Ανθρωποκεντρική Ψηφιακή Μεταμόρφωση με τη Δυνατότητα Σύνδεσης Αυτοματοποίησης

Từ Sateesh Seetharamiah, CEO- Edge Products, EdgeVerve Systems Limited

Η πανδημία έχει δείξει στις επιχειρήσεις τη σημασία της ανθεκτικότητας και της συνεχούς λειτουργίας. Η διαφορετική και δύσκολη ανταγωνιστική διευκόλυνση, η αυξανόμενη πίεση των καταναλωτών, οι δυναμικοί αγορές και η ανάγκη για συνεχείς καινοτομίες οδηγούν σε ένα νέο παράδειγμα μεταμόρφωσης των επιχειρήσεων. Για την επιτυχία, οι επιχειρήσεις πρέπει να προσφέρουν εξαιρετική εμπειρία για τους πελάτες και τους υπαλλήλους. Η Σύνδεση Αυτοματοποίησης, μια νюανς προσέγγιση προς την έξυπνη αυτοματοποίηση, είναι απαραίτητη σε αυτή τη μεταμόρφωση.

Από την αναδιαμόρφωση της μεταμόρφωσης των διαδικασιών σε ολόκληρη την επιχείρηση μέχρι την παροχή μετρήσιμων αποτελεσμάτων αυτοματοποίησης, η εμπειρία μας στη υποστήριξη 400+ μεγάλων επιχειρήσεων σε多πλές βιομηχανίες, στις ψηφιακές μεταμορφώσεις, έχει δείξει ότι η Έξυπνη Αυτοματοποίηση είναι ένας κρίσιμος ενεργοποιητής για την ανάπτυξη και την καινοτομία. Οι αναφορές της βιομηχανίας υποδεικνύουν ότι η πιθανή οικονομική επίδραση της αυτοματοποίησης της γνώσης θα μπορούσε να υπερβεί τα 600 δισεκατομμύρια δολάρια μέχρι το 2025.

Παρά τα θετικά αυτά, μια σειρά από ζητήματα εμποδίζει τις επιχειρήσεις από το να εξάγουν το πλήρες δυναμικό της Έξυπνης Αυτοματοποίησης. Η έλλειψη μιας πολυδιάστατης προσέγγισης για τη δημιουργία αξίας έχει οδηγήσει σε τακτικές πρωτοβουλίες που εκτελούνται σε θάλαμους, εμποδίζοντας την επιχείρηση-ευρεία επίδραση. Η συζήτηση για την κεντρική ή τη δημοκρατική προσέγγιση κυριαρχεί σε κάθε επιχείρηση, οδηγώντας σε αποσυνδεμένες στρατηγικές. Τέλος, από την πλευρά της διαχείρισης της αλλαγής, ενώ η Έξυπνη Αυτοματοποίηση παραμένει μια από πάνω προς τα κάτω μετάβαση, η υιοθέτηση σε κάθε επίπεδο της ιεραρχίας είναι ο μόνος τρόπος για να παραχθούν ορατά αποτελέσματα μακροπρόθεσμα.

Εδώ είναι που η Σύνδεση Αυτοματοποίησης, μια ανθρωποκεντρική ολιστική προσέγγιση, μπορεί να βοηθήσει ώστε οι επιχειρήσεις να αυτοματοποιήσουν τις διαδικασίες από άκρου σε άκρο, υποστηριζόμενες από δεδομένα και尖端ια νοημοσύνη. Για να εξαγάγουν βιώσιμη αξία, οι οργανισμοί πρέπει να χτίσουν την ικανότητα να προσφέρουν προσωποποιημένες πελάτες διαδρομές σε μια βάση υπερ-αποτελεσματικής εκτέλεσης. Αυτό θα αναμορφώσει την επιχείρηση για να利用ήσει την ανθρώπινη εμπειρία για την ευσπλαχνία και την καινοτομία, ενώ θα αξιοποιήσει τους bots για την παραγωγικότητα και την ποιότητα.

Η Σύνδεση Αυτοματοποίησης βοηθά τις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν βαθύτερες συνδέσεις μεταξύ Διαδικασιών, Δεδομένων και Ανθρώπων.

• Άνθρωποι – Ευρύτερη σύνδεση των ανθρώπων στη διαδικασία αυτοματοποίησης μέσω πλατφορμών χαμηλού κώδικα για τους πολίτες-αναπτυξιακούς και τους προσωπικούς βοηθούς αυτοματοποίησης.
• Διαδικασία – Ισχυρότερη σύνδεση των διαδικασιών στη διαδικασία αυτοματοποίησης μέσω ολοκληρωμένης διαδικασίας ορχήστρασης μέσω ροών εργασιών και αυτο-αυτοματοποίησης.
• Δεδομένα – Βαθύτερη σύνδεση των δεδομένων στη διαδικασία αυτοματοποίησης μέσω συναφούς ανακάλυψης δεδομένων και έξυπνης επεξεργασίας εγγράφων και προηγμένων επιφανειών.

