Ο Omri Kohl, CEO & Co-Founder της Pyramid Analytics – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Omri Kohl είναι ο CEO και συνιδρυτής της Pyramid Analytics. Η Pyramid Decision Intelligence Platform παρέχει δεδομένα που οδηγούν σε ενημερωμένες αποφάσεις για όλους, ώστε να ληφθούν γρηγορότερες και πιο έξυπνες αποφάσεις. Ηγείται της στρατηγικής και των επιχειρηματικών λειτουργιών της εταιρείας μέσω μιας ταχέως εξελισσόμενης αγοράς δεδομένων και αναλύσεων. Ο Kohl φέρνει μια βαθιά κατανόηση των αναλυτικών και τεχνολογιών AI, πολύτιπης διαχειριστικής εμπειρίας και μια φυσική ικανότητα να αμφισβητεί τη συμβατική σκέψη. Ο Kohl είναι ένας πολύ έμπειρος επιχειρηματίας με ένα αποδεδειγμένο ρεκόρ στην ανάπτυξη και διαχείριση εταιρειών ταχείας ανάπτυξης. Σπούδασε οικονομικά, finance και διοίκηση επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Bar-Ilan και έχει MBA στο Διεθνές Business Management από το Πανεπιστήμιο της Νέας Υόρκης, Leonard N. Stern School of Business.

Μπορείτε να ξεκινήσετε εξηγώντας τι είναι το GenBI και πώς ενσωματώνει το Γεννητικό AI με την επιχειρηματική νοημοσύνη για την ενίσχυση των διαδικασιών λήψης αποφάσεων;

Το GenBI είναι το πλαίσιο και τα μηχανικά μέρη που φέρνουν τη δύναμη του GenAI, LLMs και γενικού AI στις αναλύσεις, την επιχειρηματική νοημοσύνη και τη λήψη αποφάσεων.

Σήμερα, δεν είναι πρακτικό να χρησιμοποιηθεί το GenAI μόνο για να αποκτήσετε πρόσβαση σε ενημερωμένες αποφάσεις για τα δεδομένα. Θα μπορούσε να πάρει πάνω από μια εβδομάδα για να ανεβάσετε αρκετά δεδομένα στο εργαλείο GenAI για να λάβετε σημαντικά αποτελέσματα. Αυτό είναι απλά μη εφαρμόσιμο, επειδή τα επιχειρηματικά δεδομένα είναι πολύ δυναμικά και πολύ ευαίσθητα για να χρησιμοποιηθούν με αυτόν τον τρόπο. Με το GenBI, όποιος μπορεί να εξάγει πολύτιμες ενημερωμένες αποφάσεις από τα δεδομένα του, απλώς ρωτώντας μια ερώτηση σε φυσική γλώσσα και βλέποντας τα αποτελέσματα στη μορφή ενός πίνακα BI. Παρά τη σύντομη διάρκεια, μπορεί να ληφθεί μια σχετική και χρήσιμη απάντηση.

Ποια είναι οι βασικές τεχνολογικές καινοτομίες πίσω από το GenBI που του επιτρέπουν να κατανοήσει και να εκτελέσει σύνθετες εργασίες επιχειρηματικής νοημοσύνης μέσω φυσικής γλώσσας;

Χωρίς να αποκαλύψω όλα τα μυστικά μας, υπάρχουν ουσιαστικά τρία στοιχεία. Πρώτον, το GenBI προτρέπει τα LLMs με όλα τα στοιχεία που χρειάζονται για να παράγουν τα σωστά αναλυτικά βήματα που θα παράγουν την ζητούμενη ενημερωμένη απόφαση. Αυτό είναι αυτό που επιτρέπει στον χρήστη να διαμορφώσει ερωτήσεις χρησιμοποιώντας φυσική γλώσσα και ακόμη και σε ασαφείς όρους, χωρίς να γνωρίζει ακριβώς ποια είναι ο τύπος του γραφήματος, της έρευνας ή του μορφότυπου που ζητείται.

