Ανθρωποκεντρική Ψηφιακή Μεταμόρφωση με τη Δύναμη της Συνδεδεμένης Αυτοματοποίησης

από τον Sateesh Seetharamiah, CEO- Edge Products, EdgeVerve Systems Limited

Η πανδημία έχει δείξει στις επιχειρήσεις τη σημασία της ανθεκτικότητας και της συνεχούς λειτουργίας. Η διασπαρμένη και δύσκολη ανταγωνιστική πίεση, οι αυξανόμενες πιέσεις των καταναλωτών, οι δυναμικοί αγοραί και η ανάγκη για συνεχή καινοτομία οδηγούν σε einen νέο парадίγμα μεταμόρφωσης των επιχειρήσεων. Για την επιτυχία, οι επιχειρήσεις πρέπει να προσφέρουν εξαιρετική εμπειρία για τους πελάτες και τους υπαλλήλους. Η Συνδεδεμένη Αυτοματοποίηση, μια νюανσική προσέγγιση προς την έξυπνη αυτοματοποίηση, είναι απαραίτητη για αυτή τη μεταμόρφωση.

Από την επανεικόνιση της μεταμόρφωσης των διαδικασιών σε ολόκληρη την επιχείρηση μέχρι την παράδοση μετρήσιμων αποτελεσμάτων αυτοματοποίησης, η εμπειρία μας στη υποστήριξη 400+ μεγάλων επιχειρήσεων σε πολλαπλά κλάδους, στις ψηφιακές μεταμορφώσεις τους, έχει δείξει ότι η Έξυπνη Αυτοματοποίηση είναι ένα κρίσιμο ενεργοποιητής για την ανάπτυξη και την καινοτομία. Οι αναφορές της βιομηχανίας προτείνουν ότι ο πιθανός οικονομικός αντίκτυπος της αυτοματοποίησης της γνώσης εργασίας θα υπερβεί τα 600 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2025.

Παρά τα θετικά αυτά, μια σειρά από ζητήματα εμποδίζει τις επιχειρήσεις να εξαγάγουν το πλήρες δυναμικό της Έξυπνης Αυτοματοποίησης. Η έλλειψη μιας πολυδιάστατης προσέγγισης για τη δημιουργία αξίας έχει οδηγήσει σε τακτικές πρωτοβουλίες που εκτελούνται σε σιλό, εμποδίζοντας την επιχείρηση-ευρεία επίδραση. Η συζήτηση για κεντρική versus αποκεντρωμένη προσέγγιση ραγδαία σε κάθε επιχείρηση, οδηγώντας σε αποσυνδεμένες στρατηγικές. Τέλος, από την οπτική της διαχείρισης της αλλαγής, ενώ η Έξυπνη Αυτοματοποίηση παραμένει μια κορυφαία-προς-κάτω μετάβαση, η υιοθέτηση σε κάθε επίπεδο της ιεραρχίας είναι ο μόνος τρόπος για να παραχθούν ορατά αποτελέσματα μακροπρόθεσμα.

Εδώ είναι όπου η Συνδεδεμένη Αυτοματοποίηση, μια ανθρωποκεντρική ολιστική προσέγγιση, μπορεί να βοηθήσει να διασφαλίσει ότι οι επιχειρήσεις αυτοματοποιούν διαδικασίες από άκρο σε άκρο υποστηριζόμενες από δεδομένα και尖端-πередовые πληροφορίες. Για να εξαγάγουν βιώσιμη αξία, οι οργανισμοί πρέπει να χτίσουν ικανότητα για να προσφέρουν προσωποποιημένες πελάτες διαδρομές σε μια βάση υπερ-αποτελεσματικής εκτέλεσης. Αυτό θα ανασχηματίσει την επιχείρηση για να利用ήσει την ανθρώπινη εμπειρία για την ευσπλαχνία και την καινοτομία ενώ αξιοποιώντας bots για την παραγωγικότητα και την ποιότητα.

Η Συνδεδεμένη Αυτοματοποίηση βοηθά τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν βαθύτερες συνδέσεις μεταξύ Διαδικασιών, Δεδομένων και Ανθρώπων.

• Άνθρωποι – Ευρύτερη σύνδεση των ανθρώπων στη διαδρομή αυτοματοποίησης μέσω πλατφορμών χαμηλού κώδικα για τους πολίτες-αναπτυξιακούς και βοηθούς αυτοματοποίησης της επιχείρησης.
• Διαδικασία – Ισχυρότερη σύνδεση των διαδικασιών στη διαδρομή αυτοματοποίησης μέσω ολοκληρωμένης ορχήστρας διαδικασιών μέσω ροών εργασιών και αυτο-αυτοματοποίησης.
• Δεδομένα – Βαθύτερη σύνδεση των δεδομένων στη διαδρομή αυτοματοποίησης μέσω περιεχομένου-δεδομένων ανακάλυψης και έξυπνης επεξεργασίας εγγράφων και προηγμένων επιφανειών.

