La Inteligencia Artificial en las Finanzas y su Impacto en la Retención de Empleados

La rotación de empleados es un problema costoso que afecta a muchas empresas anualmente. Las estadísticas recientes muestran que un tercio de los nuevos empleados abandonan su puesto después de unos seis meses. La empresa promedio gasta miles de dólares para contratar y capacitar a un nuevo empleado. Con el tiempo, esto consume significativamente la viabilidad financiera y operativa de las empresas.

Una de las formas más efectivas de retener a los empleados es hacer que se sientan como una parte esencial de la organización para la que trabajan. Cuando los empleados no se sienten valorados o comprometidos, es probable que busquen trabajo en otra parte.

A medida que la fuerza laboral actual envejece, las generaciones Z y los millennials muestran un gran entusiasmo por la inteligencia artificial según una encuesta reciente sobre la actitud hacia la inteligencia artificial en el lugar de trabajo. Las generaciones más jóvenes traen consigo entusiasmo por la inteligencia artificial, con un 22% de los millennials y un 19% de los millennials que afirman que la gente está más emocionada que temerosa de la inteligencia artificial, un porcentaje sorprendentemente alto en comparación con solo el 7% de la generación X y el 5% de los baby boomers que dicen lo mismo. Esto indica una oportunidad de utilizar la inteligencia artificial y la transformación digital como una herramienta de retención para la fuerza laboral del futuro.

La inteligencia artificial puede ofrecer algunas soluciones al problema multifacético de la retención de empleados. Aunque algunas aprehensiones sobre el potencial de la inteligencia artificial para reemplazar puestos de trabajo aún persisten, muchas empresas pueden sorprenderse al descubrir que la inteligencia artificial puede fortalecer en realidad su fuerza laboral, profundizar la satisfacción laboral y conducir a tasas más bajas de rotación de empleados.

Empecemos desde el principio: la inteligencia artificial en la contratación y la incorporación

La retención de empleados comienza antes de que incluso contrates a alguien, con un papel claramente definido y encontrando a la persona adecuada para ese papel. “Puesto adecuado, persona adecuada” conduce a un empleado a largo plazo. Es importante demostrar el compromiso de la empresa con enfoques tecnológicos como la automatización a nivel de contratación para atraer a los mejores talentos. Ningún prospecto busca puestos con entrada de datos manual y pesada. La automatización impulsada por la inteligencia artificial y los flujos de trabajo son atractivos para los talentos. Si no los ven de antemano, pueden buscar en otra parte.

La automatización ha desempeñado un papel en los procesos de contratación en various industrias durante bastante tiempo, pero se ha vuelto más sofisticada y matizada gracias a los procesos impulsados por la inteligencia artificial. La inteligencia artificial puede ayudar a una empresa a contratar a las personas adecuadas para los puestos adecuados de varias maneras:

• Ampliación del alcance: la inteligencia artificial puede actuar como un conjunto de ojos y oídos muy atentos. Puede ayudar a identificar a grandes candidatos a puestos que pueden haber pasado por alto debido a no utilizar palabras clave específicas. También puede alertar a los reclutadores sobre candidatos que no han solicitado un puesto pero que tienen las habilidades y calificaciones necesarias para el puesto.
• Análisis predictivo: la inteligencia artificial puede ayudar a analizar los datos de los candidatos, currículos y cartas de presentación para identificar a los candidatos que probablemente sean los mejores para un puesto.
• Incorporación más fluida: varios herramientas de inteligencia artificial pueden ayudar a reducir la fricción durante el proceso de incorporación. Los sistemas de automatización impulsados por la inteligencia artificial pueden manejar tareas tediosas como llenar formularios, programar reuniones y gestionar la documentación. Al simplificar estos procesos, los nuevos empleados pueden centrarse en un trabajo más significativo y sentirse seguros de que la empresa valora la eficiencia y la innovación, lo que les da confianza de que su papel no se verá obstaculizado por trabajo de oficina o supervisión manual.

Compromiso de los empleados: ¿qué buscan los profesionales de las finanzas en sus carreras hoy en día?

Retener a empleados excelentes en el sector financiero es esencial para mantener una ventaja competitiva en un entorno que a menudo es de alta presión y sujeto a cambios. Parte de retener a los empleados en este tipo de entorno es asegurarse de que se sientan que su voz y desarrollo son importantes en los objetivos a largo plazo de la organización. Esto se puede lograr con la ayuda de la inteligencia artificial para automatizar una parte de su carga de trabajo, para que los profesionales de las finanzas puedan centrarse en elementos más estratégicos y de alto valor.