Επόμενο, η λύση GenBI της Pyramid Analytics εφαρμόζει αυτά τα βήματα στα δεδομένα της εταιρείας σας, ανεξάρτητα από τις ιδιαιτερότητες της κατάστασης σας. Μιλάμε για τα πιο βασικά σύνολα δεδομένων και απλές ερωτήσεις, μέχρι τις πιο σύνθετες περιπτώσεις και σύνθετα βάση δεδομένων.

Τρίτο, η Pyramid μπορεί να εκτελέσει αυτές τις ερωτήσεις στα υποκείμενα δεδομένα και να χειρίζεται τα αποτελέσματα διαρκώς. Ένα LLM μόνο δεν μπορεί να παράγει βαθιά ανάλυση σε μια βάση δεδομένων. Χρειάζεστε ένα ρομποτικό στοιχείο για να βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, να ερμηνεύσετε την αίτηση του χρήστη για να παράγετε ενημερωμένες αποφάσεις και να τις μεταφέρετε στο πλαίσιο BI για να τις εκφράσετε είτε σε απλή γλώσσα είτε ως δυναμική οπτικοποίηση που μπορεί να αναλυθεί αργότερα μέσω επόμενων ερωτήσεων.

Πώς το GenBI δημοκρατίζει την ανάλυση δεδομένων, ιδιαίτερα για μη τεχνικούς χρήστες;

Πολύ απλά, το GenBI επιτρέπει σε οποιονδήποτε να αποκτήσει πρόσβαση στις ενημερωμένες αποφάσεις που χρειάζεται, ανεξάρτητα από το επίπεδο εμπειρίας του. Τα παραδοσιακά εργαλεία BI απαιτούν από τον χρήστη να γνωρίζει ποια είναι η καλύτερη τεχνική για να ληφθούν τα απαραίτητα αποτελέσματα. Αλλά οι περισσότεροι άνθρωποι δεν σκέφτονται σε μορφή πιτσών, σκέττερ γραφημάτων ή πινάκων. Δεν θέλουν να πρέπει να εργαστούν για να καθορίσουν ποια οπτικοποίηση είναι η πιο αποτελεσματική για την κατάστασή τους – απλώς θέλουν απαντήσεις στις ερωτήσεις τους.

Το GenBI παρέχει αυτές τις απαντήσεις σε οποιονδήποτε, ανεξάρτητα από την εμπειρία του. Ο χρήστης δεν χρειάζεται να γνωρίζει όλα τα επαγγελματικά όροι ή να εργαστεί για να καθορίσει αν ένα σκέττερ γράφημα ή ένας πίνακας είναι η καλύτερη επιλογή, και δεν χρειάζεται να γνωρίζει πώς να κωδικοποιήσει ερωτήματα βάσης δεδομένων. Μπορεί να εξερευνήσει δεδομένα χρησιμοποιώντας τις δικές του λέξεις σε μια φυσική συζήτηση.

Σκεφτόμαστε το ως τη διαφορά μεταξύ της χρήσης ενός χάρτη για να σχεδιάσετε τη διαδρομή σας και της χρήσης του Google Maps ή άλλης εφαρμογής πλοήγησης. Με einen παραδοσιακό χάρτη, πρέπει να εργαστείτε για να καθορίσετε τις καλύτερες οδούς, να σκεφτείτε για πιθανές συμφόρες και να συγκρίνετε διαφορετικές πιθανές διαδρομές. Σήμερα, οι άνθρωποι απλώς βάζουν τον προορισμό τους στην εφαρμογή και ξεκινούν – υπάρχει इतनή εμπιστοσύνη στα αλγόριθμους που κανείς δεν αμφισβητεί τη προτεινόμενη διαδρομή. Θέλουμε να πιστεύουμε ότι το GenBI φέρνει την ίδια μαγική αυτόματη λειτουργία στα εταιρικά δεδομένα.

