EBRD recurre a Cognizant para una alianza de cinco años en torno a un plan tecnológico impulsado por IA

Cognizant anunció el 26 de octubre de 2026 que el Banco Europeo de Reconstrucción y Desarrollo lo había seleccionado como socio estratégico en el marco de un acuerdo de cinco años destinado a respaldar el programa de transformación tecnológica Tech Blueprint del Banco.

El programa se centra, según se ha indicado, en la eficiencia, la eficacia y la innovación, mediante procesos habilitados digitalmente e impulsados por la IA, los datos y la automatización inteligente. Cognizant señaló en el anuncio, fechado en Londres, que el acuerdo busca ofrecer tecnología esencial orientada a resultados y ayudar al BERD a impulsar la mejora continua, la innovación y la adopción responsable de la IA en todo su entorno tecnológico.

Acuerdo de cinco años y alcance de los servicios

Cognizant se propone prestar servicios tecnológicos esenciales mediante dos modelos complementarios: servicios gestionados orientados a resultados y servicios de capacidad fija. El alcance abarca la gestión digital y del entorno de trabajo, la infraestructura en la nube, los datos y la seguridad, la ingeniería de software, la automatización y la IA.

El acuerdo también incluye un programa de mejora continua e innovación que, según la empresa, está diseñado para mejorar los servicios, reforzar la resiliencia y generar valor cuantificable a lo largo del tiempo.

Neuro IT Operations, Flowsource y WorkNEXT

Como parte de la colaboración, Cognizant prevé incorporar en el BERD herramientas de IA propias para la gestión de servicios, la ingeniería de software y las soluciones para el entorno de trabajo. Neuro IT Operations está diseñado para ofrecer al Banco mayor visibilidad de todo su entorno tecnológico, anticipar y resolver problemas con más rapidez y reforzar la resiliencia de los servicios.

Cognizant afirmó que Flowsource aplica IA generativa y agéntica a lo largo de todo el ciclo de desarrollo de software para acelerar la entrega de software de alta calidad y ofrecer capacidades de autorreparación y de intervención temprana. La página del producto Flowsource de la empresa lo describe como una plataforma unificada de ingeniería de pila completa que integra IA generativa y agéntica en todas las etapas de ese ciclo, con copilotos y agentes de IA integrados para ayudar en las tareas, bibliotecas de plantillas de instrucciones, documentación generativa y comprobaciones automatizadas de seguridad, calidad y cumplimiento. La página del proveedor informa de un aumento del 20 % al 50 % en la productividad de los ingenieros de pila completa y de una reducción del 40 % del tiempo de comercialización.

La empresa señaló que WorkNEXT se ocupará de la gestión del entorno de trabajo mediante servicios de voz y traducción impulsados por IA y la coordinación de la asistencia mediante agentes, con el objetivo de ofrecer una experiencia más intuitiva y personalizada. La página de servicios para el entorno de trabajo digital de Cognizant describe la suite WorkNEXT como una estructura digital flexible impulsada por IA para servicios centrados en la experiencia. Incluye una mesa de ayuda mejorada con IA generativa en los canales de voz, chat y web; inteligencia para el entorno de trabajo basada en la observabilidad de la experiencia en tiempo real y en la ingeniería de fiabilidad preventiva; y un modelo que prioriza la IA y combina asistencia sin intervención con asistencia personalizada.

Resultados previstos y declaraciones de los directivos

Las empresas esperan que el trabajo refuerce la fiabilidad de los servicios, amplíe el acceso a conocimientos especializados, mejore la eficiencia operativa y contribuya a la evolución continua de las capacidades tecnológicas del Banco.

Subhash Chandra Jose, director gerente de Tecnología de la Información y director de Información del BERD, calificó Tech Blueprint de hoja de ruta estratégica del Banco para mejorar la tecnología y las capacidades que sustentan su misión y transformación, y afirmó que el Banco necesita tecnología segura, adaptable y preparada para el futuro. «Nuestra alianza con Cognizant nos ayudará a optimizar la tecnología, reforzar aún más nuestra resiliencia y generar capacidad para innovar a gran escala», afirmó. Añadió que esto permitirá al Banco aumentar el impacto en las personas de los países donde opera.

Simon Reeves, director de Tecnología del BERD, afirmó que Tech Blueprint está ayudando al Banco a transformar la manera en que presta servicios tecnológicos y que las alianzas estratégicas son una parte importante de ese proceso. Señaló que el BERD se asoció con Cognizant por su experiencia en servicios gestionados, su prestación de servicios habilitada por IA y su enfoque de trabajo orientado a resultados, y que la alianza acelerará la modernización y digitalización del Banco.

Rohit Gupta, director gerente de Cognizant para UK&I, afirmó que el BERD opera en un entorno altamente regulado y exigente que abarca tres continentes. Señaló que Cognizant actúa como creador de IA y combina experiencia sectorial, conocimientos especializados en integración de sistemas de principio a fin y capacidades operativas habilitadas por IA dentro de un marco de colaboración, para ayudar al BERD a gestionar con confianza servicios tecnológicos esenciales y acelerar la modernización y la innovación que sustentan su misión.

Propiedad y mandato del BERD

En su página oficial de información general, el Banco afirma que opera en tres continentes para apoyar la transición a economías de mercado, combinando financiación con asesoramiento y reformas de políticas, y que su objetivo es fomentar la prosperidad mediante un sector privado bien gestionado y sostenible. Sus propietarios son 77 gobiernos nacionales, la Unión Europea y el Banco Europeo de Inversiones, y todos los accionistas están representados en la Junta de Gobernadores, el órgano que ejerce la autoridad general sobre el Banco. El acuerdo fundacional del Banco se firmó en París el 29 de mayo de 1990.