Jean Belanger, Συνιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος στην Cerebri AI – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Jean Belanger, είναι ο Συνιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος στην Cerebri AI, einem πρωτοπόρο στην τεχνητή νοημοσύνη και την μηχανική μάθηση, είναι ο δημιουργός του Cerebri Values™, του πρώτου παγκοσμίου μέτρου της επιτυχίας του πελάτη. Το Cerebri Values μετράει την δέσμευση κάθε πελάτη σε ένα thương hiệu ή προϊόν και προβλέπει δυναμικά τις “Επόμενες Καλύτερες Ενέργειες” σε κλίμακα, που επιτρέπει σε μεγάλες εταιρείες να επικεντρωθούν στην επιτάχυνση της κερδοφόρας ανάπτυξης.

Τι ήταν αυτό που σας έκανε να ενδιαφερθείτε αρχικά για την Τεχνητή Νοημοσύνη;

Η Cerebri AI είναι η 2η εταιρεία μου για την επιστήμη των δεδομένων. Η πρώτη μου εταιρεία χρησιμοποίησε μοντέλα έρευνας λειτουργιών για να βελτιώσει την επεξεργασία παραγγελιών για μεγάλες λιανικές και ηλεκτρονικές εμπορικές επιχειρήσεις. 4 από τις 10 μεγαλύτερες λιανικές εταιρείες στις ΗΠΑ, συμπεριλαμβανομένης της Walmart (WMT ), χρησιμοποίησαν την τεχνολογία μας. Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει einen μεγάλο πλεονέκτημα, που με έκανε να ενδιαφερθώ. Τα μοντέλα μαθαίνουν, που σημαίνει ότι είναι πιο κλιμακωτά. Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να χτίσουμε και να κλιμακωθούμε υπέροχη τεχνολογία που πραγματικά προσφέρει αξία.

Μπορείτε να μας πείτε για το ταξίδι σας για να γίνετε συνιδρυτής της Cerebri AI;

Ήμουν μέντορας σε einen μεγάλο επιταχυντή εδώ στο Όστιν, Τέξας – Capital Factory – και μου ζητήθηκε να γράψω το επιχειρηματικό σχέδιο για την Cerebri AI. Έτσι, χρησιμοποίησα την εμπειρία μου από την επιστήμη των δεδομένων, με περισσότερες από 80 εγκαταστάσεις που βασίζονται στην τεχνολογία μας. Κάποιες φορές πρέπει einfach να το κάνετε.

Ποια είναι κάποια από τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι επιχειρήσεις σήμερα όταν πρόκειται για την εμπειρία του πελάτη και τις σχέσεις πελάτη-εμπορικού σήματος;

Η απλή απάντηση είναι ότι κάθε επιχείρηση προσπαθεί να κατανοήσει τη συμπεριφορά των πελατών της, ώστε να ικανοποιήσει τις ανάγκες τους. Δεν μπορείτε να μπειτε στο μυαλό κάποιου για να κατανοήσετε γιατί αγοράζει ένα προϊόν ή υπηρεσία όταν το κάνει, οπότε τα εμπορικά σήματα πρέπει να κάνουν το καλύτερο που μπορούν. Έρευνες, παρακολούθηση της μετοχής της αγοράς, ή μέτρηση της μετοχής της αγοράς. Υπάρχουν χιλιάδες τρόποι για να παρακολουθήσετε ή να κατανοήσετε τους πελάτες. Ωστόσο, η υποκείμενη βάση για όλα αυτά σπάνια σκέφτεται, και αυτή είναι ο Νόμος του Μουρ. Πιο ισχυροί, φθηνοί ημιαγωγοί, επεξεργαστές κ.λπ., από την Intel (INTC ), Apple (AAPL ), Taiwan Semi, κ.λπ., κάνουν την σύγχρονη οικονομία μας να λειτουργεί σε ένα επίπεδο που είναι τόσο έντονο σε σχέση με πριν quelques χρόνια. Σήμερα, το κόστος της υπολογιστικής σύννεφου και των πόρων της μνήμης κάνουν την Τεχνητή Νοημοσύνη δυνατή. Η Τεχνητή Νοημοσύνη είναι VERY υπολογιστικά εντατική. Πράγματα που δεν ήταν δυνατά, ακόμη και πριν από πέντε χρόνια, μπορούν τώρα να γίνουν. Όσον αφορά τη συμπεριφορά του πελάτη, μπορούμε τώρα να επεξεργαστούμε όλες τις πληροφορίες και τα δεδομένα που έχουμε καταγράψει ψηφιακά σε μια πορεία πελάτη ανά πελάτη. Έτσι, η συμπεριφορά του πελάτη είναι ξαφνικά πολύ πιο εύκολη να κατανοηθεί και να αντιδράσει. Αυτό είναι κλειδί, και αυτό είναι το μέλλον της πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών.

