Melissa Bridgeford, Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Wizard – Σειρά Συνεντεύξεων

Melissa Bridgeford, Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Wizard, είναι एक έμπειρος επιχειρηματίας και επενδυτής που επικεντρώνεται στην μεταμόρφωση του ψηφιακού εμπορίου μέσω εμπειριών που οδηγούνται από την τεχνητή νοημοσύνη. Η Wizard είναι μια πλατφόρμα αγορών που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, που κατασκευάζεται με βάση την προηγούμενη επιτυχία της ως ιδρύτρια της Stylust, μιας εταιρείας που ασχολείται με το διαλογικό εμπόριο, η οποία αργότερα αγοράστηκε και έγινε η βάση για την Wizard. Πριν εισέλθει στον κόσμο των.startup, κατέλαβε υψηλές θέσεις στη χρηματοοικονομία, συμπεριλαμβανομένης της θέσης του Διευθυντή στην Guggenheim Partners και του Συνεταίρου στην Cain Hoy Enterprises, όπου ανέπτυξε βαθιά εμπειρογνωσία στη στρατηγική επένδυσης και την καινοτομία που επικεντρώνεται στον καταναλωτή.

Wizard είναι μια πλατφόρμα αγορών που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένη για να απλοποιήσει τις online αγορές, ενεργώντας ως έξυπνος μεσολαβητής μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων. Η πλατφόρμα αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να αναλύσει δεδομένα προϊόντων, κριτικές και ευρύτερα online σήματα για να παρέχει ένα μικρό, πολύ σχετικό σύνολο συστάσεων, αντί να καταβαρύνει τους χρήστες με ατελείωτες επιλογές. Ενεργοποιώντας τους χρήστες να αναζητήσουν, να συγκρίνουν και να ολοκληρώσουν αγορές μέσα σε μια ροή εμπειρίας, η Wizard στοχεύει να εξαλείψει την υπερφόρτωση επιλογών και να ανασχεδιάσει το εμπόριο μέσω της ανακάλυψης και της λήψης αποφάσεων που οδηγούνται από τον агέντη.

Πρόσφατα ιδρύσατε την πλατφόρμα διαλογικού εμπορίου Stylust πριν από την εκκίνηση της Wizard μαζί με τον Marc Lore. Ποια μαθήματα από την κατασκευή της Stylust διαμόρφωσαν την οπτική σας για την Wizard, και τι σας έπεισε ότι η σωστή στιγμή για την κατασκευή ενός πλήρως αυτοδύναμου-agents αγορών είχε φτάσει;

Το προϊόν της Stylust ήταν ένας एजέντης αγορών που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, πριν από την ύπαρξη του όρου. Τότε ονομάζονταν διαλογικό εμπόριο, αλλά η ίδια οπτική προϊόντος – μια διαλογική διεπαφή, με τεχνολογία που βρήκε τα καλύτερα προϊόντα από όλο το διαδίκτυο, και καθολική checkout. Στην Wizard, έχουμε εργαστεί σκληρά για την κατασκευή του κορυφαίου एजέντη αγορών που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, και η αγορά έχει τώρα φτάσει στην οπτική μας. Η εποχή του εμπορίου που οδηγείται από τον агέντη έχει έρθει και η Wizard είναι σε θέση να την κερδίσει.

Η Wizard εισήλθε σε ένα ταχέως εξελισσόμενο πεδίο των βοηθών αγορών που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη. Ποια κενή θέση στο τοπίο του εμπορίου σας έκανε να πιστεύετε ότι υπήρχε ακόμη μια σημαντική “λευκή περιοχή” για einen νέο είσοδο;

