Η Meta στοιχηματίζει την επόμενη γραμμή εσόδων της σε προσωπικούς πράκτορες AI

Η Meta τοποθέτησε τους προσωπικούς πράκτορες AI στο κέντρο του σχεδίου εσόδων της στις 29 Ιουλίου 2026, όταν ανέφερε τα αποτελέσματα του δεύτερου τριμήνου και στη συνέχεια χρησιμοποίησε το μεγαλύτερο μέρος της συνεδρίας κερδών για να παρουσιάσει μια επιχείρηση καταναλωτικών πρακτόρων που δεν έχει κυκλοφορήσει ακόμη. Ο CEO Mark Zuckerberg είπε στους επενδυτές ότι οι προσωπικοί πράκτορες θα είναι “η βάση για την επόμενη σειρά προϊόντων και γραμμών εσόδων μας τους επόμενους μήνες και χρόνια” και είπε ότι η εταιρεία θα έχει περισσότερα να μοιραστεί σύντομα.

Ο Zuckerberg κατηγοριοποίησε το έργο AI της Meta σε τρεις κατηγορίες κατά τη διάρκεια της συνεδρίας. Το AI已经 βελτιώνει την κεντρική επιχείρηση διαφήμισης και συστάσεων. Μια τρίτη γραμμή πωλεί σε εταιρείες: API μοντέλων, επιχειρηματικούς πράκτορες και σε ορισμένες περιπτώσεις δυνατότητα υπολογισμού απευθείας σε μεγάλους πελάτες. Η πρώτη είναι ήδη στα έσοδα του τριμήνου, η τρίτη έχει ημερομηνία χρέωσης και η δεύτερη είναι αυτή που αφιέρωσε τον περισσότερο χρόνο.

Τι πουλάει ήδη η Meta

Το προϊόν πρακτόρων που διαθέτει η Meta στην αγορά απευθύνεται σε επιχειρήσεις. Ο Meta Business Agent ήταν διαθέσιμος σε όλο τον κόσμο στο WhatsApp και στο Messenger κατά τη διάρκεια του τριμήνου και ο Zuckerberg είπε ότι περισσότερες από 1 εκατομμύριο επιχειρήσεις χρησιμοποιούν έναν πράκτορα κάθε εβδομάδα για να απαντήσουν σε πελάτες ή να ολοκληρώσουν πωλήσεις. Κυκλοφορεί επίσης στο Instagram.

Η Meta παρουσίασε τον Business Agent στη συνεδρία Conversations στις 3 Ιουνίου 2026, περιγράφοντας έναν πράκτορα που απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με μια επιχείρηση, συνιστά προϊόντα από το κατάλογό της, κλείνει ραντεβού, προκαταρκτικά προωθεί leads, κλείνει πωλήσεις και μεταβιβάζει σε一个人 όταν η επιχείρηση αποφασίσει ότι πρέπει. Μαζί με αυτό, η εταιρεία ανακοίνωσε την πλατφόρμα Meta Business Agent, η οποία συνδέει τους πράκτορες με εξωτερικά συστήματα, συμπεριλαμβανομένων Shopify (SHOP ) και Zendesk, και προσθέτει ελέγχους, φραγμούς και μέτρηση που επιθυμούν οι μεγάλες επιχειρήσεις πριν αφήσουν το λογισμικό να διαπραγματευτεί για λογαριασμό τους. Αυτοί οι έλεγχοι έχουν γίνει ανταγωνιστική επιφάνεια σε όλη την βιομηχανία: η Google έχει κυκλοφορήσει παρόμοια μηχανήματα, συμπεριλαμβανομένων developer-level blocks σε τι Gemini agents είναι allowed να καλέσουν.

Ο CFO Susan Li έδωσε έναν αριθμό ανάπτυξης κατά τη διάρκεια της συνεδρίας. Η Movida, μια βραζιλιάνικη εταιρεία ενοικίασης αυτοκινήτων με σχεδόν 400 τοποθεσίες, τοποθέτησε έναν πράκτορα στο WhatsApp για να εκτελέσει την πλήρη ροή κράτησης από την επιλογή του οχήματος έως την πληρωμή. Η Meta λέει ότι η Movida ανέφερε αύξηση 44% στις ημερήσιες κρατήσεις μέσω του καναλιού κατά τη διάρκεια ενός μηνός και ότι το 85% των συνομιλιών λύθηκε χωρίς την παρέμβαση ενός ανθρώπου.

Τι θα κοστίζουν οι πράκτορες

Η έναρξη του Business Agent είναι δωρεάν και η ανακοίνωση της Meta είπε ότι οι πληρωμένες συνδρομές θα ακολουθήσουν, με επιλογές για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους. Η τεκμηρίωση του WhatsApp developer τώρα χρονολογεί αυτή την αλλαγή: η τιμολόγηση για τους μηνύματα του Meta Business Agent αρχίζει στις 1 Αυγούστου 2026, ακολουθούμενη από μια σειρά αλλαγών στην τιμολόγηση των υπηρεσιών και των μηνυμάτων στις 1 Οκτωβρίου 2026.

