Η Vapi εξασφαλίζει 20 εκατομμύρια δολάρια Serie A για την αναedefinition των εταιρικών προγραμματιστών φωνής AI

Vapi, ιδρυθείσα το 2023 από τον CEO Jordan Dearsley και τον CTO Nikhil Gupta, έχει ανακοινώσει μια συνδρομή Serie A 20 εκατομμυρίων δολαρίων με επικεφαλής τους Bessemer Venture Partners, μαζί με επενδύσεις από Abstract Ventures, AI Grant, Y Combinator, Saga Ventures και Michael Ovitz. Καθώς τα γεννητικά μοντέλα φωνής προσεγγίζουν ταχύτατα το επίπεδο της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης – συχνά περνώντας ένα “τεστ Turing φωνής” – οι εταιρείες χρειάζονται μια πλατφόρμα που μπορεί να τους βοηθήσει να ενσωματώσουν αυτές τις ικανότητες στις αλληλεπιδράσεις των πελατών, τις ροές εργασιών και τις υπηρεσίες τους.

Η Vapi αποσκοπεί στο “να στρέψει την καμπύλη της τεχνολογίας πίσω στη φωνή του ανθρώπου” δίνοντας στους προγραμματιστές τα εργαλεία για την ανάπτυξη προγραμματιστών φωνής AI σε λίγα λεπτά αντί για μήνες. Αυτή η προγραμματιστική προσέγγιση αφαιρεί την πολυπλοκότητα, επιτρέποντας στις ομάδες μηχανικής να επικεντρωθούν στα βασικά προϊόντα τους. Μέσω των ευέλικτων API και των ευρύτερων ενοποιήσεων πλατφόρμας, η Vapi μετατρέπει γρήγορα τις υπάρχουσες CRM, EHR και τηλεφωνικά συστήματα σε εύERSIONS εμπειρίες φωνής.

Υποστηρίζεται από Παγκόσμιους Επενδυτές Τεχνολογίας

Bessemer Venture Partners, γνωστοί για την υποστήριξη καινοτόμων εταιρειών σε διάφορους τομείς – συμπεριλαμβανομένων Pinterest, Shopify (SHOP ), Twilio, Yelp, LinkedIn και DocuSign (DOCU ) – αναγνώρισαν το μοναδικό δυναμικό της Vapi από την αρχή. Με περισσότερες από 145 IPO και ένα χαρτοφυλάκιο 300+ εταιρειών, η εκτεταμένη πορεία και οι πόρων της Bessemer θα βοηθήσουν την Vapi να κλιμακωθεί για να ανταποκριθεί στη παγκόσμια ζήτηση για προηγμένα φωνητικά AI.

“Πιστεύουμε ότι η AI θα επηρεάσει θεμελιωδώς κάθε κατακόρυφο της οικονομίας, με τους φωνητικούς πράκτορες να γίνονται ένα βασικό διεπαφή για πολλές εφαρμογές,” είπε ο Byron Deeter, εταίρος της Bessemer. “Η Vapi αναδύεται ως η ηγέτιδα πλατφόρμα προγραμματιστών για φωνητικούς πράκτορες, αναedefinοντας τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με την τεχνολογία.”

Γρήγορη Ανάπτυξη και Ευρεία Υιοθέτηση

Σε μόλις έξι μήνες από την έναρξή της, η Vapi κλιμάκωσε σε εκατομμύρια σε έσοδα, εξυπηρετώντας eine ποικιλία εταιρειών, από την υποστήριξη πελατών και τις εξερχόμενες πωλήσεις έως την τηλεϊατρική και την παραγγελία φαγητού. Εταιρείες όπως η Mindtickle, Luma Health, Ellipsis Health και Gestionadora de Créditos έχουν χρησιμοποιήσει την Vapi για να χειριστούν υψηλές κλήσεις όγκου ατελείωτα, να αποδείξουν ανθρώπινη απόκριση και να βελτιώσουν την εμπειρία του καλούντος.

