Η πολυετής συμφωνία με την Anthropic καθιστά την Hexaware Claude Preferred Partner

Η Hexaware Technologies, παγκόσμιος πάροχος υπηρεσιών και λύσεων πληροφορικής, στις 8 Οκτωβρίου 2026, ανακοίνωσε μια πολυετή συνεργασία με την Anthropic που καθιστά την Hexaware Preferred Partner στο Claude Partner Network της Anthropic και ενσωματώνει το Claude σε δύο πλατφόρμες της Hexaware: τη Zerovity, την AI‑φυσική πλατφόρμα μηχανικής, και το AgentVerse, την πλατφόρμα δημιουργίας και διακυβέρνησης πρακτόρων με πάνω από 600 προ‑κατασκευασμένους πράκτορες.

Στο πλαίσιο της συνεργασίας, η Hexaware και η Anthropic θα συνεργαστούν σε δραστηριότητες go‑to‑market, κοινή ανάπτυξη λύσεων και υλοποίηση πελατών, ενώ η Hexaware θα επεκτείνει την εκπαίδευση στο Claude σε όλες τις ομάδες παράδοσής της. Η Hexaware δήλωσε ότι θα χρησιμοποιήσει το Claude για την παροχή υπηρεσιών βασισμένων σε αποτελέσματα σε λειτουργίες IT και μηχανική λογισμικού, περιγράφοντας τους εταιρικούς πελάτες ως όλο και περισσότερος που αγοράζουν αποτελέσματα αντί για προσπάθεια.

Ο Siddharth Dhar, Πρόεδρος & Παγκόσμιος Επικεφαλής – AI στην Hexaware, δήλωσε: “Οι επιχειρήσεις εστιάζουν στην επίτευξη επιχειρηματικών αποτελεσμάτων. Τοποθετούμε το Claude στην καρδιά της Zerovity και του AgentVerse, ώστε οι πελάτες μας να επιτυγχάνουν παραγωγικά αποτελέσματα πιο γρήγορα, με κόστος που μπορούν να προγραμματίσουν.”

Ο Vinod Chandran, Chief Operating Officer της Hexaware, ανέφερε ότι οι ομάδες της εταιρείας έχουν ήδη πιστοποιήσει πάνω από 1.100 άτομα στο Claude και ότι το καθεστώς Preferred Partner επιτρέπει στην Hexaware να προσφέρει αυτή τη δυνατότητα στους πελάτες μαζί με την Anthropic, από τις αρχικές αποδείξεις αξίας μέχρι την κλιμακωτή παραγωγή.

Η Era Sahni, Head of Partnerships – International στην Anthropic, δήλωσε ότι οι υπάλληλοι των επιχειρήσεων εργάζονται απευθείας με το Claude και ότι οι εταιρείες το χρησιμοποιούν για τη λειτουργία πολλών συστημάτων από τα οποία εξαρτώνται οι επιχειρήσεις τους. Πολλές από αυτές τις εταιρείες, είπε, επιθυμούν έναν συνεργάτη που μπορεί να βοηθήσει στη μεταφορά του Claude στην παραγωγή και να εντοπίσει τις πιο πολύτιμες περιπτώσεις χρήσης σε κάθε ομάδα. Πρόσθεσε ότι οι πελάτες της Hexaware ήδη το εμπιστεύονται για λειτουργίες IT και μηχανική λογισμικού, προσθέτοντας ότι αυτό είναι “όπου γίνεται το μεγαλύτερο μέρος αυτής της εργασίας και όπου το Claude μπορεί να έχει εξαιρετικό αντίκτυπο”.

Δύο Τρόποι Εμπλοκής Πελατών

Η Hexaware δήλωσε ότι οι πελάτες μπορούν να συμμετάσχουν στη συνεργασία με δύο τρόπους. Ο πρώτος ξεκινά με ένα επιχειρηματικό αποτέλεσμα: οι προσφορές Zero Friction Enterprise στοχεύουν στο τεχνικό χρέος, τις ευπάθειες ασφαλείας, τα backlog, τα αιτήματα υποστήριξης, τα στενά σημεία διαδικασιών και τα έξοδα αδειών. Ο δεύτερος ξεκινά με τα εργαλεία ανάπτυξης: οι πελάτες μπορούν να συνδέσουν τα υπάρχοντα εργαλεία ανάπτυξής τους απευθείας με το σύστημα Zerovity, το οποίο εφαρμόζει βελτιστοποίηση token και ενσωματωμένους πράκτορες παράδοσης λογισμικού.

Η Πλατφόρμα AgentVerse

Η τεκμηρίωση πλατφόρμας της Hexaware περιγράφει το AgentVerse ως την εταιρική πλατφόρμα AI πρακτόρων, σχεδιασμένη να μεταφέρει τις οργανώσεις από πιλοτικά έργα AI σε πλήρη παραγωγή, με βιβλιοθήκη άνω των 600 προ‑κατασκευασμένων πρακτόρων που μπορούν να αναπτυχθούν σε εξυπηρέτηση πελατών, χρηματοοικονομικά, λιανικό εμπόριο και άλλες λειτουργίες.

