Λόραεν Φιτζπάτρικ Σάνκς, Ιδρύτρια & Διευθύντρια της KeepWOL – Σειρά Συνεντεύξεων

Η Λόραεν Φιτζπάτρικ Σάνκς είναι η ιδρύτρια και διευθύντρια της KeepWOL και是一位 βραβευμένη μηχανικός και ηγέτης της τεχνολογίας, που πέρασε δεκατέσσερα χρόνια εργαζόμενη σε πέντε εταιρείες του Fortune 500, κατέχοντας διάφορους ηγετικούς ρόλους στο σχεδιασμό, τον έλεγχο συστήματος, τη δημιουργία προϊόντων, την προσωπική διαχείριση, τη διαχείριση λογισμικού και τις επιχειρηματικές операции. Η Λόραεν είναι η πρώτη μαύρη γυναίκα που αποφοιτά από το Τμήμα Αεροδιαστημικής Μηχανικής του Πανεπιστημίου του Κάνσας και η πρώτη μαύρη γυναίκα που κέρδισε τον διεθνή διαγωνισμό σχεδιασμού του Αμερικανικού Ινστιτούτου Αεροναυτικής και Αστροναυτικής (AIAA).

Η KeepWOL είναι μια πλατφόρμα ανάπτυξης ταλέντων που βασίζεται σε παιχνίδια, η οποία συνδυάζει ζωντανούς πολλαπλούς παίκτες, τεχνολογία AI και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενοποίηση για να κατανοήσει βαθιά πώς σκέφτονται οι υπάλληλοι και τι επηρεάζει τις αποφάσεις τους.

Μπορείτε να συζητήσετε πώς επέλεξατε την μηχανική ως επαγγελματικό μονοπάτι και ακόμη και να παρακολουθήσατε πτυχίο στη Μηχανική Αεροδιαστήματος, ενώ συνειδητοποιούσα ότι δεν ήταν ο καλύτερος συνδυασμός για εσάς;

Δεν θα έλεγα ότι η μηχανική δεν ήταν ο ιδανικός συνδυασμός για εμένα. Από φύσης, είμαι περιεργός και αναλυτικός. Έχω μια ιδιαίτερη ικανότητα να οραματίζομαι διαδικασίες και αντικείμενα πριν ακόμη προtypωθούν ή είναι σε κίνηση. Έχω επίσης μεγάλη μηχανική ικανότητα. Όλες αυτές οι προσωπικές ιδιότητες είναι χαρακτηριστικές πολλών μηχανικών. Αυτό που θα έλεγα είναι ότι οι γυναίκες, ιδιαίτερα οι μαύρες γυναίκες, δεν είχαν eine ισχυρή παρουσία σε αυτό το πεδίο. Ενώ δεν με ενοχλούσε ή με αποθάρρυνε αυτή η πραγματικότητα, είχα κάποιες σκοτεινές στιγμές, ιδιαίτερα κατά τη διάρκεια της φοίτησής μου.

Επειδή ούτε οι φοιτητές ούτε οι καθηγητές με κατανόησαν και τις ζωτικές μου εμπειρίες, ένιωθα εκτός τόπου. Οι σχέσεις ήταν δύσκολες να χτιστούν, η ψυχική μου υγεία ήταν κακή και συνεχώς αμφιβαλλόμουν να αλλάξω το τμήμα μου. Μπορείτε να φανταστείτε να νιώθετε την ανάγκη να αλλάξετε ολόκληρη την πορεία σας επειδή δεν νιώθετε ότι ανήκετε;

Κρατήθηκα όμως και η επιμονή μου με οδήγησε να γίνω η πρώτη μαύρη γυναίκα που αποφοιτά από το Τμήμα Μηχανικής Αεροδιαστήματος του Πανεπιστημίου του Κάνσας και η πρώτη μαύρη γυναίκα που κέρδισε τον διεθνή διαγωνισμό σχεδιασμού του Αμερικανικού Ινστιτούτου Αεροναυτικής και Αστροναυτικής (AIAA). Έχω πάρει όλα όσα έχω μάθει στο δρόμο και τα έχω ρίξει στην ίδρυση της KeepWOL.

