Η Αυξανόμενη Αριθμός Τεχνολογικών Εταιρειών που Καταδικάζονται για AI Washing

Το 2024, 15 εταιρείες τεχνολογίας AI επλήγησαν από ρυθμιστές για υπερβολική προβολή των ικανοτήτων των προϊόντων τους, και ο αριθμός αυτός έχει διπλασιαστεί από το 2023. Οι σχετικές με το AI υποβολές αυξάνονται και οι τεχνολογικές εταιρείες μπορεί να πιαστούν στο πυρ της κριτικής αν δεν κατανοήσουν τις αναδυόμενες ρυθμίσεις και τον τρόπο αποφυγής τους.

Τι είναι Λάθος με την ΑΙ Marketing Σήμερα;

Πολλοί είναι εξοικειωμένοι με την φράση “πράσινη πλύση”, αλλά μόνο το τελευταίο χρόνο εμφανίστηκε μια νέα μορφή από την υπεραπάντηση γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη, και ονομάζεται “AI washing”. Σύμφωνα με το BBC το φαινόμενο της AI washing μπορεί να οριστεί ως η αξίωση χρήσης AI όταν στην πραγματικότητα χρησιμοποιείται μια λιγότερο εξελιγμένη μέθοδος υπολογισμού. Εξηγούν ότι η AI washing μπορεί επίσης να συμβεί όταν οι εταιρείες υπερβολικά αναφέρουν την λειτουργικότητα του AI τους ή όταν μια εταιρεία συνδυάζει προϊόντα ή ικανότητες μαζί. Για παράδειγμα, όταν “οι εταιρείες απλώς προσαρτούν ένα chatbot AI στο υπάρχον λογισμικό τους που δεν είναι AI”.

Οι υπερβολικές αξίωσεις AI είναι επικίνδυνες για τους χρήστες και άλλους ενδιαφερόμενους. Τρεις προφανείς ανησυχίες σχετικά με την AI washing έρχονται στο μυαλό:

• Ο χρήστης πληρώνει για κάτι που δεν λαμβάνει
• Οι χρήστες περιμένουν ένα αποτέλεσμα που δεν είναι εφικτό
• Οι μέτοχοι της εταιρείας δεν γνωρίζουν αν επενδύουν σε μια επιχείρηση που καινοτομεί πραγματικά με το AI

Η AI washing είναι ένα αυξανόμενο πρόβλημα καθώς οι τεχνολογικές εταιρείες ανταγωνίζονται για μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς. Όσο πολλές ως 40% των εταιρειών που αυτοαποκαλούνται ως εταιρείες εκκίνησης AI το 2019 δεν είχαν καθόλου τεχνολογία AI. Η πίεση για προώθηση προηγμένης τεχνολογίας είναι ακόμη μεγαλύτερη τώρα από ότι ήταν πριν από πέντε χρόνια.

Τι Οδηγεί την AI Washing;

Οι εμπειρογνώμονες έχουν μερικές θεωρίες σχετικά με το τι βρίσκεται πίσω από αυτό το αυξανόμενο φαινόμενο. Ο Douglas Dick, ο επικεφαλής της αναδυόμενης τεχνολογικής rủiξης στην KPMG στο Ηνωμένο Βασίλειο, είπε στο BBC ότι είναι η έλλειψη ορισμού AI και η αμφιβολία που κάνει την AI washing δυνατή.

Εμπειρογνώμονες στο Berkely πιστεύουν ότι ο λόγος της AI washing είναι η οργανωτική κουλτούρα και τα βασικά αίτια αυτού του φαινομένου περιλαμβάνουν:

• Ελλειψη τεχνικής γνώσης AI στη senior ηγεσία
• Πίεση για συνεχή καινοτομία
• Βραχυπρόθεσμη σκέψη και υπερβολική προβολή
• Φόβος να μείνουν πίσω (FOMO)

Η AI washing μπορεί επίσης να οδηγηθεί από τη χρηματοδότηση. Οι επενδυτές θέλουν να δουν συνεχή καινοτομία και υπερβολή των ανταγωνιστών. Ακόμη και αν οι εταιρείες δεν έχουν πλήρως αναπτύξει μια ικανότητα AI, μπορούν να προσελκύσουν την προσοχή των επενδυτών με ημιτελείς αυτοματοποιημένα εργαλεία για να κερδίσουν επιπλέον κεφάλαια.

