Jarek Kutylowski, Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος της DeepL – Σειρά Συνεντεύξεων

Jarek Kutylowski είναι ο ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της DeepL, ενός προηγμένου εργαλείου μετάφρασης που βασίζεται σε τεχνητή νοημοσύνη και είναι γνωστό για την εντυπωσιακή ακρίβεια και τις φυσικές μεταφράσεις του.

Η DeepL έχει ως αποστολή να καταστρέψει τις γλωσσικές барριέρες για τις επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Περισσότερες από 100.000 επιχειρήσεις και κυβερνήσεις και εκατομμύρια άτομα σε 228 παγκόσμιες αγορές εμπιστεύονται την πλατφόρμα Language AI της DeepL για μεταφράσεις που μοιάζουν με αυτές του ανθρώπου και καλύτερη γραφή. Σχεδιασμένη με γνώμονα την ασφάλεια της επιχείρησης, οι εταιρείες σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν τις λύσεις AI της DeepL που είναι ειδικά調整μένες για γλωσσικές εφαρμογές, για να μεταμορφώσουν τις επιχειρηματικές επικοινωνίες, να επεκτείνουν τις αγορές και να βελτιώσουν την παραγωγικότητα. Ιδρυθείσα το 2017, η DeepL σήμερα έχει πάνω από 1.000 ενθουσιώδεις υπαλλήλους και υποστηρίζεται από διακεκριμένους επενδυτές, συμπεριλαμβανομένων των Benchmark, IVP και Index Ventures.

Μπορείτε να μας οδηγήσετε μέσα από την πρώιμη όραση πίσω από τη DeepL και πώς έχουν εξελιχθεί οι στόχοι της εταιρείας από την ίδρυσή της;

Όταν ξεκίνησα την εταιρεία πίσω στο 2017, βρισκόμασταν σε ένα σημείο καμπής με το βαθύ μάθηση. είχε πραγματικά αρχίσει να κερδίζει έδαφος, το οποίο ενέπνευσε το όνομα της εταιρείας μας. Έχουμε πάντα μια όραση να ενδυναμώσουμε τις οργανώσεις να ευδοκιμούν και να μεγαλώσουν παγκοσμίως χωρίς μια γλωσσική барριέρα να εμποδίζει τον δρόμο, η οποία είναι ακόμη η αποστολή μας σήμερα. Έτσι, ξεκινήσαμε να πειραματιζόμαστε με την τεχνολογία και την εφαρμογή της μέσα στη γλώσσα, και γρήγορα είδαμε πόσο ισχυρή θα μπορούσε να είναι – ήταν σαφές ότι τα νευρωνικά δίκτυα και η τεχνητή νοημοσύνη θα ήταν η επόμενη μεγάλη επανάσταση στις μεταφράσεις, και ότι αυτό που θα μπορούσαμε να επιτύχουμε με νευρωνικά δίκτυα θα ξεπερνούσε τις υφιστάμενες παραδοσιακές λύσεις. Με αυτό στο μυαλό, αποφασίσαμε να συσκευάσουμε τα ευρήματά μας σε ένα προϊόν και να το μοιραστούμε με τον κόσμο.

Αυτό που ξεκίνησε ως ένα διασκεδαστικό πρότζεκτ γρήγορα εξελίχθηκε σε κάτι πιο σημαντικό. Λίγους μήνες μετά την επίσημη εκκίνηση του εναρκτήριου προϊόντος μας, DeepL Translate, το 2017, είχαμε μερικές από τις πιο σημαντικές ευρωπαϊκές και γερμανικές εταιρείες που χτυπούσαν την πόρτα μας, ενδιαφερόμενες να αναπτύξουν τις λύσεις μας. Αυτή η πραγματοποίηση σχετικά με τη σχετικότητα και την κρίσιμη σημασία του προϊόντος μας για μεγαλύτερες οργανώσεις μας ενέπνευσε να βυθιστούμε πιο sâu στα προβλήματά τους, και να επενδύσουμε χρόνο πραγματικά κατανοώντας πώς η τεχνολογία μας θα μπορούσε να τα λύσει. Χτίσαμε μια πιο συγκεκριμένη εμπορική στρατηγική και σαφείς σχέδια μονετισμού, επικεντρωμένοι πρώτα στην κυκλοφορία του προϊόντος στο κοινό και στη συνέχεια στη διευθέτηση της πλευράς της επιχείρησης. Προωθώντας στο σήμερα, και έχουμε μεγαλώσει σημαντικά, επεκτείνοντας την ομάδα μας, τα προϊόντα μας και το δίκτυο των πελατών μας. Τώρα έχουμε εκατομμύρια μεμονωμένους χρήστες των ειδικών εργαλείων μετάφρασης και γραφής AI μας, και πάνω από 100.000+ επιχειρηματικά και κυβερνητικά партνέρズ παγκοσμίως, συμπεριλαμβανομένων του 50% των Fortune 500 και ηγετών όπως η Nikkei (ιδιοκτήτης των Financial Times), Coursera, Deutsche Bahn, Zendesk και άλλα.

