Χάρτζιβ Σινγκ, Ιδρυτής & Διευθύνων Σύμβουλος, CambrianEdge.ai – Σειρά Συνεντεύξεων

Ο Χάρτζιβ Σινγκ είναι ο Ιδρυτής και Διευθύνων Σύμβουλος της CambrianEdge.ai, όπου πρωτοπορεί στην επόμενη γενιά μάρκετινγκ μέσω Ανθρώπινης + AI ευφυΐας. Ηγείται της πρώτης παγκοσμίως πλατφόρμας μάρκετινγκ που βασίζεται στην AI, ενδυναμώνοντας εταιρικές μάρκες, πρακτορεία, startups, μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και μέσα ενημέρωσης να κλιμακώσουν τις επιχειρήσεις μάρκετινγκ με беспрецедентική δημιουργικότητα, ταχύτητα και συνεπήτητα.

Η πίστη του Χάρτζιβ στη μετασχηματιστική δυνατότητα της AI προέρχεται από πάνω από 25 χρόνια ολοκληρωμένης εμπειρίας σε τεχνολογία, χρηματοοικονομικά, μάρκετινγκ και επιχειρηματικότητα. Η επιχειρηματική του πορεία ξεκίνησε το 2001 όταν συνίδρυσε την MDoffices.com στη Νέα Υόρκη, δημιουργώντας την πρώτη εφαρμογή αναγνώρισης φωνής για γιατρούς παγκοσμίως.

Ο Χάρτζιβ είχε ιδρύσει και ηγηθεί της Gutenberg, một βραβευμένης παγκόσμιας ψηφιακής εταιρείας μάρκετινγκ, την οποία είχε κατασκευάσει σε μια από τις πιο σεβασμμένες ανεξάρτητες εταιρείες του κλάδου.

Έχετε χτίσει εταιρείες σε πολύ διαφορετικές εποχές τεχνολογίας, από την πρώιμη αναγνώριση φωνής στην MDOffices μέχρι την κλιμάκωση της Gutenberg σε μια παγκόσμια εταιρεία και τώρα την ίδρυση της CambrianEdge.ai. Τι σας έπεισε συγκεκριμένα ότι το μάρκετινγκ χρειαζόταν να ξαναχτιστεί ως μια πλατφόρμα που βασίζεται στην AI και όχι να αναβαθμιστεί σταδιακά;

Κάθε μεγάλη τεχνολογική αλλαγή από την οποία έχω περάσει μετέβαλε την ίδια вещ. Η αληθινή αλλαγή δεν έρχεται από τη βελτίωση του μοντέλου της χθες. Έρχεται από την επανεικόνιση του τι είναι δυνατό.

Συχνά χρησιμοποιώ αυτή τη μεταφορά. Η AI σήμερα είναι σαν την ηλεκτρικότητα στη δεκαετία του 1920. Ορισμένες οργανώσεις vẫn ανάβουν κεριά. Άλλες ξανασχεδιάζουν ολόκληρες πόλεις. Η προσθήκη της AI στις παραδοσιακές στοίβες μάρκετινγκ είναι σαν να προσθέτεις λαμπρότερα κεριά. Βοηθά, αλλά δεν ξεκλειδώνει την αληθινή μετασχηματιστική αλλαγή.

Κατά τη διάρκεια των δύο δεκαετιών, κατά τα οποία κλιμάκωσα το μάρκετινγκ και τις επικοινωνίες για επιχειρήσεις και εταιρείες Fortune 500, είδα πώς γίνονται ισχυρά τα πράγματα όταν η ευφυΐα, η δημιουργικότητα και η εκτέλεση κινούνται μαζί. Η AI τελικά κάνει αυτή τη σύγκλιση δυνατή. Όταν η έμπνευση συμβαίνει σε δευτερόλεπτα, η πειραματική διαδικασία γίνεται συνεχής και η στρατηγική και η παράδοση λειτουργούν σε πραγματικό χρόνο, χρειάζεστε μια θεμελιωδώς διαφορετική βάση.