Με την παγκόσμια αγορά AI να προβλέπεται να φτάσει περίπου 250 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το τέλος του 2025, είναι εύκολο να κατανοηθεί γιατί η λεωφορείο είναι σε πλήρη εξέλιξη και οι εταιρείες εκκίνησης είναι γρήγορες να τοποθετήσουν το λεγόμενο AI σε οτιδήποτε. Δυστυχώς, οι ρυθμιστές έχουν λάβει σημείωση.

Εταιρείες Τεχνολογίας AI Κατηγορούνται για AI Washing

Οι εταιρείες που ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιούν συχνά απλώς προηγμένα υπολογιστικά και αυτοματοποιημένα τεχνικά. Unless πραγματική υποδομή επιστημονικής γνώσης AI με αλγορίθμους μηχανικής μάθησης, νευρωνικά δίκτυα, φυσική επεξεργασία γλώσσας, αναγνώριση εικόνων ή κάποια μορφή Gen AI είναι σε λειτουργία, η εταιρεία μπορεί απλώς να δημιουργεί καπνό και καθρέφτες με τις αξίωσεις AI.

Μια εταιρεία τεχνολογίας HR AI που ονομάζεται Joonko κλείστηκε από την SEC για απάτη.

Μάθημα από την Joonko

Η Joonko ισχυρίστηκε ότι μπορούσε να βοηθήσει τους εργοδότες να αναγνωρίσουν τους υποψήφιους για πρόσληψη, ώστε οι εργοδότες να μπορούσαν να προσεγγίσουν αυτές τις πισίνες. Η ιδέα ήταν ότι αυτό θα δημιουργούσε περισσότερους διαφορετικούς υποψήφιους να τοποθετηθούν μπροστά στους рекρουιτέρ και να έχουν μεγαλύτερη ευκαιρία να προσληφθούν. Η Joonko ήταν τόσο επιτυχημένη στην προώθηση του AI της, που ο Eubanks έγραψε για την Joonko στο πρώτο του βιβλίο, και η εταιρεία raised 27 εκατομμύρια δολάρια σε χρηματοδότηση VC μεταξύ 2021 και 2022.

Όταν η SEC κατηγόρησε τον πρώην CEO της Joonko για απάτη AI, ήταν επειδή είχε ψευδώς αντιπροσώπευσε τον αριθμό και τα ονόματα των πελατών της. Ισχυρίστηκε ότι η Joonka πωλούσε σε παγκόσμιες πιστωτικές κάρτες, ταξίδια και εταιρείες πολυτελείας, και πλαστογράφησε τραπεζικές εκθέσεις και παραγγελίες για τους επενδυτές. Ο CEO έλαβε εγκλήματα除了 τις κατηγορίες της SEC κατά της εταιρείας.

Μάθημα από την Codeway

Το 2023, η Codeway κατηγορήθηκε για μια παραπλανητική διαφήμιση στο Instagram που ισχυρίστηκε ότι το AI της μπορούσε να διορθώσει θολές φωτογραφίες. Η διαφήμιση έγραφε “Βελτιώστε την εικόνα σας με AI” και όταν προκλήθηκε από έναν καταγγελτη, η εταιρεία δεν μπόρεσε να αποδείξει πώς η εφαρμογή της μπορούσε να διορθώσει μια θολή εικόνα με το δικό της AI. Η Advertising Standards Authority (ASA) υποστήριξε την καταγγελία και απαγόρευσε στην εταιρεία να εκτελεί αυτή τη διαφήμιση ή οποιαδήποτε άλλη παρόμοια.

Άλλα Παραδείγματα

Στις ΗΠΑ, η FTC και η SEC πρόσφατα διεξήγαγαν τις εξής ενέργειες επιβολής:

• Πολλαπλά σχήματα επιχειρήσεων σταμάτησαν μετά από αξίωση ότι οι άνθρωποι μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν AI για να κάνουν χρήματα με διαδικτυακούς καταστήματα
• Μια αξίωση για πάνω από 190.000 δολάρια έγινε για αναποτελεσματικές υπηρεσίες δικηγόρου ρομπότ
• Μια εταιρεία που ονομάζεται Rytr LLC ψευδώς ισχυρίστηκε ότι μπορούσε να δημιουργήσει περιεχόμενο που παράγεται από AI
• Μια διαδικασία διευθέτησης κατά της IntelliVision Technologies για παραπλανητικές αξίωσεις σχετικά με την αναγνώριση προσώπου AI
• Η Delphia Inc. και η Global Predictions Inc. κατηγορήθηκαν για ψευδείς αξίωσεις σχετικά με το AI τους σε ιστοσελίδες και λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Εξελισσόμενες Ρυθμίσεις

Η ανάπτυξη της τεχνολογίας AI και η AI washing έχουν προσελκύσει την προσοχή των ρυθμιστών σε όλο τον κόσμο. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, η ASA έχει ήδη θέσει ένα προηγούμενο με τη διώξη ανυπόστατων διαφημίσεων AI.

