Ο αυξανόμενος αριθμός εταιρειών τεχνολογίας που ακυρώνονται για το πλύσιμο AI

Σε 2024, 15 Οι εταιρείες τεχνολογίας τεχνητής νοημοσύνης επλήγησαν από τις ρυθμιστικές αρχές επειδή υπερέβαλαν τις δυνατότητες των προϊόντων τους και αυτός ο αριθμός έχει υπερδιπλασιαστεί από το 2023. Οι αρχειοθετήσεις που σχετίζονται με την τεχνητή νοημοσύνη αυξάνονται και οι εταιρείες τεχνολογίας θα μπορούσαν να εμπλακούν σε διασταυρούμενα πυρά εάν δεν κατανοούν τους αναδυόμενους κανονισμούς και πώς να τους αποφύγουν.

Τι συμβαίνει με το AI Marketing σήμερα;

Ενώ πολλοί είναι εξοικειωμένοι με τη φράση "greenwashing", μόλις τον τελευταίο χρόνο εμφανίστηκε μια νέα μορφή από τη διαφημιστική εκστρατεία γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη, και ονομάζεται "AI washing". Σύμφωνα με BBC Το φαινόμενο του πλυσίματος με τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να οριστεί ως ο ισχυρισμός ότι χρησιμοποιεί τεχνητή νοημοσύνη όταν στην πραγματικότητα χρησιμοποιείται μια λιγότερο εξελιγμένη μέθοδος υπολογισμού. Εξηγούν ότι το πλύσιμο AI μπορεί επίσης να συμβεί όταν οι εταιρείες υπερεκτιμούν πόσο λειτουργικό είναι το AI τους ή όταν μια εταιρεία συνδυάζει προϊόντα ή δυνατότητες μαζί. Για παράδειγμα, όταν «οι εταιρείες απλώς βιδώνουν ένα chatbot AI στο υπάρχον λειτουργικό λογισμικό τους που δεν είναι AI».

Οι υπερβολικά υπερβολικοί ισχυρισμοί τεχνητής νοημοσύνης είναι επικίνδυνοι για τους χρήστες και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη. Τρεις προφανείς ανησυχίες σχετικά με το πλύσιμο με τεχνητή νοημοσύνη έρχονται στο μυαλό:

• Ο χρήστης πληρώνει για κάτι που δεν παίρνει
• Χρήστες που περιμένουν ένα αποτέλεσμα που δεν είναι εφικτό
• Τα ενδιαφερόμενα μέρη της εταιρείας δεν γνωρίζουν εάν επενδύουν σε μια επιχείρηση που πραγματικά καινοτομεί με την τεχνητή νοημοσύνη

Το πλύσιμο με τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα αυξανόμενο ζήτημα καθώς οι εταιρείες τεχνολογίας ανταγωνίζονται για μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς. Οσα 40% των εταιρειών που περιέγραψαν τους εαυτούς τους ως start-up με τεχνητή νοημοσύνη το 2019 είχαν μηδενική τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης. Η πίεση για προσφορά προηγμένης τεχνολογίας είναι ακόμη μεγαλύτερη τώρα από ό,τι πριν από πέντε χρόνια.

Τι είναι το Driving AI Washing;

Οι ειδικοί έχουν μερικές θεωρίες για το τι κρύβεται πίσω από αυτό το αυξανόμενο φαινόμενο. Ο Ντάγκλας Ντικ, επικεφαλής αναδυόμενων τεχνολογικών κινδύνων στην KPMG στο Ηνωμένο Βασίλειο, είπε στο BBC ότι είναι η έλλειψη ορισμού τεχνητής νοημοσύνης και η ασάφεια που καθιστούν δυνατή την πλύση με τεχνητή νοημοσύνη.

Οι ειδικοί στο Αρκετά πιστεύουν ότι ο λόγος της οργανωσιακής κουλτούρας είναι υπεύθυνος για το πλύσιμο της τεχνητής νοημοσύνης και οι βασικοί λόγοι για αυτό το φαινόμενο περιλαμβάνουν:

• Έλλειψη τεχνικών γνώσεων AI σε ανώτερα στελέχη
• Πίεση για συνεχή καινοτομία
• Βραχυπρόθεσμος και διαφημιστική εκστρατεία
• Φόβος απώλειας (FOMO)

Το πλύσιμο της τεχνητής νοημοσύνης μπορεί επίσης να προωθηθεί με χρηματοδότηση. Οι επενδυτές θέλουν να δουν σταθερή καινοτομία και να ξεπερνούν τους ανταγωνιστές τους. Ακόμα κι αν οι επωνυμίες δεν έχουν αναπτύξει πλήρως μια ικανότητα τεχνητής νοημοσύνης, μπορούν να προσελκύσουν την προσοχή των επενδυτών με μισοψημένα εργαλεία αυτοματισμού για να κερδίσουν επιπλέον κεφάλαιο.