Γι’ αυτό η CambrianEdge.ai χτίστηκε ως μια πλατφόρμα που βασίζεται στην AI, ανθρώπινου κέντρου, από την πρώτη ημέρα. Επαναφέρουμε την έρευνα, τη δημιουργία, τη διανομή και την ανάλυση σε ένα συνεχές σύστημα, ώστε οι μάρκετερ να κινούνται με σαφήτητα, ταχύτητα και ευθύνη. Οι σταδιακές αναβαθμίσεις τελειοποιούν το παρελθόν. Επέλεξαμε να χτίσουμε για το μέλλον.

Μετά από δύο δεκαετίες διεύθυνσης μιας επιτυχημένης εταιρείας, ποια ήταν τα επαναλαμβανόμενα όρια που είδατε στο πώς οι ομάδες μάρκετινγκ χρησιμοποιούσαν τα δεδομένα, την τεχνολογία και την ανθρώπινη κρίση, που έκαναν μια πλατφόρμα που βασίζεται στην AI αναπόφευκτη;

Τι με ενθουσίασε περισσότερο ήταν η συνειδητοποίηση του πώς δραματικά η AI θα συμπιέσει την απόσταση μεταξύ περιέργειας και σαφήνειας. Μου θύμισε την παραδοσιακή αναζήτηση. Βάζεις μερικές λέξεις, παίρνεις χιλιάδες συνδέσμους και μετά πας να ψάξεις το βελόνι στη σωρού. Η AI αλλάζει αυτό. Αν ρωτήσεις τη σωστή ερώτηση, παίρνεις μια χρήσιμη απάντηση αμέσως. Αυτή η αλλαγή μόνο της αλλάζει το πώς οι μάρκετερ σκέφτονται, δημιουργούν και ενεργούν.

Με την πάροδο του χρόνου, είδα ότι το πραγματικό περιορισμό δεν ήταν το ταλέντο ή η φιλοδοξία. Ήταν η υστέρηση. Τα δεδομένα ζούσαν σε σιλό. Η στρατηγική ζούσε σε παρουσιάσεις. Η δημιουργικότητα ζούσε σε έγγραφα. Η εκτέλεση ζούσε σε πλατφόρμες. Μέχρι τη στιγμή που όλα ήρθαν μαζί, η αγορά είχε ήδη εξελιχθεί.

Είδα επίσης πόσο η ανθρώπινη ευφυΐα υποαξιολογείται. Εξαιρετικοί στρατηγοί και δημιουργοί ξοδεύουν πολύ χρόνο συντονίζοντας εργαλεία αντί να κάνουν βαθιά σκέψη. Η CambrianEdge.ai αφαιρεί αυτή τη τριβή. Συμπιέζει την απόσταση μεταξύ γνώσης και δράσης, ώστε η ανθρώπινη ευφυΐα να μπορέσει να επικεντρωθεί στη διεύθυνση και τη δημιουργικότητα, ενώ η AI παρέχει την ταχύτητα, την κλίμακα και την ακρίβεια που χρειάζονται για να λειτουργήσουν σε πραγματικό χρόνο.

Συχνά μιλάτε για την ταχύτητα ως το νέο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Σε πράξη, τι αρχίζει να σπάει μέσα στις οργανώσεις μάρκετινγκ όταν η ταχύτητα γίνεται πιο σημαντική από τις εκστρατείες;

Τι σπάει πρώτα είναι ο ρυθμός της οργάνωσης. Οι περισσότερες ομάδες μάρκετινγκ είναι χτισμένες για επεισοδιακή δουλειά. Σχεδιάζουν την εκστρατεία. Εκκίνηση. Περιμένετε. Αναλύστε. Αυτό το μοντέλο λειτουργούσε όταν η δημιουργία ήταν αργή και η διανομή ήταν περιορισμένη. Η AI αλλάζει αυτό εντελώς. Τώρα μπορείτε να δημιουργήσετε παραλλαγές αμέσως και να μάθετε σε πραγματικό χρόνο.

