Σίγκι Τσεν, Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της Runway – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Σίγκι Τσεν είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Runway, μια εταιρεία που χρηματοδοτείται από την a16z και την Initialized και επιτρέπει στους χειριστές να κατανοούν την επιχείρησή τους χωρίς να χρειάζεται να έχουν πτυχίο στη finance. Ως χειριστής και ιδρυτής, υπηρέτησε ως διευθύνων σύμβουλος της Sandbox VR (a16z), αντιπρόεδρος προϊόντος και ανάπτυξης στην Postmates (αργότερα αγοράστηκε από την Uber), διευθύνων σύμβουλος της Hey, Inc (χρηματοδοτήθηκε από τη Google (GOOGL ), αγοράστηκε από την Postmates), προϊστάμενος προϊόντος στην Zynga (ΙΠΟ 2011) και διευθύνων σύμβουλος της Serious Business (χρηματοδοτήθηκε από την Lightspeed, αγοράστηκε από την Zynga).

Εκτός από τους ρόλους του στην επιχείρηση, ο Σίγκι είναι επενδυτής σε σχεδόν εκατό εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων γνωστών ονομάτων όπως η ElevenLabs, η Amplitude, η Pipe και η Owner.com. Πριν από τις επιχειρηματικές του επιχειρήσεις, ο Σίγκι έκανε σημαντικές συνεισφορές στο NASA JPL, όπου απέκτησε την διάκριση του να είναι ο μοναδικός παραλήπτης ενός βραβείου Congressional Space Act ενώ ήταν ακόμη στο σχολείο. Αυτή η αναγνώριση ήταν αποτέλεσμα των συνεισφορών του στην τεχνολογία μηχανικής όρασης στους εξερευνητές του Άρη.

Μπορείτε να εξηγήσετε την έννοια της “περιβαλλόμενης νοημοσύνης” και πώς διαφοροποιεί η Runway από άλλες πλατφόρμες finance που οδηγούνται από την τεχνητή νοημοσύνη;

Η Περιβαλλόμενη Νοημοσύνη είναι μια完全 νέα έκφραση του πώς η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε προϊόντα.

Τα περισσότερα προϊόντα αντιμετωπίζουν την τεχνητή νοημοσύνη ως ένα ξεχωριστό πλάσμα τώρα – είναι είτε ένας πράκτορας που εργάζεται μόνος του, είτε μια διεπαφή chat που πρέπει να μιλήσετε. Αυτά είναι οι προεπιλεγμένες εμπειρίες, αλλά υπάρχει ένας άλλος τρόπος να το κάνετε: κάνοντας την τεχνητή νοημοσύνη αόρατη.

Αν κοιτάξετε πώς οι άνθρωποι χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη στη δουλειά, το GitHub Copilot είναι πιθανώς το πιο ευρέως χρησιμοποιούμενο εργαλείο. Δεν είναι ένα ξεχωριστό chatbot ή πράκτορας. Είναι πιο συγκεκριμένο και τόσο βαθιά ενσωματωμένο στην πλατφόρμα του GitHub που το κάνει αυτό που κάνετε γρηγορότερα και πιο αποτελεσματικό. Με τις τρέχουσες ικανότητες των μοντέλων της τεχνητής νοημοσύνης, αυτό το είδος ατελείωτης ολοκλήρωσης είναι μια πολύ καλύτερη έκφραση της τεχνητής νοημοσύνης.

Η Apple (AAPL ) έκανε το ίδιο πράγμα με την τελευταία της ανακοίνωση ανακοίνωση στο WWDC. Δεν πρόσθεσαν ξεχωριστούς πράκτορες ή chatbots. Απλά χτίσαν την τεχνητή νοημοσύνη στις ροές εργασίας τους, ώστε να μπορεί να λύσει μαθηματικές εξισώσεις καθώς τις πληκτρολογείτε ή να συνοψίσει κείμενο σε πραγματικό χρόνο.

Αυτό είναι πώς πρέπει να εκφραστεί η τεχνητή νοημοσύνη: ως ένα εργαλείο για τη σκέψη, που εργάζεται ήσυχα στο παρασκήνιο. Στη Runway, το ονομάζουμε Περιβαλλόμενη Νοημοσύνη.

Συμφωνούμε με τον Joel Spolsky, ο οποίος εργάστηκε στο Microsoft Excel, και είπε κάποτε: “Η Google χρησιμοποιεί το Bayesian φιλτράρισμα με τον ίδιο τρόπο που η Microsoft (MSFT ) χρησιμοποιεί την IF δήλωση.” Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο η τεχνολογία πρέπει να είναι βαθιά ενσωματωμένη σε μια ροή εργασίας.