Ιδρύσατε τη DeepL σε ένα πεδίο που ήδη κυριαρχείται από μεγάλους παίκτες όπως η Google (GOOGL ) και η Microsoft. Ποια ήταν η στρατηγική σας για να καρβουνίσετε ένα κενό σε τέτοιο ανταγωνιστικό τοπίο;

Έχουμε ανταγωνιστεί την Big Tech από τότε που ξεκινήσαμε, το οποίο μας έχει giữσει ευέλικτους, καινοτόμους και мотιβισμένους να προσφέρουμε στους χρήστες μας την καλύτερη λύση εκεί έξω. Αλλά προκάλω σε οποιονδήποτε ισχυρίζεται ότι έχει λύσει το πρόβλημα της γλώσσας για επιχειρήσεις και επιχειρηματικά περιπτώσεις με γενικούς μοντέλους – εδώ η DeepL ξεχωρίζει και είναι πραγματικά μοναδική στον κόσμο της Language AI και της μετάφρασης.

Είμαστε διαφορετικοί από τα γενικά συστήματα AI στο ότι έχουμε χτίσει τις λύσεις μετάφρασης και γραφής AI μας να είναι εξειδικευμένες για γλωσσικές εφαρμογές· αυτή η εξειδίκευση μας επιτρέπει να επιτύχουμε υψηλότερη ακρίβεια και精度 ενώ ελαχιστοποιούμε τις ψευδείς πληροφορίες. Είναι ένα πράγμα να μεταφράσετε ένα μενού ενώ είστε σε διακοπές – αλλά οι περισσότεροι από τους πελάτες μας είναι επιχειρήσεις και εργαζόμενοι γνώσης, όπου τα στοιχήματα είναι πολύ υψηλότερα. Φανταστείτε έναν δικηγόρο που χρειάζεται να μεταφράσει πολύ νюανσировμένα, κρίσιμα και εμπιστευτικά νομικά έγγραφα· ή einen μεγάλο εκδότη μέσων ενημέρωσης που βασίζεται στην πλατφόρμα μας για να μεταφράσει χιλιάδες ιστορίες την ημέρα, σε πραγματικό χρόνο, που στη συνέχεια διανέμονται σε εκατομμύρια παγκοσμίων αναγνωστών. Αυτές οι σύνθετες περιπτώσεις απαιτούν ένα επίπεδο ακρίβειας, προσαρμογής, προστασίας δεδομένων και ασφάλειας που τα γενικά μοντέλα δεν μπορούν να προσφέρουν. Η προστασία δεδομένων και η ασφάλεια είναι επίσης κεντρικά στην προσφορά μας, οπότε τηρούμε τις υψηλότερες επιχειρηματικές προδιαγραφές για την προστασία των δεδομένων των χρηστών, συμπεριλαμβανομένων των προδιαγραφών GDPR, ISO 27001 και Soc2 Type 2, και προσφέρουμε state-of-the-art κρυπτογράφηση δεδομένων και άλλα.

Η DeepL έχει πρόσφατα κυκλοφορήσει το πρώτο εσωτερικό LLM. Πώς διαφέρει αυτό το μοντέλο από άλλα μεγάλα μοντέλα γλώσσας στην αγορά, και σε ποιο контέκστ είναι θεωρείται ανώτερο;

Τα επόμενα μοντέλα μετάφρασης μας βασίζονται σε ιδιόκτητη τεχνολογία LLM που σχεδιάστηκε ειδικά για μετάφραση και επεξεργασία, η οποία τη διακρίνει από άλλα μοντέλα στην αγορά και θέτει einen νέο βιομηχανικό стандарт για την ποιότητα και την απόδοση της μετάφρασης. Σε αντίθεση με τα γενικά μοντέλα που βασίζονται αποκλειστικά σε δημόσια δεδομένα του Internet, το LLM της DeepL επωφελείται από πάνω από επτά χρόνια ιδιόκτητων δεδομένων που έχουν συλλεχθεί ειδικά για δημιουργία περιεχομένου και μετάφραση. Χρησιμοποιεί επίσης διδασκαλία ανθρώπινου μοντέλου, με χιλιάδες επιλεγμένους εμπειρογνώμονες γλώσσας που έχουν εκπαιδευτεί για να βελτιώσουν και να ενισχύσουν την ποιότητα μετάφρασης του μοντέλου.

