συνεντεύξεις
Kavikkal Balakrishnan, Συνιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της Autonom8 – Σειρά Συνεντεύξεων
Ο Kavikkal Balakrishnan είναι ο Συνιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της Αυτόνομο8, μια πλατφόρμα SaaS που επιτρέπει την ψηφιοποίηση των ροών εργασίας που αντιμετωπίζουν οι πελάτες. Αυτές οι ροές εργασίας αναφέρονται ως ταξίδια πελατών. Η πλατφόρμα υπερβαίνει την απλή μετάβαση από διαδικασίες που βασίζονται σε χαρτί σε διαδικασίες που βασίζονται σε εφαρμογές.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε πληροφορίες για το αρχικό όραμα πίσω από το Autonom8 και πώς εξελίχθηκε το ταξίδι από την έναρξή του το 2018, ιδιαίτερα με την ενσωμάτωση του Generative AI;
Οι ομάδες πληροφορικής στις επιχειρήσεις βρίσκονται υπό συνεχή πίεση να αναπτύξουν νέα έργα και να κάνουν αλλαγές στις υπάρχουσες πλατφόρμες, οι οποίες συνήθως απαιτούν πολύ χρόνο και χρήμα. Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η ικανοποίηση των επιχειρηματικών προσδοκιών γίνεται πρόκληση για αυτές τις ομάδες. Εμείς στην Autonom8 (A8) πιστεύουμε ότι αυτό που χρειάζονται σήμερα οι Επιχειρήσεις είναι η ικανότητα να ανταποκρίνονται γρήγορα στα έργα και η ευελιξία να κάνουμε συνεχείς αλλαγές καθώς αλλάζουν οι ανάγκες της επιχείρησης.
Το αρχικό όραμα πίσω από το A8 ήταν να μεταμορφώσει την αυτοματοποίηση ροής εργασιών μειώνοντας τον απαιτούμενο κώδικα, και τελικά να προχωρήσουμε σε ένα περιβάλλον χωρίς κώδικα. Με την ενσωμάτωση του GenAI, το A8 στοχεύει να βελτιώσει περαιτέρω τις προσφορές του, ενεργοποιώντας κανάλια συνομιλίας και διευκολύνοντας την εύκολη προσαρμογή μέσω των δυνατοτήτων συγκυβερνήτη με αλλαγές που μπορούν πλέον να γίνουν σε λίγα λεπτά αντί για ώρες!
Ποιες ήταν οι σημαντικές προκλήσεις που αντιμετώπισε το Autonom8 κατά την ανάπτυξη και την ανάπτυξη της πρώτης στον κόσμο πλατφόρμας υπεραυτοματισμού χαμηλού κώδικα ενσωματωμένη στο GenAI και πώς τις ξεπεράσατε;
Το Autonom8 ξεκίνησε να εργάζεται με τη στοίβα OpenAI LLM πριν από περισσότερα από 2 χρόνια, πολύ πριν από την κυκλοφορία του Chatgpt. Ο αρχικός στόχος ήταν να δημιουργηθεί μια ισχυρή ικανότητα συγκυβερνήτη που θα μπορούσε να επιταχύνει την παράδοση έργων αυτοματισμού. Η ανάπτυξη και η ανάπτυξη της πρώτης στον κόσμο πλατφόρμας υπεραυτοματισμού χαμηλού κωδικού ενσωματωμένη στο GenAI δημιούργησε μια σειρά από προκλήσεις, όπως η διασφάλιση της ασφάλειας και της συμμόρφωσης της πλατφόρμας, ο χειρισμός ευαίσθητων πληροφοριών, ο μετριασμός των κινδύνων που σχετίζονται με το GenAI και η αντιμετώπιση της πολυπλοκότητας της ενοποίησης με διάφορες επιχειρήσεις συστήματα.
Το Autonom8 ξεπέρασε αυτές τις προκλήσεις μέσω αυστηρών μέτρων ασφαλείας, τήρησης της συμμόρφωσης, εκτεταμένων δοκιμών, συνεχούς παρακολούθησης και στρατηγικών συνεργασιών με κορυφαίους παρόχους τεχνολογίας. Στη διαδικασία, το A8 δημιούργησε το πρώτο ενδιάμεσο λογισμικό «Efficient Frontier» της βιομηχανίας για LLM.
