Dmitry Yun, Fundador y CEO de Skyward IT Solutions – Serie de Entrevistas

Fundada en 2013, Skyward IT Solutions es una empresa de servicios digitales con sede en Maryland y contratista federal que se especializa en Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático, Agile DevSecOps, Ciencia de Datos y Experiencia del Cliente. La empresa ofrece soluciones tecnológicas seguras, escalables y centradas en el usuario para apoyar las iniciativas federales.

Durante la última década, Skyward IT Solutions ha colaborado con varias agencias federales de los Estados Unidos para modernizar sistemas críticos de la misión y mejorar la entrega de servicios públicos. Sus clientes incluyen los Centros para Medicare y Medicaid (CMS), la Administración de Pequeñas Empresas de los Estados Unidos, el Departamento de Transporte y el Departamento de Seguridad Nacional.

La empresa enfatiza los resultados, la transparencia y las metodologías ágiles en su enfoque, con el objetivo de apoyar al gobierno federal en la adopción de tecnologías de próxima generación para mejorar la eficiencia y la eficacia.

¿Puede compartir la inspiración detrás de la fundación de Skyward en 2013 y qué lo motivó a centrarse en servir a las agencias federales de los Estados Unidos?

A diferencia de muchas otras startups, la principal motivación e inspiración detrás de la fundación de Skyward no fue tener un plan de negocios perfecto con una salida de varios millones de dólares en el horizonte. En ese momento, había estado trabajando para agencias federales durante bastante tiempo y había visto todo: ineficiencia, desperdicio, tecnología obsoleta, procesos lentos y soluciones y tecnologías propietarias que bloquean los procesos gubernamentales, limitando la flexibilidad y aumentando los precios. En algún momento, supe que debía haber una mejor forma de servir a los contribuyentes estadounidenses utilizando tecnología transparente y moderna y la innovación. Quería unir lo mejor de dos mundos: la agilidad y la velocidad de una startup, y el enfoque en las personas de las agencias gubernamentales. Como resultado, creé Skyward, con la misión de revolucionar y cambiar la forma en que funciona el gobierno.

En las primeras etapas de la construcción de Skyward, ¿cuáles fueron algunos de los desafíos más significativos que enfrentó, y cómo los superó?

Trabajar con el gobierno federal y competir por contratos es un mercado muy especializado – hay muchas complejidades y matices cuando se trata de construir relaciones y realmente entregar resultados. Cuando fundé Skyward, solo tenía experiencia trabajando dentro del gobierno, no con él, así que había una gran curva de aprendizaje. Diría que los primeros 4 años fueron los más difíciles – solo estaba yo en la empresa, así que trabajé mucho. Tuve la suerte de tener grandes mentores que realmente me ayudaron en el camino. Finalmente, obtuvimos nuestro primer contrato gubernamental importante con CMS, lo que aceleró el crecimiento de la empresa.

¿Cuál ha sido el momento más transformador para Skyward desde su fundación, y cómo ha evolucionado su visión para la empresa a lo largo de los años?

Las personas que se unieron a nosotros en el camino han sido fundamentales para transformar nuestra empresa. Contratar a miembros del equipo profundamente curiosos, experimentados y talentosos es una prioridad absoluta para nosotros. Cuando estás innovando y creando un mercado completamente nuevo, el equipo que tienes es lo más importante. Queremos que nuestros miembros del equipo se asocien con las partes interesadas para crear nuevas soluciones y ayudar a dar forma a nuestra visión estratégica. Lo que más me enorgullece es que hemos construido más que solo una empresa de servicios de TI. Somos un equipo de constructores con una misión, unidos por un objetivo: servir a los contribuyentes estadounidenses. Cada persona que elige caminar este camino con nosotros transforma no solo nuestra empresa, sino también nuestro impacto colectivo.

Skyward lanzó recientemente SkyAI (SKYA ) Hub, un marco de agente de inteligencia artificial modular diseñado para ayudar a las agencias federales a implementar herramientas de inteligencia artificial listas para la misión. ¿Cuál fue la inspiración inicial detrás de esta tecnología, y cómo identificó la necesidad de una solución como esta?

La idea surgió de los puntos dolorosos que vimos repetidamente con nuestros socios federales. Casi todas las agencias federales necesitan una solución adaptada a sus necesidades específicas. 6 meses después de desarrollar soluciones de inteligencia artificial, comenzamos a ver la necesidad de escalar y crear un entorno en el que se implementarían los agentes. Con el auge del Protocolo de Contexto de Modelo y los agentes de código abierto, vimos una oportunidad de estandarizar cómo el gobierno adopta la inteligencia artificial agente. SkyAI Hub nació de la necesidad – para dar a las agencias federales más control, visibilidad y eficiencia al implementar la inteligencia artificial.

SkyAI Hub tiene como objetivo cerrar la brecha entre la innovación en inteligencia artificial y la implementación institucional dentro de las agencias federales. ¿Puede explicar cómo funciona esta tecnología y cómo aborda los desafíos de adoptar la inteligencia artificial a nivel federal?

SkyAI Hub es un centro de control centralizado para todos los flujos de trabajo que incluyen inteligencia artificial agente – análisis, cálculo, procesos administrativos y cualquier otra tarea. Está construido sobre el protocolo MCP de Anthropic que permite a las agencias federales y a las empresas implementar de manera segura múltiples agentes y herramientas de inteligencia artificial a través de un marco unificado, eliminando la decisión de construir o comprar. La plataforma enruta automáticamente las solicitudes de los usuarios al mejor modelo o agente para cada tarea, procesándolo todo a través de una sola interfaz que simplifica la usabilidad y la incorporación de los usuarios. Funcionando como una cabina de mando para todos los agentes de inteligencia artificial, SkyAI Hub facilita la auditoría de las operaciones, la autorización de los usuarios y el mantenimiento de la conformidad, al tiempo que proporciona una seguridad de backend limpia y organizada que permite un monitoreo y escalado más seguro de la inteligencia artificial en entornos federales.

