Η IFS λανσάρει το IFS Intelligence, με διακυβέρνηση από ένα νέο πλαίσιο ελέγχου βιομηχανικής ΤΝ

Η IFS λανσάρισε το IFS Intelligence στις 13 Οκτωβρίου 2026, στην εκδήλωση IFS Unleashed στο Ορλάντο της Φλόριντα. Σύμφωνα με την εταιρεία, το προϊόν συγκεντρώνει δεδομένα από τα πάγια, τα συστήματα και τις διαδικασίες μιας βιομηχανικής μονάδας και τα μετατρέπει σε δράση μέσα σε λίγα λεπτά.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση για το λανσάρισμα, το IFS Intelligence εκτελεί εργασίες μέσα στα συστήματα που διαχειρίζονται τις φυσικές λειτουργίες, αξιοποιώντας δεδομένα σε πραγματικό χρόνο από συστήματα της IFS και τρίτων και λειτουργώντας μόνο εντός των κανόνων που ορίζει η επιχείρηση. Η IFS δήλωσε ότι οι εργαζόμενοι στο πεδίο, στον χώρο παραγωγής, σε μια υπεράκτια εξέδρα ή σε ένα γραφείο μπορούν να υποβάλλουν ερωτήματα σε φυσική γλώσσα μέσω ενός ενιαίου περιβάλλοντος συνομιλίας. Το προϊόν συλλογίζεται με βάση ζωντανά επιχειρησιακά δεδομένα, ώστε να εξηγεί τις τρέχουσες συνθήκες και να σχεδιάζει τα επόμενα βήματα, παρουσιάζοντας τις πηγές του, προτού ενεργήσει βάσει αυτού του σχεδίου υπό τη διακυβέρνηση του Industrial AI Harness της εταιρείας.

Η IFS παρουσίασε το προϊόν ως απάντηση στις απώλειες παραγωγικής ικανότητας που, όπως ανέφερε, οι βιομηχανικές επιχειρήσεις έχουν μάθει να θεωρούν δεδομένες: η μη προγραμματισμένη διακοπή λειτουργίας συνοδεύεται από έναν στόχο, οι αποτυχημένες προσπάθειες επισκευής με την πρώτη έχουν ενσωματωθεί στα σχέδια εξυπηρέτησης και οι απώλειες υλικών καλύπτονται από προβλεπόμενο περιθώριο. Η εταιρεία απέδωσε μεγάλο μέρος αυτών των απωλειών σε συστήματα που δεν επικοινωνούν μεταξύ τους, οθόνες που απαιτούν μήνες για να τις μάθει κανείς, υλοποιήσεις που διαρκούν χρόνια, καθώς και στα υπολογιστικά φύλλα και τις παρακαμπτήριες λύσεις που δημιουργούν οι εργαζόμενοι για να γεφυρώσουν τα κενά. Η IFS δήλωσε ότι το IFS Intelligence έχει σχεδιαστεί για να γεφυρώνει το χάσμα ανάμεσα σε όσα γνωρίζει μια επιχείρηση και σε όσα μπορεί να υλοποιήσει.

Cowork, Loops και Runway

Το προϊόν προσφέρει τρεις τρόπους αξιοποίησης της ΤΝ. Το Cowork επιτρέπει στους χρήστες να υποβάλλουν ερωτήματα σε φυσική γλώσσα με βάση ζωντανά επιχειρησιακά δεδομένα, να διερευνούν προβλήματα και να προετοιμάζουν ενέργειες, οι οποίες εκτελούνται μόνο αφού τις εγκρίνει κάποιος. Μια απάντηση μπορεί να αποθηκευτεί ως Lens, μια ζωντανή προβολή που ενημερώνεται διαρκώς καθώς αλλάζουν οι λειτουργίες, ενώ μια επιτυχημένη εργασία μπορεί να αποθηκευτεί ως Skill, ώστε να μπορεί να την επαναλάβει οποιοσδήποτε. Το Cowork συνδέεται επίσης με διασυνδεδεμένα συστήματα, όπως το Microsoft 365, μέσω MCP.

Το Loops αναθέτει καθορισμένες ροές εργασιών σε ψηφιακούς εργαζομένους, οι οποίοι λειτουργούν στο παρασκήνιο και απευθύνονται σε ανθρώπους όταν απαιτείται κρίση ή έγκριση. Οι ομάδες δημιουργούν τους δικούς τους ψηφιακούς εργαζομένους στο Studio. Το Runway αξιοποιεί απαιτήσεις διατυπωμένες σε φυσική γλώσσα για να επιταχύνει τη μετάβαση, τη διαμόρφωση και την επέκταση του λογισμικού της IFS, μειώνοντας, σύμφωνα με την εταιρεία, την απαιτούμενη προσπάθεια και τον κίνδυνο κατά την υλοποίηση.