Αυτή η βασική αλλαγή στη σχεδίαση RPA θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης, ευφυΐας και αποτελεσματικότητας που σχεδιάζεται για να παρέχει ανθεκτικότητα και βελτιωμένη απόδοση. Η εμπειρία μας έχει δείξει ότι η αυτοματοποίηση είναι πιο επιτυχημένη όταν υιοθετείται ως ένα πρόγραμμα μεταμόρφωσης σε ολόκληρη την επιχείρηση. Η κλιμάκωση της αυτοματοποίησης χρειάζεται ευκολία χρήσης και μεγαλύτερα επίπεδα ελέγχου. Με την αποκεντρωμένη έλεγχο της τεχνολογίας και καθιστώντας την προσβάσιμη σε μη-τεχνικούς ανθρώπους, οι επιχειρήσεις μπορούν να μετατρέψουν κάθε υπάλληλο σε einen μεταμορφωτή, τονίζοντας το μέγεθος της Έξυπνης Αυτοματοποίησης και την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης της αλλαγής. Πολύ συχνά, η τεχνολογία της επιχείρησης είναι ένα θέμα για κλειστές κύκλους, για τους ανθρώπους “στον γνωστό” να συζητήσουν την επίδρασή της, την ανάπτυξη και την εφαρμογή.

Συμβουλή για την περίπτωση των πολίτη-αναπτυξιακού. Ενεργοποιώντας τους υπαλλήλους να σχεδιάσουν και να αναπτύξουν αυτοματοποιήσεις που βελτιώνουν την αποτελεσματικότητά τους και την παραγωγικότητά τους, οι οργανισμοί επιστρέφουν τον έλεγχο της τεχνολογίας στους ανθρώπους που επηρεάζονται περισσότερο, και τα πρώτα αποτελέσματα είναι εκπληκτικά. Οι πολίτες-αναπτυξιακοί μπορούν να κλιμακώσουν την αυτοματοποίηση με πάνω από 70% ενώ μειώνουν την χειροκίνητη προσπάθεια. Ενδυναμώνοντας τους υπαλλήλους να χτίσουν προγράμματα αυτοματοποίησης τους επιτρέπει να γίνουν συγγραφείς του ταξιδιού μεταμόρφωσης της επιχείρησης αντί για απλούς ηθοποιούς σε μια ευρύτερη στρατηγική. Με τη Συνδεδεμένη Αυτοματοποίηση, οι υπάλληλοι μπορούν τώρα να βοηθήσουν τις οργανώσεις να μεταβούν από την ανακάλυψη της διαδικασίας στη σχεδίαση και την ανάπτυξη, ενώ κάνουν τους ρόλους τους πιο στρατηγικούς, καθώς τα bots που προσαρμόζονται στις απαιτήσεις τους αναλαμβάνουν σύνθετες ασύγχρονες διαδικασίες.

Ενώ η αποτελεσματικότητα, η ευελιξία και η καινοτομία είναι τα φανερά οφέλη, ίσως το πιο σημαντικό πλεονέκτημα της Συνδεδεμένης Αυτοματοποίησης είναι η ικανότητά της να ξεκινήσει μια κουλτούρα της Έξυπνης Αυτοματοποίησης. Οι επιχειρήσεις μπορούν να συν-δημιουργήσουν την ιστορία της μεταμόρφωσής τους με einen μη-τεχνικό εργατικό δυναμικό, προσφέροντας ταχύτερη κλιμάκωση και γρηγορότερα αποτελέσματα. Επιπλέον, η Συνδεδεμένη Αυτοματοποίηση παρέχει μια σειρά από επηρεαστικές λειτουργίες που αγγίζουν κάθε аспект της αξίας της επιχείρησης – ορχήστρα διαδικασιών, αυτο-αυτοματοποίηση, σύνθετη επεξεργασία εγγράφων, ανάλυση αυτοματοποίησης – καθιστώντας την einen στρατηγικό ενεργοποιητή για την ανάπτυξη της επιχείρησης.

Η αληθινή επίδραση της Συνδεδεμένης Αυτοματοποίησης βρίσκεται στην ενίσχυση των ανθρώπων για να οδηγήσουν την στρατηγική ανάπτυξη της επιχείρησης. Η Συνδεδεμένη Αυτοματοποίηση κάνει την όραση της ανθρωποκεντρικής αυτοματοποίησης πραγματικότητα.