¿Cómo garantiza SkyAI Hub que las agencias federales puedan implementar agentes de inteligencia artificial sin los costosos despegues o construcciones personalizadas asociados con las implementaciones de inteligencia artificial?

Describimos SkyAI Hub como el “UberEats de la inteligencia artificial”. La idea principal detrás de la iniciativa del Hub es que en el futuro, las agencias no necesitarán desarrollar sus propios agentes; en su lugar, pueden implementar SkyAI Hub, buscar el agente adecuado, adaptarlo a sus necesidades y casos de uso, implementarlo en el entorno del Hub y controlarlo allí. También ayuda a automatizar los flujos de trabajo de pruebas y cumplimiento, por lo que la adopción se vuelve más rápida, segura y significativamente más barata que las construcciones heredadas. Además, el marco del Hub es propiedad de la Agencia, evitando el “bloqueo del proveedor y la infraestructura”.

Skyward enfatiza la conformidad, la explicabilidad y la seguridad en sus soluciones de inteligencia artificial. ¿Cómo cumple SkyAI Hub con estos requisitos estrictos, y por qué son críticos para la adopción de inteligencia artificial en el sector público?

Al haber trabajado en la industria de servicios públicos durante muchos años, entiendo que la seguridad y la conformidad son los principios clave cuando se trata de trabajo en el sector público. SkyAI Hub está diseñado con la conformidad modular integrada. Ejecutamos flujos de trabajo de validación específicos de la agencia, priorizamos la explicabilidad y nos aseguramos de que cada agente sea transparente en su funcionamiento.

SkyAI Hub se basa en principios de código abierto para evitar el bloqueo del proveedor. ¿Cuán importante es el código abierto para su misión, y qué beneficios proporciona a las agencias federales que utilizan su tecnología?

Creamos que la tecnología de código cerrado a menudo puede retener al cliente. Si estás atrapado en un ecosistema determinado sin capacidades de código abierto, estás limitado en términos de herramientas disponibles, auditoría del código o desarrollo de nueva funcionalidad crucial para tus procesos de trabajo. El código abierto es central para nuestra filosofía. Proporciona a las agencias una verdadera propiedad – no están bloqueadas en ecosistemas propietarios costosos. Es más ético, más transparente y, en última instancia, más sostenible para la innovación y la modernización gubernamentales.

Mirando hacia el futuro, ¿qué papel ve para Skyward en el futuro de la inteligencia artificial dentro del sector público, y qué es lo que más lo emociona sobre el impacto potencial de tecnologías como SkyAI Hub en los próximos años?

En este momento, el enfoque está en la eficiencia empresarial, principalmente para las agencias federales. Estamos trabajando en acelerar la adquisición, la revisión de documentos, las auditorías, la gestión del conocimiento y otras características. Una de las cosas que más nos emociona sobre el futuro es el procesamiento y la auditoría de reclamaciones con la ayuda de agentes de inteligencia artificial. Aunque todavía estamos trabajando en la implementación práctica, creo firmemente que será una de las áreas de mayor impacto. En CMS, por ejemplo, los agentes de inteligencia artificial podrían garantizar que las reclamaciones de Medicare Advantage se auditen y procesen correctamente para asegurarse de que los pacientes reciban la atención y el tratamiento adecuados. La misión es demostrar que la inteligencia artificial agente puede usarse de manera ética y efectiva para mejorar las funciones más básicas y en el campo del gobierno.

¿Qué consejo daría a los empresarios que buscan entrar en el espacio GovTech o AI/ML, especialmente cuando navegan por las complejidades de trabajar con agencias federales?

Como mencioné anteriormente, el rasgo único más importante de la industria GovTech es el nivel de conformidad y transparencia que se espera que proporciones. No puedo enfatizar lo suficiente cuán grande es esta prioridad para nosotros aquí en Skyward. Cuando se gestiona el dinero de los contribuyentes, debes ir más allá de las reglas y hacer todo lo que puedas, no solo cumplir con el mínimo establecido. Sé claro y directo cuando se trata de tu ventaja, necesitas entender qué te hace diferente de todos los demás, y créeme, habrá mucha competencia. Otra cosa importante es aprender los programas y sistemas del campo en el que planeas trabajar. Hay muchas complejidades en el espacio de gestión gubernamental, así que necesitas entender el entorno en el que estás. Construye las relaciones adecuadas, haz las presentaciones adecuadas, usa las palabras adecuadas y amplifica los mensajes adecuados al presentar tu proyecto. El espacio federal es complejo, pero el impacto vale la pena.

Reflexionando sobre sus 12 años en Skyward, ¿cuál es una lección clave de liderazgo que ha aprendido sobre impulsar la innovación mientras gestiona los desafíos regulatorios y de conformidad del sector público?

Siempre sigue adelante, no importa lo que esté sucediendo allí. El progreso no siempre llega rápido, y para ser honesto, los contratiempos pueden sentirse personales a veces. Soy un firme creyente en aprender de los errores, así que veo todos los fracasos y rechazos como una oportunidad de mejora para mí, el liderazgo y toda la empresa. Descubre qué salió mal, intenta arreglarlo y prueba la solución. Las pequeñas victorias se acumulan con el tiempo, y así es como sucede el cambio real – un paso informado a la vez.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más pueden visitar Skyward IT Solutions.