Οι περισσότεροι CIOs & CTOs έχουν ακυρώσει ένα έργο AI λόγω ξεπερασμένων συστημάτων, σύμφωνα με έρευνα

Μια νέα δημοσκόπηση 945 CIOs και CTOs δείχνει ότι η παλαιά υποδομή, οι φόβοι για φούσκα και η αβεβαιότητα της κυβέρνησης λειτουργούν ως φρένα για το AI στις επιχειρήσεις.

Τα παλαιά συστήματα και οι παλαιές εφαρμογές αναγκάζουν μεγάλες εταιρείες να εγκαταλείπουν έργα AI με εντυπωσιακό ρυθμό, σύμφωνα με μια νέα έρευνα της GFT Technologies, μιας εταιρείας που ειδικεύεται στον εκσυγχρονισμό υποδομών.

Το 84 % των αρχηγών πληροφορικής και τεχνολογίας δήλωσε ότι οι περιορισμοί στα παλαιότερα συστήματά τους τους έχουν αναγκάσει να ακυρώσουν τουλάχιστον ένα πειραματικό ή έργο AI, και σχεδόν το ένα τέταρτο από αυτούς ανέφερε ότι συνέβη περισσότερες από μία φορές.

Το εύρημα προέρχεται από δημοσκόπηση 945 CIOs και CTOs σε εταιρείες με ετήσια έσοδα τουλάχιστον 500 εκατομμύρια δολάρια σε 19 χώρες, που πραγματοποιήθηκε τον Αύγουστο από την Wakefield Research εκ μέρους της GFT Technologies.

Πέρα από το πρόβλημα των παλαιών συστημάτων, η έρευνα διαπίστωσε επίσης ευρεία αμφιβολία ότι οι δαπάνες για AI αποδίδουν και αυξανόμενο άγχος μεταξύ των στελεχών που έχουν την ευθύνη να το κάνουν λειτουργικό.

Παλαιά Συστήματα, Νέα Προβλήματα

Σχεδόν κάθε εταιρεία που ερευνήθηκε (99 %) δήλωσε ότι το AI της λειτουργεί ή συνδέεται με παλαιά συστήματα που δεν σχεδιάστηκαν με γνώμονα το AI, και το 95 % ανέφερε ότι αυτά τα συστήματα επιβραδύνουν την ικανότητά τους να υλοποιούν και να κλιμακώνουν το AI.

Οι περισσότεροι θεωρούν τον κίνδυνο σοβαρό και πιστεύουν ότι η λειτουργία του AI σε μη εκσυγχρονισμένα συστήματα θα προκαλέσει τελικά μια εταιρική κρίση ασφαλείας. Ωστόσο, η διόρθωση είναι αργή. Μόνο το 15 % δήλωσε ότι ο εκσυγχρονισμός του είναι ολοκληρωμένος ή σχεδόν ολοκληρωμένος, το 27 % έχει ξεκινήσει αλλά νιώθει ότι είναι πίσω, και το 9 % δεν έχει ξεκινήσει καθόλου.

«Κάθε επιχείρηση που συνομιλώ έχει ένα χάρτη πορείας AI. Λιγότερες έχουν έναν χάρτη υποδομής που να ταιριάζει, και αυτό το κενό είναι ο λόγος που πολλές πρωτοβουλίες AI δεν ξεπερνούν το στάδιο του πιλοτικού. Η κάλυψή του είναι το πραγματικό έργο της μεταμόρφωσης AI, και εκεί τελικά αποφασίζεται η αξία», δήλωσε ο Rishi Chohan, Διευθύνων Σύμβουλος της GFT USA.

Αποδίδουν τα Χρήματα;

Το πρόβλημα της υποδομής βρίσκεται μέσα σε μια μεγαλύτερη ερώτηση σχετικά με το αν οι δαπάνες για AI αποδίδουν αποτελέσματα.

Η Goldman Sachs προέβλεψε ότι η παγκόσμια επένδυση σχετική με AI θα φτάσει περίπου το 1 τρισεκατομμύριο δολάρια φέτος. Ωστόσο, μια έρευνα της Gartner διαπίστωσε ότι μόνο το 22 % των οργανισμών έχουν κλιμακώσει το AI σε πολλαπλές επιχειρησιακές μονάδες, και μια έρευνα της McKinsey βρήκε ότι μόλις το 37 % των εταιρειών λέει ότι το AI έχει συμβάλει ουσιαστικά στα κέρδη τους.

Τα στελέχη στην έρευνα της GFT μοιράζονται αυτήν την εσωτερική σκεπτικισμό: το 89 % δήλωσε ότι ανησυχεί ότι η παγκόσμια επένδυση σε AI αυξάνεται γρηγορότερα από την επιχειρηματική αξία που μπορεί ρεαλιστικά να προσφέρει, και το 44 % από αυτούς θεωρείται πολύ ή εξαιρετικά ανήσυχο.

