Πώς οι MNOs Εκμεταλλεύονται τον AI για την Επανάσταση της Τηλεπικοινωνιακής Βιομηχανίας

Για περισσότερες από τρεις δεκαετίες, οι операторы κινητής τηλεφωνίας (MNOs) έχουν κατευθύνει τις έρευνες και τις αναπτυξιακές τους προσπάθειες σε πέντε βασικούς τομείς: μηνύματα, ροά밍, πολιτική, σηματοδότηση και εκκαθάριση. Δεδομένων των τεράστιων ποσοτήτων δεδομένων που επεξεργάζονται αυτά τα συστήματα, είναι φυσικό ότι οι MNOs εστιάζουν όλο και περισσότερο στην αξιοποίηση του τεχνητού νοημοσύνου (AI) για να βελτιώσουν τις λειτουργίες, να μεγιστοποιήσουν την απόδοση των πόρων, να προστατεύσουν τα δεδομένα των πελατών και να εκπληρώσουν τις υπηρεσίες τους.

Σκεφτείτε έναν MNO, εν μέρει, ως μια τεράστια επιχείρηση δεδομένων — εξυπηρετεί, μεταφέρει, αναλύει και προστατεύει δεδομένα εντός των τοιχωμάτων του και μεταξύ операторων, επιχειρήσεων και τελικών χρηστών σε όλο τον κόσμο. Εδώ είναι einige από τα πιο πειστικά παραδείγματα του πώς οι MNOs χρησιμοποιούν τον AI σε αυτούς τους πέντε τομείς — και πώς είναι έτοιμοι να το κάνουν — για να βελτιώσουν τις διαδικασίες και να μεγιστοποιήσουν την αξία.

Αποτροπή απάτης στα μηνύματα

Ο AI παίζει ένα κεντρικό ρόλο στην αποτροπή των προσπαθειών των εγκληματιών να επικοινωνούν με τους τελικούς χρήστες. Τα μοντέλα AI μπορούν να ταξινομήσουν το 99% των μηνυμάτων, με το υπόλοιπο 1% να διαχειρίζεται μέσω χειροκίνητων πολιτικών κανονικών εκφράσεων και στατικών μπλοκ. Επιπλέον, ο AI μπορεί να αναλύσει την πρόθεση του αποστολέα, η οποία είναι κρίσιμη για την αξιολόγηση της διανομής και άλλων εξόδων που σχετίζονται με την παράδοση έγκυρου περιεχομένου.

Αν και ο γεννητικός AI έχει ενδυναμώσει τους εγκληματίες να δημιουργήσουν πιο σύνθετες απάτες, ιδιαίτερα σε γλώσσες που δεν είναι μητρικές για αυτούς, οι τηλεπικοινωνιακοί операторы χρησιμοποιούν τον AI για να αντισταθούν. Αυτή η “Αμυντική AI” τεχνολογία εξελίσσεται τώρα για να ανιχνεύσει νυανσικές απάτες όπως η spear phishing και η pig butchering, όπου η απάτη εξελίσσεται σταδιακά κατά τη διάρκεια πολλών ανταλλαγών.

Παγκόσμια διακυβέρνηση πολιτικής

Όταν οι MNOs διευκολύνουν το διεθνές ροά밍, πρέπει να συμμορφώνονται με τα τοπικά κανονιστικά πλαίσια που αφορούν τα μηνύματα και το περιεχόμενο. Ο AI χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο για να αναλύσει, να παρακολουθήσει και να επιβάλει αυτές τις πολιτικές σε πραγματικό χρόνο — όχι μόνο για να προστατεύσει τους операторες από διεθνή νομικά ζητήματα, αλλά και για να προστατεύσει τους χρήστες από νομικές επιπτώσεις. Για παράδειγμα, η συμμετοχή σε marketing δραστηριότητες όπως το online τζόγος μπορεί να επιτρέπεται σε μια χώρα αλλά να απαγορεύεται σε άλλη, όπως οι ΗΠΑ. Παρόμοια, θέματα όπως οι πωλήσεις μαριχουάνας μπορεί να είναι νόμιμα σε ορισμένες πολιτείες των ΗΠΑ, αλλά να παραμένουν ομοσπονδιακά απαγορευμένα. Οι MNOs έχουν την ευθύνη να προστατεύσουν τους ροαριστές από το να λαμβάνουν αυτά τα είδη μηνυμάτων όπου απαγορεύονται.

Ωστόσο, με την υιοθέτηση των RCS (Rich Communication Services) μηνυμάτων, που μεταφέρουν σε μεγάλο βαθμό τον έλεγχο του πρωτοκόλλου μηνυμάτων σε τεχνολογικές εταιρείες όπως η Google και η Apple (AAPL ), οι MNOs αντιμετωπίζουν ένα δίλημμα. Αυτή η μετατόπιση μπορεί να危ουνεύσει την ικανότητά τους να επιβάλουν αποτελεσματικά τις πολιτικές περιεχομένου, εισάγοντας νέους κινδύνους. Παραμένει αβέβαιο πώς οι MNOs θα διατηρήσουν τη συμμόρφωση και θα προστατεύσουν τους πελάτες και τα δικά τους συμφέροντα καθώς τα RCS γίνονται πιο διαδεδομένα.

