Aleksandra Kjemhus, Co-fundadora y CEO de Black Door Technology – Serie de Entrevistas

Aleksandra, co-fundadora y CEO de Black Door Technology, es una entusiasta de la inteligencia artificial, empresaria y fundadora de la empresa. Con un fuerte interés en el futuro de la inteligencia artificial y su impacto en las empresas y diversos sectores de la sociedad, se compromete a influir en el desarrollo de la inteligencia artificial. Su objetivo es inspirar a otros a adoptar soluciones innovadoras, contribuir a un futuro sostenible y impulsar un cambio positivo.

¿Qué te inspiró a co-fundar Black Door Technology, y cómo tus experiencias y visión dieron forma a la misión y enfoque de la empresa hacia la inteligencia artificial?

La intersección entre tecnología, liderazgo y negocio es la clave del éxito, sin embargo, noté enormes brechas y falta de comprensión en cómo se conectan estas áreas. La innovación es mucho más que solo tecnología; es tanto sobre la adopción humana. Esta realización me llevó a co-fundar Black Door Technology.

Como seres humanos, naturalmente queremos proteger lo que ya existe. Cada CEO busca salvaguardar el negocio que dirige, pero los excepcionales son curiosos sobre los entornos y tendencias externas. Buscan formas de disruptar la industria en la que se encuentran. Esos son mis clientes. A lo largo de mi carrera, he tenido el privilegio de trabajar en estrecha colaboración con estos fundadores y CEOs visionarios, lo que dio forma a mi visión para Black Door Technology: ayudar a dar forma a nuestro futuro con la innovación tecnológica y de modelos de negocio.

Black Door Technology es su firma de estrategia de inteligencia artificial boutique, desafiando a los ejecutivos a considerar más posibles futuros para sus negocios. Mientras que la visión por computadora y las tecnologías de audio ya han hecho avances significativos, la capacidad de razonar y generar contenido creativo era el eslabón perdido. Con el lanzamiento de los modelos de difusión en septiembre de 2022 y ChatGPT en noviembre de 2022, los avances tecnológicos que había estado esperando finalmente llegaron. Estos desarrollos marcaron la entrada de los Grandes Modelos de Lenguaje y la inteligencia artificial generativa, las últimas piezas del rompecabezas que muestran cómo las capacidades iniciales de la inteligencia artificial abren un pozo sin fin de posibilidades.

¿Cómo pueden los líderes profesionales mejorar los resultados de sus negocios al adoptar el rol de “Director” de inteligencia artificial?

Adoptar el rol de “Director” de inteligencia artificial requiere que los líderes reconozcan la inteligencia artificial como una tecnología de propósito general con amplias aplicaciones potenciales. Para que una empresa aproveche realmente la inteligencia artificial, es esencial comenzar a experimentar e innovar con esta tecnología en toda la organización. El Director de inteligencia artificial debe tener el pleno apoyo de la Junta y el equipo de gestión, asegurando que cada individuo, desde el personal de primera línea hasta los ejecutivos, esté involucrado en el viaje.

Este rol implica empoderar a los líderes para impulsar la innovación, animarlos a invertir en estrategias a largo plazo y fomentar un entorno psicológicamente seguro donde la creatividad pueda florecer. Esta creatividad alimenta la innovación disruptiva, una misión a largo plazo que requiere una clara comprensión del “por qué” detrás de ella. Los estilos de liderazgo que fomentan tales entornos se centran en la satisfacción del empleado, el progreso sostenible y la responsabilidad, junto con métricas financieras como la ganancia y el precio de las acciones. El Director de inteligencia artificial debe colaborar en toda la organización, con un importante respaldo financiero para apoyar los esfuerzos de educación, innovación y desarrollo.

¿Cuáles son algunas estrategias clave para que los líderes maximicen el potencial de la inteligencia artificial en diferentes industrias?

La inteligencia artificial no es solo una herramienta; es un catalizador para transformar industrias y dar forma al futuro. Para aprovechar al máximo su potencial, los líderes deben adoptar la inteligencia artificial como un mejorador estratégico, no como una solución rápida. Comience cultivando una cultura de curiosidad y innovación dentro de su organización. Asigne a un Director de inteligencia artificial que tenga el pleno apoyo de la Junta y el equipo de gestión, empoderándolos para impulsar las iniciativas de inteligencia artificial y fomentar un entorno donde cada empleado, desde abajo hacia arriba, esté involucrado y motivado.