Είναι το ίδιο με την τεχνητή νοημοσύνη. Τέσσερις χρόνια πριν, σκεφτήκαμε να ονομάσουμε τον εαυτό μας “CFO.ai.” Μας συμβουλεύτηκε να μην το κάνουμε αυτό, γιατί το να ονομάζουμε το προϊόν μας “AI-powered” θα ήταν τόσο ξεπερασμένο όσο και το να το ονομάζουμε “powered by AJAX” ή “powered by AWS.” Όλη η τεχνολογία τελικά γίνεται ξεπερασμένη, οπότε η εστίαση πρέπει να είναι στην ενίσχυση της εμπειρίας του χρήστη.

Στη Runway, η τεχνητή νοημοσύνη είναι βαθιά ενσωματωμένη στις ροές εργασίας και δεν χρειάζεται να προκληθεί. Αυτόματα εξηγεί τι κάνει το μοντέλο σας ή γιατί τα πραγματικά σας διαφέρουν από τις προβλέψεις σας. Αυτό είναι αυτό που εννοούμε με την Περιβαλλόμενη Νοημοσύνη – μια έκφραση της τεχνητής νοημοσύνης που είναι ένα φυσικό μέρος της ροής εργασίας σας, ώστε να ενισχύει όλα όσα κάνετε και να σας κάνει να πάτε γρηγορότερα.

Τι σας ενέπνευσε να δημιουργήσετε τη Runway, και ποια είναι τα βασικά προβλήματα στη financial planning που επιδιώκετε να αντιμετωπίσετε με αυτή τη πλατφόρμα;

Το 2020, όταν ήμουν ο διευθύνων σύμβουλος της Sandbox VR, τα έσοδα μας έπεσαν στο μηδέν μετά την πανδημία του COVID-19. Κανείς δεν ήξερε πόσο καιρό θα διαρκούσε η πανδημία, οπότε χρειαζόμασταν να δημιουργήσουμε πολλαπλά σενάρια για χρηματοδότηση έκτακτης ανάγκης – από 3 μήνες έως 2 χρόνια.

Χρειαζόμασταν να δημιουργήσουμε αυτά τα σενάρια χειροκίνητα στο Google Sheets, χρησιμοποιώντας email και Slack για συνεργασία. Ήταν τόσο μια ακατάλληλη και σφαλερή διαδικασία, που ρώτησα τον CFO μου αν υπήρχε ένα καλύτερο εργαλείο για αυτή τη δουλειά. Μου είπε: “Όχι, αυτό είναι.” Δεν μπορούσα να πιστέψω. είχαμε εργαλεία όπως το Notion, Figma και Airtable, αλλά τίποτα που να ήταν χτισμένο ειδικά για τη finance.

Ο στόχος μας είναι να κάνουμε την επιχείρηση προσιτή και κατανοητή σε όλους. Η Runway δείχνει πώς όλες οι λειτουργίες, από τις πωλήσεις και την marketing έως το προϊόν και την μηχανική, ταιριάζουν μαζί. Δίνει στις ομάδες μια σαφή, κοινή κατανόηση της επιχείρησης, ώστε να μπορούν να ευθυγραμμιστούν με στρατηγικές αποφάσεις και να δημιουργήσουν μεγαλύτερη επίδραση.

Η Περιβαλλόμενη Νοημοσύνη πάει παραπέρα. Επειδή είναι βαθιά ενσωματωμένη στη Runway, κάνει τη δουλειά σας πιο καθαρή, καλύτερη και γρηγορότερη. Αυτόματα δίνει χρήσιμη”context” και επιφέρνει βαθιά ερευνά για να σας βοηθήσει να λάβετε καλύτερες αποφάσεις χωρίς κόπο.

Πώς η Περιβαλλόμενη Νοημοσύνη της Runway υποστηρίζει προληπτικά τις ομάδες finance χωρίς να είναι ενοχλητική;

Η σύντομη απάντηση: δεν μετατρέποντας την τεχνητή νοημοσύνη σε ένα ξεχωριστό πλάσμα – όπως ένας πράκτορας ή ένα chatbot – που πρέπει να αλληλεπιδράσετε.