Τι έχει sido η αντίδραση από τους πρώτους χρήστες σχετικά με την ευκολία χρήσης και την καμπύλη μάθησης;

Λαμβάνουμε εξαιρετικά θετικές αντιδράσεις. Ο καλύτερος τρόπος για να το περιγράψω είναι, «Wow!» Οι χρήστες και οι δοκιμαστές εκτιμούν πολύ την ευκολία χρήσης, τις ισχυρές λειτουργίες και τις σημαντικές ενημερωμένες αποφάσεις της Pyramid.

Η Pyramid Analytics έχει σχεδόν μηδενική καμπύλη μάθησης, ώστε δεν υπάρχει τίποτα που να εμποδίζει τους ανθρώπους από το να την υιοθετήσουν αμέσως. Περίπου τα τρία τέταρτα όλων των επιχειρηματικών ομάδων που έχουν δοκιμάσει τη λύση μας έχουν υιοθετήσει και τη χρησιμοποιούν σήμερα, επειδή είναι τόσο εύκολη και αποτελεσματική.

Μπορείτε να μοιραστείτε πώς το GenBI έχει μεταμορφώσει τις διαδικασίες λήψης αποφάσεων μέσα στις οργανώσεις που το έχουν εφαρμόσει; Υπάρχουν κάποιες συγκεκριμένες μελέτες περιπτώσεων ή παραδείγματα;

Αν και το αναπτύσσουμε για πολύ καιρό, το GenBI κυκλοφόρησε πριν από λίγες εβδομάδες, οπότε σίγουρα θα κατανοήσετε ότι δεν έχουμε ακόμη πλήρως ανεπτυγμένες μελέτες περιπτώσεων που μπορούμε να μοιραστούμε ή παραδείγματα που μπορούμε να ονομάσουμε. Ωστόσο, μπορώ να σας πω ότι οι οργανώσεις με χιλιάδες χρήστες γίνονται πραγματικά δεδομενο-κεντρικές, επειδή όλοι μπορούν να αποκτήσουν πρόσβαση σε ενημερωμένες αποφάσεις. Οι χρήστες μπορούν τώρα να ξεκλειδώσουν την αληθινή αξία όλων των δεδομένων τους.

Το GenBI έχει μια μεταμορφωτική επίδραση σε βιομηχανίες όπως οι ασφαλίσεις, η τράπεζα, η финάνς, καθώς και το λιανικό εμπόριο, η παραγωγή και πολλές άλλες καταертиές. Ξαφνικά, είναι δυνατό για τους χρηματοοικονομικούς συμβούλους, για παράδειγμα, να αποκτήσουν άμεσες προτάσεις για τον καλύτερο τρόπο για να βελτιώσουν το χαρτοφυλάκιο του πελάτη.

Ποια είναι κάποια από τα μεγαλύτερα προκλήματα που αντιμετωπίσατε κατά την ανάπτυξη του GenBI και πώς τα ξεπεράσατε;

Η Pyramid Analytics είχε ήδη αξιοποιήσει το AI για αναλύσεις για πολλά χρόνια πριν από την εκτόξευση της νέας λύσης, οπότε οι περισσότερες προκλήσεις έχουν ήδη επιλυθεί.

Το κύριο νέο στοιχείο είναι η προσθήκη μιας σύνθετης τεχνολογίας παραγωγής ερωτήσεων που λειτουργεί με οποιοδήποτε LLM για να παράγει ακριβή αποτελέσματα, διατηρώντας ταυτόχρονα τα δεδομένα ιδιωτικά. Αυτό το επιτύχαμε αποσυνδέοντας τα δεδομένα από την ερώτηση.

Μια άλλη μεγάλη πρόκληση που αντιμετωπίσαμε ήταν η ταχύτητα. Μιλάμε για την εποχή του Google, όπου οι άνθρωποι περιμένουν απαντήσεις τώρα, όχι σε μια ώρα ή ακόμη και μισή ώρα. Βεβαιωθήκαμε ότι επιταχύνουμε την επεξεργασία και βελτιστοποιούμε όλες τις ροές εργασίας για να μειώσουμε την τριβή.