Επειδή vậy, είμαστε υπερήφανοι που η DeepL θεωρείται ευρέως ως η πιο αξιόπιστη και προτιμώμενη λύση Language AI για επιχειρήσεις και επαγγελματίες. Σε τυφλές δοκιμές, επαγγελματίες μεταφραστές έχουν βρει ότι το επόμενο LLM μας απαιτεί σημαντικά λιγότερες διορθώσεις από άλλα πλαίσια, με την Google και το ChatGPT να απαιτούν μεταξύ δύο και τριών φορών περισσότερες διορθώσεις για να πάρουν την ίδια ποιότητα.

Μπορείτε να εξηγήσετε τη διαδικασία πίσω από την εκπαίδευση του LLM της DeepL; Πόσο ανθρώπινο εισαγόμενο απαιτείται για να διατηρηθεί η ακρίβεια και η νύανς στη μετάφραση, και πώς ισορροπείτε αυτό με τις υπολογιστικές πτυχές της ανάπτυξης AI;

Εκπαιδεύουμε το LLM μας σε eine συνδυασμό από υψηλότερης ποιότητας γλωσσικά δεδομένα, καθώς και την εμπειρογνωμοσύνη χιλιάδων επιλεγμένων εμπειρογνωμόνων γλώσσας. Αυτή η διπλή προσέγγιση, που συνδυάζει τόσο τις υπολογιστικές πτυχές με την ανθρώπινη ανατροφοδότηση, μας επιτρέπει να υποστηρίζουμε τους πελάτες μας σε κλίμακα ενώ διατηρούμε επίσης την ποιότητα και τη νύανς των μεταφράσεών μας. Η ανθρώπινη εισαγωγή είναι πραγματικά κρίσιμη, κυρίως στη συλλογή δεδομένων, την αξιολόγηση ποιότητας και την παροχή ανατροφοδότησης για συνεχή βελτίωση. Η ποιότητα μετάφρασης της DeepL δεν θα ήταν εκεί όπου είναι χωρίς αυτή την πτυχή.

Η DeepL έχει πρόσφατα επεκτείνει την παρουσία της σε 165 νέες αγορές και έχει προσθέσει υποστήριξη για τρεις νέες γλώσσες. Ποια ήταν η στρατηγική σκέψη πίσω από την στοχεύωση αυτών των αγορών και γλωσσών, και πώς έχει επηρεάσει η επέκταση την βάση χρηστών της DeepL;

Η γλώσσα είναι ένα παγκόσμιο πρόβλημα που αγγίζει επιχειρήσεις σε几乎 κάθε βιομηχανία – είτε αντιμετωπίζουν γλωσσικές барριέρες εσωτερικά μεταξύ συναδέλφων, είτε εξωτερικά με πελάτες και σε διαφορετικές αγορές όπου λειτουργούν. Και ως ερευνητική εταιρεία, όλα όσα κάνουμε είναι ενημερωμένα από την αποστολή μας να καταστρέψουμε τις γλωσσικές барριέρες, και την ανατροφοδότηση που ακούμε από πελάτες και επιχειρήσεις. Η απόφασή μας να επεκτείνουμε τη διαθεσιμότητα των προϊόντων μας – το DeepL Pro είναι τώρα διαθέσιμο σε 228 παγκόσμιες αγορές – και να προσθέσουμε νέες γλωσσικές ικανότητες, όπως η πρόσφατη κυκλοφορία της Παραδοσιακής Κινεζικής, είναι ριζωμένη στην αποστολή μας να καταστρέψουμε αυτές τις барριέρες, καθοδηγούμενη από την ανατροφοδότηση των πελατών και την έρευνα αγοράς.