Έτσι, τα επίπεδα έγκρισης, οι εβδομαδιαίες κύκλοι αναθεώρησης και οι αποσυνδεδεμένες αναλύσεις ξαφνικά γίνονται τριβή αντί για διακυβέρνηση. Το δεύτερο πράγμα που σπάει είναι η ιδέα ότι η στρατηγική και η εκτέλεση είναι ξεχωριστές φάσεις. Σε ένα κόσμο που βασίζεται στην AI, πρέπει να κινούνται μαζί. Η μάθηση συμβαίνει συνεχώς. Η ταχύτητα δεν είναι για να κινείστε γρηγορότερα για το sake της ταχύτητας. Είναι για να αφαιρέσετε την υστέρηση μεταξύ έμπνευσης και δράσης. Όταν οι ομάδες λειτουργούν ως ένα συνεχές σύστημα, η ταχύτητα γίνεται ένα φυσικό αποτέλεσμα της σαφήνειας, της ευθυγράμμισης και του κοινού контекστ.

Η CambrianEdge.ai παρουσιάζει το μάρκετινγκ ως ένα συνεχές λειτουργικό σύστημα και όχι ως μια σειρά πρωτοβουλιών. Τι αλλάζει αυτό στην πραγματικότητα για το πώς οι CMOs σχεδιάζουν, εκτελούν και μετρούν τη δουλειά τους;

Κατά τη διάρκεια των ετών, έχω καθίσει σε αμέτρητα δωμάτια όπου οι ομάδες θα παρουσίαζαν όμορφους πλάνους, ημερολόγια εκστρατειών, χρονοδιαγράμματα δημιουργικότητας. Όλα φαινόταν τέλεια στις διαφάνειες. Και μετά η αγορά κινήθηκε. Αυτό το χάσμα μεταξύ σχεδιασμού και πραγματικότητας είναι αυτό που η AI τελικά κλείνει.

Σήμερα, η ευφυΐα ρέει σε πραγματικό χρόνο. Η δημιουργικότητα μπορεί να προσαρμοστεί αμέσως. Τα σήματα απόδοσης δεν περιμένουν για τριμηνιαίες αναφορές. Το μάρκετινγκ δεν είναι πλέον κάτι που τρέχετε σε στάδια. Είναι κάτι που είναι πάντα ενεργό. Μου θύμισε τη μετατόπιση από την παραδοσιακή αναζήτηση στην AI. Με την αναζήτηση, πας να ψάξεις απαντήσεις. Με την AI, αν ρωτήσεις τη σωστή ερώτηση, παίρνεις κατεύθυνση αμέσως. Το μάρκετινγκ μεταφέρεται σε αυτό το режим.

Η Gartner λέει ότι 65 τοις εκατό των CMOs περιμένουν ότι ο ρόλος τους θα αλλάξει δραματικά τα επόμενα δύο χρόνια, και νομίζω ότι αυτό το καταγράφει καλά. Όχι επειδή το μάρκετινγκ έχει λιγότερη σημασία, αλλά επειδή η εκτέλεση δεν είναι πλέον το περιορισμό. Η ανθρώπινη κρίση είναι.

Όταν το μάρκετινγκ γίνεται ένα συνεχές λειτουργικό σύστημα, οι CMOs σταματούν να σκέφτονται σε σταθερές εκστρατείες και αρχίζουν να σκέφτονται σε προσαρμοσμένα συστήματα. Ο σχεδιασμός γίνεται σήμα-οδηγούμενος. Η εκτέλεση γίνεται επαναλαμβανόμενη. Η μέτρηση συμβαίνει σε πραγματικό χρόνο.

Σε αυτό το σημείο, δεν διαχειρίζεστε πλέον μόνο το μάρκετινγκ. Αρχιτεκτονείτε την ανάπτυξη, φέρνοντας την ανθρώπινη直觉 και την ακρίβεια της AI μαζί σε ένα ζωντανό σύστημα που μαθαίνει κάθε μέρα. Αυτό είναι το που σημαίνει ένα λειτουργικό σύστημα. Όχι περισσότερη αυτοματοποίηση. Ευφυΐα που συσσωρεύεται.