Εργάσατε σε πολλές εταιρείες Fortune 500 και έκανατε κάποιες στρατηγικές επαγγελματικές αποφάσεις για να καταλήξετε στην μηχανική λογισμικού. Ποίες ήταν κάποιες από αυτές τις αποφάσεις και πώς ανακάλυψατε ότι είχατε πάθος για το λογισμικό;

Στα 14 χρόνια μου στις εταιρείες Fortune 500, ανακάλυψα ότι τα προγράμματα τους για τη διαφορετικότητα, την ισότητα, την ένταξη και την ανήκειν (DEIB) ήταν περισσότερο για τα βανίλιες μετρήσεις. Ήταν αυτή η ανακάλυψη που με οδήγησε στο μονοπάτι της δημιουργίας μιας λύσης λογισμικού σε αυτό το πρόβλημα. Οι δυνατότητες του λογισμικού για την επίλυση κάποιων από τα μεγαλύτερα προβλήματα της ζωής είναι απεριόριστες. Και με τη σημερινή τεχνολογία, όπως η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση, đẩyουμε τα όρια ακόμη περισσότερο.

Όσον αφορά τις επαγγελματικές αποφάσεις, για εμένα, ήταν όλα για το να παίρνω ρίσκα και να αναγνωρίζω ότι μπορώ να είμαι ο ίδιος που με limίτη. Έτσι, σημαίνει να παίρνω ρίσκα και παίρνω πολλά ρίσκα – περισσότερα από όσα कभποτε μου φανταζόμουν ότι θα παίρνω. Πάντα λέω στους ανθρώπους να υποβάλουν αίτηση για τις δουλειές για τις οποίες δεν είναι qualificated στο χαρτί. Δεν ήμουν qualificated να είμαι επιχειρηματίας όταν ξεκίνησα την επιχείρησή μου. Όχι σύμφωνα με το βιογραφικό μου.

Επειδή έχω πάρει πολλά ρίσκα, έχω επίσης κάνει πολλά λάθη. Αλλά αν δεν είχα κάνει αυτά τα λάθη, δεν θα είχα μάθει από αυτά και δεν θα ήμουν εκεί που είμαι σήμερα. Κατά τη διάρκεια της καριέρας μου και καθώς περνούσα από την εταιρική Αμερική, αρχικά εστίαζα στο να ανέβω την εταιρική σκάλα. Ενώ προχώρησα και κέρδισα περισσότερα χρήματα, ήθελα επίσης να είμαι σε ένα μέρος όπου το περιβάλλον και η κουλτούρα ένιωθαν καλά για εμένα. Δυστυχώς, βίωσα το αντίθετο και συνεχώς χτυπούσα ένα τοίχο – ένιωθα ότι ήμουν στην εξωτερική πλευρά κοιτάζοντας μέσα.

Όλες οι θέσεις μου είχαν BEEN στο μηχανικό και την τεχνολογία.既然 είμαι μηχανικός, άρχισα να σκέφτομαι, πώς μπορώ να λύσω αυτό το “αίσθημα του εξωτερικού” πρόβλημα; Η εταιρική Αμερική είχε ένα πρόβλημα με τον τρόπο που προσεγγίζουν την ανάπτυξη ταλέντων και τον τρόπο που κάνουν τις ομάδες και τους ανθρώπους να νιώθουν ενταγμένοι και να ανήκουν. Κανένα από τα προγράμματα που είχαν στη θέση τους δεν ήταν προσανατολισμένα γύρω από την αποθήκευση ή την επιτυχία των διαφορετικών προσλήψεων. Αυτό που ήταν χειρότερο, ήταν ότι οι διευθυντές δεν έλαβαν καμία εκπαίδευση για τη διαχείριση, την ηγεσία, την κίνηση και την επικοινωνία με ανθρώπους από όλους τους κόσμους. Είδα τους υπαλλήλους είτε να υποφέρουν και να παρέχουν λιγότερο από το βέλτιστο αποτέλεσμα είτε να εξοργισθούν και να φύγουν. Αναγνώρισα ότι δεν μπορούσα να λύσω αυτό το πρόβλημα από μέσα στην εταιρεία που ήμουν. Έπρεπε να βγάλω έξω για να χτίσω τη λύση.

Με την KeepWOL, χτίζω μια εταιρεία τεχνολογίας μάθησης και ανάπτυξης B2B. Η背景 μου είναι στην αεροδιαστημική μηχανική και έχω MBA στη διαχείριση επιχειρήσεων. Δεν έχω καμία εμπειρία στις πωλήσεις B2B και δεν έχω κανένα πτυχίο στη οργανωτική ανάπτυξη. Αυτό που είχα είναι οι ζωτικές μου εμπειρίες και ό,τι έχω περάσει.