Βρισκόμαστε σε ένα συναρπαστικό σημείο της AI, όπου η υιοθέτηση δεν είναι μόνο μια τάση αλλά μια αναγκαιότητα. Οι εταιρείες είναι έτοιμες να υιοθετήσουν την AI αλλά ψάχνουν για τεχνολογία που προσφέρει πραγματική αξία και απόδοση. Και εμείς αποδεικνύουμε ότι οδηγούμε σημαντική επίδραση – μια μελέτη του Forrester το 2024 αποκάλυψε ότι η χρήση της DeepL παρείχε 345% απόδοση επένδυσης για τις παγκόσμιες εταιρείες, μειώνοντας τον χρόνο μετάφρασης κατά 90% ενώ οδηγούσε μια μείωση 50% στη φόρτωση εργασίας. Με την επέκταση της εμβέλειας και των ικανοτήτων μας, μπορούμε να προσφέρουμε αυτά τα πραγματικά οφέλη σε ακόμη περισσότερες αγορές, ανθρώπους και επιχειρήσεις. Λήψη της Παραδοσιακής Κινεζικής, για παράδειγμα – είναι η πρωταρχική γλώσσα για πάνω από 33 εκατομμύρια ανθρώπους παγκοσμίως. Έτσι, αυτό πραγματικά οδηγεί την κλίμακα της επιχείρησής μας και μας βοηθά να ανταποκριθούμε στην αυξανόμενη ζήτηση παγκοσμίως. Σήμερα, έχουμε ένα δίκτυο από πάνω από 100.000+ επιχειρηματικούς πελάτες, και αυξάνεται γρήγορα.

Με πάνω από 100.000 πελάτες, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων οργανισμών όπως η Deutsche Bahn και η Zendesk, ποια είναι οι κύριες προκλήσεις και ευκαιρίες που έχετε αντιμετωπίσει ενώ αναπτύσσετε για να ανταποκριθείτε στις ανάγκες των επιχειρήσεων και των κυβερνήσεων;

Όταν είμαστε στο δωμάτιο με έναν πελάτη, είναι σαφές την αξία και την απόδοση που μπορούμε να προσφέρουμε σε αυτούς – ακόμη και στις ΗΠΑ, όπου μπορείτε να σκεφτείτε ότι η αγγλική είναι η μόνη γλώσσα που ομιλείται, οι περισσότερες εταιρείες λειτουργούν με πολυγλωσσικές ομάδες και πλοηγούνται στις复잡ότητες της παγκόσμιας αγοράς. Πολλοί άνθρωποι ξεχνούν αυτό! Η αξία και η επίδραση των ειδικών εργαλείων μετάφρασης και γραφής AI μας είναι σαφής. Έτσι, δεν είναι ένα ζήτημα αν θα πρέπει να υλοποιήσουν εργαλεία AI γλώσσας, αλλά ένα ενδιαφέρον ζήτημα που ακούμε συχνά από τις επιχειρήσεις είναι γύρω από τις ικανότητες προσωποποίησης της υπηρεσίας μας.

Οι επιχειρήσεις συχνά ακολουθούν συγκεκριμένες οδηγίες μάρκας και απαιτούν λύσεις AI που αντανακλούν τη μοναδική φωνή μάρκας και την ορολογία της βιομηχανίας. Θέλουν να μπορέσουν να επικοινωνούν συνεχώς, τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά, σε κλίμακα – είτε γράφουν κάτι ή μεταφράζουν ένα έγγραφο, θέλουν το περιεχόμενο να ακούγεται σαν κάτι που έχουν γράψει οι ίδιοι, στη συγκεκριμένη φωνή μάρκας τους. Στη DeepL, έχουμε σχεδιάσει τα εργαλεία μας με αυτό στο μυαλό και προσφέρουμε eine ποικιλία πιο διαδραστικών, προσαρμοσμένων χαρακτηριστικών, συμπεριλαμβανομένης της DeepL Glossary, η οποία επιτρέπει στις επιχειρήσεις και τους επαγγελματίες να προσαρμόζουν τις μεταφράσεις για συγκεκριμένες λέξεις και φράσεις· καθώς και χαρακτηριστικά όπως η ρύθμιση τόνου και άλλα. Αυτό το επίπεδο λεπτής ρύθμισης και η ικανότητα να κάνουν το περιεχόμενο δικό τους είναι κάτι που είναι πραγματικά σημαντικό για τους πελάτες μας.