Πώς το Autonom8 αντιμετωπίζει μοναδικά τις ανάγκες και τις προκλήσεις του τομέα BFSI (Τραπεζικές, Χρηματοοικονομικές Υπηρεσίες και Ασφάλειες) και τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών σε σύγκριση με τις παραδοσιακές μεθόδους;
Αρκετοί πελάτες του Autonom8 βρίσκονται στον τομέα BFSI, ο οποίος έχει σημαντικές ρυθμιστικές απαιτήσεις και πρέπει να προσαρμοστεί γρήγορα στις γρήγορες αλλαγές. Η πλατφόρμα A8 πληροί όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις – τόσο σε επίπεδο υποδομής όσο και σε επίπεδο εφαρμογών. Η πλατφόρμα έχει δοκιμαστεί εκτενώς από το international 3rd κομματικές υπηρεσίες ασφάλειας πληροφορικής. Οποιαδήποτε νέα εφαρμογή διατίθεται με χρήση της πλατφόρμας A8 θα συμμορφώνεται με αυτές τις απαιτήσεις.
Οι πελάτες BFSI της A8 μπορούν έτσι να επικεντρωθούν στους επιχειρηματικούς στόχους που προσπαθούν να επιτύχουν και να μην ανησυχούν για διάφορες ρυθμιστικές απαιτήσεις. Αξιοποιώντας το GenAI, το Autonom8 εξουσιοδοτεί τους οργανισμούς να δημιουργούν εξατομικευμένες λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες τους, διασφαλίζοντας παράλληλα τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς του κλάδου και τα πρότυπα ασφάλειας δεδομένων.
Με τις ραγδαίες εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία, πού βλέπετε το μέλλον του χαμηλού κώδικα υπεραυτοματισμού και τι ρόλο θα παίξει το Autonom8 στη διαμόρφωση αυτού του μέλλοντος;
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η υπεραυτοματοποίηση χαμηλού κώδικα είναι έτοιμη για εκθετική ανάπτυξη, καθοδηγούμενη από τις γρήγορες εξελίξεις στην τεχνητή νοημοσύνη και την τεχνολογία. Το A8 πιστεύει ότι η πλατφόρμα αυτοματισμού Low Code με ισχυρές δυνατότητες συγκυβερνήτη θα επιταχύνει περαιτέρω τον ψηφιακό μετασχηματισμό και θα αυξήσει τη λειτουργική αποτελεσματικότητα. Το A8 θα διαδραματίσει κεντρικό ρόλο στη διαμόρφωση αυτού του μέλλοντος αξιοποιώντας την τεχνογνωσία του στο GenAI και σφυρηλατώντας στρατηγικές συνεργασίες για την παροχή λύσεων αιχμής.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μερικές ιστορίες επιτυχίας ή μετρήσεις που υπογραμμίζουν τη μεταμορφωτική επίδραση των λύσεων του Autonom8 στις λειτουργίες των πελατών σας;
Ως αποτέλεσμα της εφαρμογής της πλατφόρμας υπεραυτοματισμού του A8, οι πελάτες έχουν μειώσει σημαντικά τον χρόνο διάθεσης στην αγορά, βελτίωσαν τη λειτουργική αποτελεσματικότητα και βελτίωσαν την ικανοποίηση των πελατών. Χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα A8, οι πελάτες μπορούν να αναπτύξουν νέα έργα αυτοματισμού στο 1/3rd του χρόνου που κατά τα άλλα τα έπαιρνε παραδοσιακά και σε ένα κλάσμα του παραδοσιακού προϋπολογισμού.
Η πλατφόρμα A8 είναι κατασκευασμένη για επιχειρηματική κλίμακα, διαχειρίζοντας δεκάδες εκατομμύρια συναλλαγές κάθε μήνα. Αυτές οι ιστορίες επιτυχίας καταδεικνύουν τα απτά οφέλη της προσέγγισης του Autonom8 στον αυτοματισμό ροής εργασιών και την ικανότητά του να οδηγεί μετρήσιμα αποτελέσματα για επιχειρήσεις σε διάφορους κλάδους.