Η σελίδα προϊόντος του IFS Intelligence περιγράφει σενάρια για τις λειτουργίες Επενδύσεις, Παραγωγή, Συντήρηση και Λειτουργία. Στις Επενδύσεις, ένας χρήστης μπορεί να εντοπίσει ένα έργο που καθυστερεί, να συντάξει την εντολή αλλαγής και να τη δρομολογήσει για έγκριση μέσα σε μία συνομιλία, χωρίς να αλλάξει τίποτα μέχρι να δώσει την τελική έγκρισή του. Στην Παραγωγή, όταν σταματήσει μια γραμμή παραγωγής, το προϊόν παρουσιάζει τις επιπτώσεις και προετοιμάζει τη λύση για έγκριση, ενώ οι ψηφιακοί εργαζόμενοι ζητούν επιβεβαιώσεις από τους προμηθευτές και εμπλέκουν κάποιον μόνο όταν απαιτείται απόφαση. Στη Συντήρηση, όταν παρουσιάσει βλάβη ένα πάγιο, εμφανίζονται οι επιπτώσεις στο επίπεδο εξυπηρέτησης μαζί με ένα έτοιμο δελτίο εργασίας και ανακατανομές πόρων, ενώ μια καθημερινή δεξιότητα επισημαίνει τις εργασίες που κινδυνεύουν και συντάσσει σχέδια κλιμάκωσης πριν παραβιαστούν οι σχετικές προθεσμίες. Στη Λειτουργία, οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν αίτημα αγοράς, να καταχωρίσουν δελτία χρόνου ή να αναζητήσουν οφειλόμενες απαιτήσεις σε μία συνομιλία, χωρίς να οριστικοποιείται καμία αλλαγή στα αρχεία πριν από την έγκρισή της.

Το πλαίσιο ελέγχου βιομηχανικής ΤΝ

Σε συνοδευτική ανακοίνωση που δημοσιεύτηκε την ίδια ημέρα στην εκδήλωση, η IFS παρουσίασε το πλαίσιο ελέγχου βιομηχανικής ΤΝ ως επιχειρησιακή βάση του IFS Intelligence, σχεδιασμένη ώστε να αξιοποιεί την ΤΝ εντός των δικαιωμάτων πρόσβασης, των πολιτικών και των λειτουργικών συνθηκών που διέπουν μια επιχείρηση. Το πλαίσιο διαθέτει έξι συνιστώσες, καθεμία από τις οποίες αποσκοπεί στην αποτροπή μιας συγκεκριμένης αστοχίας: ο σχεδιασμός και ο συντονισμός διασπούν τους στόχους σε βήματα και συντονίζουν τους πράκτορες και τα εργαλεία· οι δεξιότητες και οι σύνδεσμοι καθορίζουν και επικυρώνουν τα συστήματα που επιτρέπεται να χρησιμοποιούν οι πράκτορες· η μνήμη και το πλαίσιο διατηρούν την πρόοδο και συγκεντρώνουν μόνο τις πληροφορίες που σχετίζονται με μια εργασία· οι δικλίδες ασφαλείας και τα δικαιώματα πρόσβασης επιβάλλουν την ταυτοποίηση, τις εγκρίσεις και τους περιορισμούς στις επικίνδυνες ενέργειες· η επαλήθευση και η κλιμάκωση ελέγχουν την ορθότητα των εργασιών και τη συμμόρφωσή τους με τις πολιτικές· και η παρατηρησιμότητα και η δυνατότητα ελέγχου καταγράφουν κάθε απόφαση και ενέργεια, ώστε να μπορούν να ιχνηλατηθούν και να εξεταστούν.