Η Wizard είναι ο πρώτος αυτοδύναμος एजέντης που κατασκευάστηκε για το εμπόριο. Πιστεύουμε ότι η αγορά είναι ανοιχτή για τον καλύτερο एजέντη αγορών που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη, για να κερδίσει την εμπιστοσύνη του καταναλωτή και τελικά, την μερίδα του νου και της τσέπης. Οι γενικοί एजέντες παρέχουν μια εμπειρία συνομιλίας και όχι μια εμπειρία αγορών – παράγουν αποτελέσματα αναζήτησης με σύνδεσμους προϊόντων που μπορούν να αγοραστούν μόνο το 9% του χρόνου. Και οι marketplace एजέντες παράγουν αποτελέσματα αναζήτησης που είναι προσβεβλημένα από διαφημίσεις το 54%. Η Wizard παρέχει αποτελέσματα αναζήτησης που μπορούν να αγοραστούν το 100% του χρόνου, με 0% διαφημίσεις. Βρίσκουμε το καλύτερο προϊόν από όλο το διαδίκτυο, κάνουμε τη δουλειά για να σας βοηθήσουμε να λάβετε τη σωστή απόφαση και παρέχουμε εγγενή checkout, όλα σε ένα μέρος. Αγορές που γίνονται απλές.

Από τεχνικής πλευράς, ποια αρχιτεκτονικά αποφάσεις ήταν απαραίτητες για την κατασκευή ενός συστήματος που μπορεί να ερμηνεύσει σύνθετες ερωτήσεις αγορών και να αξιολογήσει προϊόντα σε όλο το διαδίκτυο;

Ηταν σκόπιμο να αρχιτεκτονήσουμε την Wizard για ανάκτηση σε πραγματικό χρόνο, με offline ερευνητικές管道 για να μην πρέπει να συμβιβαστεί η βάθος με την ταχύτητα. Παράλληλα, συν-αναπτύξαμε ένα ιδιοκτητικό πλαίσιο αξιολόγησης μαζί με τα μοντέλα μας, ermögνωντας συνεχείς βελτιώσεις ακρίβειας, ισχυρή παρατηρησιμότητα και πιο αυστηρή αξιολόγηση που προσανατολίζεται στις αγορές, σε σχέση με τους τυπικούς γενικούς एजέντες. Η Wizard που βασίζεται στην τεχνητή νοημοσύνη για το εμπόριο σημαίνει ότι η Wizard λύνει τις πιο δύσκολες προκλήσεις στο εμπόριο που οδηγείται από την τεχνητή νοημοσύνη.

Το σύστημα σας αναλύει χαρακτηριστικά προϊόντων, κριτικές και εκδοτικές πηγές για να παράγει συστάσεις. Πώς το σύστημα κατάταξης της Wizard ζυγίζει αντικειμενικά σήματα, όπως προδιαγραφές και τιμές, έναντι πιο υποκειμενικών εισόδων, όπως κριτικές πελατών και εκδοτική σχολιασμός;

Το σύστημα μας βασίζεται στην πεποίθηση ότι οι προτιμήσεις των χρηστών ποικίλλουν ευρέως, οπότε χρησιμοποιούμε μια στρατηγική αναζήτησης και κατάταξης που ρυθμίζει δυναμικά την σχετικότητα, την ποιότητα, την δημοτικότητα και τις ενδείξεις αξίας με βάση το διαλογικό контέκστ και τις περιπτώσεις χρήσης του πελάτη. Με χιλιάδες διαστάσεις προϊόντων σε κατάλογό μας, το μοντέλο μπορεί να προσαρμόσει τις κατατάξεις σε πολύ συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, ενώ ισορροπεί αντικειμενικά δεδομένα (π.χ. προδιαγραφές, τιμή) με υποκειμενικές εισόδους (π.χ. κριτικές, εκδοτική στάση).