Αυτή η ταχεία αγορά υιοθέτησης αντανακλά μια αυξανόμενη ανάγκη για φωνητικούς πράκτορες AI που μπορούν να κλιμακωθούν χωρίς να χάνουν τη ζεστασιά και τη νюανς της ανθρώπινης φωνής. Καθώς η Apple Intelligence και η Google Gemini προετοιμάζονται να φέρουν βοηθούς φωνής σε δισεκατομμύρια ανθρώπους, η Vapi διασφαλίζει ότι οι προγραμματιστές έχουν την υποδομή για να跟ουν这一φωνητική κίνηση.

Προγραμματιστική Προσέγγιση: Κατασκευή Φωνητικών Πρακτόρων σε Λίγα Λεπτά

Ένα βασικό μέρος της στρατηγικής της Vapi είναι να ενδυναμώσει τους προγραμματιστές. Αντί να ξοδεύουν μήνες συναρμολόγησης σύνθετων συστημάτων, οι προγραμματιστές μπορούν τώρα να κατασκευάσουν, να δοκιμάσουν και να αναπτύξουν ισχυρούς φωνητικούς πράκτορες με χαμηλά χρονικά αποκρίσεων και υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών.

• Εισερχόμενες και Εξερχόμενες Κλήσεις: Χειρισμός εισερχόμενων ερωτημάτων ή ρύθμιση εξερχόμενων καμπανιών κλήσεων σε κλίμακα.
• Προϊόντα Φωνής και IoT: Από SaaS γραφεία υποστήριξης έως συσκευές IoT, η στοίβα της Vapi συνδέεται με πολλές πλατφόρμες.
• Εύκολη Ενοποίηση: Μίξαρε και συνδύασε τους προτιμώμενους παρόχους speech-to-text, text-to-speech και LLM.
• Χωρίς Κώδικα και Γρήγορη Έναρξη: Ακόμη και οι ομάδες με ελάχιστη εμπειρία φωνητικών AI μπορούν να εκκινήσουν προγράμματα σε λίγα λεπτά.

Οδηγώντας την Καινοτομία σε Όλους τους Τομείς

Η Vapi είναι κατάλληλη για几乎 κάθε κατακόρυφο:

• Υγεία και Τηλεϊατρική: Προγραμματισμός ραντεβού, ερωτήσεις ασθενών και αναπλήρωση συνταγών που διαχειρίζονται από φωνητικούς πράκτορες.
• Ταξίδια και Ξενοδοχεία: Κρατήσεις, κρατήσεις και πραγματικές ερωτήσεις πελατών που χειρίζονται με φυσικό, συνομιλητικό στυλ.
• Χρηματοοικονομικά και Ασφάλιση: Ερωτήσεις πολιτικών, βοήθεια αιτημάτων και ασφαλείς ενέργειες λογαριασμού που εκτελούνται σε κλίμακα.
• Λιανικό Εμπόριο και Υπηρεσίες Τροφίμων: Χειρισμός ερωτήσεων μενού, λήψης παραγγελιών και επιβεβαίωσης κρατήσεων με ευκολία και αποτελεσματικότητα.

Σύμφωνα με τον CEO Jordan Dearsley, “Οι εταιρείες που εξυπηρετούν τους πελάτες βασίζονται στη φωνή. Για να κλιμακώσουν τα έσοδά τους, πρέπει να κλιμακώσουν τις φωνητικές τους επιχειρήσεις. Αλλά, οι άνθρωποι δεν κλιμακώνονται. Με τα γεννητικά μοντέλα φωνής, είναι ευέλικτο όπως ένας άνθρωπος και μπορεί να κλιμακωθεί σε εκατομμύρια κλήσεων.”

Τεχνολογία που Μιλάει Όπως ένας Άνθρωπος

Κάτω από την κουβέρτα, η πλατφόρμα της Vapi είναι κατασκευασμένη για απόδοση και κλιμάκωση:

• Χρονική Απόκριση Λιγότερη από 500 ms: Επιτύχετε近乎 άμεσες απαντήσεις μέσω βελτιωμένης GPU inference, caching και υψηλής απόδοσης δικτύωσης.
• Φυσική Αλλαγή Στροφής: Ενσωματωμένη διαχείριση διακοπής και μοντέλα τερματισμού διασφαλίζουν ότι οι φωνητικοί πράκτορες ακούν και απαντούν όπως οι ανθρώπινοι χειριστές.
• Παγκόσμια Υποδομή: Μια αρχιτεκτονική βασισμένη σε Kubernetes και ιδιωτική πλάτη διαδικτύου επιτρέπουν υψηλή διαθεσιμότητα και χαμηλή απόδοση σε όλο τον κόσμο.