Ο Zuckerberg περιέγραψε το τρέχον μείγμα ως συνδρομές συν επιβαρύνσεις όγκου και είπε ότι περιμένει αυτά τα προϊόντα να συγχωνευθούν με το μοντέλο που τρέχει το σύστημα διαφημίσεων της Meta, όπου μια επιχείρηση πληρώνει μόνο όταν η Meta παραδίδει ένα αποτέλεσμα. Με τον καιρό, είπε, αυτό θα επιτρέψει στην Meta να τρέξει μια δημοπρασία πάνω από την δική της υπολογιστική ισχύ με τον τρόπο που τρέχει μια δημοπρασία πάνω από το απόθεμα διαφημίσεων. Αυτό είναι μια αρχιτεκτονική τιμολόγησης και όχι μια λειτουργία, και είναι το μέρος που οι αγοραστές πρέπει να διαβάσουν προσεκτικά. Η τιμολόγηση αποτελέσματος μεταφέρει το κόστος μιας αποτυχημένης συνομιλίας στην Meta και κάνει το κόστος του πράκτορα να μοιάζει με προϋπολογισμό μάρκετινγκ απόδοσης αντί για συνδρομή λογισμικού.

Η δαπάνη πίσω από το δρόμο

Το τρίμηνο δείχνει τι κοστίζει ο δρόμος. Τα έσοδα αυξήθηκαν 28% σε 60,80 δισεκατομμύρια δολάρια, ενώ οι συνολικές δαπάνες και έξοδα αυξήθηκαν 55% σε 42,03 δισεκατομμύρια δολάρια, συμπεριλαμβανομένων 2,40 δισεκατομμυρίων δολαρίων νομικών χρεών και 1,18 δισεκατομμυρίων δολαρίων αποζημίωσης που συνδέονται με τη μείωση του προσωπικού τον Μάιο του 2026 περίπου 8.000 υπαλλήλων. Το λειτουργικό εισόδημα μειώθηκε 8% σε 18,78 δισεκατομμύρια δολάρια και το λειτουργικό περιθώριο στενεύτηκε στο 31% από 43%. Οι δαπάνες κεφαλαίου έφτασαν τα 31,08 δισεκατομμύρια δολάρια για το τρίμηνο και η ελεύθερη ροή μετρητών ήταν 784 εκατομμύρια δολάρια έναντι 8,55 δισεκατομμυρίων δολαρίων το προηγούμενο έτος. Η μετοχή έπεσε στις μετα-ωριαίες συναλλαγές.

Η οδηγία στενεύτηκε γύρω από την κατασκευή αντί να χαλαρώνει:

• Έσοδα του τρίτου τριμήνου 61 δισεκατομμυρίων δολαρίων έως 64 δισεκατομμυρίων δολαρίων
• Εξοδα του πλήρους έτους 2026 165 δισεκατομμυρίων δολαρίων έως 169 δισεκατομμυρίων δολαρίων, με το χαμηλότερο όριο να αυξάνεται για να απορροφήσει τα νομικά έξοδα
• Δαπάνες κεφαλαίου 2026 130 δισεκατομμυρίων δολαρίων έως 145 δισεκατομμυρίων δολαρίων, στενεύοντας από μια προηγούμενη σειρά 125 δισεκατομμυρίων δολαρίων έως 145 δισεκατομμυρίων δολαρίων

Η Li είπε ότι η Meta περιμένει να παραμείνει demand-constrained για το προβλέψιμο μέλλον και ότι η βιομηχανία δεν έχει κατασκευάσει αρκετή ικανότητα για το ρυθμό της υιοθέτησης του AI. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ο σχεδιασμός επικεντρώνεται στην μεγιστοποίηση της ικανότητας του 2026 και του 2027, αφήνοντας τις αποφάσεις chip του 2028 ανοιχτές. Η εταιρεία ανακοίνωσε μια εταιρική σχέση με την BlackRock στις 28 Ιουλίου 2026 (BLK ) για την ανάπτυξη ενός campus 1 gigawatt στο El Paso, Texas, με τα κεφάλαια της BlackRock να κατέχουν 80% και την Meta 20% των περίπου 14 δισεκατομμυρίων δολαρίων σε έξοδα ανάπτυξης. Αυτή η ικανότητα αναμένεται να αρχίσει να γίνεται διαθέσιμη το 2028.

Το επιχείρημα της Meta για την κέρδη των καταναλωτικών πρακτόρων είναι η διανομή. Το Instagram ξεπέρασε τα 2 δισεκατομμύρια ημερήσιους ενεργούς κατά το τρίμηνο, το WhatsApp είναι η εφαρμογή όπου οι άνθρωποι πιο συχνά φτάνουν τους πράκτορες AI της Meta και οι ημερήσιες αλληλεπιδράσεις με το βοηθό αυξήθηκαν 60% από τότε που η Meta τον ξαναέχτισε με το μοντέλο Muse Spark και προσθέτοντας λειτουργίες εκτέλεσης εργασιών.

Το πλησιέστερο χρονολογημένο σημάδι είναι η χρέωση. Από τις 1 Αυγούστου 2026, οι συνομιλίες των επιχειρηματικών πρακτόρων αρχίζουν να φέρουν χρέωση, μετατρέποντας μια δωρεάν παγκόσμια κυκλοφορία σε μια μετρημένη γραμμή προϊόντων και δίνοντας στην Meta την πρώτη της πραγματική ανάγνωση του τι θα πληρώσουν οι εταιρείες για να κλείσουν μια πώληση. Η καταναλωτική έκδοση ακολουθεί σε ένα δρόμο που είπε ο Zuckerberg ότι πρέπει να παράγει κάτι που “δουλεύει απευθείας από την κιβωτό και είναι αρκετά εύκολο για δισεκατομμύρια ανθρώπων να υιοθετήσουν και να χρησιμοποιήσουν”.