Η Cerebri AI προσωπικοποιεί την επιχείρηση συνδυάζοντας την μηχανική μάθηση και την υπολογιστική σύννεφο για να ενισχύσει την δέσμευση του εμπορικού σήματος. Πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη αυξάνει την δέσμευση του εμπορικού σήματος;

Όταν η Cerebri AI κοιτάζει έναν πελάτη, το πρώτο που καθορίζουμε είναι η δέσμευση του πελάτη στο εμπορικό σήμα με το οποίο συνεργαζόμαστε. Ορίζουμε την δέσμευση στο εμπορικό σήμα ως την愿意 του πελάτη να δαπανήσει στο μέλλον. Είναι καλό να είσαι στην επιχείρηση και να έχεις δεσμευμένους πελάτες, αλλά αν δεν αγοράζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας, τότε στην πραγματικότητα είστε εκτός επιχείρησης. Η παλιά ρήση λέει – αν δεν μπορείτε να μετρήσετε κάτι, δεν μπορείτε να το βελτιώσετε. Τώρα μπορούμε να μετρήσουμε την δέσμευση και άλλα κλειδιά μετρήσεις, που σημαίνει ότι μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε τα εργαλεία παρακολούθησης δεδομένων μας και να μελετήσουμε την πορεία του πελάτη για να δούμε τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί. Μόλις βρούμε μια τακτική που λειτουργεί, τα εργαλεία μας για την κατασκευή καμπανιών μπορούν να χτίσουν αμέσως μια ομάδα πελατών που μπορεί να επηρεαστεί παρόμοια. Όλα αυτά είναι αδύνατα χωρίς την Τεχνητή Νοημοσύνη και την υποδομή της σύννεφου στο επίπεδο του λογισμικού, που μας επιτρέπει να κινηθούμε σε πολλές κατευθύνσεις με τους πελάτες.

Τι είδους δεδομένα συλλέγει η Cerebri; Ή χρησιμοποιεί μέσα στο σύστημά της; Πώς αυτό συμμορφώνεται με τις ΠΙΙ (Προσωπικά Αναγνωριστικά Δεδομένα) περιορισμούς;

Μέχρι τώρα λειτουργούμε μόνο πίσω από το τείχος προστασίας του πελάτη, οπότε τα ΠΙΙ δεν ήταν ένα ζήτημα. Θα ανοίξουμε einen ιστότοπο απευθείας πρόσβασης το Φθινόπωρο, οπότε θα χρειαστεί η χρήση ανωνυμοποιημένων δεδομένων. Είμαστε ενθουσιασμένοι με την προοπτική να φέρουμε την προηγμένη τεχνολογία μας σε einen ευρύτερο αριθμό εταιρειών και οργανισμών.

Εργάζεστε με την Τράπεζα του Καναδά, την κεντρική τράπεζα του Καναδά, για να εισαγάγετε την Τεχνητή Νοημοσύνη στις μακροοικονομικές προβλέψεις. Μπορείτε να περιγράψετε αυτή τη σχέση και πώς χρησιμοποιείται η πλατφόρμα σας;