Η προηγούμενη σας εμπειρία καλύπτει χρηματοοικονομικά, ημιαγωγοί, μάρκετινγκ και επιχειρηματικότητα. Πώς επηρεάζει αυτό το μείγμα τον τρόπο που σκέφτεστε την ευθύνη και την απόδοση σε συστήματα μάρκετινγκ που βασίζονται στην AI;

Κάθε κεφάλαιο μετέβαλε κάτι διαφορετικό. Τα πρώτα χρόνια της καριέρας μου, τα χρηματοοικονομικά με taught να σεβαστούμε τα νούμερα. Μάθατε γρήγορα ότι οι ιδέες έχουν σημασία μόνο αν μεταφράζονται σε αποτελέσματα. Στη συνέχεια, στους ημιαγωγούς, είδα πώς σχεδιάζονται, δοκιμάζονται και βελτιώνονται οι σύνθετοι μηχανισμοί μέχρι να λειτουργούν αξιόπιστα σε κλίμακα. Το μάρκετινγκ πρόσθεσε ένα άλλο επίπεδο. Μου έδειξε ότι τα δεδομένα μόνα τους δεν είναι ποτέ αρκετά. Ο контекστ, η δημιουργικότητα και η ανθρώπινη έμπνευση είναι αυτά που μετατρέπουν την πληροφορία σε επίδραση. Και η επιχειρηματικότητα με taught ότι σπάνια έχετε τέλειες απαντήσεις. Κινείστε μπροστά, μαθαίνετε γρήγορα και προσαρμόζεστε.

Όλα αυτά έρχονται μαζί στο πώς χτίστηκε η CambrianEdge.ai. Η AI αλλάζει τη φύση της απόδοσης γιατί μεταφερόμαστε από determinιστικά συστήματα σε μη determinιστικά ευφυή συστήματα που μαθαίνουν. Έτσι, η ευθύνη δεν είναι πλέον μόνο για στατικά μετρικά. Είναι για το αν το σύστημα γίνεται πιο έξυπνο, αν οι ομάδες λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις και αν τα αποτελέσματα βελτιώνονται με την πάροδο του χρόνου.

Στην CambrianEdge.ai, η ανθρώπινη κρίση ορίζει τη διεύθυνση και η AI παρέχει ταχύτητα και κλίμακα. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο η απόδοση συσσωρεύεται αντί να επαναλαμβάνεται κάθε τρίμηνο. Για μένα, αυτό το μείγμα αριθμών, συστημικής σκέψης, δημιουργικότητας και προσαρμογής είναι αυτό που κάνει το μάρκετινγκ που βασίζεται στην AI πραγματικά ισχυρό.

Πολυάριθμες μάρκες πειραματίζονται με την AI, αλλά πολύ λίγες την λειτουργούν σε κλίμακα. Τι διακρίνει τις ομάδες που μεταφέρουν από πιλότους σε εκτέλεση από αυτές που παραμένουν κολλημένες στο δοκιμασμό ιδεών;

Στην αρχή, παρακολούθησα κάτι οικείο. Οι ομάδες ήταν ενθουσιασμένες με την AI. Άνθρωποι άνοιγαν το ChatGPT, Gemini ή Claude, προσπαθούσαν prompts, μοιράζονταν αποτελέσματα. Όμως όλοι το κάνανε σε απομόνωση. Εξαιρετικά πειράματα, κανένα σύστημα. Η AI σήμερα είναι ακόμα ένα ατομικό άθλημα, χρειαζόμαστε να το κάνουμε ένα ομαδικό άθλημα με τον άνθρωπο ως προπονητή.

Ακριβώς εκεί είναι που πολλές οργανώσεις σταματούν. Πέρασα από αυτή τη διαδικασία με την Gutenberg κατά τη φάση δοκιμών της CambrianEdge.ai. Η αρχική εμπειρία με μεγάλα γλωσσικά μοντέλα είχε ομάδες που δούλευαν σε τσέπες σε διάφορες περιοχές. Έτσι, πήγα πίσω και ρώτησα μια μεγαλύτερη ερώτηση: τι θα ήταν αν η AI δεν ήταν ένα πλάγιο πείραμα, αλλά η λειτουργική βάση; Ξαναχτίστηκα τις ροές εργασίας γύρω από μια εγγενή πλατφόρμα AI. Η στρατηγική, η δημιουργικότητα και η ανάλυση άρχισαν να ζουν σε ένα περιβάλλον. Όλοι πέρασαν από τη γραμματική της AI μαζί, όχι μόνο quelques ειδικοί. Ένα μεγάλο μέρος αυτής της γραμματικής ήταν η μάθηση του πώς να κάνετε καλύτερες ερωτήσεις. Η AI ήδη περιέχει την περισσότερη γνώση του κόσμου. Η πραγματική ικανότητα είναι να ξέρετε πώς να πλαισιώσετε αυτό που θέλετε ώστε η ευφυΐα να γίνει χρήσιμη. Μόλις οι ομάδες μάθουν αυτό, όλα αλλάζουν. Η γραμματική της AI σημαίνει επίσης την κατανόηση των περιορισμών της AI και την επικάλυψη της ανθρώπινης κρίσης σε αυτήν.

