Η Ανάπτυξη του AI Αποκαλύπτει τις Ρωγμές Μέσα στην Τεχνολογική Κουλτούρα

Καθώς ο αγώνας του AI εντείνεται, οι εταιρείες τεχνολογίας αναμένεται να αυξήσουν τις επενδύσεις σε AI σε πάνω από $300 δισεκατομμύρια το 2025. Σε όλους τους κλάδους, οι διευθυντές δεν αγωνίζονται μόνο για να είναι οι πρώτοι στις επιτεύξεις του AI, αλλά και για να μην είναι οι τελευταίοι. Αυτή η στάση της προσθήκης του AI πάνω στις υφιστάμενες συστήματα χωρίς να λαμβάνονται υπόψη οι δομές που θα υποστηρίξουν την ανάπτυξή του, αποκαλύπτει μια άβολη αλήθεια: οι επιχειρήσεις δεν έχουν την κουλτούρα για να κάνουν το AI να λειτουργήσει.

Ακούστε οποιαδήποτε τηλεφωνική κλήση και πιθανότατα θα ακούσετε έναν διευθυντή να μιλάει για το πώς το στοίχημα στο AI θα οδηγήσει στην αποτελεσματικότητα, την ανάπτυξη και την καινοτομία. Πιθανότατα δεν θα ακούσετε για το πώς αυτοί οι ηγέτες προτεραιοποιούν τις μετασχηματιστικές πολιτισμικές αλλαγές που πρέπει να συμβούν στις ομάδες προϊόντων, μηχανικής και τεχνολογίας για να ξεκλειδώσουν πραγματικά το потенциάλ του AI. Στο κέντρο της μετασχηματιστικής του AI βρίσκεται μια κατεστραμμένη τεχνολογική κουλτούρα και χωρίς να διορθωθεί αυτή η κουλτούρα, οι υψηλές επενδύσεις που κάνουν οι οργανισμοί στο αυτοματοποίηση και την ευφυΐα είναι πιθανό να αποτύχουν.

Οι αυστηρές ιεραρχίες, οι διαδικασίες που είναι βαρείς, και η ηγεσία που εστιάζεται περισσότερο στο έλεγχο παρά στην δημιουργικότητα, στερούν την ευελιξία που απαιτεί το AI. Λίγες οργανώσεις αξιολογούν πραγματικά τις δομές και τα μοντέλα ηγεσίας που καθορίζουν εάν οι επενδύσεις στο AI θα επιτύχουν ή θα αποτύχουν. Αυτοί που έχουμε δει την άνοδο του διαδικτύου και του SaaS από πρώτο χέρι, γνωρίζουμε πόσο γρήγορα μπορεί να αναμορφωθούν ολόκληρες βιομηχανίες. Οι εταιρείες που προλαμβάνουν την αναμόρφωση της τεχνολογικής τους κουλτούρας πριν το AI τις αναγκάσει να το κάνουν, θα ορίσουν την επόμενη δεκαετία της καινοτομίας και της ηγεσίας της αγοράς.

Οι οργανισμοί που πραγματικά επιθυμούν να δημιουργήσουν μια επιχείρηση που είναι κεντρική στο AI και στην καινοτομία, χρειάζονται περισσότερα από απλά новые τεχνολογίες. Χρειάζονται να ξανασχεδιάσουν τον τρόπο με τον οποίο οι ομάδες είναι δομημένες, τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η δουλειά, και τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η ηγεσία.

Ποίες είναι οι πιο σημαντικές ρωγμές στην τεχνολογική κουλτούρα;

Υπάρχουν τρία μεγάλα προβλήματα που πλήττουν τις οργανώσεις όταν πρόκειται για τη τεχνολογική κουλτούρα:

• Οι ομάδες τεχνολογίας μετρώνται από την παραγωγή, όχι από την επίδραση. Η υπερ-εστίαση στην παραγωγικότητα έχει οδηγήσει σε έλλειψη δημιουργικότητας μέσα στις ομάδες μηχανικής και προϊόντων. Καθώς οι εταιρείες συνεχίζουν να λειτουργούν από μια ιεραρχική δομή, στερούν την ευελιξία και την προσαρμοστικότητα που απαιτεί η καινοτομία του AI. Σκληρά μετρικά που δεν αφήνουν χώρο για πειραματισμό, εμποδίζουν την ικανότητα των ομάδων τεχνολογίας να κάνουν σημαντικές αλλαγές.
• Οι διευθυντές υποβαθμίζουν την κατασκευή και υπερ-προτεραιοποιούν την λήψη αποφάσεων. Η πρόοδος στην καριέρα είναι κάτι που πολλοί επιδιώκουν. Αλλά στην προσπάθεια τους να ανεβούν στην καριέρα, πολλοί διευθυντές χάνουν την οπτική τους για τη στάση του κατασκευαστή που τους οδήγησε στην τωρινή τους θέση και αντί για αυτό, προστίθενουν άσκοπες στρώσεις λήψης αποφάσεων. Οι διευθυντές πρέπει να είναι κατασκευαστές και να καινοτομούν μαζί με τις ομάδες τους για να εξαλείψουν την ανάγκη να διαπεράσουν πολλές στρώσεις εγκρίσεων.
• Οι ηγέτες παίζουν άμυνα αντί για επίθεση. Στο αγώνα να μην είναι οι τελευταίοι, οι ηγέτες που επιθυμούν να επενδύσουν στο AI, εστιάζουν στην προσθήκη της τεχνολογίας πάνω στις υφιστάμενες λύσεις, αντί να κατασκευάζουν λύσεις που είναι εγγενώς AI. Το αποτέλεσμα αυτής της αμυντικής στάσης είναι η μερική αυτοματοποίηση που δεν αλλάζει θεμελιωδώς τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.

Το AI είναι μια σημαντική τεχνολογική αλλαγή, και μια μετασχηματιστική πολιτισμική αλλαγή πρέπει να ακολουθήσει

Το να ρίχνεις χρήματα στην ανάπτυξη και εφαρμογή του AI δεν θα λύσει τις υποκείμενες ρωγμές που εμποδίζουν την πραγματική ταχύτητα, αποτελεσματικότητα και καινοτομία μεταξύ των τεχνολόγων. Η κουλτούρα πρέπει να κατεδαφιστεί μέχρι τις βάσεις της και να ξαναχτιστεί γύρω από τα νέα μοντέλα και τα νέα πρότυπα που δημιουργεί το AI. Αυτό είναι το πώς αυτό φαίνεται στην πράξη:

• Ενθαρρύνετε τη συνεχή πειραματισμό. Η καινοτομία είναι μια συνεχής στάση και πρέπει να αντιμετωπίζεται ως τέτοια. Δεν μπορεί να κατασκευαστεί σε μια αίθουσα συναντήσεων, αλλά πρέπει να καλλιεργηθεί και να μεγαλώσει στο έδαφος, όπου οι μηχανικοί και οι ομάδες προϊόντων λύνουν προβλήματα. Παλιά, μου άρεσε το ετήσιο hackathon—τώρα το έχουμε κάνει μια συνεχή ρυθμό. Με τη μετατόπιση σε μηνιαίες ή τριμηνιαίες ημέρες καινοτομίας, έχουμε δημιουργήσει περισσότερο χώρο για πειραματισμό. Το αποτέλεσμα; Περισσότερες ιδέες, ταχύτερη επανάληψη και μια κουλτούρα που ενθαρρύνει όλους να σκέφτονται—και να κατασκευάζουν—τολμηρά. Αυτό, αν και απλό, αλλάζει θεμελιωδώς τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η οργάνωση μας, καλλιεργώντας μια πολιτισμική αλλαγή που ανοίγει ιδέες και πειραματισμούς σε όλους μέσα στην οργάνωση.
• Αντικαταστήστε τους διευθυντές με κατασκευαστές. Μετατοπίστε από μια παραδοσιακή διευθυντική προσέγγιση σε μια που προτεραιοποιεί τη δημιουργία, την επίλυση προβλημάτων και την εκτέλεση. Στην Cornerstone, απομακρυνθήκαμε από τις παραδοσιακές διευθυντικές προσεγγίσεις και ενδυνάμωσαμε τις ομάδες να κατέχουν προβλήματα, όχι μόνο διαδικασίες. Αυτή η μετατόπιση σε μια στάση του κατασκευαστή έχει ξεκλειδώσει新的 επίπεδα εκτέλεσης. Οι ομάδες κατασκευάζουν λύσεις που βασίζονται στο AI σε εβδομάδες—όχι μήνες.
• Αναδιοργανώστε τις ομάδες για ταχύτητα. Foster cross-λειτουργική συνεργασία δημιουργώντας μικρές, εστιασμένες ομάδες με σαφείς στόχους. Μια “τέλεια οργάνωση” συχνά δημιουργεί τέλειες θύλακες. Μέσα στην Cornerstone, αναδιοργανώθηκαμε σε εστιασμένες, cross-λειτουργικές ομάδες με ολοκληρωμένη ιδιοκτησία—ενώνοντας το προϊόν, το σχέδιο, την μηχανική και την ποιότητα σε μια ροή. Αυτές οι ομάδες με واحدة ροή εξαλείφουν τα μποτλνεκ και καυσίμων την καινοτομία με ταχύτητα και σαφήνεια. Η μετατόπιση μακριά από την ιεραρχική διαχείριση προς μια πιο δυναμική, λύση-προσανατολισμένη ηγεσία δεν είναι πλέον προαιρετική, είναι απαραίτητη.
• Ξανασχεδιάστε τον τρόπο με τον οποίο το AI ενσωματώνεται. Τα παραδοσιακά μοντέλα ανάπτυξης λογισμικού ανακαθορίζονται. Με Generative AI, οι κύκλοι ανάπτυξης συρρικνώνονται. Ενώ είναι προφανές να ενσωματώσετε το AI στις ροές εργασίας για να βελτιώσετε την παραγωγικότητα και την λήψη αποφάσεων, χρειαζόμαστε να ενδυνάμωσουμε τις ομάδες με αυτοματοποίηση και έξυπνη ανάλυση που ήταν εύκολη στη χρήση, ασφαλής και ευρέως αποδεκτή για να οδηγήσουμε ταχύτερη, πιο ακριβή καινοτομία. Οι ομάδες μας πειραματίζονται, κατασκευάζουν, δοκιμάζουν και επαναλαμβάνουν ταχύτερα από ποτέ—χρησιμοποιώντας το AI για να ροκανίσουν τις ροές εργασίας και να ανακαλύψουν νέες λύσεις. Αυτό δεν είναι μόνο για εργαλεία, είναι για να ξανασυνδέσουμε τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι ομάδες.
• Ενθαρρύνετε την αλληλεπίδραση μεταξύ γενεών. Αναγνωρίστε τις δυνάμεις της αλληλεπίδρασης μεταξύ γενεών. Ζευγαρώνουμε μηχανικούς της γενιάς Z—ψηφιακούς ιθαγενείς—με έμπειρους τεχνολόγους για να συνδυάσουμε φρέσκιες προοπτικές με βαθιά εξειδίκευση. Αυτή η δια-γενεακή συνεργασία αναμορφώνει τον τρόπο με τον οποίο σκεφτόμαστε για το AI, την επίλυση προβλημάτων και την ηγεσία.

Νικήστε στην Οικονομία του AI

Ξέρουμε ότι οι οργανισμοί που αποτυγχάνουν να προσαρμοστούν κινδυνεύουν να γίνουν ξεπερασμένοι. Ιδιαίτερα αυτοί που έχουν δουλέψει τις τελευταίες δύο δεκαετίες έχουν δει όταν το διαδίκτυο ή οι υπηρεσίες upon-demand άλλαξαν για πάντα το τοπίο των παραδοσιακών και brick-and-mortar επιχειρήσεων.

Η πραγματική μετασχηματιστική αλλαγή δεν είναι μόνο για την υιοθέτηση νέας τεχνολογίας. Είναι για την αλλαγή της στάσης, την κατάρρευση των δομών και τη δημιουργία μιας κουλτούρας όπου η καινοτομία ευδοκιμεί. Οι επιχειρήσεις πρέπει να καλλιεργήσουν ενεργά ένα περιβάλλον που ενδυναμώνει μελλοντο-προσανατολισμένους ηγέτες και θρέφει μια εργατική δύναμη κατασκευαστών, όχι μόνο διευθυντών. Πρέπει να δημιουργήσουν χώρους όπου διαφορετικές προοπτικές ανθίζουν, όπου ο πειραματισμός ενθαρρύνεται και όπου η ταχύτητα και η προσαρμοστικότητα οδηγούν την λήψη αποφάσεων. Οι οργανισμοί που θα επιτύχουν στην εποχή του AI θα είναι αυτοί που ενδυναμώνουν τους κατασκευαστές, ενθαρρύνουν την αλλαγή και αφήνουν την κουλτούρα να οδηγήσει τον δρόμο.