Καθώς η παγκόσμια αγορά τεχνητής νοημοσύνης αναμένεται να φτάσει περίπου τα 250 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το τέλος του 2025, είναι εύκολο να καταλάβουμε γιατί το bandwagon είναι σε πλήρη ισχύ και οι νεοφυείς επιχειρήσεις που επιθυμούν χρηματοδότηση σπεύδουν να χτυπήσουν την ετικέτα AI σε οτιδήποτε. Δυστυχώς, οι ρυθμιστικές αρχές έχουν λάβει υπόψη.

Εταιρείες τεχνολογίας AI που χρεώνονται με το πλύσιμο AI

Οι εταιρείες που ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη συχνά χρησιμοποιούν απλώς προηγμένες τεχνικές υπολογιστών και αυτοματισμού. Αν δεν υπάρχει πραγματική υποδομή επιστήμης δεδομένων AI με αλγόριθμους μηχανικής εκμάθησης, νευρωνικά δίκτυα, επεξεργασία φυσικής γλώσσας, αναγνώριση εικόνας ή κάποια μορφή Gen AI, η εταιρεία μπορεί απλώς να κάνει καπνό και καθρέφτες με τους ισχυρισμούς της για AI.

Μια εταιρεία τεχνολογίας AI HR που ονομάζεται Joonko έκλεισε από την SEC για δόλιες πρακτικές.

Μαθαίνοντας από τον Joonko

Ο Joonko ισχυρίστηκε ότι θα μπορούσε να βοηθήσει τους εργοδότες να εντοπίσουν σχεδόν προσλήψεις, ώστε οι εργοδότες να μπορούν να αξιοποιήσουν αυτές τις ομάδες. Η ιδέα ήταν ότι αυτό θα δημιουργούσε πιο διαφορετικούς υποψηφίους που θα τέθηκαν μπροστά από τους υπαλλήλους προσλήψεων και θα είχαν περισσότερες πιθανότητες να προσληφθούν. Η Joonko ήταν τόσο επιτυχημένη στο μάρκετινγκ της τεχνητής νοημοσύνης της που η Eubanks έγραψε για τον Joonko στο πρώτο του βιβλίο και η εταιρεία συγκέντρωσε 27 εκατομμύρια δολάρια σε χρηματοδότηση VC μεταξύ 2021 και 2022.

Όταν η Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς κατηγόρησε τον πρώην διευθύνοντα σύμβουλο της Joonko για απάτη με τεχνητή νοημοσύνη, ήταν επειδή είχε παρουσιάσει ψευδώς τον αριθμό και τα ονόματα των πελατών τους. Ισχυρίστηκε ότι η Joonka πούλησε σε παγκόσμιες πιστωτικές κάρτες, ταξιδιωτικά και πολυτελή εμπορικά σήματα και πλαστογραφούσε τραπεζικά αντίγραφα και εντολές αγοράς για επενδυτές. Ο Διευθύνων Σύμβουλος έλαβε ποινικές διώξεις εκτός από τις κατηγορίες της Επιτροπής Κεφαλαιαγοράς κατά της εταιρείας.

Μαθαίνοντας από την Codeway

Σε 2023, η Codeway Η εφαρμογή χρεώθηκε για μια παραπλανητική διαφήμιση στο Instagram που ισχυριζόταν ότι το AI της μπορούσε να διορθώσει θολές φωτογραφίες. Η διαφήμιση έγραφε «Βελτιώστε την εικόνα σας με AI» και όταν αμφισβητήθηκε από έναν καταγγέλλοντα, η εταιρεία απέτυχε να αποδείξει πώς η εφαρμογή της θα μπορούσε να διορθώσει μια θολή εικόνα μόνη της χωρίς τη βοήθεια άλλων διαδικασιών βελτίωσης ψηφιακών φωτογραφιών. The Advertising Standards Authority (ASA) έκανε δεκτή την καταγγελία και απαγόρευσε στην εταιρεία να προβάλει αυτήν τη διαφήμιση ή οποιαδήποτε άλλη παρόμοια.

Άλλα παραδείγματα

Στις ΗΠΑ, η FTC και η SEC πραγματοποίησαν πρόσφατα την μετά τις ενέργειες επιβολής:

• Πολλά επιχειρηματικά σχήματα σταμάτησαν μετά τον ισχυρισμό ότι οι άνθρωποι μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να κερδίσουν χρήματα με τις διαδικτυακές βιτρίνες
• Ακολούθησε αξίωση για πάνω από 190 χιλιάδες για αναποτελεσματικές υπηρεσίες δικηγόρου ρομπότ
• Μια εταιρεία με την επωνυμία Rytr LLC ισχυρίστηκε ψευδώς ότι θα μπορούσε να δημιουργήσει περιεχόμενο που δημιουργήθηκε από AI
• Αγωγή διευθέτησης κατά της IntelliVision Technologies για παραπλανητικούς ισχυρισμούς σχετικά με την αναγνώριση προσώπου της με τεχνητή νοημοσύνη
• Η Delphia Inc. και η Global Predictions Inc. κατηγορήθηκαν για ψευδείς ισχυρισμούς σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη στον ιστότοπό τους και στους λογαριασμούς τους στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης

Αναδυόμενοι κανονισμοί

Η ανάπτυξη της τεχνολογίας AI και το πλύσιμο με AI, έχουν τραβήξει την προσοχή των ρυθμιστικών αρχών σε όλο τον κόσμο. Στο Ηνωμένο Βασίλειο, η ASA δημιουργεί ήδη προηγούμενο με την προσφυγή σε δίκες κατά αβάσιμων διαφημίσεων που σχετίζονται με την τεχνητή νοημοσύνη.