El éxito en la innovación de la inteligencia artificial requiere una inversión significativa en infraestructura en la nube, gestión de datos y asociaciones estratégicas. Se trata de construir la base tecnológica adecuada y alinearla con una mentalidad visionaria. Piense en dónde quiere que su industria esté dentro de una década y trabaje hacia atrás para identificar los pasos necesarios hoy. Abrace los principios de liderazgo nórdicos que enfatizan la confianza y la colaboración para crear una cultura innovadora y resiliente. Al hacerlo, posicionará a su empresa para prosperar en un futuro impulsado por la inteligencia artificial, convirtiendo el potencial en rendimiento y las ideas en innovaciones que dan forma a la industria.

¿Cuáles son las capacidades y limitaciones más críticas de la inteligencia artificial que los líderes deben conocer?

La inteligencia artificial es una tecnología de propósito general con amplias capacidades, pero no se convertirá en un experto en su industria sin un entrenamiento dirigido. Al igual que los humanos, que confían en la vista, el sonido y el habla para recopilar y procesar información, la inteligencia artificial ahora puede ver a través de la visión por computadora, escuchar y hablar a través de modelos de voz, y leer y razonar utilizando el procesamiento del lenguaje natural. Estas capacidades permiten que imite las funciones sensoriales humanas, sin embargo, todavía carece de la profundidad y el razonamiento intuitivo que poseemos.

La limitación clave de la inteligencia artificial es su dependencia de datos de alta calidad. A diferencia de los humanos, que naturalmente integran información de múltiples sentidos, la efectividad de la inteligencia artificial depende de los datos que recibe. Por ejemplo, los vehículos autónomos utilizan cámaras para recopilar datos visuales, que luego informan sus algoritmos de conducción. Los líderes deben reconocer que el poder de la inteligencia artificial radica en mejorar las capacidades humanas, no en reemplazarlas. Al comprender sus fortalezas y limitaciones, puede aprovechar la inteligencia artificial para impulsar la innovación y agregar valor en su industria.

¿Cómo puede la comprensión de estos aspectos de la inteligencia artificial mejorar fundamentalmente la colaboración entre humanos y la inteligencia artificial en el lugar de trabajo?

Para mejorar fundamentalmente la colaboración entre humanos y la inteligencia artificial en el lugar de trabajo, es esencial cambiar nuestra perspectiva de temer el reemplazo a abrazar el mejoramiento. La inteligencia artificial, cuando se guía efectivamente, puede aumentar significativamente las capacidades de nuestra fuerza laboral profesional. Debe ser vista como una herramienta que requiere dirección, similar a cómo mentorizaríamos a un nuevo miembro del equipo. Este cambio requiere que los líderes aprovechen su experiencia en el dominio para guiar a los empleados sobre cómo liderar su trabajo con la inteligencia artificial, asegurando que utilice los datos y marcos correctos para mejorar la precisión y la eficiencia analíticas.

Considere, por ejemplo, a un analista financiero que normalmente confía en una amplia gama de fuentes y marcos analíticos para elaborar un análisis integral. Mientras que la inteligencia artificial puede automatizar muchas de estas tareas, el papel del analista evoluciona hacia definir la estrategia, establecer objetivos y liderar la inteligencia artificial a través del proceso. Al centrarse en la visión, la estrategia y la comunicación, los profesionales pueden maximizar el potencial de la inteligencia artificial para producir resultados de mayor calidad. Así, la colaboración exitosa entre humanos y la inteligencia artificial depende de un fuerte liderazgo, una comunicación clara y una voluntad de adaptarse a una nueva forma de trabajar. Esta mentalidad de cambio —pasar de la ejecución manual a la dirección y supervisión estratégicas— capacita a las personas para lograr más, fomentando un futuro donde la inteligencia artificial mejora el rendimiento humano en lugar de reemplazarlo.

¿Puedes compartir información sobre el ecosistema de adopción de inteligencia artificial en Suiza y cómo se compara a nivel global?

El ecosistema de inteligencia artificial en Suiza se distingue a nivel global por sus instituciones educativas brillantes y una profunda reserva de talento listo para trabajar en ella. Sus universidades y centros de investigación de clase mundial son fundamentales para impulsar la frontera de la inteligencia artificial hacia adelante, apoyados por una extensa red de profesionales de la industria y expertos tecnológicos.

Lo que distingue aún más a Suiza es su marco regulatorio favorable a los negocios. Al igual que los entornos estables que las empresas buscan crear para sus empleados, las condiciones regulatorias del país proporcionan un telón de fondo predecible y alentador que fomenta la innovación y el espíritu empresarial. Este clima regulatorio consistente y de apoyo reduce los obstáculos burocráticos, haciendo de Suiza un destino sumamente atractivo para startups y empresas establecidas. Esta estabilidad es instrumental para atraer a inversores globales y empresas tecnológicas de primer nivel, contribuyendo a la posición de Suiza como un centro líder para el desarrollo y la financiación de la inteligencia artificial.