Αυτή η θεμελιώδης αλλαγή στη σχεδίαση RPA θα επιτρέψει στις επιχειρήσεις να δημιουργήσουν μια κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης, νοημοσύνης και αποτελεσματικότητας που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει ανθεκτικότητα και βελτιωμένη απόδοση. Η εμπειρία μας έχει δείξει ότι η αυτοματοποίηση είναι πιο επιτυχημένη όταν υιοθετείται ως πρόγραμμα μεταμόρφωσης ολόκληρης της επιχείρησης. Η κλιμάκωση της αυτοματοποίησης χρειάζεται ευκολία χρήσης και μεγαλύτερα επίπεδα ελέγχου. Με την αποκεντρωποίηση του ελέγχου της τεχνολογίας και καθιστώντας τη προσβάσιμη σε μη τεχνικούς ανθρώπους, οι επιχειρήσεις μπορούν να μετατρέψουν κάθε υπάλληλο σε ευαγγελιστή μεταμόρφωσης, τονίζοντας την κλίμακα της Έξυπνης Αυτοματοποίησης και την αποτελεσματικότητα της διαχείρισης της αλλαγής. Συχνά, η τεχνολογία της επιχείρησης είναι ένα θέμα για κλειστούς κύκλους, για ανθρώπους “γνώστες” να συζητήσουν την επίδρασή της, την ανάπτυξή της και την εφαρμογή της. Η εξέλιξη των πλατφορμών χαμηλού κώδικα και χωρίς κώδικα σημαίνει ότι η κατάσταση μπορεί να αλλάξει. Επιπλέον, διασφαλίζει ότι οι μη τεχνικοί χρήστες παίζουν σημαντικό ρόλο στη σχεδίαση και την ανάπτυξη της αυτοματοποίησης.

Σκεφτείτε την περίπτωση των πολιτών-αναπτυξιακών. Ενεργοποιώντας τους υπαλλήλους να σχεδιάζουν και να αναπτύσσουν αυτοματοποιήσεις που βελτιώνουν την αποτελεσματικότητά τους και την παραγωγικότητά τους, οι οργανισμοί επιστρέφουν τον έλεγχο της τεχνολογίας στους ανθρώπους που επηρεάζονται περισσότερο, και τα πρώτα αποτελέσματα είναι εκπληκτικά. Οι πολίτες-αναπτυξιακοί μπορούν να κλιμακώσουν την αυτοματοποιημένη ποδιούρα από πάνω των 70% ενώ μειώνουν τη χειροκίνητη προσπάθεια. Ενδυναμώνοντας τους υπαλλήλους να χτίσουν προγράμματα αυτοματοποίησης τους επιτρέπει να γίνουν συγγραφείς του ταξιδιού μεταμόρφωσης της επιχείρησης αντί για απλούς ηθοποιούς σε μια ευρύτερη στρατηγική. Με τη Σύνδεση Αυτοματοποίησης, οι υπάλληλοι μπορούν τώρα να βοηθήσουν τις οργανώσεις να μεταβούν από την ανακάλυψη διαδικασιών στη σχεδίαση και την ανάπτυξη, όλα ενώ κάνουν τους ρόλους τους πιο στρατηγικούς, καθώς οι bots που προσαρμόζονται στις απαιτήσεις τους αναλαμβάνουν σύνθετες ασύγχρονες διαδικασίες.

Ενώ η αποτελεσματικότητα, η ευελιξία και η καινοτομία είναι οι φανερές της πλεονεκτήματα, ίσως το πιο σημαντικό πλεονέκτημα της Σύνδεσης Αυτοματοποίησης είναι η ικανότητά της να ξεκινήσει μια κουλτούρα Έξυπνης Αυτοματοποίησης. Οι επιχειρήσεις μπορούν να συν-δημιουργήσουν το ταξίδι μεταμόρφωσής τους με einen μη τεχνικό εργατικό δυναμικό, προσφέροντας ταχύτερη κλίμακα και γρηγορότερα αποτελέσματα. Επιπλέον, η Σύνδεση Αυτοματοποίησης παρέχει μια σειρά από επηρεστικές λειτουργίες που αγγίζουν κάθε аспект της αξίας της επιχείρησης – ορχήστρα διαδικασιών, αυτο-αυτοματοποίηση, σύνθετη επεξεργασία εγγράφων, ανάλυση αυτοματοποίησης – καθιστώντας την einen στρατηγικό ενεργοποιητή για την ανάπτυξη της επιχείρησης.

Η αληθινή επίδραση της Σύνδεσης Αυτοματοποίησης έγκειται στην ενίσχυση των ανθρώπων για να οδηγήσουν την στρατηγική ανάπτυξη της επιχείρησης. Η Σύνδεση Αυτοματοποίησης κάνει την όραση της ανθρωποκεντρικής αυτοματοποίησης πραγματικότητα.