Ποίες ήταν κάποιες από αυτές τις στιγμές όταν πραγματικά ένιωθες σαν μη-ανήκειν ή εξωτερικός;

Το να είσαι ο “μόνος” ή ο “πρώτος” συχνά οδηγούσε στο να νιώθω μοναχικός και να μην κατανοείται. Αλλά επίσης με έμπνευσε να πιέσω για αλλαγή και από την ακαδημαϊκή και από την εργασιακή πλευρά. Κάποιες από τις σκοτεινότερες στιγμές μου περιελάμβαναν το να βλέπω συναδέλφους και συνεργάτες να εγκαταλείπουν τα όνειρά τους ή να εξοργίζονται και να φεύγουν από μια εταιρεία επειδή ένιωθαν ότι δεν ανήκουν.

Μια από τις μεγαλύτερες δυνάμεις μου είναι η ικανότητά μου να κάνω τους ανθρώπους να κατεβάσουν τα τοίχωμα της ευαλωτότητας μέσω του ενδιαφέροντός μου να γνωρίσω πραγματικά κάποιον ως άνθρωπο πριν από οτιδήποτε άλλο. Το δώρο μου με επέτρεψε να χτίσω γνήσιες συνδέσεις με ανθρώπους με τους οποίους δεν είχα τίποτα κοινό στην επιφάνεια. Έτσι, να βλέπω μεγάλα άτομα να φεύγουν από ένα πεδίο σπουδών ή δουλειά που αγαπούσαν μόνο και μόνο επειδή ένιωθαν ότι δεν ανήκουν, με έπαιρνε βαθιά.

Θα είμαι ευάλωτος μαζί σας και θα μοιραστώ μια κατάσταση που με πήρε πάνω από μια δεκαετία να λάβω κλείσιμο και να διασφαλίσω ότι κανείς άλλος δεν θα την βιώσει. Κατά τη διάρκεια του τελευταίου μου έτους στο πρόγραμμα αεροδιαστημικής μηχανικής, είχα μια τάξη που είχε ως στόχο να με “ετοιμάσει” για την αγορά εργασίας. Wow, με έκανε να νιώθω ότι δεν ήμουν welcomened ή αξιολογημένος. Ένα από τα καθήκοντα σε αυτήν την τάξη ήταν να καταγράψω τους τρεις ανθρώπους στην τάξη που θα ήθελα να δουλέψω μαζί στην βιομηχανία και τους τρεις ανθρώπους που δεν θα ήθελα να δουλέψω μαζί και να τους δώσω χωρίς εξήγηση. Όταν τα αποτελέσματα επέστρεψαν, κανείς δεν ήθελε να δουλέψει μαζί μου και 12 άνθρωποι είπαν ότι δεν θα ήθελαν να δουλέψουν μαζί μου. Η τάξη μου ήταν μια τάξη των 12.

Πέρασα ώρες γράφοντας ένα email για να ενημερώσω τον καθηγητή μου για το πώς ένιωθα για αυτό το καθήκον, και δεν το έστειλα ποτέ. Πήγα στο γραφείο του την επόμενη μέρα και αντίθετα, τον ρώτησα, “Τι πρέπει να κάνω για το γεγονός ότι όλη η τάξη δεν θα ήθελε να δουλέψει μαζί μου;” Η απάντησή του σε εμένα ήταν, “Δεν πρέπει να ανησυχείς για αυτό επειδή είσαι, ξέρετε, Αφροαμερικανίδα και γυναίκα. Θα έχεις κανένα πρόβλημα να βρεις δουλειά.”

Αυτή ήταν η προετοιμασία μου για να είμαι “εξωτερικός” στην εταιρική Αμερική. Τα μερίσματα μου, το υψηλό GPA μου και τα πολλά στάζια μου δεν είχαν κανένα νόημα για αυτόν. Ήμουν ένα τσέκ στην κουτί, ένας filler ποσοστώ.