Στον Καναδά, οι ρυθμιστές στοχεύουν σε ανυπόστατες αξίωσεις σχετικά με το AI, καθώς και σε υλικό μάρκετινγκ που είναι παραπλανητικό ή υπερβολικά προωθεί την τεχνολογία AI. Οι Canadian Securities Administrators εξέδωσαν μια εσωτερική ενημέρωση στις 7 Νοεμβρίου 2024, που μοιράστηκε κάποια παραδείγματα του τι θεωρούν AI washing:

• Μια εταιρεία AI που ισχυρίζεται ότι ο εκδότης της διαταράσσει την βιομηχανία με την πιο προηγμένη και σύγχρονη τεχνολογία AI που είναι διαθέσιμη
• Μια εταιρεία AI που ισχυρίζεται ότι είναι ο παγκόσμιος ηγέτης στην κατηγορία AI της
• Μια εταιρεία AI που υπερβολικά αναφέρει τη χρήση ή τη σημασία της στην βιομηχανία

Στις ΗΠΑ, υπάρχουν κρατικές ρυθμίσεις, όπως οι υποχρεωτικές ελέγχοι προκατάληψης AI της Νέας Υόρκης, που απαιτούν από κάθε εταιρεία τεχνολογίας AI που λειτουργεί εκεί να έχει. Ωστόσο, δεν υπάρχουν ολοκληρωμένες ομοσπονδιακές ρυθμίσεις που να περιορίζουν την ανάπτυξη ή τη χρήση της AI. Το Δεκέμβριο του 2024, το Κογκρέσο των ΗΠΑ εξέταζε περισσότερες από 120 διαφορετικές νομοθετικές προτάσεις AI. Αυτές οι ρυθμίσεις θα καλύπτουν όλα, από την πρόσβαση της AI σε πυρηνικά όπλα μέχρι τα πνευματικά δικαιώματα, αλλά θα βασίζονται σε εθελοντικές μέτρα παρά σε αυστηρά πρωτόκολλα που θα μπορούσαν να επιβραδύνουν την τεχνολογική πρόοδο. Ενώ αυτές οι προτάσεις εξετάζονται, υπάρχει ένα patchwork ομοσπονδιακών νόμων στις ΗΠΑ εντός συγκεκριμένων τμημάτων, όπως η Ομοσπονδιακή Υπηρεσία Αεροπορίας που λέει ότι η AI στην αεροπορία πρέπει να εξεταστεί.

Μην Είσαι Ένας AI Poser

Καθώς οι ρυθμιστές συνεχίζουν να επιβάλλουν διάφορους τύπους ενεργειών κατά των ενοχών της AI washing, οι τεχνολογικές εταιρείες πρέπει να λάβουν υπόψη. Κάθε εταιρεία που ισχυρίζεται ότι παράγει πραγματική τεχνολογία AI πρέπει να μπορεί να υποστηρίξει τις αξίωσεις της. Οι ομάδες μάρκετινγκ τους πρέπει να αποφεύγουν την υπερβολική προβολή της ικανότητας των προϊόντων AI της εταιρείας, καθώς και των αποτελεσμάτων, των πελατών και των εσόδων. Κάθε εταιρεία που είναι αβέβαιη για την τεχνολογία ή το μάρκετινγκ της πρέπει να εξετάσει τις αναδυόμενες νομοθεσίες τοπικά και στις αγορές που πωλούν. Οι καταναλωτές ή οι εταιρείες που σκέφτονται να αγοράσουν τεχνολογία AI πρέπει να κοιτάξουν πολύ προσεκτικά το προϊόν πριν το αγοράσουν. Με τις περιπτώσεις AI washing του 2024 να βρίσκονται ακόμη στο πρώτο στάδιο της δίκης, η ιστορία εξελίσσεται ακόμη, αλλά ένα πράγμα είναι σίγουρο, δεν θέλετε η εταιρεία σας να είναι μέρος αυτού.