Η Τράπεζα του Καναδά είναι ένας υπέροχος πελάτης. Έξυπνοι άνθρωποι και μακροοικονομικοί εμπειρογνώμονες. Ξεκινήσαμε πριν από 18 μήνες περίπου. Εισαγωγή της Τεχνητής Νοημοσύνης στις τεχνολογικές επιλογές που θα είχαν στη διάθεσή τους η ομάδα της τράπεζας. Ξεκινήσαμε με προβλέψεις του ετήσιου ΑΕΠ του Καναδά. Αυτό ήταν υπέροχο, τώρα επεκτείνουμε το σύνολο δεδομένων που χρησιμοποιείται στις προβλέψεις της Τεχνητής Νοημοσύνης για να αυξήσουμε την ακρίβεια, κ.λπ. Για να το κάνουμε αυτό, ανέπτυξαμε einen βελτιστοποιητή Τεχνητής Νοημοσύνης, που αυτοματοποιεί τις χιλιάδες επιλογές που αντιμετωπίζει ένας επιστήμονας δεδομένων όταν thựcεί μια άσκηση μοντελοποίησης. Οι μακροοικονομικές χρονοσειρές απαιτούν μια πολύ σοφιστική προσέγγιση όταν αντιμετωπίζετε δεκαετίες δεδομένων, όλα τα οποία μπορεί να έχουν επίδραση στο συνολικό ΑΕΠ. Ο βελτιστοποιητής Τεχνητής Νοημοσύνης ήταν τόσο επιτυχημένος που αποφασίσαμε να τον ενσωματώσουμε στην τυπική προσφορά της πλατφόρμας CCX της Cerebri AI. Θα χρησιμοποιηθεί σε όλες τις μελλοντικές επιχειρήσεις. Υπέροχη τεχνολογία. Ένας από τους λόγους που έχουμε υποβάλει 24 πατέντες μέχρι τώρα.

Η Cerebri AI έκανε την εκκίνηση του CCX v2 το φθινόπωρο του προηγούμενου έτους. Τι είναι ακριβώς αυτή η πλατφόρμα;

Η προσφορά μας CCX έχει τρία συστατικά.

Η πλατφόρμα μας CCX, που αποτελείται από einen 10-στάδιο pipeline λογισμικού, που οι επιστήμονες μας των δεδομένων χρησιμοποιούν για να χτίσουν τα μοντέλα και τα προϊόντα τους. Είναι επίσης το σύστημα μας για την ανάπτυξη από την εισαγωγή δεδομένων μέχρι την εμπειρία χρήστη και τις εποπτικές μας. Έχουμε beberapa εφαρμογές στην προσφορά μας, όπως QM για την ποιότητα της διαδικασίας και Audit, που λέει στους χρήστες ποια χαρακτηριστικά οδηγούν τις εποπτικές που βλέπουν.

Στη συνέχεια, έχουμε τις εποπτικές μας, που παράγονται από την τεχνολογία μοντελοποίησης μας. Το φλαγκσίπ μας είναι οι Cerebri Values, που είναι η δέσμευση του πελάτη στο εμπορικό σήμα μας, που είναι – στην πραγματικότητα – ένα μέτρο του πόσο χρήματα ένας πελάτης είναι willing να δαπανήσει στο μέλλον για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες του εμπορικού σήματος.

Παράγουμε μια σειρά από εποπτικές για την εμπλοκή του πελάτη και τα KPI εσόδων από την κεντρική μας προσφορά και μπορούμε να βοηθήσουμε με τα σετ των επόμενων καλύτερων ενεργειών για να οδηγήσουμε την εμπλοκή, την πώληση, την ανταλλαγή, την μείωση της εγκατάλειψης, κ.λπ.

Καθίσατε να συνεντρωθείτε με εκπροσώπους από τέσσερις μεγάλες θρησκευτικές παραδόσεις στον κόσμο σήμερα — Ισλάμ, Ινδουϊσμός, Ιουδαϊσμός και Χριστιανισμός. Έχουν αλλάξει οι απόψεις σας για τον κόσμο από αυτές τις συνεντεύξεις, και υπάρχει ένα σημαντικό σημείο που θα ήθελε να μοιραστείτε με τους αναγνώστες μας κατά τη διάρκεια της τρέχουσας πανδημίας;