Το πλαίσιο λειτουργεί μέσω της υπάρχουσας ταυτότητας, των δικαιωμάτων πρόσβασης, των επιχειρηματικών κανόνων, των εγκρίσεων και των ελεγκτικών μηχανισμών του πελάτη, κληρονομώντας τα δικαιώματα και τους ελέγχους πρόσβασης από τα διασυνδεδεμένα συστήματα, με το IFS Cloud ως θεμελιώδη πηγή. Η IFS δήλωσε ότι δεν αποστέλλονται ανεπεξέργαστα δεδομένα σε εξωτερικούς παρόχους ΤΝ και ότι η πρόσβαση και οι ενέργειες της ΤΝ περιορίζονται σε όσα δικαιούται να δει και να κάνει ο συνδεδεμένος χρήστης. Το πλαίσιο έχει σχεδιαστεί ώστε να λειτουργεί με διάφορα μοντέλα και υπηρεσίες ΤΝ, αντί να δεσμεύει τους πελάτες σε έναν μόνο πάροχο. Η IFS παρουσίασε την κυριαρχία, τη σταδιακή αυτονομία, το βιομηχανικό πλαίσιο και τη διακυβέρνηση πολλαπλών επιπέδων ως στοιχεία που διαφοροποιούν τη συνδυασμένη πλατφόρμα, την οποία χαρακτήρισε τη μόνη πλατφόρμα ΤΝ για βιομηχανικές επιχειρήσεις που διαθέτει αυτά τα χαρακτηριστικά. Σύμφωνα με την περιγραφή της εταιρείας, η σταδιακή αυτονομία μεταβαίνει από την υποβοήθηση εργαζομένων μέσω copilot σε συστάσεις και, στη συνέχεια, σε αυτόνομη δράση με κλιμάκωση όταν υπάρχει αβεβαιότητα. Το βιομηχανικό πλαίσιο συνδυάζει την εξειδικευμένη γνώση του κλάδου με επιλεγμένα εργαλεία, τα οποία, όπως ανέφερε η IFS, αποτρέπουν την αδράνεια των πρακτόρων μπροστά στις 70.000 διαθέσιμες διεπαφές προγραμματισμού εφαρμογών (API).

Η ανακοίνωση παρέθεσε νέα έρευνα της IFS, σύμφωνα με την οποία, τους τελευταίους 12 μήνες, το 43% των ομάδων πρώτης γραμμής εκπαιδεύτηκε και ενέταξε ψηφιακούς εργαζομένους με δυνατότητες δράσης αυτόνομων πρακτόρων στην καθημερινή λειτουργία, ενώ το 11% επικύρωσε αποτελέσματα ΤΝ για λόγους ασφάλειας, ποιότητας ή κρίσιμων για την αποστολή διαδικασιών και το 11% θέσπισε μηχανισμούς ελέγχου για τη χρήση ΤΝ με ευαίσθητα δεδομένα ή δεδομένα που υπόκεινται σε περιορισμούς εξαγωγής. Παρέθεσε επίσης έρευνα της Futurum, σύμφωνα με την οποία το 66% των επιχειρήσεων σχεδιάζει να επενδύσει σε ψηφιακούς εργαζομένους μέσα στους επόμενους 12 μήνες, ενώ το 5,7% εμπιστεύεται την ΤΝ ώστε να ενεργεί με πλήρη αυτονομία.

Ο Mo Dawood, διευθυντής πληροφορικής της Eight Group, δήλωσε ότι η εταιρεία του αποφάσισε να μην αναπτύξει εσωτερικά πράκτορες ΤΝ, λόγω της απαιτούμενης διακυβέρνησης, τεχνικής εξειδίκευσης και τεχνογνωσίας, καθώς και του ρυθμού με τον οποίο εξελίσσονται τα πράγματα. Είπε ότι το Harness υποστηρίζει το υποκείμενο πλαίσιο διακυβέρνησης, παρακολουθεί την ενορχήστρωση και διασφαλίζει ότι οι ψηφιακοί εργαζόμενοι ενεργούν με ασφάλεια.

Ο Toby Rees, παγκόσμιος επικεφαλής του τομέα εμπιστοσύνης στην ΤΝ στην IFS, δήλωσε ότι, καθώς οι οργανισμοί επεκτείνουν τη χρήση της ΤΝ σε κρίσιμα περιουσιακά στοιχεία, εφοδιαστικές αλυσίδες, λειτουργίες εξυπηρέτησης και εταιρικές ροές εργασιών, η επιτυχία θα εξαρτηθεί από τον συνδυασμό της ευφυΐας με το πλαίσιο, τον έλεγχο, τη λογοδοσία και την επιχειρησιακή πειθαρχία. «Από τις ελέγξιμες διαδικασίες και τη διαφανή διακυβέρνηση έως την ηθική χρήση της ΤΝ, η IFS αντιμετωπίζει την εμπιστοσύνη ως θεμελιώδη απαίτηση και όχι ως φιλοδοξία», δήλωσε.