Το 2021 συνάντησα δύο μαύρους (μία γυναίκα και ένας άνδρας) πρόσφατους απόφοιτους αεροδιαστημικής και μου είπαν ότι αυτό το καθήκον συνέβαινε ακόμη και με έναν νέο καθηγητή! Πήγα στον αναπληρωτή Διευθυντή DEI και τους ενημέρωσα για αυτό το καθήκον και πώς με επηρέασε, άλλα γυναίκες και άτομα από διαφορετικά χρώματα. Αυτή η μια συζήτηση ήταν αρκετή για τον νέο αναπληρωτή Διευθυντή να διασφαλίσει ότι αυτή η παράδοση τέθηκε σε τέλος. Δυστυχώς, έπρεπε να μεταφέρω αυτή την εμπειρία ανεπίλυτη για εννέα χρόνια.

Για τις επιχειρήσεις που ελέγχονται από λευκούς άνδρες που αποτυγχάνουν να κατανοήσουν αυτομάτως τη σημασία της ένταξης, της ανήκειν και της διαφορετικότητας, πώς εξηγείτε πόσο επιζήμιο είναι για τους υπαλλήλους να νιώθουν così;

Η διαφορετικότητα, η ισότητα, η ένταξη και η ανήκειν είναι μεγάλα buzzwords στον επιχειρηματικό κόσμο αυτές τις μέρες και για καλό λόγο. Μελέτη μετά μελέτη δείχνει ότι η αξιοποίηση των υπαλλήλων για τις διαφορές τους και η ένταξη διαφορετικών προοπτικών στην εργατική σας δύναμη οδηγεί στην πρόοδο τόσο στην οργάνωση σας όσο και πέρα από αυτήν. Ας δούμε στατιστικά πριν από το ανθρώπινο στοιχείο:

• Οι αμερικανικές εταιρείες δαπανούν 177 δισεκατομμύρια δολάρια ετησίως για την ανάπτυξη ταλέντων. Αλλά, με τη劳働 конкурένσια να εντείνεται στη Μεγάλη Παραίτηση, οι προσδοκίες αυξάνονται.
• Οι υπάλληλοι τώρα απαιτούν περισσότερες διαφορετικές ευκαιρίες και έχουν γίνει φωνηφόροι για ό,τι θα καύσει τις мотивές και την πίστη τους. Αντικείμενα υψηλής σημασίας περιλαμβάνουν εκπαίδευση και προοδευτικές λύσεις DEIB.
• Σύμφωνα με μια πρόσφατη μελέτη, το 85% των γυναικών και το 74% των ανδρών ζητούν εργοδότες με διαφορετικότητα και ένταξη
• Οι εταιρείες που είναι πιο ενταγμένες είναι 7 φορές πιο πιθανό να είναι ηγέτες στην καινοτομία. Οι ερευνητές λένε ότι αυτό οφείλεται στις ποικίλες προοπτικές, νοοτροπίες και εμπειρίες που έρχονται με μια διαφορετική εργατική δύναμη.
• Όταν η διαφορετικότητα επεκτείνεται στην ομάδα διεύθυνσης, οι οργανισμοί είναι 25% πιο πιθανό να έχουν υψηλότερη από το μέσο κέρδος, επίσης.

Πέρα από τα στατιστικά, η συμμετοχή της εργατικής δύναμης είναι μια ένεση ηθικού. Η συμμετοχή παίζει στο δυναμικό της ομάδας και την καινοτομία, επηρεάζοντας άμεσα την ικανοποίηση της δουλειάς, η οποία είναι ότι διατηρεί τους υπαλλήλους και μειώνει την αποχώρηση, σώζοντας στις εταιρείες πολλά χρήματα. Όταν όλοι οι υπάλληλοι νιώθουν ότι βλέπονται, ακούγονται και σεβονται ο ένας τον άλλον, αυτό είναι όταν η δημιουργικότητα και η παραγωγικότητα ανθίζουν.

Όσον αφορά τους ατόμους, η έλλειψη διαφορετικότητας προκαλεί ζημίες στις εκπαιδευτικές επιδόσεις, την σωματική και ψυχική υγεία, την απόδοση ζωής και τα κέρδη, και την περιουσία που μεταφέρεται σε διαδοχικές γενιές. Η DEIB πρέπει να είναι μια στρατηγική προτεραιότητα σε όλη την εταιρεία, με συμμετοχή της ηγεσίας και συμμετοχή.