Καθώς η DeepL επεκτείνεται και τα μοντέλα AI της χρησιμοποιούνται ευρύτερα, ποια είναι κάποια από τα κεντρικά ηθικά ζητήματα που προτεραιότητα όταν αναπτύσσετε συστήματα AI γλώσσας, ιδιαίτερα όταν χειρίζεστε ευαίσθητα ή εμπιστευτικά στοιχεία;

Οποιαδήποτε οργάνωση που θεωρεί εργαλεία AI πρέπει να ρωτήσει αυτά τα ζητήματα όταν αξιολογούν μοντέλα και εταιρείες. Πολλά εργαλεία AI δεν προσφέρουν επαρκή ασφάλεια, συχνά μοιράζονται δεδομένα χρηστών με τρίτους και εκπαιδεύουν τα μοντέλα AI τους σε κείμενο χρηστών, δημιουργώντας αμφιβολίες και κάνουν πολλούς χρήστες διστακτικούς να χρησιμοποιήσουν αυτά τα εργαλεία με εργασιακά έγγραφα. Όπως ανέφερα νωρίτερα, η DeepL ακολουθεί μια διαφορετική προσέγγιση – η ασφάλεια είναι κεντρική στην αποστολή και την προσφορά μας.

Οι πελάτες μας προέρχονται από ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών, συμπεριλαμβανομένων των υψηλά ρυθμιζόμενων τομέων όπως οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και η νομική, και η εμπιστευτικότητα και ασφάλεια των δεδομένων τους είναι απαραίτητη. Είναι κεντρικό στην προσφορά μας ότι τηρούμε τις υψηλότερες επιχειρηματικές προδιαγραφές για την προστασία των δεδομένων των χρηστών, συμπεριλαμβανομένων των προδιαγραφών GDPR, ISO 27001 και Soc2 Type 2, και προσφέρουμε state-of-the-art κρυπτογράφηση δεδομένων και άλλα. Δεν χρησιμοποιούμε επίσης κανένα κείμενο από τους συνδρομητές μας για να βελτιώσουμε ή να εκπαιδεύσουμε τα μοντέλα AI μας, κατανοώντας ότι πολλοί από τους χρήστες μας μεταφράζουν ευαίσθητα στοιχεία.

Τι μπορούμε να περιμένουμε επόμενο από τη DeepL σε σχέση με ανάπτυξη προϊόντων; Υπάρχουν κάποια σημαντικά χαρακτηριστικά ή καινοτομίες που είστε ιδιαίτερα ενθουσιασμένοι για;

Είμαστε μια ερευνητική εταιρεία AI που επικεντρώνεται στην καινοτομία με σκοπό, και ο σκοπός μας είναι να λύσουμε το πρόβλημα της γλώσσας για ανθρώπους και επιχειρήσεις παντού. Κοιτάζοντας στο μέλλον, θα συνεχίσουμε να ενσωματώνουμε την ανατροφοδότηση των πελατών στην ανάπτυξή μας και θα επικεντρωθούμε στην επέκταση των ικανοτήτων της πλατφόρμας Language AI μας για να την κάνουμε μια ακόμη πιο ολοκληρωμένη λύση για όλες τις γλωσσικές επιχειρηματικές ανάγκες. Πολλά από όσα ακούμε από τους πελάτες σήμερα είναι ότι η περισσότερη διαδραστικότητα και προσωποποίηση που μπορούμε να προσφέρουμε, το καλύτερο. Έτσι, η επέκταση των χαρακτηριστικών και της λειτουργικότητας μας για να αντιμετωπίσουμε αυτό είναι ένα πραγματικά ενδιαφέρον σημείο για μας, κοιτάζοντας πώς να κάνουμε την εμπειρία DeepL ακόμη πιο δυναμική και ελκυστική για τους χρήστες μας.

Στα επόμενα 5 έως 10 χρόνια, πού βλέπετε την τεχνολογία της DeepL να ταιριάζει μέσα στο ευρύτερο τοπίο της AI, ιδιαίτερα καθώς η AI συνεχίζει να εξελίσσεται γρήγορα;

5 χρόνια είναι πραγματικά μια μακρά περίοδος για την ανάπτυξη AI, οπότε αυτό που πραγματικά μετράει είναι τα επόμενα 12 μήνες! Εργαζόμαστε για να φέρουμε την ίδια επανάσταση και αναταραχή που κάναμε με τη γραπτή γλώσσα σε άλλες πολυμορφικές ικανότητες, τις οποίες είμαι ενθουσιασμένος.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που επιθυμούν να μάθουν περισσότερα πρέπει να επισκεφθούν DeepL.