Στη συνέχεια, υπάρχει η ανάγκη να αποτρέψουμε την οπτική ψευδαίσθηση. Τα chatbots είναι ευάλωτα σε οπτικές ψευδαίσθησεις που στρέφουν τα αποτελέσματα και υπονομεύουν την αξιοπιστία. Έχουμε εργαστεί σκληρά για να αποφύγουμε αυτές τις ψευδαίσθησεις, διατηρώντας ταυτόχρονα δυναμικά αποτελέσματα.

Πώς αντιμετωπίζετε ζητήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια και την ιδιωτικότητα των δεδομένων;

Αυτό είναι ένα εξαιρετικό ερώτημα, επειδή η ασφάλεια και η ιδιωτικότητα των δεδομένων είναι το μεγαλύτερο εμπόδιο για την επιτυχημένη ανάλυση GenAI. Όλοι είναι – δικαίως – ανήσυχοι για την ιδέα της έκθεσης ευαίσθητων εταιρικών δεδομένων σε τρίτους κινητήρες AI, αλλά επίσης θέλουν τις ικανότητες ερμηνείας της γλώσσας και τις ενημερωμένες αποφάσεις που μπορούν να παρέχουν αυτοί οι κινητήρες.

Γι’ αυτό, ποτέ δεν μοιραζόμαστε πραγματικά δεδομένα με τα LLMs με τα οποία συνεργαζόμαστε. Η Pyramid αναστρέφει ολόκληρη την πρόταση, λειτουργώντας ως μεσολαβητής μεταξύ των εταιρικών πληροφοριών σας και του LLM. Επιτρέπουμε να υποβάλετε την αίτηση και στη συνέχεια την μεταβιβάζουμε στο LLM μαζί με περιγραφές των λεγόμενων «υλικών», που είναι απλώς τα μεταδεδομένα.

Το LLM επιστρέφει στη συνέχεια μια «συνταγή», η οποία εξηγεί πώς να μετατρέψει την ερώτηση του χρήστη σε μια πρόταση ανάλυσης δεδομένων. Στη συνέχεια, η Pyramid εκτελεί αυτή τη συνταγή στα δεδομένα που έχετε ήδη συνδέσει ασφαλώς στην εγκατάσταση σας, ώστε κανένα δεδομένο να φτάσει ποτέ στο LLM. Αναμιγνύουμε τα αποτελέσματα για να τα εξυπηρετήσουμε πίσω σε σας σε μια εύκολα κατανοητή, οπτική μορφή. Ουσιαστικά, τίποτα που θα μπορούσε να危險έψει την ασφάλεια και την ιδιωτικότητά σας δεν εκτίθεται ή εξέρχεται από την ασφάλεια του τείχους προστασίας της οργάνωσής σας.

Για τις οργανώσεις που επιθυμούν να ενσωματώσουν το GenBI στις υπάρχουσες υποδομές δεδομένων, τι είναι η διαδικασία εφαρμογής; Υπάρχουν προαπαιτούμενα ή προετοιμασίες που απαιτούνται;

Η διαδικασία εφαρμογής για την Pyramid Analytics δεν θα μπορούσε να είναι πιο εύκολη ή ταχύτερη. Οι χρήστες χρειάζονται πολύ λίγα προαπαιτούμενα και προετοιμασίες, και μπορείτε να το έχετε όλο σε λειτουργία σε λιγότερο από μια ώρα. Δεν χρειάζεται να μεταφέρετε δεδομένα σε ένα νέο πλαίσιο ή να αλλάξετε τίποτα σχετικά με τη στρατηγική δεδομένων σας, επειδή η Pyramid αναζητά τα δεδομένα σας απευθείας όπου βρίσκονται.