Πώς η KeepWOL γαμιφίει τις οδηγούμενες εμβυθισμένες εμπειρίες για να βοηθήσει τις ομάδες να εκφράσουν τον εαυτό τους;

Πάλι, εργαζόμενη στην μηχανική και την τεχνολογία όλη μου την καριέρα, ένιωσα πόσο δύσκολο είναι να είσαι ευάλωτος σε αυτόν τον χώρο. Ωστόσο, αναγνώρισα ότι οι ομάδες μου ήταν πιο παραγωγικές όταν οι αυθεντικές συνδέσεις και οι φιλίες χτίζονταν από τακτικές ανοιχτές, ειλικρινείς και βαθιάς επικοινωνίας, η οποία απαιτεί ευαλωτότητα. Αυτό δεν έρχεται εύκολα για τους περισσότερους χώρους εργασίας, και οι παραδοσιακές δραστηριότητες ομάδας δεν παρέχουν συχνές, σημαντικές αλληλεπιδράσεις. Αυτός είναι ο λόγος που δημιούργησα την KeepWOL, η οποία είναι πρώτα και πάνω από όλα ένα αποδεδειγμένο σύστημα επικοινωνίας που χτίζει στενές, ενταγμένες ομάδες σε σύνορα, γενιές, πολιτισμούς και φόντο.

Όταν παίζουμε παιχνίδια, όλοι αρχίζουμε από το ίδιο σημείο. Κάθε ένας από εμάς έχει την ευκαιρία να κερδίσει, και ως άνθρωποι, όλοι έχουμε την επιθυμία να κερδίσουμε. Τα παιχνίδια και η gamification ταπώνουν στο κέντρο ανταμοιβής του εγκεφάλου και συνήθως απαιτούν γρήγορη σκέψη, απομακρύνοντας σας, αν και κάποια είναι πιο ανταγωνιστικά από άλλα. Τα παιχνίδια είναι επίσης για την τύχη του ρίχνου. Μας επιτρέπουν να είμαστε ελεύθεροι ενώ ακόμη έχουμε ένα στοιχείο ελέγχου. Η τυχαία επιλογή, η αδυναμία προετοιμασίας και η αβεβαιότητα των παιχνιδιών φέρνουν στην επιφάνεια την αυθεντικότητα μέσα στους παίκτες.

Ο σκοπός της KeepWOL είναι να παρέχει”context” λεπτομέρειες για το πρόσωπο πίσω από τον υπάλληλο, γονέα, σύντροφο ή οποιοδήποτε άλλο “label” που έχει τοποθετηθεί σε εμάς και να επιτρέψει σε άλλους να μεγαλώσουν από αυτά τα μαθήματα. Κάθε ένα από τα παιχνίδια μας επιτρέπει την αυτοέκφραση, ακόμη και αυτά που έχουν σαφή εστίαση στην παραγωγικότητα και την ανάπτυξη. Για παράδειγμα, το παιχνίδι μας που ονομάζεται Forming επικεντρώνεται στο στάδιο σχηματισμού της ομάδας. Το στάδιο σχηματισμού περιλαμβάνει μια περίοδο προσανατολισμού και γνωριμίας. Η αβεβαιότητα είναι υψηλή κατά τη διάρκεια αυτού του σταδίου και συχνά τα μέλη της ομάδας δεν είναι βέβαια ποια ερωτήματα πρέπει να κάνουν. Οι ομάδες δεν γνωρίζουν ούτε τον άλλον καλά ούτε έχουν χτίσει μια βάση εμπιστοσύνης για να εκφράσουν πλήρως τις σκέψεις, τις ιδέες ή τις ανάγκες τους. Αυτό το παιχνίδι βοηθά τις ομάδες να κάνουν τα σωστά ερωτήματα για να θέσουν μια στερεή βάση για την κατανόηση και τη γρήγορη ανάπτυξη.

Τι είναι τα οφέλη για τις επιχειρήσεις και το προσωπικό να έχουν αυτό το επίπεδο έκφρασης;

Όταν προσπαθούν να ενσωματώσουν την DEIB στην εργατική δύναμη, πολλές οργανώσεις βασίζονται σε μεθόδους όπως διαλέξεις, πάνελ, έρευνες και προηχογραφημένα βίντεο. Αυτά μπορεί να είναι χρήσιμα για τη διάδοση πληροφοριών, αλλά αυτές οι στρατηγικές δεν είναι αρκετές όταν πρόκειται για την αλλαγή της συμπεριφοράς των υπαλλήλων, κυρίως επειδή συμβαίνουν ως μια φορά και δεν εστίαζαν στις λεπτομέρειες της καθημερινής ζωής. Και δεν είναι προσαρμοσμένες στον τρόπο που ένας υπαλληλος μαθαίνει και μεγαλώνει.