Η多様性 matters. Όχι επειδή είναι ένας στόχος καθ’ εαυτόν, αλλά επειδή η αντιμετώπιση οποιουδήποτε με κάτι λιγότερο από μια πλήρη ισότητα είναι απλά ηλίθιο. Περίοδος. Όταν μου ζητήθηκε να τοποθετήσω einen πρόγραμμα για να ενισχύσω την δέσμευση της Cerebri AI στην多様性, ήταν σαφές ότι αυτό που μάθαμε ως παιδιά, στα σπίτια μας, έχει largemente ξεχαστεί. Έτσι, αποφάσισα να ζητήσω από τις θρησκευτικές κοινότητες και τους ηγέτες τους στις ΗΠΑ να μας πούνε πώς σκέφτονται την αντιμετώπιση όλων με ισότητα. Οι συνεδρίες έχουν αποδειχθεί incredibally δημοφιλείς, και τις κάνουμε διαθέσιμες σε οποιονδήποτε που θέλει να τις χρησιμοποιήσει στην επιχείρησή του.

Σχετικά με την πανδημία, έχω einen εμπειρογνώμονα στο σπίτι. Η γυναίκα μου είναι ένας παγκόσμιος επιδημιολόγος. Μου είπε από την πρώτη μέρα. Βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι που είναι πιο σε κίνδυνο είναι σωστά απομονωμένοι, την ονόμασε epi-101. Αυτό δεν συνέβη. Τα αποτελέσματα ήταν καταστροφικά. Η διακρίνηση ηλικίας δεν είναι μόνο ένα πρόβλημα ισότητας στην εργασία, αλλά也是 πώς αντιμετωπίζουμε τους γονείς, τους παππούδες, κ.λπ., όπου κι αν ζουν. Δεν διακρίναμε τους εαυτούς μας στην πανδημία σχετικά με τον τρόπο που αντιμετωπίσαμε τους κατοίκους των γηροκομείων, για παράδειγμα, μια πλήρη καταστροφή σε πολλές κοινότητες. Ζω στο Τέξας, είμαστε η 2η μεγαλύτερη πολιτεία σε πληθυσμό, και οι θάνατοι μας που σχετίζονται με την πανδημία ανά πληθυσμό είναι 40οι στις ΗΠΑ μεταξύ όλων των πολιτειών. Πιθανώς η καλύτερη στην Ευρώπη είναι η Γερμανία με 107 θανάτους από την πανδημία ανά εκατομμύριο, το Τέξας κάθεται στο 77, οπότε οι αρχές της πολιτείας μας έχουν κάνει einen υπέροχο έργο μέχρι τώρα.

Έχετε δηλώσει ότι πολλά από τα μέσα ενημέρωσης εστιάζουν στην καταστροφή και την απελπισία της Τεχνητής Νοημοσύνης αλλά δεν εστιάζουν αρκετά σε πώς η τεχνολογία μπορεί να είναι χρήσιμη για να κάνει τις ζωές μας καλύτερες. Τι είναι οι απόψεις σας για κάποια από τις βελτιώσεις στις ζωές μας που θα μαρτυρήσουμε από την περαιτέρω ανάπτυξη της Τεχνητής Νοημοσύνης;

Το προϊόν μας βοηθά να εξαφανίσει τα spam email από τους προμηθευτές με τους οποίους συνεργάζεστε. Μπορεί να γίνει καλύτερο από αυτό; Απλά πειράζω. Υπάρχουν τόσο πολλά πεδία όπου η Τεχνητή Νοημοσύνη βοηθά, είναι δύσκολο να φανταστείς έναν κόσμο χωρίς Τεχνητή Νοημοσύνη.

Υπάρχει κάτι άλλο που θα ήθελε να μοιραστείτε σχετικά με την Cerebri AI;

Ο ουρανός είναι ο ορίζοντας, καθώς η κατανόηση της συμπεριφοράς του πελάτη είναι μόνο πραγματικά στην αρχή. Ενεργοποιούμενη για πρώτη φορά από την Τεχνητή Νοημοσύνη και την完全 μεγάλη υπολογιστική δύναμη που είναι διαθέσιμη στην σύννεφο και λόγω του Νόμου του Μουρ.

Ευχαριστώ για τις υπέροχες συνεντεύξεις, οι αναγνώστες που θέλουν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν την Cerebri AI.