Πώς το A8Studio διευκολύνει τη δημιουργία αυτόνομων εταιρικών ροών εργασίας και τι το διακρίνει από άλλα εργαλεία αυτοματισμού ροής εργασιών;
Παραδοσιακά, οι επιχειρήσεις λειτουργούν με προσέγγιση βασισμένη στη διαδικασία, σε σύγκριση με την προσέγγιση που βασίζεται στο ταξίδι στον ψηφιακό κόσμο. Ο στόχος της ψηφιοποίησης θα πρέπει να είναι να διευκολύνει έναν πελάτη να συναλλάσσεται με την επιχείρηση. Αυτό βασικά σημαίνει ότι μια επιχείρηση θα πρέπει να είναι σε θέση να χειρίζεται κάθε αλληλεπίδραση μοναδικά και όχι με μια προσέγγιση που ταιριάζει σε όλους με προκαθορισμένους, σκληρούς κωδικοποιημένους κανόνες.
Έτσι πρέπει να λειτουργούν οι αυτόνομες επιχειρήσεις – εννοιολογικά παρόμοια με τη συμπεριφορά ενός αυτόνομου αυτοκινήτου. Ένα αυτόνομο όχημα προσαρμόζεται συνεχώς σε ένα νέο σύνολο δεδομένων που προέρχονται από πολλαπλές πηγές δεδομένων και αποφασίζει τι να κάνει στη συνέχεια. Η πλατφόρμα A8 έχει κατασκευαστεί με την ίδια διαδικασία σκέψης.
Με περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας, τι συμβουλές θα δίνατε σε επιχειρηματίες που θέλουν να καινοτομήσουν στον χώρο του b2b2c, ειδικά στους κλάδους των τηλεπικοινωνιών και της πληροφορικής;
Ο χώρος B2B είναι πολύπλοκος και χρειάζεται πολύς χρόνος για να μπορέσει κάποιος να αποκτήσει πρόσφυση. Πολλές startups χάνονται στο δικό τους προϊόν, χωρίς πραγματική σαφήνεια σχετικά με τη λύση που προσφέρεται. Η απλή αλήθεια είναι ότι οι πελάτες αγοράζουν μια λύση για να λύσουν ένα ενοχλητικό σημείο. Είναι πολύ σημαντικό για μια νεοσύστατη επιχείρηση να έχει εγγραφεί μερικούς πρώτους πελάτες και να επαναλαμβάνει γρήγορα με βάση τα σχόλια των πελατών για τη λύση τους, βρίσκοντας έτσι το προϊόν που ταιριάζει στην αγορά πιο γρήγορα.
Πώς μπορεί το Autonom8 να φέρει επανάσταση στον τομέα του fintech και ποια είναι τα σχέδιά σας για την προώθηση της ψηφιακής καινοτομίας στις τραπεζικές και χρηματοοικονομικές υπηρεσίες;
Ο χρηματοπιστωτικός τομέας υφίσταται τεράστιο μετασχηματισμό και αντιμετωπίζει συνεχώς νέες προκλήσεις και απειλές. Μαζί με τα νέα προϊόντα που βγαίνουν καθημερινά σε διάφορους τομείς, υπάρχει επίσης αύξηση της απάτης και των προκλήσεων στο KYC, τον κίνδυνο και την αναδοχή. Συχνά, υπάρχουν πολλά συστήματα και προϊόντα που έχουν ενσωματωθεί για μια χρονική περίοδο σε μια επιχείρηση.
Για να προσφέρει μια απρόσκοπτη εμπειρία σε έναν πελάτη, η επιχείρηση πρέπει να συνδυάσει πολλές δυνατότητες μειώνοντας την τριβή στο ταξίδι του πελάτη. Αυτή η εργασία μπορεί να επιτευχθεί μόνο εάν το μπροστινό, το μεσαίο και το πίσω γραφείο συνδυάζονται με ένα απρόσκοπτο σύνολο ενσωματώσεων που θα επιτρέψουν τη γρήγορη και ενημερωμένη λήψη αποφάσεων.
Η πλατφόρμα Autonom8 στοχεύει να είναι αυτή η κόλλα που συγκρατεί το ταξίδι και προσφέρει στον πελάτη μια απρόσκοπτη εμπειρία από άκρο σε άκρο. Στόχος του είναι να είναι η πιο δημοφιλής πλατφόρμα για όλα τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, καθώς οδηγούν την καινοτομία και τη λειτουργική αποτελεσματικότητα – φέρνοντας σε επαφή κανάλια, ροές εργασίας και πληροφορίες.
Σας ευχαριστούμε για την υπέροχη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να το επισκεφτούν Αυτόνομο8.