Automatizar algunas de las partes más tediosas del trabajo puede hacer que los empleados se sientan más comprometidos con la salud general de la organización, y ofrece oportunidades emocionantes para profundizar en los análisis impulsados por la inteligencia artificial. Pasar tiempo en estrategia y análisis en lugar de revisar facturas y realizar pagos puede proporcionar una nueva motivación para los equipos de finanzas. En el departamento de cuentas por pagar, la inteligencia artificial puede beneficiar el procesamiento de pagos, la captura de facturas, la extracción de datos, la automatización del flujo de trabajo de facturas, e incluso la detección de fraude. Reducir la dependencia de los procesos manuales puede reducir drásticamente la carga de las tareas. A su vez, crea empleados más felices y comprometidos en el camino.

La flexibilidad, la salud mental y las oportunidades de desarrollo son muy importantes para los profesionales de las finanzas de hoy en día. Y, gracias a las capacidades de automatización que proporciona, la inteligencia artificial puede ser una aliada en la búsqueda de un entorno de trabajo que haga que los empleados quieran quedarse.

Desarrollo y aprendizaje

Casi el 75% de las personas encuestadas en un estudio reciente dijeron que estarían más dispuestas a aceptar un nuevo puesto si se incluyeran oportunidades de desarrollo en el puesto. Hoy en día, los profesionales de various industrias buscan puestos que les permitan desarrollarse profesionalmente y tener un impacto en su organización. Naturalmente, pasar tiempo en tareas y flujos de trabajo manuales quita tiempo a las oportunidades de aprendizaje y desarrollo que los empleados pueden estar buscando.

Las empresas pueden utilizar plataformas de aprendizaje y desarrollo basadas en la inteligencia artificial para ofrecer este tipo de oportunidades de crecimiento, así como liberar su tiempo para centrarse en ellas:

• Experiencias de aprendizaje personalizadas: ciertos tipos de software impulsado por la inteligencia artificial pueden ayudar en el desarrollo de experiencias de aprendizaje y capacitación personalizadas. La inteligencia artificial crea programas de capacitación analizando datos sobre las habilidades actuales del empleado, los objetivos de carrera y las actividades de aprendizaje pasadas, y luego curando cursos, artículos y recursos relevantes de una vasta biblioteca de contenido. La inteligencia artificial adapta continuamente estas recomendaciones según el progreso y la retroalimentación del empleado para asegurarse de que la experiencia de aprendizaje siga estando alineada con sus necesidades y intereses en evolución.
• Puente de brechas de talento: las experiencias de aprendizaje personalizadas descritas anteriormente ayudan a puentear las brechas de talento en una fuerza laboral que cada vez más se le pide que aprenda nuevas tecnologías y se adapte a cambios en su flujo de trabajo habitual. La inteligencia artificial puede facilitar el aprendizaje continuo proporcionando a los empleados recursos y materiales actuales sobre herramientas y tecnologías emergentes. Por ejemplo, las plataformas impulsadas por la inteligencia artificial pueden agregar y presentar automáticamente la investigación más reciente de la industria, webinars y documentación técnica, asegurando que los empleados tengan acceso a información y oportunidades de capacitación actualizadas.
• Alfabetización de datos: los datos siempre han sido esenciales en las finanzas, pero especialmente ahora que muchos procesos financieros se han vuelto completamente digitales. Las herramientas de análisis basadas en la inteligencia artificial pueden ayudar a los empleados a ser más hábiles para manejar y categorizar datos complejos.

El camino adelante

Ahora más que nunca, la gente quiere encontrar puestos que les permitan construir una carrera significativa para sí mismos; no se conforman con puestos que los dejan sintiéndose insatisfechos o pasados por alto. Es importante considerar los beneficios de la inteligencia artificial no solo para la línea de fondo de una organización, sino también para la retención de empleados. Esta integración estratégica de la inteligencia artificial no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también mejora la moral y la retención de los empleados, lo que la convierte en un movimiento crítico para las empresas de finanzas que desean prosperar en el mercado actual y retener a los mejores talentos. Los beneficios de la inteligencia artificial no solo son para la línea de fondo de una organización, sino también para la retención de empleados. Esta integración estratégica de la inteligencia artificial no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también mejora la moral y la retención de los empleados, lo que la convierte en un movimiento crítico para las empresas de finanzas que desean prosperar en el mercado actual y retener a los mejores talentos.