Η Square λανσάρει το κορυφαίο κιόσκι αυτοεξυπηρέτησης με φωνητικές παραγγελίες μέσω τεχνητής νοημοσύνης με δυνατότητα αυτόνομης δράσης

Η Square λάνσαρε το νέο Square Kiosk στις 14 Οκτωβρίου 2026, το οποίο η εταιρεία περιγράφει ως το νέο κορυφαίο έξυπνο κιόσκι αυτοεξυπηρέτησής της για εστιατόρια γρήγορης εξυπηρέτησης, σχεδιασμένο γύρω από ένα επίπεδο συνομιλιακής φωνητικής τεχνητής νοημοσύνης με δυνατότητα αυτόνομης δράσης, το οποίο, όπως αναφέρει, κατανοεί πλήρως το μενού του εμπόρου. Το κιόσκι είναι διαθέσιμο από την ίδια ημέρα, με τιμή $1,999, συν μηνιαία χρέωση λογισμικού $99 ανά συσκευή.

Στην ανακοίνωσή της, η οποία έφερε ημερομηνία και τόπο έκδοσης το Όκλαντ της Καλιφόρνιας, η Square περιέγραψε τη συσκευή ως συνδυασμό λογισμικού με τεχνητή νοημοσύνη, φωνητικών δυνατοτήτων και μεγάλης οθόνης αφής με υλικό υψηλής ποιότητας. Η εταιρεία ανέφερε ότι το κιόσκι προορίζεται να βοηθήσει τις επιχειρήσεις γρήγορης εξυπηρέτησης να διαχειρίζονται την πίεση στις ώρες αιχμής, τους περιορισμούς στο εργατικό δυναμικό και την αυξανόμενη ζήτηση για ταχύτερη, πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση. Παράλληλα με το υλικό, η Square διαθέτει μια λύση πολλαπλών λογαριασμών, σχεδιασμένη για μεγάλες αλυσίδες εστιατορίων γρήγορης εξυπηρέτησης, ώστε να διαχειρίζονται τις δραστηριότητές τους σε όλο το δίκτυο των καταστημάτων τους.

Φωνητικές παραγγελίες και σχεδιασμός υλικού

Σύμφωνα με τη Square, το φωνητικό επίπεδο ακούει και απαντά σε πραγματικό χρόνο, επιτρέποντας στους πελάτες να παραγγέλνουν όπως θα μιλούσαν φυσικά στο προσωπικό: να κάνουν ερωτήσεις για το μενού, να ζητούν προτάσεις και δημοφιλείς επιλογές, να ζητούν τροποποιήσεις και να εξετάζουν εναλλακτικές. Οι πελάτες μπορούν να εναλλάσσονται μεταξύ φωνητικής παραγγελίας και οθόνης αφής σε οποιοδήποτε σημείο της διαδικασίας παραγγελίας.

Το κιόσκι διαθέτει οθόνη αφής 21,5 ιντσών, η οποία υποστηρίζει πλούσια μενού και εικόνες προϊόντων, καθώς και λειτουργία ανίχνευσης παρουσίας που καλωσορίζει τους πελάτες καθώς πλησιάζουν. Η σελίδα προϊόντος του Kiosk της Square αναφέρει ότι ένας αισθητήρας χρόνου πτήσης υπολογίζει την απόσταση και την κατεύθυνση προσέγγισης του πελάτη, ώστε η οθόνη να ενεργοποιείται πριν φτάσει στη συσκευή. Η συσκευή διαθέτει τρία κατευθυντικά μικρόφωνα με φιλτράρισμα θορύβου μέσω τεχνητής νοημοσύνης. Η Square συνιστά να τοποθετούνται τα κιόσκια σε απόσταση τουλάχιστον 24 ιντσών μεταξύ τους και αναφέρει ότι οι φωνητικές δυνατότητες ενδέχεται να μην ανταποκρίνονται εξίσου καλά σε πιο απαιτητικά περιβάλλοντα, όπως οι χώροι μουσικών εκδηλώσεων, όπου συνιστάται η παραγγελία μέσω οθόνης αφής.

Οι πληρωμές είναι πλήρως ενσωματωμένες: οι ανέπαφες συναλλαγές, οι συναλλαγές με εισαγωγή κάρτας και PIN, καθώς και η σάρωση δωροκαρτών, διεκπεραιώνονται στην ίδια τη συσκευή, χωρίς πρόσθετο εξωτερικό αναγνώστη ή περιφερειακά αξεσουάρ· η Square ανέφερε ότι η σάρωση συσκευασμένων προϊόντων θα είναι διαθέσιμη σύντομα. Μια επιλογή εξατομικευμένης σύνδεσης επιτρέπει στους πελάτες να συνδέσουν ένα προφίλ Neighborhoods ή έναν λογαριασμό Square Loyalty, ώστε να κερδίζουν και να εξαργυρώνουν ανταμοιβές. Η μονάδα μπορεί να τοποθετηθεί σε επιδαπέδια βάση, σε πάγκο ή σε τοίχο, ή να προσαρτηθεί σε βάση VESA, ενώ συνδέεται μέσω Wi-Fi ή ενσύρματου Ethernet.