Η Περιβαλλόμενη Νοημοσύνη είναι αόρατη. Είναι μέρος της καθημερινής σας εμπειρίας με τη Runway. Εργάζεται ήσυχα στο παρασκήνιο, χωρίς να διακόπτει. Είναι χτισμένη στην πλατφόρμα, ώστε να μπορεί να προβλέψει την πρόθεση και να σας βοηθήσει χωρίς να προκληθεί. Με τον ίδιο τρόπο που το GitHub Copilot αυτοσυμπληρώνει τον κώδικα σας, ή η Apple Intelligence λύνει τις формούλες καθώς τις γράφετε, η Περιβαλλόμενη Νοημοσύνη της Runway κάνει τη δουλειά σας πιο καθαρή, γρηγορότερη και πιο αποτελεσματική.

Αυτό σημαίνει ότι δεν πρέπει να跟ρείτε έναν οδηγό μέσω του ολόκληρου μοντέλου σας για να κατανοήσετε πώς συνδέεται με όλα τα άλλα – απλά σας το λέμε, σε απλά αγγλικά. Δεν πρέπει να ελέγχετε αν τα πραγματικά σας ταιριάζουν με τις προβλέψεις σας – υπογραμμίζουμε τις αποκλίσεις και σας βοηθάμε να κατανοήσετε τι συνέβη. Όλα αυτά συμβαίνουν αυτόματα – η Περιβαλλόμενη Νοημοσύνη δεν κάνει καμία αλλαγή στο μοντέλο σας ή στα σενάρια, και δεν χρειάζεται να της πείτε ποια”context” ή ερευνά είναι πιο σχετική για σας αυτή τη στιγμή. Απλά κάνει τη δουλειά.

Μπορείτε να εξηγήσετε την особенность “Εξηγήσεις Οδηγών” και πώς ενισχύει την κατανόηση σε όλη την οργάνωση;

Σε κάθε επιχειρηματικό μοντέλο, οι οδηγοί είναι διασυνδεδεμένοι και σχηματίζουν ένα σύνθετο δίκτυο. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να跟ρείτε έναν οδηγό μέσω του ολόκληρου μοντέλου για να κατανοήσετε πώς υπολογίζεται και τι επηρεάζει.

Ο τρόπος που οι άνθρωποι το κάνουν σήμερα είναι να ψάχνουν στα spreadsheets και να跟ρούν όλα χειροκίνητα. Κατανοώντας μια đơnιά formulaire δεν είναι αρκετό. πρέπει να γνωρίζετε πώς ένας οδηγός επηρεάζει τους άλλους και πώς το ολόκληρο δίκτυο είναι δομημένο. Αυτός είναι ο τρόπος που χτίζετε βαθιά ερευνά για την επιχείρηση και αναγνωρίζετε τους μοχλούς που μπορείτε να τραβήξετε.

Η Runway κάνει αυτό πιο εύκολο. Όταν περνάτε πάνω από έναν οδηγό, σας δείχνουμε μια σαφή, συντομη και αυτοματα-γεννημένη εξήγηση που σας βοηθά να κατανοήσετε πώς λειτουργεί. Δεν πρέπει να ρωτήσετε ένα chatbot τι είναι το “Γκρος Μαρτζίν” και πώς ταιριάζει στο μοντέλο σας – σας το εξηγούμε σε απλά αγγλικά. Αυτός είναι ο τρόπος που λειτουργούν οι “Εξηγήσεις Οδηγών” – ομαλά, αόρατα και αυτόματα, ώστε όλοι στην εταιρεία σας να μπορούν να κατανοήσουν το μοντέλο σας.

Η Runway ισχυρίζεται ότι μετατρέπει εργασίες που διαρκούν ώρες σε δευτερόλεπτα. Μπορείτε να μοιραστείτε συγκεκριμένα παραδείγματα ή μετρήσεις που υπογραμμίζουν αυτήν τη βελτίωση;

Αυτή ήταν μια αναφορά από έναν από τους πελάτες μας, Andrew Maher, Διευθύνων Σύμβουλος της Superhuman. Διαβάστε την πλήρη ιστορία εδώ.

“Με τη Runway, είδαμε την αποδοτικότητά μας να εκρηγνύεται με μια βελτίωση 50X έως 100X, μετατρέποντας εργασίες που διαρκούν ώρες σε δευτερόλεπτα,” είπε ο Andrew Maher, Διευθύνων Σύμβουλος, Superhuman. “Σύνθετα οικονομικά μοντέλα μετατράπηκαν σε σαφείς, ενεργές ερευνές, καθιστώντας εύκολη την απάντηση σε κρίσιμους εκτελεστές. Η Runway ήταν σαν να προσθέσαμε μια πινελιά μαγίας στη στρατηγική μας finance, μετατρέποντας δεδομένα σε ενεργές ερευνές – φανταστείτε να έχετε einen συν-πιλότο στη finance που φέρνει κρίσιμες ερευνές μαζί με αριθμητική.”

