Aleksandra Kjemhus, Co-fundadora y CEO de Black Door Technology – Serie de Entrevistas

Aleksandra, co-fundadora y CEO de Black Door Technology, es una entusiasta de la inteligencia artificial, empresaria y fundadora de la empresa. Con un fuerte interés en el futuro de la inteligencia artificial y su impacto en los negocios y varios sectores de la sociedad, se compromete a influir en el desarrollo de la IA. Su objetivo es inspirar a otros a adoptar soluciones innovadoras, contribuir a un futuro sostenible y impulsar un cambio positivo.

¿Qué te inspiró a co-fundar Black Door Technology, y cómo tus experiencias y visión dieron forma a la misión y enfoque de la empresa hacia la IA?

La intersección entre la tecnología, el liderazgo y los negocios es la clave del éxito, sin embargo, noté enormes brechas y una falta de comprensión en cómo se conectan estas áreas. La innovación es mucho más que solo tecnología; es tanto sobre la adopción humana. Esta realización me llevó a co-fundar Black Door Technology.

Como seres humanos, naturalmente queremos proteger lo que ya existe. Cada CEO tiene como objetivo salvaguardar el negocio que dirige, pero los excepcionales son curiosos sobre los entornos y tendencias externas. Buscan formas de disruptar la industria en la que se encuentran. Esos son mis clientes. A lo largo de mi carrera, he tenido el privilegio de trabajar en estrecha colaboración con estos fundadores y CEOs visionarios, lo que dio forma a mi visión para Black Door Technology: ayudar a dar forma a nuestro futuro con la innovación tecnológica y de modelos de negocio.

Black Door Technology es su firma de estrategia de IA boutique, que desafía a los ejecutivos a considerar más posibles futuros para sus negocios. Si bien la visión por computadora y las tecnologías de audio ya han realizado avances significativos, la capacidad de razonar y generar contenido creativo era el eslabón perdido. Con el lanzamiento de los modelos de difusión en septiembre de 2022 y ChatGPT en noviembre de 2022, los avances tecnológicos que había estado esperando finalmente llegaron. Estos desarrollos marcaron la entrada de los Grandes Modelos de Lenguaje y la IA generativa, las piezas finales del rompecabezas que muestran cómo las capacidades iniciales de la IA abren un pozo sin fin de posibilidades.

¿Cómo pueden los líderes profesionales mejorar los resultados de sus negocios al adoptar el papel de “Director” de IA

Adoptar el papel de “Director” de IA requiere que los líderes reconozcan la IA como una tecnología de propósito general con amplias aplicaciones potenciales. Para que una empresa aproveche realmente la IA, es esencial comenzar a experimentar e innovar con esta tecnología en toda la organización. El Director de IA debe tener el pleno apoyo de la Junta y el equipo de gestión, asegurando que cada individuo, desde el personal de primera línea hasta los ejecutivos, esté comprometido en el viaje.

Este rol implica empoderar a los líderes para impulsar la innovación, animarlos a invertir en estrategias a largo plazo y fomentar un entorno psicológicamente seguro donde la creatividad pueda florecer. Esta creatividad alimenta la innovación disruptiva, una misión a largo plazo que requiere una clara comprensión del “por qué” detrás de ella. Los estilos de liderazgo que fomentan tales entornos se centran en la satisfacción del empleado, el progreso sostenible y la responsabilidad, junto con métricas financieras como las ganancias y el precio de las acciones. El Director de IA debe colaborar en toda la organización, con un importante respaldo financiero para apoyar los esfuerzos de educación, innovación y desarrollo.

¿Cuáles son algunas estrategias clave para que los líderes maximicen el potencial de la IA en diferentes industrias?

La IA no es solo una herramienta; es un catalizador para transformar industrias y dar forma al futuro. Para aprovechar todo su potencial, los líderes deben adoptar la IA como un mejorador estratégico, no como una solución rápida. Comience cultivando una cultura de curiosidad y innovación dentro de su organización. Asigne a un Director de IA que tenga el respaldo total de la Junta y el equipo de gestión, empoderándolo para impulsar las iniciativas de IA y fomentar un entorno donde cada empleado, desde abajo, esté comprometido y motivado.

