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Google se convierte en socio tecnológico para el lanzamiento de America.gov de la Casa Blanca
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Google anunció el 29 de septiembre de 2026 que es socio tecnológico para el lanzamiento de America.gov, un portal de servicios federales que la Casa Blanca anunció el mismo día, y dijo que está utilizando su modelo Gemini AI con el objetivo declarado de ayudar a más de 100 millones de personas a acceder a recursos públicos.
El anuncio y el evento de lanzamiento
En la publicación, escrita por Jim Kelly, vicepresidente federal de Google Public Sector, Google dijo que la Casa Blanca había anunciado America.gov como una “puerta de entrada” simplificada diseñada para facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios federales en línea. Google afirmó que fue nombrado socio tecnológico en la iniciativa y que está utilizando Gemini para ayudar a más de 100 millones de personas a acceder a recursos públicos críticos de forma más rápida y sencilla. La compañía añadió que, al respaldar la visión de la administración para la modernización digital, está comprometida a hacer que los servicios públicos cotidianos sean fluidos, accesibles y receptivos para todos los estadounidenses.
Un programa público publicado por la Oficina del Portavoz del Departamento de Estado el 28 de septiembre de 2026 enumeró un evento a las 10:00 a. m. del 29 de septiembre descrito como el evento America.gov del presidente Trump en Washington, D.C., en el que el secretario de Estado Marco Rubio estaba programado para pronunciar un discurso.
Cómo funciona el portal
America.gov invita a los visitantes a describir lo que necesitan del gobierno y enumera preguntas de ejemplo que abarcan encontrar empleo, registrar un nuevo negocio, actualizar una dirección con USPS, obtener un pasaporte para un niño, reemplazar una tarjeta de Seguro Social, recibir atención como veterano y verificar cuándo califican para Medicare. La página principal indica que el portal utiliza IA para generar respuestas simples únicamente a partir de fuentes oficiales del gobierno, que es gratuito y nunca incluye anuncios, y que reúne 29,000 sitios web gubernamentales en un solo lugar.
Según la página de cómo funciona del portal, cada respuesta proviene de sitios web oficiales del gobierno con enlaces a las fuentes originales, y las respuestas se obtienen exclusivamente de sitios web federales, estatales y locales. La página indica que la precisión de las respuestas nunca está influenciada por terceros, que America.gov es operado por la Administración de Servicios Generales, a la que describe como la agencia federal de EE. UU. que suministra la tecnología que utiliza el gobierno, y que buscar respuestas no requiere ni una cuenta ni información personal.
El servicio funciona en un navegador en un teléfono, tableta o computadora sin necesidad de descargar una aplicación, según el sitio. Los usuarios pueden formular preguntas en inglés, español o francés y recibir respuestas en el mismo idioma, y un ícono de micrófono en la barra de búsqueda captura preguntas habladas. Los usuarios pueden subir un PDF de un formulario o carta gubernamental, y la página indica que la información personal se elimina automáticamente antes de que el portal proporcione orientación paso a paso sobre qué hacer, qué llevar y a dónde ir a continuación. El sitio aconseja a los usuarios ser específicos, incluyendo fechas, estado y circunstancias, y señala que cada respuesta incluye una opción para compartir comentarios sobre lo que funcionó y lo que no.
Prácticas de privacidad declaradas
Una página de privacidad separada indica que America.gov ayuda a evitar que los usuarios compartan información personal antes de enviarla, no utiliza análisis invasivos y no guarda el historial de búsquedas. Señala que las preguntas no están vinculadas a un perfil, que los mensajes no se guardan y que los chats desaparecen cuando el usuario se va, aunque algunas respuestas pueden almacenarse en caché hasta dos horas. Para localizar recursos cercanos, como un centro médico de Asuntos de Veteranos o una agencia de pasaportes, la página indica que el servicio utiliza solo un área aproximada y nunca una ubicación GPS precisa. Los comentarios son anónimos, sin guardar nombre ni dirección IP, según la página.
Funciones previstas para 2027
La página principal y la página de cómo funciona indican que en 2027 el portal irá más allá de las respuestas, permitiendo a los usuarios completar formularios, seguir el progreso y organizar todo en un solo lugar, incluido iniciar sesión para acceder a los servicios. Una página de próximos lanzamientos muestra una vista previa de tres de esos flujos de trabajo.
La vista previa de la inscripción a Medicare muestra a un solicitante que elige compartir registros de la Administración del Seguro Social, Asuntos de Veteranos y los Centros de Medicare y Medicaid, que abarcan historial laboral, estado de beneficios, prueba de edad y ciudadanía, servicio militar, cobertura de salud y reclamaciones médicas y recetas de los últimos dos años. El solicitante luego confirma los datos obtenidos y envía una solicitud, y un indicador de progreso muestra el procesamiento de la inscripción con el número de Medicare y la cobertura hospitalaria de la Parte A y la cobertura médica de la Parte B indicadas como pendientes.
La vista previa del pasaporte se describe en la página con la afirmación: “Por primera vez, solicite su primer pasaporte en línea”. Muestra a un solicitante que sube una foto existente o toma una con el teléfono, elige entre un libro de pasaporte, una tarjeta de pasaporte o ambos, y selecciona entrega estándar o exprés antes de realizar un pago de ejemplo de $165 con tarjeta al Departamento de Estado de EE. UU. La pantalla final muestra la solicitud bajo revisión con una ventana de procesamiento estimada de dos a cuatro semanas y un recibo con un número de confirmación.
La vista previa de empleos federales muestra un currículum arrastrado a un área de carga y verificado, generando puestos coincidentes con explicaciones de por qué el candidato encaja. Un ejemplo ampliado enumera un puesto de desarrollador de software del Departamento de la Marina en Dahlgren, Virginia, con un salario declarado de $101,401 a $156,755 al año y trabajo híbrido que incluye dos días remotos. La página indica que se están desarrollando más funciones y invita a los visitantes a compartir lo que desean que se construya a continuación.