Οι διαπροσωπικές ικανότητες όπως η επικοινωνία, η ακρόαση, η ευαλωτότητα, η ευσπλαχνία και η συμπόνια πρέπει να ασκηθούν. Χρησιμοποιώντας την KeepWOL με (απομακρυσμένες και επί τόπου) ομάδες σε μια επαναλαμβανόμενη βάση, οι οργανισμοί θα δουν μια πιο ενταγμένη εργατική δύναμη, καλύτερη δυναμική ομάδας, την ικανότητα των υπαλλήλων να μετακινούνται ομαλά από μια ομάδα σε μια άλλη, αυξημένη αποθήκευση, βελτίωση της συνεργασίας και της καινοτομίας και θετική επίδραση στο κάτω μέρος της εταιρείας.

Ποια είναι τα οφέλη της χρήσης της τεχνητής νοημοσύνης ή του AI με την KeepWOL;

Η πλατφόρμα μας για ανάπτυξη ταλέντων που βασίζεται σε παιχνίδια για ομάδες χρησιμοποιεί ζωντανούς πολλαπλούς παίκτες, τεχνολογία AI και ολοκληρωμένη εκπαιδευτική ενοποίηση για να μεγιστοποιήσει την πολιτιστική νοημοσύνη στην εργασία. Η πλατφόρμα φιλοξενεί μια ψηφιακή βιβλιοθήκη παιχνιδιών που βασίζονται στην ψυχολογία που χρησιμοποιούν την αφήγηση για να αποκαλύψουν υποψία και να υπερβούν την ευαλωτότητα για να θρέψουν πραγματικά την ένταξη και την ομαδική σύνδεση.

Η τεχνολογία NLP AI της KeepWOL χρησιμοποιεί τα αποτελέσματα του παιχνιδιού για να παραδώσει εκπαιδευτικό περιεχόμενο που βασίζεται σε συγκεκριμένα στόχους χρηστών και προτιμώμενους τρόπους μάθησης. Η αναζήτηση εκατομμυρίων μαθημάτων για να βρει το σωστό θα είναι ένα πράγμα του παρελθόντος. Η KeepWOL δίνει προτάσεις περιεχομένου που ανταποκρίνεται στις ανάγκες των χρηστών χωρίς μια seule αναζήτηση, συνδέοντας με βάσεις δεδομένων εκπαιδευτικού περιεχομένου.

Η πλατφόρμα μας είναι τροφοδοτούμενη από λογισμικό αλλά οδηγείται από ανθρώπους. Επειδή καινοτομούμε τόσο γρήγορα και το κάνουμε ακούγοντας τους πελάτες μας, εστιαζόμαστε στην παροχή λύσεων αμέσως, όσο γρήγορα οι πελάτες μας λένε ότι τις χρειάζονται. Κάνουμε πολλή κατασκευή με λύσεις no-code σε συνδυασμό με προσαρμοσμένη κωδικοποίηση. Αυτό μας επιτρέπει να είμαστε εξαιρετικά ευέλικτοι με μια πολύ λεπτή ομάδα και μας επιτρέπει να κινηθούμε γρήγορα κατά τη διάρκεια αυτών των ενεργών πιλότων που έχουμε.

Μένουμε προωθημένοι όταν πρόκειται για το Metaverse, VR, AR και XR. Ενώ αυτά είναι καινούργια και ενθουσιαστικά, δεν θέλουμε να χάσουμε το فوκός στην ανθρώπινη πλευρά που οδηγεί το λογισμικό μας και ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών μας. Ο στόχος μας είναι πάντα να κάνουμε τη ζωή των πελατών μας πιο εύκολη, να αφαιρέσουμε τους πόνους τους και να διατηρήσουμε τους ανθρώπους και τις καλές εργασιακές σχέσεις στο επίκεντρο οποιασδήποτε λύσης που παρέχουμε.