Η Wizard προθέτει να περιορίσει τις συστάσεις στα κορυφαία πέντε προϊόντα, αντί να παρουσιάζει εκατοντάδες αποτελέσματα. Ποια γνώση για τη συμπεριφορά των καταναλωτών οδήγησε την ομάδα σας να υιοθετήσει αυτήν την προσέγγιση;

Φτάσαμε σε αυτήν την προσέγγιση μέσω ταχείας πειραματικής διεργασίας, συνδυάζοντας συνεντεύξεις χρηστών, δοκιμές και παρατήρηση της πραγματικής συμπεριφοράς. Βρήκαμε ότι τα πέντε αποτελέσματα συνεχώς χτυπούν το γλυκό σημείο – μεταμορφώνοντας την εμπειρία από την παραδοσιακή αναζήτηση σε κάτι που feels σαν μαγική επιλογή. Μια εστιασμένη λίστα με τα κορυφαία πέντε αποτελέσματα μειώνει την γνωστική υπερφόρτωση, ενώ διατηρεί την επιλογή, και εκτελέστηκε καλά σε cả τους τύπους χρηστών: εκείνους που απολαμβάνουν το browsering και εκείνους που θέλουν να λάβουν μια γρήγορη και αυτοπεποίθηση απόφαση χωρίς να πρέπει να διασχίσουν εκατοντάδες επιλογές.

Οι एजέντες της τεχνητής νοημοσύνης αρχίζουν να μεταμορφώνουν τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές ανακαλύπτουν και αξιολογούν προϊόντα στο διαδίκτυο. Θεωρείτε ότι ο εμπόριο που οδηγείται από τον агέντη θα αντικαταστήσει τελικά τις παραδοσιακές διεπαφές εμπορίου που βασίζονται στην αναζήτηση, ή θα εξελιχθούν μαζί;

Ναι, οι एजέντες της τεχνητής νοημοσύνης θα αντικαταστήσουν τις ιστοσελίδες ως την πρωταρχική διεπαφή αγορών για τους καταναλωτές. Οι καταναλωτές θα πάνε στον έξυπνο αγέντη τους για να ανακαλύψουν, να αποφασίσουν και να αγοράσουν όλα τα προϊόντα τους, σε ένα μέρος.

Η Wizard πρόσφατα εκκίνηση εγγενείς ολοκληρώσεις checkout με μεγάλους εμπόρους, επιτρέποντας στους χρήστες να μεταβούν από την ανακάλυψη στην αγορά μέσα σε μια seule διεπαφή. Πώς αυτές οι ολοκληρώσεις αλλάζουν τη σχέση μεταξύ εμπόρων, πλατφορμών και καταναλωτών;

Οι ολοκληρώσεις εμπόρων βαθύνουν τη σχέση με τους εμπόρους από την αναζήτηση στην ολοκλήρωση. Στην πλευρά των δεδομένων, οι ολοκληρώσεις ermögνουν στην Wizard να παρέχει υψηλότερη ακρίβεια και ορατότητα του καταλόγου προϊόντων των εμπόρων μέσα στα αποτελέσματα αναζήτησής μας για τους καταναλωτές. Η Wizard βοηθά τους χρήστες να λάβουν τη σωστή απόφαση και, με τις ολοκληρώσεις checkout, να ολοκληρώσουν την αγορά σε ένα μέρος. Η Wizard οδηγεί τους χρήστες από την ανακάλυψη στην αγορά μέσα σε μια seule διεπαφή, παρέχοντας την αγία τριάδα της εποχής του εμπορίου που οδηγείται από τον агέντη για τους καταναλωτές, ενώ οδηγεί επίσης τον εμπόρο να αυξήσει τον όγκο των παραγγελιών.

Ως η τεχνητή νοημοσύνη αρχίζει να ενεργεί ως μεσολαβητής μεταξύ αγοραστών και εμπόρων, ποια κίνητρα ή ανησυχίες έχουν οι εμπόροι όταν αποφασίζουν αν θα συνεργαστούν με τους एजέντες της τεχνητής νοημοσύνης;