Στον Καναδά, οι ρυθμιστικές αρχές στοχεύουν επίσης αβάσιμους ισχυρισμούς σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη, καθώς και υλικό μάρκετινγκ που είναι παραπλανητικό ή προωθεί υπερβολικά την τεχνολογία AI. Οι Canadian Securities Administrators κυκλοφόρησαν α ειδοποίηση προσωπικού στις 7 Νοεμβρίου 2024 που μοιράστηκε μερικά παραδείγματα του τι θεωρεί ότι είναι πλύσιμο με τεχνητή νοημοσύνη:

• Μια εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης ισχυρίζεται ότι ο εκδότης της αναστατώνει τον κλάδο της με την πιο προηγμένη και σύγχρονη τεχνολογία τεχνητής νοημοσύνης που είναι διαθέσιμη
• Μια εταιρεία AI ισχυρίζεται ότι είναι ο παγκόσμιος ηγέτης στην κατηγορία AI
• Μια εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης που υπερβάλλει τη χρήση ή τη σημασία της για τον κλάδο

Στις Η.Π.Α., υπάρχουν ειδικοί κανονισμοί για το κράτος, όπως αυτός της Νέας Υόρκης υποχρεωτικούς ελέγχους μεροληψίας AI που απαιτείται να έχει κάθε εταιρεία τεχνολογίας AI που δραστηριοποιείται εκεί. Ωστόσο, δεν υπάρχουν ολοκληρωμένοι ομοσπονδιακοί κανονισμοί που περιορίζουν την ανάπτυξη ή τη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης. Τον Δεκέμβριο του 2024, το Κογκρέσο των ΗΠΑ εξέταζε περισσότερα από 120 διαφορετικά νομοσχέδια για την Τεχνητή Νοημοσύνη. Αυτοί οι κανονισμοί θα κάλυπταν τα πάντα, από την πρόσβαση της Τεχνητής Νοημοσύνης σε πυρηνικά όπλα έως τα πνευματικά δικαιώματα, αλλά θα βασίζονταν σε εθελοντικά μέτρα αντί σε αυστηρά πρωτόκολλα που θα μπορούσαν να επιβραδύνουν την τεχνολογική πρόοδο. Ενώ αυτά τα νομοσχέδια συζητούνται, υπάρχει ένα συνονθύλευμα ομοσπονδιακών νόμων των ΗΠΑ σε συγκεκριμένα τμήματα, όπως η Ομοσπονδιακή Διοίκηση Αεροπορίας, που αναφέρει ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη στην αεροπορία πρέπει να επανεξεταστεί.

Μην είσαι ποζητής AI

Καθώς οι ρυθμιστικές αρχές συνεχίζουν να επιβάλλουν διάφορους τύπους ενεργειών κατά των ενόχων της πλύσης τεχνητής νοημοσύνης, οι εταιρείες τεχνολογίας θα πρέπει να λάβουν υπόψη τους. Κάθε εταιρεία που ισχυρίζεται ότι κατασκευάζει πραγματική τεχνολογία AI θα πρέπει να μπορεί να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς της. Οι ομάδες μάρκετινγκ τους θα πρέπει να αποφεύγουν την υπερβολή των δυνατοτήτων των προϊόντων τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας τους, καθώς και των αποτελεσμάτων, των πελατών και των εσόδων. Κάθε εταιρεία που δεν είναι σίγουρη για τη δική της τεχνολογία ή το μάρκετινγκ θα πρέπει να αναθεωρήσει την αναδυόμενη νομοθεσία σε τοπικό επίπεδο και εντός των αγορών στις οποίες πωλεί. Οι καταναλωτές ή οι εταιρείες που σκέφτονται να αγοράσουν τεχνολογία AI θα πρέπει να εξετάσουν πολύ προσεκτικά το προϊόν πριν το αγοράσουν. Με τις περιπτώσεις πλυσίματος τεχνητής νοημοσύνης του 2024 να βρίσκονται ακόμη στα αρχικά στάδια της δικαστικής δίκης, η ιστορία εξακολουθεί να εκτυλίσσεται, αλλά ένα πράγμα είναι σίγουρο, ότι δεν θέλετε η εταιρεία σας να είναι μέρος της.