Σηματοδότηση 5G, IoT και ροά밍

Η τεχνολογία 5G προσφέρει σημαντικές ευκαιρίες για την ενσωμάτωση του AI, ιδιαίτερα για τους MNOs που επιθυμούν να παρέχουν μοναδικές λύσεις επιχειρήσεων πέρα από τις παραδοσιακές υπηρεσίες τους. Για παράδειγμα, στον τομέα της λογιστικής αλυσίδας, όπου τα IoT συσκευές και αισθητήρες χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο για την παρακολούθηση και την ορατότητα. Με την 5G να επιτρέπει την ακριβή, κελυφωτή γεωτοποθεσία, οι MNOs μπορούν να αναπτύξουν συστήματα που παρακολουθούν τις ναυτιλιακές κιβωτίες καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους — από τα εργοστάσια παραγωγής έως τα αποθήκες, μέσω διαφόρων ελέγχων και σταθμών, και στους προορισμούς, χρησιμοποιώντας τα δικά τους δίκτυα και αυτά των διεθνών συνεργατών ροά밍.

Ο ρόλος του AI σε αυτήν την περίπτωση είναι κρίσιμος. Μπορεί να αναλύσει συνεχώς τις ροές δεδομένων από αυτούς τους αισθητήρες και να προειδοποιήσει για τυχόν ανωμαλίες που μπορεί να υποδηλώνουν κλοπή, δυσμενείς καιρικές συνθήκες ή πολιτική αναταραχή. Αυτές οι προβλέψεις βοηθούν στην μείωση των εξόδων μεταφοράς, την ανίχνευση πιθανών εγκληματικών δραστηριοτήτων και την βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών, παρέχοντας ενημερώσεις και πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο. Αυτή η ενσωμάτωση του AI και της 5G από τους MNOs υπογραμμίζει την πιθανότητά τους να γίνουν βασικοί παίκτες στην αγορά λύσεων επιχειρήσεων, προσφέροντας υπηρεσίες πέρα από τις συμβατικές τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες.

Γενικές στοίβες AI/ML

Ενώ οι MNOs ωφελούνται trực tiếp από την εφαρμογή των διαδικασιών AI, οι επενδύσεις τους σε τεχνολογία επόμενης γενιάς θα βοηθήσουν επίσης τις οργανώσεις να μεγιστοποιήσουν το δυναμικό του AI.

Όταν οι κινητοί операторы αναπτύσσουν την 5G, είναι έτοιμοι να παρέχουν υπηρεσίες cloud απευθείας από τους πύργους κελυφωτής και να επιτρέψουν στις επιχειρήσεις να εκτελέσουν τα μοντέλα AI/ML και τις τυποποιημένες εφαρμογές контейнερ σε κοντινότερη απόσταση από τους κινητούς χρήστες. Αυτή η προσέγγιση αξιοποιεί τα οφέλη της χαμηλής καθυστέρησης και της υψηλής απόδοσης που είναι ινHERENT στην 5G, επεκτείνοντας τις υπολογιστικές ικανότητες από κεντρικά περιφερειακά cloud σε άκρη.

Αυτή η προσέγγιση θέτει τους операторες σε θέση να δημιουργήσουν einen νέο τομέα αγοράς, ενσωματώνοντας την υπάρχουσα υποδομή — τους πύργους κελυφωτής — με ένα δίκτυο μικρο-κατανεμημένων υπολογιστικών πόρων. Επιπλέον, οι операторες θα μπορούσαν να εξελιχθούν στην παράδοση υπηρεσιών offloading GPU σε αυτούς τους τοπικούς υπολογιστικούς πύργους, μειώνοντας ainsi την υπολογιστική ισχύ που απαιτείται από τις μεμονωμένες συσκευές. Αυτή η στρατηγική θα μπορούσε να μειώσει δραματικά το κόστος των συσκευών, να κάνει τις υψηλές επιδόσεις smartphones προσβάσιμες σε ένα μεγαλύτερο κοινό και να απελευθερώσει πόρους για να επιταχύνει την παγκόσμια υιοθέτηση της 5G και την καινοτομία που βασίζεται στον AI.

Οι MNOs βρίσκονται σε ένα κρίσιμο σημείο όπου μπορούν να εξελιχθούν, επεκτείνοντας τον ρόλο τους σε σημαντικούς παίκτες στην αγορά λογισμικού και υπηρεσιών επιχειρήσεων. Ιστορικά, η δύναμή τους ήταν στο “δίκτυο”, αλλά ενσωματώνοντας τον AI με τις ικανότητες δικτύου, οι MNOs μπορούν να εξασφαλίσουν τη σχετικότητά τους και την επιτυχία τους για πολύ καιρό. Αυτή η σύντηξη του δικτύου και του AI θα βελτιώσει τις υπηρεσίες τους, θέτοντας τους ως απαραίτητους συνεργάτες για τις επιχειρήσεις που αναζητούν προηγμένες τεχνολογικές λύσεις.