Inteligencia Artificial en Finanzas y su Impacto en la Retención de Empleados

La rotación de empleados es un problema costoso que afecta a muchas empresas anualmente. Las estadísticas recientes muestran que un tercio de los nuevos empleados renuncian después de unos seis meses. El negocio promedio gasta miles de dólares para contratar y capacitar a un nuevo empleado. Con el tiempo, esto se come significativamente la viabilidad financiera y operativa de las empresas.

Una de las formas más efectivas de retener a los empleados es hacer que se sientan como una parte esencial de la organización para la que trabajan. Cuando los empleados no se sienten valorados o comprometidos, es probable que busquen trabajo en otro lugar.

A medida que la fuerza laboral actual envejece, las generaciones Z y los millennials señalan un gran entusiasmo por la IA según una reciente encuesta sobre la actitud hacia la IA en el lugar de trabajo. Las generaciones más jóvenes traen consigo emoción por la IA, con el 22% de los encuestados de la generación Z y el 19% de los millennials que dicen que la gente está más emocionada que temerosa de la IA, un porcentaje asombrosamente alto en comparación con solo el 7% de la generación X y el 5% de los baby boomers que dicen lo mismo. Esto indica una oportunidad para utilizar la IA y la transformación digital como una herramienta de retención para la fuerza laboral del futuro.

La IA puede ofrecer algunas soluciones al problema multifacético de la retención de empleados. Si bien algunas aprehensiones alrededor del potencial de la IA para reemplazar puestos de trabajo aún persisten, muchas empresas pueden sorprenderse al descubrir que la IA puede fortalecer en realidad su fuerza laboral, profundizar la satisfacción laboral y conducir a tasas más bajas de rotación de empleados.

Empecemos desde el principio: IA en la contratación y capacitación

La retención de empleados comienza antes de que incluso oficialmente contrates a alguien, con un papel claramente definido y encontrando a la persona adecuada para ese papel. “Trabajo adecuado, persona adecuada” conduce a un empleado a largo plazo. Es importante demostrar el compromiso de la empresa con enfoques orientados a la tecnología, como aprovechar la automatización en el nivel de contratación para atraer a los mejores talentos. Ningún prospecto busca puestos con trabajo manual y entrada de datos pesada. La automatización impulsada por IA y los flujos de trabajo son atractivos para el talento. Si no lo ven desde el principio, pueden buscar en otro lugar.

La automatización ha desempeñado un papel en los procesos de contratación en various industrias durante bastante tiempo, pero se ha vuelto más sofisticada y matizada gracias a los procesos impulsados por la IA. La IA puede ayudar a los esfuerzos de una empresa para contratar a las personas adecuadas para los puestos adecuados de varias maneras:

• Ampliación del alcance: la IA puede actuar como un conjunto de ojos y oídos muy afinados. Puede ayudar a identificar grandes candidatos a puestos que pueden haber pasado por alto debido a que no utilizan palabras clave específicas. También puede alertar a los reclutadores sobre candidatos que no han aplicado pero que tienen las habilidades y calificaciones necesarias para un puesto.
• Análisis de predicción: la IA puede ayudar a analizar los datos de los candidatos, currículos y cartas de presentación para identificar a los candidatos que probablemente sean los mejores para un puesto.
• Capacitación más suave: various herramientas de IA pueden ayudar a reducir la fricción durante el proceso de capacitación. Los sistemas de automatización impulsados por IA pueden manejar tareas tediosas como llenar formularios, programar reuniones y gestionar la documentación. Al simplificar estos procesos, los nuevos empleados pueden centrarse en un trabajo más significativo y sentirse seguros de que la empresa valora la eficiencia y la innovación, lo que les da confianza de que su papel no se verá obstaculizado por trabajo o supervisión manual.

Compromiso de los empleados: ¿qué buscan los profesionales de las finanzas en sus carreras hoy en día?