Τιμολόγηση, συνδρομές και διαθεσιμότητα

Το Square Kiosk κοστίζει $1,999 και περιλαμβάνει επιτραπέζια βάση, ενώ η συνολική τιμή διαφέρει ανάλογα με τον τύπο βάσης που επιλέγεται. Για την αγορά απαιτείται ενεργό πρόγραμμα Square Plus, με χρέωση $49 ανά τοποθεσία τον μήνα, ή Square Premium, με χρέωση $149, επιπλέον της μηνιαίας χρέωσης λογισμικού $99 ανά συσκευή. Η σελίδα του προϊόντος αναφέρει δυνατότητα χρηματοδότησης με $97 τον μήνα για 24 μήνες και χρεώσεις επεξεργασίας 2,5% συν 15 σεντς για κάθε ανέπαφη συναλλαγή ή συναλλαγή με εισαγωγή κάρτας για τους συνδρομητές Square Plus.

Το κιόσκι είναι διαθέσιμο μόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες και προς το παρόν υποστηρίζει μόνο τα αγγλικά. Η Square περιλαμβάνει δικαίωμα επιστροφής εντός 30 ημερών και περιορισμένη εγγύηση δύο ετών. Για τους εμπόρους που αναζητούν μια οικονομικότερη διαμόρφωση, η εταιρεία παρουσιάζει το Square Stand σε συνδυασμό με την εφαρμογή Square Kiosk Lite για iPad ως την πιο ευέλικτη εναλλακτική της για αυτοεξυπηρέτηση.

Εργαλεία πρόσθετων πωλήσεων και διαχείριση αλυσίδων

Η Square ανέφερε ότι το κιόσκι προτείνει προϊόντα και πρόσθετες επιλογές αξιοποιώντας πληροφορίες που αφορούν το συγκεκριμένο πλαίσιο σε πραγματικό χρόνο, όπως ποια προϊόντα είναι δημοφιλή στη συγκεκριμένη τοποθεσία, την ώρα της ημέρας και τους συνήθεις συνδυασμούς με προϊόντα που βρίσκονται ήδη στο καλάθι. Η συσκευή μπορεί επίσης να απαντά σε ερωτήσεις για το μενού, μεταξύ άλλων σχετικά με αλλεργιογόνα και χορτοφαγικές επιλογές, και να προβάλλει προτάσεις για πρόσθετες αγορές κατά τη διαδικασία της παραγγελίας. Σύμφωνα με τη σελίδα του προϊόντος, οι αλλαγές στο μενού, στις τιμές και στο απόθεμα που γίνονται στο Square ενημερώνουν αυτόματα όλα τα κιόσκια, ενώ οι παραγγελίες εμφανίζονται στο σύστημα οθόνης της κουζίνας σε πραγματικό χρόνο.

Η συνοδευτική λύση πολλαπλών λογαριασμών για αλυσίδες εστιατορίων γρήγορης εξυπηρέτησης παρέχει εργαλεία για τη διαχείριση μενού, αναφορών και δωροκαρτών σε όλα τα καταστήματα, ενώ οι δικαιοδόχοι διατηρούν την αυτονομία και την ευελιξία στη λειτουργία των δικών τους καταστημάτων, σύμφωνα με τη Square.

Δηλώσεις στελεχών και πελατών

Ο Thomas Templeton, επικεφαλής παγκόσμιου τομέα υλικού της Block, δήλωσε ότι κάθε συσκευή Square ξεκινά από τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν καθημερινά οι έμποροι και από το πώς ο από κοινού σχεδιασμός υλικού και λογισμικού μπορεί να συμβάλει στην αντιμετώπισή τους. «Το Square Kiosk προσθέτει ένα τρίτο στοιχείο στη λύση: την ευφυΐα», είπε, προσθέτοντας ότι η συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις για το μενού και να κάνει τεκμηριωμένες προτάσεις για επιχειρήσεις γρήγορης εξυπηρέτησης.

Ο Baltej Sra, διευθύνων σύμβουλος της Boba Nation Grand, δήλωσε ότι το κιόσκι ξεπέρασε τις προσδοκίες της εταιρείας του στις δοκιμαστικές τοποθεσίες και ότι η επιχείρηση σχεδιάζει να εγκαταστήσει το Square Kiosk και στα υπόλοιπα καταστήματά της το 2026. Ο Lawrence Kam, δικαιοδόχος με πολλά καταστήματα της L&L Hawaiian BBQ, δήλωσε ότι αρχικά αντιμετώπιζε με σκεπτικισμό τα κιόσκια, αλλά τώρα θέλει να εγκαταστήσει Square Kiosks σε όλο το εθνικό δίκτυο της αλυσίδας, προσθέτοντας ότι οι πελάτες προτιμούν να χρησιμοποιούν τη συσκευή περισσότερο απ’ όσο περίμενε.

Προηγούμενη γενιά κιόσκων και προσθήκες του 2026

Η Square παρουσίασε για πρώτη φορά το Square Kiosk στις 7 Μαΐου 2024, περιγράφοντάς το τότε ως μια πλήρως ολοκληρωμένη λύση λογισμικού, υλικού και πληρωμών για παραγγελίες αυτοεξυπηρέτησης μέσω οθόνης αφής σε εστιατόρια ταχείας εξυπηρέτησης, με διαθεσιμότητα προγραμματισμένη για εκείνο το καλοκαίρι. Νωρίτερα το 2026, η εταιρεία παρουσίασε νέες δυνατότητες drive-thru για επιχειρήσεις ταχείας εστίασης, καθώς και νέες ενσωματώσεις παραγγελιών με τα Google Maps, ChatGPT και Claude.