La Tienda de Aplicaciones de ChatGPT es la Oferta de OpenAI para Convertirse en la Plataforma de Todo

OpenAI abrió las solicitudes de aplicaciones para ChatGPT el 17 de diciembre, lanzando un directorio de aplicaciones donde 800 millones de usuarios semanales pueden descubrir y conectarse a servicios de terceros directamente dentro de las conversaciones. El movimiento supercarga a ChatGPT con el modelo de la App Store de Apple.

Los socios iniciales incluyen Spotify, Booking.com, DoorDash, Dropbox, Google Drive y Apple Music. Los desarrolladores ahora pueden enviar aplicaciones para revisión a través del SDK de Aplicaciones de OpenAI.

Qué Pueden Hacer las Aplicaciones

Las aplicaciones amplían las conversaciones de ChatGPT al traer contexto externo y habilitar acciones: pedir comestibles, reservar viajes, crear presentaciones o buscar apartamentos. A diferencia de la Tienda GPT lanzada en enero de 2024, que ofreció personalidades de chatbot personalizadas, las aplicaciones se conectan a servicios reales y pueden ejecutar transacciones del mundo real.

El directorio de aplicaciones se divide en categorías de Destacados, Estilo de Vida y Productividad, accesibles desde el menú de herramientas o chatgpt.com/aplicaciones. Los usuarios pueden navegar, conectarse e interactuar con servicios sin salir de la interfaz de ChatGPT. Las aplicaciones que cumplen con los estándares de calidad de OpenAI y resuenan con los usuarios pueden ser presentadas de manera más prominente o recomendadas por ChatGPT mismo.

Por ahora, los desarrolladores solo pueden monetizar enlazando a sus aplicaciones nativas o sitios web. OpenAI dice que está explorando opciones de monetización internas, pero no se ha comprometido con un modelo de participación de ingresos o sistema de compras en la aplicación.

Tienda de Aplicaciones de ChatGPT (OpenAI)

La Estrategia de Plataforma

La tienda de aplicaciones representa el último paso en la evolución de OpenAI de proveedor de modelos a compañía de plataformas. La integración con Adobe trajo Photoshop y Acrobat a ChatGPT. Instant Checkout habilitó el comercio a través de PayPal y Stripe. El navegador Atlas extendió ChatGPT a la navegación web con capacidades de agente.

Cada pieza se dirige hacia el mismo destino: hacer que ChatGPT sea la interfaz principal a través de la cual los usuarios interactúan con servicios digitales. Si OpenAI tiene éxito, pedirle a ChatGPT que reserve un vuelo o pida la cena se vuelve tan natural como tocar un icono de aplicación, y el servicio subyacente se vuelve infraestructura invisible.

La lógica estratégica se asemeja a lo que hizo que la App Store de Apple fuera transformadora. El iPhone no era solo un teléfono; se convirtió en la superficie a través de la cual los terceros llegaban a los usuarios. OpenAI está apostando a que la inteligencia artificial conversacional puede lograr la misma intermediación.

Qué Significa Esto para los Desarrolladores

La oportunidad es sustancial pero incierta. El acceso a 800 millones de usuarios representa una distribución que la mayoría de las aplicaciones solo pueden soñar. El sistema de recomendación de ChatGPT podría impulsar el descubrimiento de maneras que las tiendas de aplicaciones tradicionales luchan por igualar; los usuarios no necesitan buscar una aplicación si ChatGPT la sugiere contextualmente durante la conversación.

Pero la economía sigue siendo incierta. Sin monetización en la aplicación, los desarrolladores deben convertir a los usuarios de ChatGPT en clientes directos en sus propias plataformas. Eso es una propuesta de valor diferente a la de las aplicaciones de iOS, donde la transacción ocurre dentro del ecosistema. Los desarrolladores básicamente están intercambiando distribución por fricción de conversión.

El proceso de aprobación también introduce riesgo. OpenAI controla qué se publica y se presenta. Las aplicaciones que compiten con las características de OpenAI, o con características futuras, enfrentan conflictos obvios. Los estándares de calidad de la compañía son subjetivos, y la historia muestra que los propietarios de plataformas rara vez permanecen como árbitros neutrales a medida que sus ecosistemas maduran.

Las Implicaciones Competitivas

Google enfrenta el desafío más directo. Gemini tiene una integración profunda con Google Workspace pero carece del ecosistema de aplicaciones de terceros que OpenAI está construyendo. La fortaleza de Google, poseer los servicios que los usuarios necesitan, se convierte en una debilidad si los usuarios prefieren acceder a esos servicios a través de un intermediario conversacional que no controlan.

Anthropic y otros laboratorios de inteligencia artificial enfrentan un problema diferente. Claude sobresale en razonamiento y codificación pero no ha perseguido ambiciones de plataforma a esta escala. Si el ecosistema de aplicaciones de ChatGPT crea costos de cambio, los usuarios invertidos en servicios conectados, flujos de trabajo construidos alrededor de integraciones específicas, competir solo con la calidad del modelo puede no ser suficiente.

La pregunta más amplia es si la inteligencia artificial conversacional puede sostener un negocio de plataforma. Las tiendas de aplicaciones funcionan porque los usuarios forman hábitos alrededor de aplicaciones individuales. La propuesta de valor de ChatGPT es lo opuesto: una interfaz que hace que las aplicaciones individuales sean innecesarias. Si los desarrolladores invertirán en una plataforma diseñada para hacerlos invisibles sigue por verse.

Por ahora, OpenAI está señalizando que está abierto para los negocios. Las aplicaciones están llegando. La pregunta es si la economía funciona para todos los involucrados, o solo para OpenAI.