Στην Gutenberg, τα αποτελέσματα μίλησαν από μόνα τους. Εκατό τοις εκατό υιοθέτηση ομάδων σε επτά χώρες. Πέντε φορές ταχύτερη εκτέλεση. Και ενενήντα τοις εκατό έγκριση πρώτου χειρόγραφου σε κλίμακα. Η διαφορά δεν ήταν μόνο η τεχνολογία. Ήταν η στάση.

Οι ομάδες που κλιμακώνουν με την AI, ξανασχεδιάζουν τον τρόπο που λειτουργεί η δουλειά. Απαιτεί μια αλλαγή στη συμπεριφορά της οργάνωσης. Οι οργανώσεις θα πρέπει να φέρουν όλους μαζί αν θέλουν να κλιμακώσουν με την AI. Καταλαβαίνουν ότι η AI είναι κάτι που μαθαίνεται με τη χρήση, όχι με τη μελέτη. Όταν η Ανθρώπινη + AI ευφυΐα γίνεται ημερήσια μυϊκή μνήμη, η εκτέλεση επιταχύνεται φυσικά.

Η πλατφόρμα τονίζει την Ανθρώπινη + AI ευφυΐα αντί για πλήρη αυτοματοποίηση. Πού πιστεύετε ότι η ανθρώπινη κρίση παραμένει απαραίτητη καθώς το μάρκετινγκ γίνεται ολοένα και πιο αυτόματο;

Το βλέπω αυτό κάθε μέρα. Κάποιος θα μου πει, “Δοκίμασα την AI και δεν μου έδωσε τίποτα χρήσιμο.” Στη συνέχεια, κάθομαι δίπλα τους, ρωτώ το ίδιο μοντέλο μερικές εστιασμένες ερωτήσεις, προσαρμόζω το prompt, προσθέτω контекστ και ξαφνικά η έξοδος είναι εντελώς διαφορετική. Η ίδια τεχνολογία. Διαφορετική σκέψη.

Αυτό είναι όταν γίνεται σαφές. Η AI δεν αντικαθιστά τους ανθρώπους. Αυξάνει τους ανθρώπους που ξέρουν πώς να δουλεύουν μαζί της.

Μπορείτε να σκεφτείτε την AI ως να έχετε πρόσβαση σε χιλιάδες διδάκτορες γνώσης. Αλλά αυτή η ευφυΐα ζει μόνο μέσω της ανθρώπινης διεύθυνσης. Ξέροντας πώς να προωθήσετε, πώς να δομήσετε τη σκέψη σας, πώς να παρέχετε контекστ και πώς να ορίσετε τη διεύθυνση είναι αυτό που σημαίνει γραμματική της AI.

Το μάρκετινγκ ζει επίσης σε συναισθήματα και χρονισμό. Η AI μπορεί να βελτιώσει την απόδοση και να δημιουργήσει ατελείωτες παραλλαγές, αλλά δεν μπορεί να αισθανθεί einen πολιτιστικό момент, να καταλάβει όταν η εμπιστοσύνη έχει περισσότερη σημασία από τα κλικ ή να καταλάβει γιατί ένα μήνυμα ανταποκρίνεται σε πραγματικούς ανθρώπους. Η AI είναι πιθανοτική. Δεν θα πάρετε την ίδια απάντηση δύο φορές. Κάποιος πρέπει να ερμηνεύσει, να εφαρμόσει κρίση και να αποφασίσει τι συμβαίνει επόμενο.