El éxito en la innovación de la IA requiere una inversión significativa en infraestructura en la nube, gestión de datos y asociaciones estratégicas. Se trata de construir la base tecnológica adecuada y alineación con una mentalidad visionaria. Piense en dónde quiere que esté su industria dentro de una década y trabaje hacia atrás para identificar los pasos necesarios hoy. Acepte los principios de liderazgo nórdicos que enfatizan la confianza y la colaboración para crear una cultura innovadora y resiliente. Al hacerlo, posicionará a su empresa para prosperar en un futuro impulsado por la IA, convirtiendo el potencial en rendimiento e ideas en innovaciones que dan forma a la industria.

¿Cuáles son las capacidades y limitaciones más críticas de la IA que los líderes deben conocer?

La IA es una tecnología de propósito general con amplias capacidades, pero no se convertirá en un experto en su industria sin un entrenamiento dirigido. Al igual que los humanos confían en la vista, el sonido y el habla para recopilar y procesar información, la IA puede ver a través de la visión por computadora, escuchar y hablar a través de modelos de voz, y leer y razonar utilizando el procesamiento del lenguaje natural. Estas capacidades permiten que imite las funciones sensoriales humanas, sin embargo, todavía carece de la profundidad y el razonamiento intuitivo que poseemos.

La limitación clave de la IA es su dependencia de datos de alta calidad. A diferencia de los humanos, que naturalmente integran información de múltiples sentidos, la efectividad de la IA depende de los datos que recibe. Por ejemplo, los vehículos autónomos utilizan cámaras para recopilar datos visuales, que luego informan sus algoritmos de conducción. Los líderes deben reconocer que el poder de la IA radica en mejorar las capacidades humanas, no en reemplazarlas. Al comprender sus fortalezas y limitaciones, puede aprovechar la IA para impulsar la innovación y agregar valor en su industria.

¿Cómo puede la comprensión de estos aspectos de la IA mejorar fundamentalmente la colaboración entre humanos y IA en el lugar de trabajo?

Para mejorar fundamentalmente la colaboración entre humanos y IA en el lugar de trabajo, es esencial cambiar nuestra perspectiva de temer el reemplazo a adoptar el mejoramiento. La IA, cuando se guía efectivamente, puede aumentar significativamente las capacidades de nuestra fuerza laboral profesional. Debe ser vista como una herramienta que requiere dirección, similar a cómo mentorizaríamos a un nuevo miembro del equipo. Este cambio requiere que los líderes aprovechen su experiencia en el dominio para guiar a los empleados sobre cómo liderar su trabajo con la IA, asegurando que utilice los datos y marcos correctos para mejorar la precisión y eficiencia analítica.

Considere, por ejemplo, a un analista financiero que normalmente confía en una amplia gama de fuentes y marcos analíticos para elaborar un análisis integral. Mientras que la IA puede automatizar muchas de estas tareas, el rol del analista evoluciona hacia definir la estrategia, establecer objetivos y liderar a la IA a través del proceso. Al centrarse en la visión, la estrategia y la comunicación, los profesionales pueden maximizar el potencial de la IA para producir resultados de mayor calidad. Así, la colaboración exitosa entre humanos y IA depende de un fuerte liderazgo, una clara comunicación y una voluntad de adaptarse a una nueva forma de trabajar. Esta mentalidad de cambio —pasar de la ejecución manual a la dirección y supervisión estratégicas— capacita a las personas para lograr más, fomentando un futuro donde la IA mejora el rendimiento humano en lugar de reemplazarlo.

¿Puede compartir información sobre el ecosistema de adopción de IA en Suiza y cómo se compara a nivel global?

El ecosistema de IA en Suiza se distingue a nivel global por sus instituciones educativas brillantes y una profunda reserva de talento listo para trabajar en él. Sus universidades y centros de investigación de clase mundial son fundamentales para impulsar la frontera de la IA, apoyados por una extensa red de profesionales de la industria y expertos tecnológicos.

Lo que distingue aún más a Suiza es su marco regulatorio favorable a los negocios. Al igual que los entornos estables que las empresas buscan crear para sus empleados, las condiciones regulatorias del país ofrecen un telón de fondo predecible y alentador que fomenta la innovación y el espíritu empresarial. Este clima regulatorio consistente y de apoyo reduce los obstáculos burocráticos, haciendo de Suiza un destino sumamente atractivo para startups y empresas establecidas. Esta estabilidad es instrumental para atraer a inversores globales y empresas tecnológicas de primer nivel, contribuyendo a la posición de Suiza como un centro líder en el desarrollo y financiamiento de la IA.