Retener a grandes empleados en el sector financiero es esencial para mantener una ventaja competitiva en un entorno que a menudo es de alta presión y propenso a cambios. Parte de retener a los empleados en este tipo de entorno es asegurarse de que se sientan que su voz y desarrollo importan en los objetivos a largo plazo de la organización. Esto se puede lograr con la IA ayudando a automatizar una parte de su carga de trabajo, para que los profesionales de las finanzas puedan centrarse en elementos más estratégicos y de alto valor.

Automatizar algunas de las partes más tediosas del trabajo puede hacer que los empleados se sientan más comprometidos con la salud general de la organización, y proporciona oportunidades emocionantes para profundizar en análisis impulsados por la IA. Pasar tiempo en estrategia y análisis en lugar de revisar facturas y realizar pagos puede proporcionar una nueva motivación para los equipos de finanzas. En el departamento de cuentas por pagar, la IA puede beneficiar el procesamiento de pagos, la captura de facturas, la extracción de datos, la automatización del flujo de trabajo de facturas, e incluso la detección de fraude. Reducir la dependencia de los procesos manuales puede reducir dramáticamente la tensión de las tareas. A su vez, creando empleados más felices y comprometidos en el camino.

Flexibilidad, salud mental y oportunidades de desarrollo importan mucho a los profesionales de las finanzas de hoy en día. Y, gracias a las capacidades de automatización que proporciona, la IA puede ser una aliada en la búsqueda de un entorno de trabajo que haga que los empleados quieran quedarse.

Aprendizaje y desarrollo

Casi el 75% de las personas encuestadas en un estudio reciente dijeron que serían más propensos a aceptar un nuevo rol si se incluyeran oportunidades de desarrollo en el rol. Hoy en día, los profesionales de various industrias buscan trabajos que les permitan desarrollarse profesionalmente y tener un impacto en su organización. Naturalmente, pasar tiempo en tareas y flujos de trabajo manuales les quita tiempo a las oportunidades de aprendizaje y desarrollo que los empleados pueden estar buscando.

Las empresas pueden utilizar plataformas de aprendizaje y desarrollo basadas en IA para proporcionar este tipo de oportunidades de crecimiento, junto con liberar su tiempo para centrarse en ellas:

• Experiencias de aprendizaje personalizadas: ciertos tipos de software impulsado por IA pueden ayudar en el desarrollo de experiencias de aprendizaje/personalización. La IA crea programas de capacitación analizando datos sobre las habilidades actuales de un empleado, objetivos de carrera y actividades de aprendizaje pasadas, y luego curando cursos, artículos y recursos relevantes de una vasta biblioteca de contenido. La IA adapta continuamente estas recomendaciones según el progreso y la retroalimentación del empleado para asegurarse de que la experiencia de aprendizaje siga alineada con sus necesidades e intereses en evolución.
• Puente de brechas de talento: las experiencias de aprendizaje personalizadas descritas ayudan a bridar brechas de talento en una fuerza laboral que cada vez más se le pide que aprenda nuevas tecnologías y se adapte a cambios en su flujo de trabajo habitual. La IA puede facilitar el aprendizaje continuo proporcionando a los empleados recursos y materiales actuales sobre herramientas y tecnologías emergentes. Por ejemplo, las plataformas impulsadas por IA pueden agregar y presentar automáticamente la investigación más reciente de la industria, webinars y documentación técnica, asegurando que los empleados tengan acceso a información y oportunidades de capacitación actualizadas.
• Alfabetización de datos: los datos siempre han sido esenciales en las finanzas, pero especialmente ahora que muchos procesos financieros han pasado a ser completamente digitales. Las herramientas de análisis basadas en IA pueden ayudar a los empleados a ser más hábiles para manejar y categorizar datos complejos.

El camino adelante

Ahora más que nunca, la gente quiere encontrar trabajos que les permitan construir una carrera significativa para sí mismos: no se conforman con roles que los dejen sintiéndose insatisfechos o ignorados. Es importante considerar los beneficios de la IA no solo para la línea de fondo de una organización, sino también para la retención de empleados. Esta integración estratégica de la IA no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también mejora la moral y la retención de los empleados, lo que la convierte en un movimiento crítico para las empresas de finanzas que desean prosperar en el mercado actual y retener a los mejores talentos.