Πρώιμη χρήση από πελάτες και δηλώσεις στελεχών

Η IFS δήλωσε ότι οι πελάτες χρησιμοποιούν ήδη το IFS Intelligence σε σενάρια κρίσιμα για την επιχείρησή τους. Σε μία περίπτωση που περιέγραψε, ένας διευθυντής παραγωγής έμαθε ότι κινδύνευε μια μεγάλη παραγγελία που έπρεπε να παραδοθεί το επόμενο τρίμηνο. Για να διαπιστώσει τον λόγο, έπρεπε να συνδυάσει στοιχεία για τα αποθέματα, την παραγωγική δυναμικότητα, τις δεσμεύσεις των προμηθευτών, τους περιορισμούς στις μεταφορές και τις οικονομικές επιπτώσεις της καθυστέρησης. Σύμφωνα με την IFS, μία και μόνο ερώτηση εντόπισε τον κίνδυνο, ανέδειξε πιθανές αιτίες και πρότεινε το επόμενο βήμα, το οποίο ο διευθυντής μπορούσε να εγκρίνει και να δρομολογήσει. Έτσι, αντί για μια διαδικασία που απαιτούσε αρκετές αναφορές, συστήματα και ειδικούς, υπήρχε πλέον μία ενιαία, ελεγχόμενη ροή από την ερώτηση έως τη δράση.

Ο Curtis Taylor, διευθυντής επιχειρησιακών λειτουργιών της Sims Crane & Equipment, δήλωσε ότι, όταν είδε για πρώτη φορά το προϊόν, συγκέντρωνε δεξιότητες μία προς μία, ώστε να δώσει στους εργαζομένους πρόσβαση στα επιχειρησιακά δεδομένα της εταιρείας του. Είπε ότι το προϊόν μπορεί, χωρίς πρόσθετες ρυθμίσεις, να ανασύρει όλα τα δεδομένα που τηρούνται στα συστήματα της εταιρείας, επιτρέποντας στο προσωπικό να υποβάλλει ερωτήσεις για τον στόλο, όπως ποιοι γερανοί θα ανταποκρίνονταν καλύτερα σε μια συγκεκριμένη απαίτηση πελάτη, και να βελτιώνει την αποδοτικότητα του στόλου.

Ο διευθύνων σύμβουλος της IFS, Mark Moffat, δήλωσε ότι συχνά βλέπουν βιομηχανικούς οργανισμούς να λειτουργούν περίπου στο 60% των δυνατοτήτων τους. «Το υπόλοιπο 40% βρίσκεται ήδη μέσα στην επιχείρηση», είπε ο Moffat. «Είναι η τεχνογνωσία της αίθουσας ελέγχου, οι γνώσεις της νυχτερινής βάρδιας και τα δεδομένα που είναι κατανεμημένα σε κάθε σύστημα». Είπε ότι το IFS Intelligence επιτρέπει στους ανθρώπους να υποβάλλουν ερωτήσεις, να αναλαμβάνουν δράση ή να αναθέτουν μια εργασία σε ψηφιακό εργαζόμενο, πάντα σύμφωνα με τους κανόνες, τα δικαιώματα πρόσβασης και τις εγκρίσεις που διέπουν την επιχείρησή τους.

Ο Nick Patience, αντιπρόεδρος και επικεφαλής του τομέα ΤΝ στην The Futurum Group, δήλωσε ότι οι ομάδες πρώτης γραμμής σε βιομηχανικούς οργανισμούς παράγουν γνώσεις ταχύτερα απ’ όσο μπορούν να ενεργήσουν τα εταιρικά συστήματα και ότι οι πελάτες χρειάζονται συστήματα ΤΝ βασισμένα σε λειτουργικούς περιορισμούς ειδικούς για κάθε κλάδο, ώστε οι συστάσεις και οι ενέργειες που προτείνουν να είναι ακριβείς, εφαρμόσιμες και αξιόπιστες.

Διαθεσιμότητα και αδειοδότηση

Το IFS Intelligence είναι ήδη διαθέσιμο με αυτό που η εταιρεία περιέγραψε ως καθολική άδεια για ολόκληρη την επιχείρηση, η οποία παρέχει πρόσβαση στις δυνατότητές του σε όλο το εύρος του λογισμικού της IFS που εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής και έχει αδειοδοτήσει ο πελάτης, χωρίς περιορισμούς στις λειτουργίες ή διαβαθμίσεις. Οι πελάτες λαμβάνουν επίσης δικαίωμα χρήσης AI Executions, το οποίο η IFS περιέγραψε ως ανώτατο όριο εύλογης χρήσης και όχι ως μοντέλο πιστώσεων.