dirección estratégica.

Esta es una combinación poderosa – estrés reducido, descanso mejorado y trabajo más gratificante y de alto nivel. Las respuestas apuntan a una validación de las esperanzas que muchos han expresado de que el AI reducirá el trabajo repetitivo y permitirá a los contadores pasar a roles más estratégicos, utilizando la automatización de nivel superior para obtener una visión más profunda y predictiva de las finanzas de la empresa o del cliente que alimenta una toma de decisiones más inteligente.

Esto es claramente una buena noticia, no solo para los empleados, sino también para sus empleadores – es un ciclo virtuoso. Investigaciones anteriores mostraron que las empresas que mejoran la satisfacción laboral y el equilibrio entre la vida laboral y personal de sus empleados suelen ver un mejor desempeño, lo que a su vez apoya el crecimiento.

Una oportunidad importante

Sin embargo, hay un problema. A pesar de la imagen positiva que proviene de los colaboradores de AI, la mayoría de los líderes financieros aún no han definido cómo integrar el AI de manera significativa en el trabajo diario de sus equipos, y solo el 5-6% de los directores financieros tienen una visión clara para la integración de AI. De manera similar, solo uno de cada cinco directores financieros dice que está seguro de elegir las herramientas de AI adecuadas para su negocio. En esta etapa, entonces, parece que la visión de liderazgo, no la tecnología, es ahora la mayor barrera para el progreso. Esos números son sorprendentemente bajos. Pero eso no es algo negativo – significa que la gran mayoría de la industria tiene una oportunidad real por delante para acceder a los beneficios que estamos viendo en la colaboración con AI.

Y aunque es justo decir que hay un largo camino por recorrer antes de que la mayoría de los contadores colaboren con el AI de una manera verdaderamente valiosa, eso no significa que el AI sea completamente desconocido. De hecho, el 76% de los encuestados nos dijo que han utilizado el AI en el trabajo. A un nivel básico, el AI ya está integrado en toda la profesión. Pero la distinción crucial radica en cómo se está utilizando. La idea de “utilizar” el AI puede referirse a cualquier cosa, desde redactar un correo electrónico con un chatbot hasta cargar datos en una herramienta generativa no autorizada y pedir un resumen.

Dentro de este 76%, menos del 10% dice que el AI se ha convertido en una parte integral de su trabajo diario. Pasar de un uso de superficie a una colaboración significativa requiere una mentalidad fundamentalmente diferente. Exige claridad sobre lo que se le pide al AI que logre y un enfoque deliberado y estructurado para integrarlo. Cuando se hace bien, el AI no debería cambiar solo la forma en que se realiza el trabajo; debería hacer que ese trabajo sea materialmente más eficiente.

Dónde pueden comenzar los líderes

Así que, ¿cómo pasamos de donde estamos, con directores financieros que carecen de un plan de AI claro, al punto en que la mayoría de los contadores se benefician de él? Hay algunas acciones de alto impacto que todos los líderes pueden tomar como punto de partida.

En primer lugar, puede sonar obvio, pero establecer una estrategia de AI clara es clave. Las empresas necesitan evitar simplemente sumergirse de cabeza sin considerar qué están tratando de lograr, identificar las necesidades reales que el AI puede ayudar a satisfacer y establecer un sentido claro de propiedad y aceptación en toda la empresa. En simple, solo pagar por alguna tecnología habilitada para AI no traerá beneficios reales. Los empleados solo verán los resultados cuando el AI se esté utilizando de manera deliberada e inteligente.

Por otro lado, sin embargo, también es importante cultivar una cultura que recompense la experimentación. La gente necesita saber que tiene permiso para probar nuevas cosas con el AI, para que puedan descubrir los mejores casos de uso y métodos de colaboración. Si cada nueva propuesta de flujo de trabajo tiene que pasar por múltiples rondas de aprobaciones, no ocurrirá un cambio significativo.

Finalmente, es importante redefinir lo que significa “colaboración” con el AI – es esencial integrar el AI directamente en los flujos de trabajo de contabilidad como un contribuyente activo, no como una herramienta independiente. Hacerlo significa dar a los equipos claridad sobre quién posee la tecnología, qué se diseñó para lograr, cómo opera y cómo deben evolucionar sus objetivos.

Tomadas en conjunto, estas acciones pueden convertir el AI de un término de moda en una realidad diaria – y, si los datos son algo por lo que guiarse, un multiplicador de bienestar.