Cómo la IA puede hacer que la vida laboral sea mejor, no solo más eficiente

Cuando hablamos sobre la transformación que la IA puede aportar a industrias como la contabilidad y las finanzas, la mayor parte de la conversación se centra en la productividad, la eficiencia y el ROI — como probablemente debería ser. En un sentido, eso es comprensible – las empresas tienen razón al pensar en la línea de fondo y en mejorar los procesos que influyen en ella. Pero reducir nuestro pensamiento sobre la IA solo a números es perder una parte significativa de su impacto potencial – a saber, la forma en que influye en la vida laboral de los empleados. Después de todo, la satisfacción y la productividad de los empleados están intrínsecamente vinculadas.

En esta cuestión, también, hay una línea estereotipada – que la IA está destinada a simplemente reemplazar o reducir el trabajo humano, dejando a los contadores y equipos de finanzas luchando por una participación cada vez menor en el mercado laboral. Pero en realidad, nuestra investigación apunta a una realidad diferente, mucho más alentadora. Y desde el principio, déjenme decir que nuestra filosofía como empresa es ‘por contadores, para contadores’ – hemos estado allí en las trincheras del fin de mes y queremos lo mejor para las personas en esta industria. –Hasta este punto, lo que hemos visto en realidad es que la IA podría ser la rara innovación que mejora tanto la productividad de la empresa como el bienestar de los empleados.

IA que lucha contra el agotamiento y mejora la satisfacción

La nueva encuesta global de IA de FloQast revela que los contadores que colaboran con la IA no solo son más eficientes, sino que también son más felices y saludables. El 52% de los ‘colaboradores de IA’ – aquellos que trabajan activamente con la IA de manera intencional para lograr tareas y entregables específicos – dicen que se sienten descansados, en comparación con solo el 18% de los no usuarios. Los contadores que colaboran estrechamente con la IA informan un aumento de 38 puntos en el equilibrio entre la vida laboral y personal y son un 56% más propensos a tener tiempo para completar su trabajo.

De manera similar, hemos encontrado que el uso intencional de la IA reduce el agotamiento en un 24% después de más de un año de uso. Cuando se les pide que califiquen su agotamiento en una escala del 1 al 100, los colaboradores de IA obtienen solo 17,5 en comparación con los no usuarios de IA, que obtienen 21,6 – una indicación adicional de que la IA puede proteger, no presionar, a la fuerza laboral.

Además de esas cifras, los contadores y CFO que colaboran con la IA también son más propensos a decir que tienen la oportunidad de ser proactivos, se sienten más comprometidos y tienen una voz valiosa en sus roles. Son casi dos veces más propensos a tomar decisiones que impactan el desempeño de su organización y a hacer sugerencias para lograr objetivos estratégicos – en general, son más propensos a decir que están involucrados y escuchados en conversaciones sobre dirección estratégica.

Esta es una combinación poderosa – estrés reducido, descanso mejorado y trabajo más gratificante y de alto nivel. Las respuestas apuntan a una validación de las esperanzas que muchos han expresado de que la IA reducirá el trabajo repetitivo y permitirá a los contadores pasar a roles más estratégicos, utilizando la automatización de nivel superior para obtener una visión más profunda y predictiva de las finanzas de la empresa o del cliente que se alimenta en una toma de decisiones más inteligente.

Esto es claramente una buena noticia, no solo para los empleados, sino también para sus empleadores – es un ciclo virtuoso. Investigaciones anteriores mostraron que las empresas que mejoran la satisfacción laboral y el equilibrio entre la vida laboral y personal de sus empleados suelen ver un mejor desempeño, lo que a su vez apoya el crecimiento.

Una oportunidad importante

Sin embargo, hay un obstáculo. A pesar de la imagen positiva que proviene de los colaboradores de IA, la mayoría de los líderes financieros aún no han definido cómo incorporar la IA de manera significativa en el trabajo diario de sus equipos, y solo el 5-6% de los CFO tienen una visión clara para la integración de la IA. De la misma manera, solo uno de cada cinco CFO dice que está seguro de elegir las herramientas de IA adecuadas para su negocio. En esta etapa, entonces, parece que la visión de liderazgo, no la tecnología, es ahora la mayor barrera para el progreso. Esas cifras son sorprendentemente bajas. Pero eso no es algo negativo – significa que la gran mayoría de la industria tiene una oportunidad real por delante para acceder a los beneficios que estamos viendo en la colaboración con la IA.

Y aunque es justo decir que hay un largo camino por recorrer antes de que la mayoría de los contadores colaboren con la IA de una manera verdaderamente valiosa, eso no significa que la IA sea un territorio completamente desconocido. De hecho, el 76% de los encuestados nos dijo que han utilizado la IA en el trabajo. A un nivel básico, la IA ya está integrada en toda la profesión. Pero la distinción crucial radica en cómo se está utilizando. La idea de ‘utilizar’ la IA puede referirse a cualquier cosa, desde redactar un correo electrónico con un chatbot hasta cargar datos en una herramienta generativa no autorizada y pedir un resumen.

Dentro de este 76%, menos del 10% dice que la IA se ha convertido en una parte integral de su trabajo diario. Pasar del uso superficial a la colaboración significativa requiere una mentalidad fundamentalmente diferente. Exige claridad sobre lo que se le pide a la IA que logre y un enfoque deliberado y estructurado para integrarla. Cuando se hace bien, la IA no debería cambiar solo la forma en que se realiza el trabajo; debería hacer que ese trabajo sea materialmente más eficiente.

Dónde pueden comenzar los líderes

Entonces, ¿cómo pasamos de donde estamos, con CFO que carecen de un plan de IA claro, al punto en el que la mayoría de los contadores se benefician de ella? Hay algunas acciones de alto impacto que todos los líderes pueden tomar como punto de partida.

En primer lugar, puede sonar obvio, pero establecer una estrategia de IA clara es clave. Las empresas necesitan evitar simplemente sumergirse de cabeza sin considerar qué están tratando de lograr, identificar las necesidades reales que la IA puede ayudar a satisfacer y establecer un sentido claro de propiedad y aceptación en toda la empresa. En simples palabras, solo pagar por alguna tecnología habilitada para IA no traerá beneficios reales. Los empleados solo verán los resultados cuando la IA se esté utilizando de manera deliberada e inteligente.

Por otro lado, aunque es importante crecer una cultura que recompense la experimentación. La gente necesita saber que tiene permiso para probar nuevas cosas con la IA, para que puedan descubrir los mejores casos de uso y métodos de colaboración. Si cada nueva propuesta de flujo de trabajo tiene que pasar por múltiples rondas de aprobaciones, no ocurrirá un cambio significativo.

Finalmente, es importante redefinir qué significa ‘colaboración’ con la IA – es esencial integrar la IA directamente en los flujos de trabajo de contabilidad como un contribuyente activo, no como una herramienta independiente. Hacerlo significa dar a los equipos claridad sobre quién es el propietario de la tecnología, qué está diseñada para lograr, cómo opera y cómo deben evolucionar sus objetivos.

Tomadas en conjunto, estas acciones pueden convertir la IA de un término de moda en una realidad diaria – y, si los datos son algo por lo que guiarse, un multiplicador de bienestar.