Στην CambrianEdge.ai, αυτό είναι ακριβώς γιατί χτίστηκε μια Ανθρώπινη + AI πλατφόρμα. Οι άνθρωποι φέρνουν直觉, δημιουργικότητα και αξίες. Η AI φέρνει ταχύτητα, κλίμακα και αναγνώριση προτύπων. Μαζί, επιτρέπουν ταχύτερες αποφάσεις, έξυπνες εκστρατείες και μετρήσιμη επίδραση σε κάθε σημείο επαφής.

Το μέλλον δεν είναι οι μηχανές που τρέχουν το μάρκετινγκ. Είναι μάρκετερ με γραμματική της AI, που κάνουν καλύτερες ερωτήσεις, σκέφτονται πιο σαφώς και χρησιμοποιούν ευφυή συστήματα ως πολλαπλασιαστή δύναμης.

Όταν χτίζατε την CambrianEdge.ai από την αρχή, ποια ήταν τα πιο δύσκολα πρώιμα αποφάσεις που έπρεπε να πάρετε για να υποστηρίξετε το μάρκετινγκ σε πραγματικό χρόνο και προσαρμοστικό;

Υπήρχε μια στιγμή στην αρχή όπου έπρεπε να επιλέξουμε μεταξύ του εύκολου δρόμου και του σωστού. Κάθε σύμβουλος μας έλεγε το ίδιο πράγμα: συνδέστε τα υπάρχοντα εργαλεία, χτίστε ένα επίπεδο ενοποίησης, πάτε στην αγορά γρηγορότερα. Θα ήταν πιο εύκολο να εξηγήσετε. Εύκολο να πουλήσετε. Εύκολο να κλιμακώσετε στο σύντομο χρονικό διάστημα.

Αλλά είχα δει κατά τη διάρκεια είκοσι ετών ότι αυτό το μοντέλο αγωνίζεται. Η CambrianEdge.ai χτίστηκε εγγενώς από την αρχή. Φέραμε την έρευνα, τη δημιουργία, τη διανομή και την ανάλυση σε ένα συνεχές σύστημα, ώστε οι μάρκετερ να κινούνται με σαφήτητα, ταχύτητα και ευθύνη. Οι σταδιακές αναβαθμίσεις τελειοποιούν το παρελθόν. Επέλεξαμε να χτίσουμε για το μέλλον.

Βased σε αυτό που βλέπετε με πελάτες επιχειρήσεων, ποια είναι τα legacy habits ή δομές που πιο συχνά εμποδίζουν τις οργανώσεις από το να κινούνται με ταχύτητα AI;

Ένα από τα μεγαλύτερα εμπόδια είναι η διάσταση μεταξύ σχεδιασμού και εκτέλεσης. Το μάρκετινγκ που βασίζεται στην AI χρειάζεται τη στρατηγική να εξελίσσεται συνεχώς με βάση σήματα σε πραγματικό χρόνο, αλλά οι περισσότερες επιχειρήσεις είναι ακόμα σε σταθερές κύκλους. Η προϋπολογισμός είναι συνήθως όπου αυτό γίνεται ορατό. Οι εταιρείες θα διαθέσουν εκατομμύρια σε μια “εκστρατεία Q2”, αλλά όταν τα δεδομένα δείχνουν μια καλύτερη ευκαιρία στη μέση, δεν υπάρχει μηχανισμός να πηδήξετε. Η οργάνωση λέει, “κρατήστε το πλάνο”. Η AI λέει, “προσαρμοστείτε σε αυτό που μαθαίνετε”.

Και μετά υπάρχει η διακυβέρνηση. Οι δομές έγκρισης χτίστηκαν για έναν κόσμο όπου η αλλαγή ήταν αργή και η πειραματική διαδικασία ήταν επικίνδυνη. Σήμερα, μπορείτε να δοκιμάσετε με ασφάλεια με μικρές ομάδες και να επαναλάβετε αμέσως, αλλά πολλές οργανώσεις λειτουργούν ακόμα με επίπεδα εγκρίσεων που σχεδιάστηκαν για σπανότητα. Και τέλος, τα δεδομένα είναι αποσυνδεμένα. Το μάρκετινγκ βλέπει την απόδοση της εκστρατείας. Οι πωλήσεις βλέπουν τις πipelines. Τα χρηματοοικονομικά βλέπουν τα έσοδα. Όλοι βελτιστοποιούν το δικό τους τμήμα, αλλά κανείς δεν έχει την πλήρη εικόνα. Η AI μπορεί να είναι τόσο έξυπνη όσο ο контекστ που της δίνετε.

