Γουίλσον Κρος, Διευθύνων Σύμβουλος και Συνιδρυτής της Borderless AI – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Γουίλσον Κρος είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος και Συνιδρυτής της Borderless AI, μια εταιρεία που βρίσκεται στην авάνγκαρντ της εφαρμογής της τεχνητής νοημοσύνης στις παγκόσμιες ανθρώπινες πηγές.

Υπό την ηγεσία του, η Borderless AI αναπτύσσεται ως η πρώτη εταιρεία που εισάγει einen αφιερωμένο πράκτορα ΤΝ στη διεθνή διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού. Αυτός ο ιδιοκτητικός πράκτορας ΤΝ, που ονομάζεται Alberni, χρησιμοποιεί τη συνομιλητική ΤΝ για τη διαχείριση ενός ευρέος φάσματος εργασιών, όπως η δημιουργία διεθνών συμβάσεων απασχόλησης, η αυτοματοποίηση των διεθνών αποζημιώσεων εξόδων και η παρακολούθηση των αιτημάτων χρόνου μεταξύ άλλων εργασιών διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού.

Πριν από τη δουλειά σας στη Borderless AI, εγκαταλείψατε το Πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης για να ξεκινήσετε μια εταιρεία που ονομάζεται GoFetch. Μπορείτε να συζητήσετε αυτές τις πρώτες μέρες της εκκίνησης της πρώτης σας εταιρείας και πώς τελικά εξήλθατε;

Μετά το τρίτο έτος στο Πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης, εγκαταλείψαμε για να ξεκινήσουμε ένα πασίγνωστο έργο που γρήγορα μετατράπηκε σε επάγγελμα — GoFetch. Η εταιρεία γεννήθηκε λόγω της έλλειψης τεχνολογικών προόδων στον κλάδο των ζώων, παρόμοια με τη Borderless AI και τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού. Για παράδειγμα, υπήρχε ένα Airbnb (ABNB ) ή Uber για σχεδόν τα πάντα εκείνη την εποχή, εκτός από τα ζώα. Το GoFetch ήταν σαν ένα Uber για σκύλους και αργότερα έγινε πολύ περισσότερα. Σκεφτείτε το ως μια διαδικτυακή αγορά για άτομα να αγοράζουν και να πωλούν υπηρεσίες φροντίδας ζώων, συμπεριλαμβανομένης της φύλαξης σκύλων, της φιλοξενίας σκύλων και της περίπατου σκύλων. Συγκεντρώσαμε 3,5 εκατομμύρια δολάρια και μεγάλωσα την ομάδα σε 45 υπαλλήλους πριν πουλήσουμε την επιχείρηση το 2018.

Τι ήταν некоторые από τις βασικές σας εκτιμήσεις από αυτήν την επιχειρηματική εμπειρία;

Μάθαμε ότι η επιλογή του σωστού αγορά είναι μια από τις πιο κρίσιμες εργασίες που μπορείτε να έχετε ως Διευθύνων Σύμβουλος και ιδρυτής και ότι πρέπει να είστε πρόθυμοι να κάνετε μεγάλες στοιχηματικές.

Μπορείτε να μοιραστείτε την ιστορία της γέννησης του νέου σας startup Borderless AI;

Γνώριζα ότι ο χώρος της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού χρειαζόταν κάτι καινοτόμο και επαναστατικό, ιδιαίτερα εν μέσω του πλαισίου μιας παγκόσμιας πανδημίας όταν η τοποθεσία δεν είχε σημασία για τους εργοδότες ή τους υπαλλήλους. Αλλά δεν θα μπορούσε να είναι κάτι που, σε πέντε χρόνια, δεν θα έκανε διαφορά για αυτές τις οργανώσεις. Μετά από έρευνα, βρήκα ότι υπάρχει περίπου 1 δισεκατομμύριο δολαρίων πρόσθετου εσόδου ετησίως στη βιομηχανία Employer of Record (EOR). Ωστόσο, ακόμη και με τη сильνη ζήτηση των πελατών σε αυτήν την κατηγορία, το ταξίδι του πελάτη δεν έχει επηρεαστεί από την ΤΝ. Λαμβάνοντας υπόψη τις δυσκολίες που мой συνιδρυτής, Sean Aggarwal, και εγώ είχαμε στη δημιουργία διεθνών ομάδων καθ’ όλη τη διάρκεια της καριέρας μας, θέλαμε να αλλάξουμε αυτό με την εκκίνηση της Borderless AI.