“Η Vapi είναι πολύ μπροστά από οποιαδήποτε άλλη πλατφόρμα – απλή, ισχυρή και λειτουργεί,” είπε ο Marcelo Oliveira, SVP της Μηχανικής στην Luma Health.

Κλιμάκωση Υποδομής και Τεχνικού Ταλέντου

Με τη νέα χρηματοδότηση, η Vapi θα επεκτείνει την ομάδα μηχανικής της για να ενισχύσει περαιτέρω την υποδομή πραγματικού χρόνου και να ενταχθεί новые εταιρικές πελάτες. Επενδύοντας σε κορυφαίο τεχνικό ταλέντο, η Vapi διασφαλίζει ότι τα εργαλεία προγραμματιστών της συνεχίζουν να εξελίσσονται, βελτιώνοντας συνεχώς την αξιοπιστία, τη λειτουργικότητα και τη χρηστικότητα. Ο τελικός στόχος της εταιρείας είναι να κάνει τη φωνητική AI τόσο προσιτή και αξιόπιστη όσο και οποιοδήποτε άλλο API στο σύγχρονο στοίβα προγραμματιστή.

Ενδορ्फισμοί Βιομηχανίας και Επιβεβαίωση Αγοράς

Η ενθουσιασμός γύρω από την Vapi είναι εμφανής μέσω των ενδορφισμών από πελάτες και συνεργάτες όπως Groq, Relevance AI και Deepgram. Αυτοί επαινούν την Vapi για την απόκριση, την εύκολη ενοποίηση και την υποστήριξη προγραμματιστών. Από πραγματικούς φωνητικούς πράκτορες πωλήσεων έως προηγμένα προγράμματα εκπαίδευσης και πολυγλωσσικές συνομιλίες, αυτές οι ενδορφισμοί υπογραμμίζουν την ευελιξία και το δυναμικό της πλατφόρμας για να διαμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες χρησιμοποιούν την τεχνολογία φωνής.

Με την αφαίρεση της τριβής της κατασκευής από την αρχή, η Vapi αφήνει τους προγραμματιστές να επικεντρωθούν στην μοναδική λογική επιχείρησής τους. “Πέρασα χρόνο στο Stripe το 2012 και είδα τι χρειάζεται για να σχεδιάσετε και να υποστηρίξετε ένα伟ικό API. Αυτή η ομάδα έχει αυτό το είδος μαγικής,” είπε ο Richard Burton, CEO της Balance IO.

Η Ανθρώπινη Φωνή στην Καρδιά της Τεχνολογίας

Η αποστολή της Vapi είναι ριζωμένη στην ιδέα ότι η φωνή πρέπει να γίνει και πάλι το προεπιλεγμένο διεπαφή – ένα φυσικό, ανθρώπινο τρόπο αλληλεπίδρασης με την τεχνολογία. Μέσω των ευέλικτων API, της βιομηχανικής οδηγίας απόδοσης και της προγραμματιστικής προσέγγισης, η Vapi παρέχει ικανότητες φωνητικής AI που αισθάνονται τόσο φυσικές και απόκρισης όσο και οποιαδήποτε ανθρώπινη συνομιλία.

Με τα 20 εκατομμύρια δολάρια Serie A στη διάθεσή της, η Vapi είναι έτοιμη να εισαγάγει ένα μέλλον όπου οι φωνητικοί πράκτορες είναι τόσο κοινοί και αξιόπιστοι όσο και οι διεπαφές web ή mobile. Καθώς οι εταιρείες σε όλο τον κόσμο επιδιώκουν να κλιμακώσουν τις φωνητικές τους επιχειρήσεις, η Vapi παρέχει την πλατφόρμα, τα εργαλεία και την καθοδήγηση για να τις βοηθήσει να τις κατασκευάσουν – όλα σε λίγα λεπτά.