Δεν υπάρχει επίσης ανάγκη να εξηγήσετε τα δεδομένα σας στη λύση ή να ορίσετε στήλες. Είναι τόσο απλό όσο η ανέβασμα ενός συνόλου δεδομένων CSV ή η σύνδεση της βάσης δεδομένων SQL. Το ίδιο ισχύει για οποιαδήποτε σχεσιακή βάση δεδομένων. Παρά τη σύντομη διάρκεια, μπορεί να ληφθεί μια σχετική και χρήσιμη απάντηση.

Όμως, μπορείτε να調整σετε τη δομή εάν το θέλετε, όπως η αλλαγή του μοντέλου σύνδεσης ή η επαναορισμός των στηλών. Αυτό απαιτεί κάποιο χρόνο και προσπάθεια, αλλά μιλάμε για λεπτά, όχι για ένα έργο ανάπτυξης που διαρκεί μήνες. Οι πελάτες μας συχνά σοκαρίζονται ότι η Pyramid είναι σε λειτουργία στο κλασικό data warehouse ή data lake τους μέσα σε πέντε λεπτά περίπου.

Δεν χρειάζεται επίσης να έρθει με πολύ συγκεκριμένες, ακριβείς ή ακόμη και έξυπνες ερωτήσεις για να ληφθούν ισχυρά αποτελέσματα. Μπορείτε να κάνετε λάθη拼字 και να χρησιμοποιήσετε λανθασμένη φράση, και η Pyramid θα τα ξεμπλέξει και θα παράγει μια σημαντική και πολύτιμη απάντηση. Τι χρειάζεται είναι κάποια γνώση σχετικά με τα δεδομένα που ρωτάτε.

Βλέποντας μπροστά, τι είναι η στρατηγική σας όραση για την Pyramid Analytics τα επόμενα πέντε χρόνια; Πώς βλέπετε τις λύσεις σας να εξελίσσονται για να ανταποκριθούν στις μεταβαλλόμενες αγορικές απαιτήσεις;

Το επόμενο μεγάλο μέτωπο είναι η υποστήριξη κλιμακωτών, πολύ συγκεκριμένων ερωτήσεων. Οι χρήστες είναι渴να να μπορέσουν να ρωτήσουν πολύ συγκεκριμένες ερωτήσεις, όπως ερωτήσεις για προσωποποιημένα οντότητα, και τα LLMs δεν μπορούν ακόμη να παράγουν έξυπνες απαντήσεις σε αυτές τις περιπτώσεις, επειδή δεν έχουν αυτή τη λεπτομερή ενημερωμένη απόφαση στη βάση δεδομένων σας.

Αντιμετωπίζουμε την πρόκληση του πώς να χρησιμοποιήσουμε τα μοντέλα γλώσσας για να ρωτήσουμε για τις λεπτομέρειες των δεδομένων σας χωρίς να συνδέσετε αμέσως όλη την τεράστια λίμνη δεδομένων σας με το LLM. Πώς να finetune το LLM σας σχετικά με δεδομένα που αναζωογονούνται κάθε δύο δευτερόλεπτα; Μπορούμε να το διαχειριστούμε για σταθερά σημεία όπως χώρες, τοποθεσίες και ακόμη και ημερομηνίες, αλλά όχι για κάτι ιδιόμορφο όπως ονόματα, αν και είμαστε πολύ κοντά σε αυτό σήμερα.

Μια άλλη πρόκληση είναι για τους χρήστες να μπορέσουν να ρωτήσουν τις δικές τους μαθηματικές ερμηνείες των δεδομένων, εφαρμόζοντας τις δικές τους формούλες. Είναι δύσκολο όχι επειδή η формуλα είναι δύσκολο να επιτύχει, αλλά επειδή η κατανόηση του τι θέλει ο χρήστης και η λήψη της σωστής σύνταξης είναι προκλήσεις. Εργαζόμαστε για να λύσουμε και τις δύο αυτές προκλήσεις, και όταν το κάνουμε, θα έχουμε περάσει το επόμενο σημείο ευρεσιτεχνίας.

Ευχαριστούμε για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν την Pyramid Analytics.