Οι εμπόροι είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν με τους एजέντες της τεχνητής νοημοσύνης, καθώς τους βλέπουν ως einen νέο κανάλι διανομής στην εποχή του εμπορίου που οδηγείται από τον агέντη, το οποίο θα οδηγήσει τον εμπόρο να αυξήσει τον όγκο των παραγγελιών. Είναι κίνητρο για τους εμπόρους να εμφανίσουν τον κατάλογο προϊόντων τους μέσα στα αποτελέσματα αναζήτησης της Wizard, ώστε οι καταναλωτές να μπορέσουν να ανακαλύψουν και να αγοράσουν τα προϊόντα τους. Επιπλέον, οι εμπόροι είναι επίσης κίνητρο να αποκτήσουν τα δεδομένα ανάλυσης από τους एजέντες της τεχνητής νοημοσύνης, τα οποία είναι πλούσια με πολύτιμη πληροφορία για τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των καταναλωτών, η οποία μπορεί να βοηθήσει τους εμπόρους να βελτιώσουν τη θέση των προϊόντων τους για τους καταναλωτές.

Το σύστημα σας βασίζεται σε μεγάλο όγκο δεδομένων προϊόντων σε πολλές κατηγορίες. Ποια είναι τα μεγαλύτερα τεχνικά προκλήσεις για τη διατήρηση ακριβών, ενημερωμένων και αμερόληπτων πληροφοριών προϊόντων σε μεγάλη κλίμακα;

Η συλλογή του ανοικτού διαδικτύου σε ένα ενοποιημένο, αγοραστικό marketplace εισάγει προκλήσεις όπως η διαAMBIGUITY προϊόντων, η φρεσκάδα των δεδομένων και η αξιοπιστία των σημάτων, ιδιαίτερα με την εμφάνιση του περιεχομένου που παράγεται από την τεχνητή νοημοσύνη στο διαδίκτυο. Για να αντιμετωπίσουμε αυτό, έχουμε κατασκευάσει ένα επίπεδο επιλογής που φιλτράρει το spam και το χαμηλής ποιότητας περιεχόμενο, ενώ επίσης ενσωματώνουμε直接 με τους κορυφαίους εμπόρους και τις διαδικασίες εισαγωγής δεδομένων για να ανανεώνουμε και να επικυρώνουμε συνεχώς τα δεδομένα προϊόντων σε μεγάλη κλίμακα.

Κοιτάζοντας μπροστά πέντε χρόνια, πώς περιμένετε οι एजέντες της τεχνητής νοημοσύνης να μεταμορφώσουν τις πλατφόρμες εμπορίου και να επηρεάσουν τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές λαμβάνουν αποφάσεις αγοράς;

Μέχρι το 2030, οι एजέντες της τεχνητής νοημοσύνης θα έχουν την πλειοψηφία της υιοθέτησης ως η πρωταρχική διεπαφή αγορών για τους καταναλωτές παγκοσμίως. Οι καταναλωτές θα πάνε στον έξυπνο αγέντη τους για να ανακαλύψουν, να αποφασίσουν και να αγοράσουν όλα τα προϊόντα τους, σε ένα μέρος. Μετά την έξυπνη αναζήτηση και την εγγενή ολοκλήρωση, η προσωποποίηση είναι ο τρίτος πυλώνας που θα δώσει υπερδύναμη στην εμπειρία του एजέντη με προσωποποιημένα αποτελέσματα αναζήτησης, αλλά και προδραστικές και προβλέψιμες προτάσεις αγοράς – όπως, είναι η επέτειος της γυναίκας σας τον επόμενο μήνα και εδώ είναι τρία δώρα που θα της αρέσουν, και πατάτε για να τα αγοράσετε όλα με ένα πάτημα. Η Wizard θα μάθει τις συνήθειες, τα χόμπι, τα ορόσημα και τον τρόπο ζωής σας για να μείνει ένα βήμα μπροστά, προβλέποντας ακριβώς τι χρειάζεστε πριν ακόμη πρέπει να το ζητήσετε.

Ευχαριστούμε για τη μεγάλη συνέντευξη, όποιος ενδιαφέρεται για το πώς οι एजέντες της τεχνητής νοημοσύνης μεταμορφώνουν την ανακάλυψη προϊόντων, την λήψη αποφάσεων και το μέλλον του εμπορίου, πρέπει να εξερευνήσει την Wizard.