Τι είναι τα προβλήματα με την ενσωμάτωση, τη διαχείριση και την αμοιβή των διεθνών μελών της ομάδας που giải決ει η Borderless AI;

Η Borderless AI ermöglicht την ανάπτυξη στις επιχειρήσεις — είτε βοηθώντας στην ταχύτητα των διαδικασιών που προηγουμένως Took ημέρες ή ακόμη και μήνες είτε giải quyết των руτινικών και ημι-αυτοματοποιημένων εργασιών που εμπλέκονται στη διαχείριση και την αμοιβή των διεθνών υπαλλήλων. Όσο περισσότερες εταιρείες υιοθετούν την τεχνολογία ΤΝ και κατανοούν το δυναμικό της οργάνωσής τους μέσω της παγκόσμιας επέκτασης που δεν ήταν δυνατή πριν, θα υπάρξει περισσότερο ενδιαφέρον για τους πράκτορες ΤΝ, με αποτέλεσμα την αύξηση της επένδυσης στον χώρο και την επιτρέποντας τη συνεχιζόμενη ανάπτυξη και καινοτομία. Είμαστε economic ανάπτυξη στον κόσμο με την αφαίρεση των γεωγραφικών barrières και τη δημοκρατικοποίηση της πρόσβασης στις καλύτερες ευκαιρίες εργασίας για ταλαντούχους ανθρώπους σε όλο τον κόσμο με τον πράκτορα ΤΝ μας, Alberni.

Πώς ο Alberni, ο πράκτορας ΤΝ σας, επαναστάτει τον τρόπο με τον οποίο παραδοσιακά διαχειρίζονται οι εργασίες της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού;

Αφαιρώντας τους στρεςόρες όπως η συμμόρφωση ή οι φορολογικοί νόμοι του παρελθόντος, η ΤΝ επαναστάτει τον τρόπο με τον οποίο κάνουμε δουλειά — μια σημαντική ανάγκη για τη διανεμημένη παγκόσμια εργατική δύναμη και τους εργοδότες που αναζητούν να επεκταθούν γρήγορα. Κάνει αυτό χρησιμοποιώντας τη GenAI για να ροκανίσει ολόκληρη την εμπειρία ελέγχου ιστορικού για τις επιχειρήσεις και τους διεθνείς υπαλλήλους. Περισσότερο συγκεκριμένα, η Borderless AI μπορεί να giải quyết τις διεθνείς προκλήσεις της απασχόλησης ενώ επιταχύνει τη γεωγραφική επέκταση και εξασφαλίζει τη συμμόρφωση στις διαδικασίες πρόσληψης. Για παράδειγμα, ο Alberni μπορεί να giải quyết σύνθετα προβλήματα και να αυτοματοποιήσει τις διαδικασίες σε οποιαδήποτε χώρα στον κόσμο μέσα σε λίγα λεπτά (αντί του κανονικού χρονικού πλαισίου 7-10 εργάσιμων ημερών), όπως η δημιουργία συμβάσεων απασχόλησης μέσα σε λίγα λεπτά, η αυτοματοποίηση των εργασιών ενσωμάτωσης υπαλλήλων, των αιτημάτων χρόνου και της αποτελεσματικότητας της διανεμημένης μισθοδοσίας.

Στην αυτοματοποίηση του διεθνούς στρώματος διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού, πώς η Borderless AI εξασφαλίζει ότι η τεχνολογία παραμένει ακριβής και ελεύθερη από σφάλματα, όπως οι “hallucinations” που συχνά συνδέονται με την ΤΝ;

Έχουμε συνεργαστεί με την Cohere για να εξασφαλίσουμε ότι η τεχνολογία παραμένει ακριβής. Έχουμε能够 να εκμεταλλευτούμε τη δύναμη της RAG με την ενίσχυση των μεγάλων μοντέλων γλώσσας της Cohere με τα ιδιοκτητικά δεδομένα της Borderless AI, όπως η γνώση της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού και ο νόμος της απασχόλησης, για να εκτελέσουμε συγκεκριμένες εργασίες και να παρέχουμε γνώση στους πελάτες μας γρήγορα, αποτελεσματικά και συμμορφωμένα.

Η Borderless AI χρησιμοποιεί τη συνομιλητική ΤΝ για να ροκανίσει τις σύνθετες εργασίες της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού. Μπορείτε να δώσετε ένα πρακτικό παράδειγμα του πώς ο Alberni απλοποιεί μια παραδοσιακά χρονοβόρα διαδικασία διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού;

Χρησιμοποιούμε την ΤΝ για να αυτοματοποιήσουμε πολλές πτυχές, όπως την ενσωμάτωση διεθνών υπαλλήλων, την αυτοματοποίηση της δημιουργίας των συμβάσεων τους και την επιτάχυνση των χρόνων πληρωμής και των αποζημιώσεων εξόδων. Η γεννητική ΤΝ μπορεί να μειώσει τις εργασίες που τώρα παίρνουν ημέρες σε λίγα λεπτά. Για παράδειγμα, η πρόσληψη eines υπαλλήλου στη Σουηδία通常 απαιτεί να βρείτε einen τοπικό δικηγόρο για να δημιουργήσετε μια σύμβαση απασχόλησης, η οποία παίρνει πέντε έως δέκα εργάσιμες ημέρες και κοστίζει μέχρι 8.000 δολάρια.