Πώς η ολοκλήρωση της Runway με υπάρχοντα εργαλεία επιχειρήσεων όπως λογιστικό λογισμικό και συστήματα CRM ενισχύει τη λειτουργικότητά της;

Σας δίνουμε μια ολική κατανόηση της επιχείρησής σας, τραβώντας δεδομένα και”context”.

Η Runway ολοκληρώνεται με περισσότερα από 650 από τα πιο κοινά εργαλεία και πηγαίνουμε πέρα από τις συνήθεις ολοκληρώσεις όπως γενικοί λογαριασμοί και συστήματα HR. Συνδέουμε με CRMs, βάσεις δεδομένων, spreadsheets και ακόμη και εργαλεία διαχείρισης έργων όπως το Jira.

Πιστεύουμε ότι η finance δεν είναι μόνο για finance – είναι για να κατανοήσετε πώς όλα στην εταιρεία ταιριάζουν και λειτουργούν μαζί. Ολοκληρώνοντας με εργαλεία διαχείρισης έργων και βάσεις δεδομένων, για παράδειγμα, συνδέουμε σημαντική”context” με το επιχειρηματικό μοντέλο σας. Αυτό το τρόπο, διαφορετικά τμήματα εργάζονται με μια seule πηγή αλήθειας και λαμβάνουν μια κοινή κατανόηση της επιχείρησής σας.

Πώς η Runway θέτει τον εαυτό της ενάντια σε ανταγωνιστές όπως παραδοσιακά εργαλεία financial planning και άλλες σύγχρονες πλατφόρμες που οδηγούνται από την τεχνητή νοημοσύνη;

Η βασική μας πίστη μας τοποθετεί σε μια εντελώς διαφορετική κατηγορία από άλλα οικονομικά λύσεις.

Η κύρια πρόκληση της σύγχρονης finance είναι η συνεργασία. Αλλά η ιδέα ότι η finance πρέπει να είναι συνεργατική δεν είναι καινούργια – έχει υπάρξει για πάντα. Και όμως, κανείς δεν έχει πραγματικά χτίσει ένα προϊόν που να επιτρέπει πραγματική συνεργασία. Γιατί είναι αυτό;

Επειδή τα παραδοσιακά εργαλεία βοηθούν μόνο να σώσετε χρόνο ή να σας δώσουν περισσότερο έλεγχο. Εκεί σταματάνε. Η βασική μας πίστη είναι ότι αυτά τα πράγματα είναι τραπέζι. Τι χρειάζεται η σύγχρονη finance είναι κάτι που να βοηθά όλους να κατανοήσουν αμέσως και ενστικτωδώς πώς λειτουργεί η επιχείρηση. Πραγματική συνεργασία μπορεί να συμβεί μόνο όταν όλοι έχουν αυτήν την κοινή”context”.

Είναι η κατανόηση που βρίσκεται στο κέντρο αυτού του προβλήματος. Αυτό είναι αυτό που η Runway λύνει για τη finance, το προϊόν, τις πωλήσεις, την marketing και κάθε άλλο τμήμα.

Για να κάνουμε την επιχείρηση κατανοητή, αρχίζουμε να συνδέουμε τα δεδομένα σας με σημαντική”context” και το δρόμο σας. Χρησιμοποιούμε αφαίρεσεις που πραγματικά αντιστοιχούν σε αυτό που σκέφτονται οι άνθρωποι. Και οι άνθρωποι δεν σκέφτονται σχέδια σε όρους αριθμών σε ένα spreadsheet – σκέφτονται αποφάσεις και χρονοδιαγράμματα. Οπότε δείχνουμε σχέδια με έναν τρόπο που είναι ενστικτωδώς κατανοητός και που όλοι στην ομάδα σας μπορούν να παίξουν. Οποιοςδήποτε στην ομάδα σας μπορεί να τροποποιήσει αυτά τα σχέδια και να δει πώς διαφορετικές αποφάσεις θα επηρεάσουν το μοντέλο σας. Αυτός είναι ο τρόπος που προσφέρουμε μια κοινή κατανόηση του πώς λειτουργεί η επιχείρησή σας.

Η βαθιά εστίασή μας στην δημιουργία σαφής κατανομής μας διαφοροποιεί. Οι πελάτες μας, όπως η Superhuman, AngelList και ConvertKit (σύντομα να γίνει Kit), ήδη βλέπουν τη διαφορά με τη Runway.