Οι εταιρείες που κινούνται ταχύτερα είναι αυτές που είναι πρόθυμες να ξανασχεδιάσουν αυτές τις θεμελιώδεις αρχές. Επενδύουν στην γραμματική της AI και στην ευφυΐα. Συμπιέζουν τον σχεδιασμό και την εκτέλεση, χαλαρώνουν τις αυστηρές δομές προϋπολογισμού, απλοποιούν τις εγκρίσεις και συνδέουν τα δεδομένα τους. Δεν προσθέτουν απλώς την AI σε παλιά πλαίσια. Ξανασχεδιάζουν γύρω από τη μάθηση και την ταχύτητα.

Βλέποντας μπροστά τα επόμενα χρόνια, τι θα ξεχωρίσει明显 τις μάρκες που θα успехούν με το μάρκετινγκ που βασίζεται στην AI από αυτές που θα μείνουν πίσω;

Συχνά σκέφτομαι πόσο διαφορετική είναι αυτή η στιγμή από οτιδήποτε έχουμε δει πριν. Σήμερα, κάποιος που κάθεται στο διαμέρισμά του με ένα λάπτοπ έχει πρόσβαση στην ίδια έρευνα και δημιουργική ευφυΐα με μια εταιρεία Fortune 500. Αυτό είναι άνευ προηγουμένου. Η διαφορά δεν είναι πλέον η πρόσβαση στην τεχνολογία. Είναι η γραμματική.

Οι μάρκες που θα πασχίσουν θα αντιμετωπίσουν την AI ως κάτι που αγοράζουν. Θα προσθέσουν την AI σαν ένα εργαλείο μάρκετινγκ, θα κάνουν μερικά σεμινάρια εκπαίδευσης και θα ελπίζουν σε αποτελέσματα. Αλλά ο τρόπος που γίνεται η δουλειά δεν θα αλλάξει πολύ. Οι μάρκες που θα προχωρήσουν εστιάζουν στην γραμματική της AI και την ευφυΐα σε όλες τις ομάδες και χτίζουν τις οργανωτικές τους δομές για να εκμεταλλευτούν τα καλύτερα αποτελέσματα από την AI. Ενθαρρύνουν τους ανθρώπους να περάσουν πραγματικό χρόνο με την τεχνολογία. Συχνά λέω στους ηγέτες ότι ακόμα και δέκα εστιασμένοι ώρες μπορούν να αλλάξουν θεμελιωδώς τον τρόπο που κάποιος σκέφτεται το προβλήμα με την AI. Δεν είναι για τα μαθήματα. Είναι για τη χρήση.

Μόλις οι ομάδες μάθουν πώς να κάνουν καλύτερες ερωτήσεις και να δουλεύουν μαζί με ευφυή συστήματα, όλα αλλάζουν. Η AI σταματάει να είναι μια νεωτερικότητα και γίνεται μέρος της καθημερινής λήψης αποφάσεων.

Έχω ζήσει πολλές τεχνολογικές μετατοπίσεις, από τον αναλογικό στον ψηφιακό κόσμο, από τις σταθερές γραμμές στα κινητά τηλέφωνα, από τους υπολογιστές στο διαδίκτυο. Το μοτίβο είναι πάντα το ίδιο. Η τεχνολογία herself σπάνια είναι το περιορισμό. Είναι το πώς γρήγορα οι άνθρωποι προσαρμόζονται. Οι μάρκες που θα успехούν θα ξανασχεδιάσουν τον τρόπο που λειτουργεί η δουλειά, θα επενδύσουν στους ανθρώπους τους και θα χτίσουν την Ανθρώπινη + AI ευφυΐα στην κουλτούρα τους. Δεν θα κινηθούν απλώς γρηγορότερα. Θα λειτουργήσουν με περισσότερη σαφήνεια, δημιουργικότητα και ευθύνη.

Ευχαριστώ για τη μεγάλη συνέντευξη, οι αναγνώστες που θέλουν να μάθουν περισσότερα μπορούν να επισκεφθούν CambrianEdge.ai.