Η άνοδος των καταναλωτικών λύσεων ΤΝ γίνεται ολοένα και πιο συχνή. Πώς η προσέγγιση της Borderless AI στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού συγκρίνεται με παρόμοιες καινοτομίες σε άλλους κλάδους όπως η νομική και η εξυπηρέτηση πελατών;

Λαμβάνοντας μια καταναλωτική προσέγγιση ΤΝ, η Borderless κάνει για τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού αυτό που κάνει η Harvey στη νομική και η Sierra στην εξυπηρέτηση πελατών — βοηθά να τραβήξει την προσοχή στη κρίσιμη ανάγκη για πράκτορες ΤΝ σε κάθε καταναλωτικό. Με την αύξηση της ζήτησης για τεχνολογίες που βοηθούν τις εταιρείες να ναυηγούν σε σύνθετα ζητήματα που προκύπτουν από την πρόσληψη διεθνών ομάδων, όπως οι συμβάσεις απασχόλησης και οι φόρμες φορολογίας υπαλλήλων, η τεχνολογία της Borderless AI είναι ένας βασικός διαφοροποιητής στην αγορά EOR, επιταχύνοντας το μέλλον της εργασίας και επιτρέποντας στις εταιρείες να κατανοήσουν σύνθετα ερωτήματα που προηγουμένως Took ημέρες ή εβδομάδες να ναυηγηθούν.

Η διαχείριση κόστους και η διαφάνεια είναι κρίσιμες για τις επιχειρήσεις. Πώς το μοντέλο της Borderless AI παρέχει μια κοστο-αποδοτική λύση για την πρόσληψη διεθνών;

Το μοντέλο της Borderless AI βοηθά να εξοικονομήσει χρήματα και χρόνο στο μακρότερο χρονικό διάστημα. Για παράδειγμα, οι chuyênικοί της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού γενικά πρέπει να πάνε σε ένα δικηγορικό γραφείο ή το τμήμα τους και να περιμένουν ημέρες, spendering χιλιάδες δολάρια στο बजέτ για να λάβουν μια σύμβαση απασχόλησης για έναν υπαλλήλο σε μια νέα χώρα. Αντίθετα, με την利用 της συνομιλητικής ΤΝ, ο ίδιος chuyênικός της διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού μπορεί τώρα να δημιουργήσει μια συμμορφωμένη σύμβαση απασχόλησης μέσα σε λίγα λεπτά, διεπαφίζοντας με έναν πράκτορα ΤΝ. Αντί να περιμένει 5-10 ημέρες και να δαπανήσει πάνω από 10.000 δολάρια για έναν διεθνή δικηγόρο για να συντάξει μια σύμβαση απασχόλησης, ο Alberni θα το κάνει μέσα σε λίγα λεπτά.

Επιπλέον, η τιμολόγησή μας έχει οριστεί στα 579 δολάρια ανά υπαλλήλο ανά μήνα και είναι σύμφωνη με τα πρότυπα της αγοράς. Επίσης, δωρίζουμε πολλές λειτουργίες του Alberni δωρεάν.

Η προσφορά τοπικών ωφελημάτων είναι ένα σημαντικό μέρος της υπηρεσίας της Borderless AI. Πώς προσαρμόζετε τα πακέτα ωφελημάτων για υπαλλήλους σε διαφορετικές χώρες;

Προσφέρουμε διεθνείς υπαλλήλους υγείας χρησιμοποιώντας έναν παγκόσμιο πάροχο ωφελημάτων υγείας. Έχουμε τρεις βαθμίδες προσφορών: Αργυρό, Χρυσό και Πλατίνα. Η ομάδα της Borderless προσφέρει οδηγίες για τους πελάτες μας για την επιλογή του πακέτου βάσει των μοναδικών αναγκών της ομάδας τους. Για να εξασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας είναι σε θέση να προσφέρουν ένα προσαρμοσμένο πακέτο στην ομάδα τους, ανάλογα με τη χώρα, προσφέρουμε επίσης επιπλέον ωφέληματα μέσω των συνεργασιών μας με τοπικούς παρόχους ωφελημάτων.

Ευχαριστούμε για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν Borderless AI.