Ποίες στρατηγικές χρησιμοποιείτε για να διατηρήσετε τη Runway στην κορυφή και να συνεχίσετε την ταχεία της ανάπτυξη στην αγορά;

Δεν ανταγωνιζόμαστε αυτούς που χτίζουν οικονομικά προϊόντα για οικονομικές ομάδες.

Έχουμε πελάτες στη finance, αλλά η βασική αξία που προσφέρουμε είναι αυτή: πραγματική συνεργασία σε όλη την οργάνωση, οδηγούμενη από πραγματική κατανόηση.

Είμαστε μοναδικά εστιασμένοι στην δημιουργία βαθιάς, ενστικτωδούς κατανόησης. Οι σχεδιαστικές και μηχανικές μας προσπάθειες εστιαζόμαστε σε αυτόν τον seul στόχο. Κανείς άλλος στην αγορά δεν μοιράζεται το επίπεδο της εστίασής μας στο να λύσει αυτό το συγκεκριμένο πρόβλημα.

Δεν νομίζω ότι έχουμε κανέναν ανταγωνιστή. Παίζουμε ένα εντελώς διαφορετικό παιχνίδι.

Πώς φανταζόμαστε τον ρόλο της τεχνητής νοημοσύνης και της περιβαλλόμενης νοημοσύνης να εξελίσσεται στην βιομηχανία finance τις επόμενες πέντε χρόνια;

Όσο οι ικανότητες της τεχνητής νοημοσύνης εξελίσσονται, νομίζω ότι θα δούμε μια σημαντική αλλαγή στο πώς γίνεται η δουλειά. Ενώ δεν νομίζω ότι τα μοντέλα είναι ακόμη εκεί, θα συμβεί πολύ γρήγορα. Όταν συμβεί, θα δούμε μια σημαντική αύξηση της ποσότητας της επιρροής που έχουν οι άνθρωποι – ένας άνθρωπος θα κάνει τη δουλειά των δέκα, εκατό ή ακόμη και χιλιάδων ανθρώπων.

Οι επιχειρήσεις θα χρησιμοποιήσουν την τεχνητή νοημοσύνη για να πάρουν περισσότερη έξοδο με τον ίδιο αριθμό προσωπικού, και η σχεδιασία θα γίνει εκθετικά πιο σύνθετη. Αλλά οι άνθρωποι θα χρειαστούν ακόμη να λάβουν στρατηγικές αποφάσεις και να κατανοήσουν πώς λειτουργεί η επιχείρηση – μόνο πολύ γρηγορότερα και πιο αποτελεσματικά από ποτέ.

Θα χρειαζόμαστε ριζικά καλύτερα εργαλεία για τη σκέψη για να κρατήσουμε το ρυθμό. Η Περιβαλλόμενη Νοημοσύνη μπορεί να το κάνει αυτό, ενισχύοντας την ανθρώπινη ικανότητα χωρίς κόπο.

Ως Διευθύνων Σύμβουλος και επηρεασμένος από την τεχνητή νοημοσύνη, τι είναι οι σκέψεις σας για τις ευρύτερες επιπτώσεις της τεχνητής νοημοσύνης στη business planning και λήψη αποφάσεων;

Αφήστε μας να αφήσουμε πίσω την AGI, ASI και την ιδέα της τεχνολογικής singulariteit για μια στιγμή – γιατί σε αυτόν τον κόσμο, όπου η τεχνητή νοημοσύνη κάνει όλα και όλοι μας χαλαρώνουμε σε μια πισίνα, είναι μια εντελώς διαφορετική ιστορία.

Πριν φτάσουμε σε εκείνο το σημείο, όμως, νομίζω ότι θα δούμε μια εκθετική αύξηση της ανθρώπινης ικανότητας – όπου ένας άνθρωπος θα κάνει τη δουλειά εκατοντάδων. Η ανθρώπινη έξοδος θα φτάσει σε ανεπανάληπτα επίπεδα, κάνοντας τις επιχειρήσεις και τα συστήματα πολύ πιο σύνθετα. Θα χρειαζόμαστε την τεχνητή νοημοσύνη για να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε τι συμβαίνει και να λάβουμε πιο έξυπνες αποφάσεις.

Θα πάει χέρι με χέρι – η τεχνητή νοημοσύνη θα οδηγήσει σε αυξημένη επιρροή, η οποία με τη σειρά της θα προστεθεί στη σύνθετη της συστημάτων. Για να διαχειριστούμε την αυξημένη σύνθετη, θα χρειαζόμαστε ακόμη πιο προηγμένα εργαλεία για να ενισχύσουμε την ανθρώπινη ικανότητα.

Ευχαριστούμε για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν τη Runway.