Η τεκμηρίωση αναφέρει ότι το AgentVerse συντονίζει τους πράκτορες μέσω πολυβηματικών διαδικασιών χρησιμοποιώντας δρομολόγηση πολλαπλών πρακτόρων, κοινή μνήμη και διαχείριση κατάστασης, ώστε οι πράκτορες να μεταβιβάζουν πολύπλοκες εργασίες χωρίς να χάνουν το πλαίσιο. Προ‑κατασκευασμένοι σύνδεσμοι και ενσωματώσεις MCP συνδέουν τους πράκτορες με εταιρικά συστήματα, συμπεριλαμβανομένων CRM, ITSM, γνώσης, πλατφόρμας δεδομένων, τηλεφωνίας και εργαλείων συνεργασίας σε Azure, AWS, NVIDIA και λογισμικό ανοιχτού κώδικα, επιτρέποντας στους πράκτορες να εκτελούν ενέργειες απευθείας στα συστήματα καταγραφής.

Σχετικά με τη διακυβέρνηση, η τεκμηρίωση παραθέτει έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλου και χαρακτηριστικού, επιβολή πολιτικών, φιλτράρισμα PII, πλήρη αρχεία ελέγχου και ίχνη αποφάσεων για κάθε εκτέλεση πράκτορα, εφαρμόζονται σε επίπεδο πλατφόρμας. Αναφέρει ότι τα ενσωματωμένα guardrails και οι ελεγκτικές δοκιμές αντιπαράθεσης επικυρώνουν τους πράκτορες πριν φτάσουν στην παραγωγή, και περιγράφει τρία στούντιο (Development, Testing και Ops) που καλύπτουν τη διαδρομή από το Define έως το Operate. Άλλες τεκμηριωμένες δυνατότητες περιλαμβάνουν ανάκτηση από βάσεις γνώσης, έγγραφα και αποθήκες δεδομένων, ροές εργασίας έγκρισης ανθρώπου‑στο‑βρόχο σε ευαίσθητα βήματα, μέτρηση αποτελεσμάτων που αξιολογεί ακρίβεια, χρόνο κύκλου και εξοικονομήσεις σε σχέση με μια βάση, καθώς και έναν οπτικό δημιουργό υποστηριζόμενο από μητρώο εργαλείων, στούντιο prompt και κατάλογο δεξιοτήτων.

Η τεκμηρίωση παραθέτει επίσης αριθμούς αποτελεσμάτων για την πλατφόρμα. Η Hexaware δηλώνει ότι το AgentVerse μετακινεί την επιχειρηματική εργασία AI από proof of concept στην παραγωγή δύο έως τρεις φορές πιο γρήγορα, προσφέρει εξοικονομήσεις 30–50% στο συνολικό κόστος ιδιοκτησίας μέσω έξυπνης δρομολόγησης μοντέλων και βέλτιστης κατανομής πόρων, αυτοματοποιεί πάνω από 90% της κάλυψης guardrail και συμμόρφωσης, και επιτυγχάνει περίπου 40% ταχύτερο μέσο χρόνο επίλυσης χάρη στην ανίχνευση απόκλισης και αυτόματη αποκατάσταση που καθοδηγούνται από AIOps.

Μια Υπάρχουσα Σχέση με την Anthropic

Η Hexaware δήλωσε ότι η νέα συμμαχία βασίζεται στην υπάρχουσα σχέση της με την Anthropic, συμπεριλαμβανομένης της εξουσιοδότησής της για μεταπώληση του Claude μέσω Amazon Bedrock. Η Hexaware ανακοίνωσε στις 25 Ιουνίου 2026 ότι ονομάστηκε Anthropic Authorized Reseller για το Amazon Bedrock, μια συμφωνία με την οποία μπορεί να πουλήσει, ενσωματώσει και υποστηρίξει μοντέλα Claude απευθείας σε εταιρικούς πελάτες παγκοσμίως.

Η προηγούμενη ανακοίνωση ανέφερε ότι η Hexaware κλιμακώνει λύσεις που λειτουργούν με Claude σε περιπτώσεις χρήσης όπως η έξυπνη επεξεργασία εγγράφων, η αυτοματοποιημένη συμμόρφωση, η προηγμένη εξυπηρέτηση πελατών, η σύνοψη κλινικών δεδομένων, η νοημοσύνη εφοδιαστικής αλυσίδας και η μηχανική λογισμικού με υποστήριξη AI, με προτεραιότητα στην AI στον κύκλο ζωής ανάπτυξης λογισμικού, τον μετασχηματισμό ιδιωτικού κεφαλαίου και την κυβερνοασφάλεια. Αναφέρθηκε επίσης ότι η Hexaware έχει δημιουργήσει ένα αφιερωμένο κέντρο αριστείας AI για την υποστήριξη της στρατηγικής AI, της αρχιτεκτονικής και της υλοποίησης σε όλο το παγκόσμιο δίκτυο παροχής υπηρεσιών της.