Οι εταιρείες AI είναι συχνά κάποιες από τις χειρότερες παραβάτες όταν πρόκειται για τη διατήρηση μιας διαφορετικής εργατικής δύναμης, γιατί είναι τόσο σημαντικό για τις εταιρείες AI να σκεφτούν να χρησιμοποιήσουν την KeepWOL;

Με τη μεγαλύτερη έμφαση στην ηθική AI, οι ερευνητές και οι dévelopπεurs βιάζονται να χτίσουν αμερόληπτα, δίκαια συστήματα λογισμικού για να λύσουν πραγματικά προβλήματα που δεν αποκλείουν μεγάλες μερίδες της κοινωνίας. Ωστόσο, στο πυρήνα τους, δεν κάνουν αρκετά μέσα στις δικές τους οργανώσεις για να προάγουν την ένταξη και τη διαφορετικότητα. Όταν προσλαμβάνουν, η διαφορετικότητα και η ένταξη είναι συχνά στοιχεία ελέγχου. Δυστυχώς, πολλές εταιρείες, συμπεριλαμβανομένων των εταιρειών AI, έχουν σχεδιάσει “ποσοστώσεις” για να κάνουν να φαίνεται ότι κάνουν μια προσπάθεια να περιλαμβάνουν ανθρώπους σε υποαντιπροσωπεύουσες ομάδες. Αυτό είναι γνωστό ως tokenism, το οποίο ορίζεται από το Webster ως “η πρακτική της πραγματοποίησης κάτι (όπως η πρόσληψη ενός ατόμου που ανήκει σε μια μειονότητα) μόνο για να αποτρέψει την κριτική και να δώσει την εντύπωση ότι οι άνθρωποι αντιμετωπίζονται δίκαια.”

Η KeepWOL μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες AI να χτίσουν μια πιο ενταγμένη και διαφορετική εργατική δύναμη. Η πλατφόρμα μας βοηθά τις ομάδες να αυξήσουν την καινοτομία και τη δημιουργικότητά τους. Η διαφορετικότητα της σκέψης, της ανατροφής, των ικανοτήτων και της εμπειρίας παίζει ένα τεράστιο ρόλο στο πόσο μακριά μπορεί να φτάσει η φαντασία. Όταν φέρνεις μαζί άτομα με μια πιο ολοκληρωμένη προοπτική του κόσμου, είσαι πολύ πιο πιθανό να βρεις κοινά προβλήματα που επηρεάζουν πολλές κοινότητες και να παρέχεις μια λύση που ανταποκρίνεται στις ανάγκες κάθε μιας από αυτές. Η KeepWOL επιτρέπει στις ομάδες να φέρουν πληροφορίες στην επιφάνεια. Στην πραγματικότητα, το 80% των χρηστών μας λέει ότι η KeepWOL επιτρέπει τις συνομιλίες και τις εντυπώσεις να έρθουν στο φως που διαφορετικά δεν θα είχαν έρθει.

Όταν είσαι σε θέση να σκέφτεσαι έξω από το προβληματικό κουτί του τι σημαίνει διαφορετικότητα, είσαι σε θέση να ταπώσεις σε ταλέντα που προσφέρουν διαμάντια στο σκληρό δρόμο που είναι έτοιμα να μετατρέψουν την πορεία του προϊόντος, της маркетίνγκ και των πωλήσεων σας με νέους τρόπους προσέγγισης νέων τμημάτων πελατών. Επειδή οι άνθρωποι δεν αγοράζουν ό,τι δεν μπορούν να συσχετίσουν.

Όταν οι υπάλληλοι, σε όλα τα επίπεδα της εταιρείας, μοιάζουν με τις κοινότητες που υπηρετούν, η εταιρεία είναι λιγότερο πιθανό να κάνει εύκολα αποφεύγματα λάθη που προκαλούν δικάστες ή νυχτερινά προβλήματα. Η διατήρηση διαφορετικών προσωπικοτήτων δεν αυξάνει μόνο τα έσοδα αλλά σώζει επίσης στις εταιρείες χρήματα και καλό όνομα.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα ήθελες να μοιραστείς για την KeepWOL;

Έχουμε δουλέψει με κάποιους από τους μεγαλύτερους παίκτες στις βιομηχανίες υγείας και τεχνολογίας και συλλέγουμε πολλά εποικοδομητικά δεδομένα σε διάφορους τομείς. Είμαστε ενθουσιασμένοι με τα αποτελέσματα που παρέχει η KeepWOL στους υπαλλήλους με τη μεγιστοποίηση της πολιτιστικής νοημοσύνης και τη μετρήσιμη βελτίωση της ικανοποίησης της δουλειάς. Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, αυτή είναι μια μεγάλη концепция και αναμένω να ακολουθήσω την πρόοδό σας. Οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν την KeepWOL.