¿Cómo vislumbra el futuro de la IA en la transformación de diferentes industrias en la próxima década?

Estamos en un momento crucial donde la IA está a punto de transformar fundamentalmente las industrias. Las decisiones estratégicas que tomamos hoy darán forma a cómo evolucionarán las industrias en la próxima década. Dado que esta tecnología todavía se encuentra en sus primeras etapas con ciertas limitaciones, hay numerosos caminos que explorar que conducirán a la disruptura de la industria. La clave es tener una visión estratégica clara que guíe las decisiones y anticipe las consecuencias de diferentes direcciones estratégicas.

Los expertos a menudo dicen: “La IA nunca será peor de lo que es hoy”, destacando la mejora rápida de los modelos y herramientas en sectores como el marketing, las finanzas y las operaciones. Esto nos lleva a preguntar: ¿cómo queremos que sean nuestras vidas y industrias dentro de una década? Me imagino a la IA elevando muchas tareas manuales, proporcionando más tiempo para la creatividad y la innovación. La IA debería transformar, no reemplazar, los trabajos, fomentando un mundo empoderado por humanos y IA. Sin embargo, lograr esta visión requiere un compromiso de los líderes para adoptar la innovación, lo que puede entrar en conflicto con las estrategias tradicionales de maximización de ganancias enfocadas en ganancias a corto plazo.

¿Cuáles son algunas de las innovaciones impulsadas por IA más prometedoras que ha visto recientemente?

Una innovación interesante de IA de Suiza es con Ricardo, un mercado donde los consumidores pueden comprar y vender cosas, ejemplificando la IA centrada en el cliente. Sus equipos de producto y tecnología han colaborado con éxito para ofrecer servicios que resuelven problemas del cliente de una nueva manera. La innovación es una función de cámara que conecta el mundo real y el digital, abrazando la tendencia de un “omnicanal”. Los usuarios pueden tomar una foto de un artículo que desean comprar en el mundo real, y una búsqueda de similitud en su plataforma encuentra vendedores que ofrecen artículos de segunda mano similares. Esta integración sin esfuerzo de la IA mejora la experiencia de compra y demuestra el poder de la colaboración entre los equipos de clientes, negocios y tecnología.

¿Qué deben considerar las empresas al desarrollar una estrategia de IA robusta?

Al elaborar una estrategia de IA robusta, las empresas deben comenzar por comprender sus fortalezas únicas y cómo pueden aprovecharse en un entorno mejorado por la IA. Identifique las capacidades que le brindan una ventaja competitiva y construya estrategias para amplificarlas. Es esencial tener una visión clara para su industria —¿cómo quiere dar forma a su futuro?

Reconocer las capacidades y limitaciones de la IA es crucial para alinearlas con sus objetivos estratégicos y establecer hojas de ruta realistas. Igualmente importante es fomentar una cultura de innovación; como un CEO con quien trabajé una vez dijo sabiamente: “La cultura se come la estrategia en el desayuno”. Sin un entorno de apoyo, incluso las mejores estrategias fracasan. Fomente un espacio psicológicamente seguro donde la creatividad prospere y el fracaso se vea como una oportunidad de aprendizaje.

El liderazgo y la comunicación desempeñan papeles vitales en la ejecución de una estrategia de IA. Una estrategia que se mantiene confinada en la sala de juntas está destinada a estancarse. Involucre a todos, desde los ejecutivos hasta los empleados de primera línea, asegurando la participación continua y la alineación con la visión. Finalmente, adopte prácticas de estrategia ágil. Revise regularmente el progreso y ajuste los planes según sea necesario, manteniendo a todos informados y comprometidos.

Una estrategia de IA robusta no se trata solo de tecnología; también se trata de la adopción humana.

¿Cómo pueden las organizaciones aprovechar la IA para obtener una ventaja competitiva y la innovación?

Aproveche su experiencia única, personas y datos para desarrollar la IA dentro de su ecosistema. Considere dos caminos estratégicos: disrupta sus productos y servicios con la IA, y empodere su organización con ella. Imagine las posibilidades de optimizar las operaciones y fomentar la creatividad con la IA. Black Door Technology es una organización que puede brindar orientación cuando comience a utilizar la tecnología para fomentar la innovación.

Gracias por la gran entrevista, los lectores que deseen aprender más deben visitar Black Door Technology.