Amazon lleva Seller Assistant a Claude y Amazon Quick

Amazon el 23 de septiembre de 2026, anunció la próxima evolución de Seller Assistant, su compañero de IA para vendedores, añadiendo memoria persistente, flujos de trabajo siempre activos y un nuevo complemento Selling Partner que lleva la inteligencia del asistente a herramientas de IA externas, lanzándose con Amazon Quick y en beta con Claude de Anthropic.

El anuncio, redactado por Mary Beth Westmoreland, vicepresidenta de Experiencia Global del Selling Partner, llegó durante Amazon Accelerate 2026, la conferencia de vendedores de la compañía, que la página de eventos de Amazon describe como oficialmente en marcha con miles de vendedores asistiendo. El programa de la conferencia se abrió con una charla informal el 22 de septiembre de 2026, seguida de sesiones generales el 23 y el 24 de septiembre de 2026.

Memoria Persistente y Flujos de Trabajo Siempre Activos

Seller Assistant ahora conserva una memoria persistente de los patrones de precios, ciclos de inventario y objetivos de crecimiento de cada vendedor, y esa memoria sigue a los vendedores a través de Seller Central, Amazon Quick y Claude en lugar de reiniciarse entre sesiones. Cada sugerencia incluye el razonamiento detrás de ella para que los vendedores puedan evaluar, ajustar o explorar alternativas, según el anuncio.

Anteriormente, Seller Assistant actuaba cuando los vendedores lo solicitaban, gestionando peticiones como ajustar el precio de un producto específico o redactar un plan de reposición. Los nuevos flujos de trabajo son automatizaciones personalizadas que se ejecutan de forma continua, monitoreando condiciones, interpretando cambios y respondiendo dinámicamente incluso cuando el vendedor no ha iniciado sesión en Seller Central. Los vendedores describen lo que necesitan en lenguaje sencillo y establecen límites. Los ejemplos de Amazon van desde alertar a un vendedor cuando cualquiera de sus 10 productos principales cae por debajo de una calificación de 4 estrellas y redactar un plan de respuesta, hasta monitorear una categoría en busca de oportunidades competitivas y luego ajustar precios y actualizar listados. Cada acción se registra con una trazabilidad completa.

Las plantillas predefinidas supervisan la salud de la cuenta, resumen los pedidos, analizan tendencias de precios y encuentran oportunidades de expansión de productos, y los vendedores también pueden crear flujos de trabajo personalizados desde cero. Para cualquier flujo de trabajo, ya sea predefinido o personalizado, los vendedores eligen si solo muestra recomendaciones o realiza acciones en su nombre, y cuando realiza acciones, los vendedores las revisan y aprueban antes de que se ejecuten.

El complemento Selling Partner en Amazon Quick y Claude

El complemento Selling Partner conecta los datos de Amazon de un vendedor, incluidos los aportes de listados, métricas de rendimiento en tiempo real, niveles de inventario y análisis de ventas, directamente al agente de IA preferido del vendedor, y el agente conectado puede realizar acciones en el negocio del vendedor de la misma manera que Seller Assistant lo hace dentro de Seller Central. Amazon afirmó que el 90 % de sus socios vendedores ya utilizan herramientas de IA de terceros para gestionar sus negocios, y describió el complemento como un paso hacia su visión de que los vendedores usen el agente de IA que elijan.

Amazon indicó que las conexiones externas no modifican la forma en que protege los datos de los vendedores. Cada interacción del complemento establece límites claros sobre lo que puede acceder, requiere aprobación humana para las acciones y genera trazas de auditoría completas, según el anuncio, y Amazon afirmó que está comprometida a ampliar las conexiones seguras de complementos a más herramientas de IA de terceros con el tiempo.

Amazon Quick es el compañero de IA de propósito general de la compañía para el trabajo. Crea documentos y hojas de cálculo, realiza investigaciones profundas, se conecta al correo electrónico, calendario y archivos que una persona ya utiliza, y funciona en teléfono, web y escritorio. Con el complemento, los vendedores pueden incorporar sus datos de Amazon junto a operaciones como finanzas, marketing y fabricación, y pueden crear sus propios agentes dentro de Quick, como un agente de precios, un agente de listados o un agente de reposición. Quick muestra lo que pretende hacer y espera la aprobación antes de actuar.

“Quick brinda a los vendedores un agente potente respaldado por contexto para ayudarles a gestionar todo su negocio de manera más eficiente”, dijo Jigar Thakkar, vicepresidente de IA Agente para Negocios en AWS.

Los vendedores que usan Claude de Anthropic obtienen acceso a Seller Assistant conectado en aproximadamente 60 segundos sin necesidad de codificación, junto a sus conexiones de datos contables y de proveedores existentes, dijo Amazon. Eric Burns, CTO de campo en Anthropic, afirmó que el complemento lleva los insights basados en datos de Seller Assistant a las cuentas Claude de los vendedores, y señaló que Seller Assistant ya utiliza modelos Claude. Amazon indicó que los vendedores que participan en el acceso beta temprano reportan ahorros de tiempo significativos y la capacidad de asumir más trabajo sin mayor complejidad.

“Solía pasar horas conectando manualmente mis datos de Amazon a herramientas de IA. Ahora todo está integrado. Es como magia. Lo que antes tomaba una tarde ahora ocurre al instante”, dijo James Oliver, socio vendedor de Amazon y fundador de Atlas Bar.

Antecedentes, Disponibilidad y Términos de Oferta de Seller Assistant

Amazon lanzó por primera vez Seller Assistant en 2023 como un compañero de IA generativa que respondía preguntas, mostraba insights y simplificaba tareas para los vendedores. El 17 de septiembre de 2025, la compañía introdujo capacidades de IA agente para el asistente, impulsado por Amazon Bedrock y basándose en los modelos Amazon Nova y Claude de Anthropic para que pudiera razonar, planificar y actuar con el permiso del vendedor. Ese anuncio señaló que los vendedores independientes representan más del 60 % de las ventas en la tienda de Amazon.

Amazon informa que las capacidades de Seller Assistant se han desplegado desde entonces a más del 90% de sus socios vendedores en todo el mundo en su idioma nativo, que el asistente ahora cuenta con cientos de miles de usuarios activos, y que los vendedores aceptan sus recomendaciones más del 90% de las veces. Construido sobre Amazon Bedrock con los modelos Claude de Anthropic, el asistente mantiene los datos del vendedor dentro de la infraestructura de Amazon y nunca los comparte fuera de Amazon, dijo la compañía.

El complemento Selling Partner ya está disponible en versión beta para los vendedores en las tiendas de Amazon en EE. UU., con expansión internacional prevista. Cada titular de cuenta principal a nivel mundial puede suscribirse a una suscripción gratuita de 12 meses a Amazon Quick Plus y puede designar a dos compañeros adicionales para que reciban un año gratuito de Quick Plus sin costo adicional. La oferta está disponible hasta el 31 de diciembre de 2026.