¿Cómo visualizas que la inteligencia artificial dará forma a diferentes industrias en la próxima década?

Estamos en un momento crucial donde la inteligencia artificial está a punto de transformar fundamentalmente las industrias. Las decisiones estratégicas que tomamos hoy darán forma a cómo evolucionarán las industrias en la próxima década. Dado que esta tecnología aún se encuentra en sus primeras etapas con ciertas limitaciones, hay numerosos caminos que explorar que conducirán a la disruptura de la industria. La clave es tener una visión estratégica clara que guíe las decisiones y anticipe las consecuencias de diferentes direcciones estratégicas.

Los expertos a menudo dicen: “La inteligencia artificial nunca será peor de lo que es hoy”, destacando la mejora rápida de los modelos y herramientas en sectores como marketing, finanzas y operaciones. Esto nos lleva a preguntar: ¿cómo queremos que sean nuestras vidas y nuestras industrias dentro de una década? Me imagino que la inteligencia artificial elevará muchas tareas manuales, proporcionando más tiempo para la creatividad y la innovación. La inteligencia artificial debe transformar, no reemplazar, los trabajos, fomentando un mundo empoderado por humanos y la inteligencia artificial. Sin embargo, lograr esta visión requiere un compromiso de los líderes para abrazar la innovación, lo que puede entrar en conflicto con las estrategias tradicionales de maximización de ganancias enfocadas en beneficios a corto plazo.

¿Cuáles son algunas de las innovaciones más prometedoras impulsadas por la inteligencia artificial que has visto recientemente?

Una innovación interesante de la inteligencia artificial en Suiza es con Ricardo, un mercado donde los consumidores pueden comprar y vender cosas, ejemplificando la inteligencia artificial centrada en el cliente. Sus equipos de producto y tecnología han colaborado con éxito para ofrecer servicios que resuelven problemas de los clientes de una nueva manera. La innovación es una función de cámara que conecta el mundo real y el digital, abrazando la tendencia de un “omnicanal”. Los usuarios pueden tomar una foto de un artículo que desean comprar en el mundo real, y una búsqueda de similitud en su plataforma encuentra a vendedores que ofrecen artículos de segunda mano similares. Esta integración sin esfuerzo de la inteligencia artificial mejora la experiencia de compra y demuestra el poder de la colaboración entre los equipos de clientes, negocio y tecnología.

¿Qué deben considerar las empresas al desarrollar una estrategia de inteligencia artificial robusta?

Al elaborar una estrategia de inteligencia artificial robusta, las empresas deben comenzar por comprender sus fortalezas únicas y cómo pueden aprovecharse en un entorno mejorado por la inteligencia artificial. Identifique las capacidades que le dan una ventaja competitiva y construya estrategias para amplificarlas. Es esencial tener una visión clara para su industria —¿cómo quiere dar forma a su futuro?

Reconocer las capacidades y limitaciones de la inteligencia artificial es crucial para alinearlas con sus objetivos estratégicos y establecer hojas de ruta realistas. Igualmente importante es fomentar una cultura de innovación; como un CEO con quien trabajé una vez dijo sabiamente: “La cultura se come la estrategia para desayunar”. Sin un entorno de apoyo, incluso las mejores estrategias fallan. Fomente un espacio psicológicamente seguro donde la creatividad florezca y el fracaso se vea como una oportunidad de aprendizaje.

El liderazgo y la comunicación juegan papeles vitales en la ejecución de una estrategia de inteligencia artificial. Una estrategia que se mantiene confinada en la sala de juntas está destinada a estancarse. Involucre a todos, desde los ejecutivos hasta los empleados de primera línea, asegurando una participación continua y alineación con la visión. Finalmente, abrace las prácticas de estrategia ágil. Revise regularmente el progreso y ajuste los planes según sea necesario, manteniendo a todos informados y comprometidos.

Una estrategia de inteligencia artificial robusta no se trata solo de tecnología; también se trata de la adopción humana.

¿Cómo pueden las organizaciones aprovechar la inteligencia artificial para obtener una ventaja competitiva y la innovación?

Aproveche su experiencia única, personas y datos para desarrollar la inteligencia artificial dentro de su ecosistema. Considere dos caminos estratégicos: disruptir sus productos y servicios con la inteligencia artificial, y empoderar su organización con ella. Imagine las posibilidades de optimizar las operaciones y fomentar la creatividad con la inteligencia artificial. Black Door Technology es una organización que puede brindar orientación al comenzar a utilizar la tecnología para fomentar la innovación.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más pueden visitar Black Door Technology.