«Ένα ποσοστό ακύρωσης έργων του 84 % δείχνει ότι οι επιχειρήσεις τελικά αναγνωρίζουν ότι το AI δεν μπορεί απλώς να επενδυθεί πάνω σε παλαιά συστήματα, και αυτό αποτελεί ένα πιο υγιές σημείο εκκίνησης από ένα ακόμη χρόνο πιλοτικών δοκιμών ή το κυνήγι της επόμενης κυκλοφορίας μοντέλου», δήλωσε ο Chohan.

Αναθεώρηση του Ποιου να Εξαρτηθούμε

Η γεωπολιτική επαναπροσδιορίζει τον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες αγοράζουν AI. Τον Ιούνιο, η πρόσβαση σε ορισμένα από τα πιο προχωρημένα μοντέλα της Anthropic διακόπηκε παγκοσμίως μετά από ανακοίνωση της εταιρείας ότι διέκοψε την πρόσβαση για συμμόρφωση με τους ελέγχους εξαγωγών του Υπουργείου Εμπορίου των Η.Π.Α. (Οι έλεγχοι αφαιρέθηκαν στις 30 Ιουνίου και η πρόσβαση αποκαταστάθηκε την επόμενη ημέρα).

Η έκθεση της GFT συνδέει αυτό το επεισόδιο με μια σχεδόν ομόφωνη ανταπόκριση στην έρευνά της: το 99 % των στελεχών δήλωσε ότι οι πιθανές κυβερνητικές περιορισμοί στην πρόσβαση σε AI καθιστούν πιο σημαντικό να μην εξαρτώνται από έναν μόνο προμηθευτή.

Αυτό ήδη αλλάζει τη συμπεριφορά. Το ήμισυ των ερωτηθέντων δήλωσε ότι οι γεωπολιτικές εξελίξεις έχουν περιορίσει πού μπορούν να αναπτύξουν AI, το 34 % μείωσε τις προγραμματισμένες επενδύσεις, και το 28 % ακύρωσε έργα εντελώς.

Το 42 % πλέον προτιμά να δημιουργήσει υποδομή AI εσωτερικά αντί να την αγοράσει, και το 54 % δήλωσε ότι η ρυθμιστική αβεβαιότητα τους έχει κάνει πιο προσεκτικούς. Το 77 % ανέφερε ότι εξετάζει μοντέλα από προμηθευτές με έδρα την Κίνα, συνήθως με πρόσθετους ελέγχους ασφαλείας ή μόνο όταν δεν ταιριάζει άλλη επιλογή.

Σκεπτικισμός για την Ιστορία των Απολύσεων

Η έρευνα επίσης αμφισβητεί μια κοινή υπόθεση σχετικά με το AI και τις θέσεις εργασίας.

Το 91 % των στελεχών πιστεύει ότι ορισμένες δημόσιες εταιρείες αναφέρουν το AI για να δικαιολογήσουν αλλαγές στο εργατικό δυναμικό που στην πραγματικότητα αποσκοπούν στην αύξηση της τιμής των μετοχών τους, μια άποψη που είναι ακόμη πιο κοινή στις Η.Π.Α., με 93,3 %.

Η δική τους εμπειρία υποδεικνύει ότι η πραγματικότητα είναι πιο πολύπλοκη: το 51 % προσέλαβε άτομα ειδικά για να ελέγξουν ή να διορθώσουν έργα που παράχθηκαν από AI, το 45 % πρόσληψε προσωπικό για εργασίες που είχαν αναμένει ότι θα διαχειριζόταν το AI, και το 26 % επανέλαβε πρόσληψη υπαλλήλων που είχαν προηγουμένως απολύσει.

Το 31 % ακύρωσε μια πρωτοβουλία AI επειδή αποδείχθηκε χειρότερη από τους ανθρώπους που έπρεπε να αντικαταστήσει.

Η Πίεση στα Ηγετικά Τεχνολογίας

Αυτό το πλαίσιο επηρεάζει τους ανθρώπους που διαχειρίζονται αυτά τα προγράμματα. Το 89 % ανησυχεί ότι μια λανθασμένη απόφαση σχετικά με το εργατικό δυναμικό κατά την κλιμάκωση του AI θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο τη δική τους θέση, και μόνο το 20 % δήλωσε ότι άλλα στελέχη και μέλη του διοικητικού συμβουλίου κατανοούν πλήρως τους κινδύνους ασφαλείας της λειτουργίας AI σε παλαιά συστήματα.

Η πίεση είναι πιο έντονη στις Η.Π.Α., όπου το 92 % των τεχνολογικών ηγετών ανησυχεί ότι οι επενδύσεις στην ΤΝ ξεπερνούν την αξία τους, το υψηλότερο ποσοστό από όλες τις περιοχές που έδωσε η GFT, συγκριτικά με το 80,6 % στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική. Σχεδόν το ήμισυ των αμερικανών ερωτηθέντων, 47 %, δήλωσαν ότι είναι πολύ ή εξαιρετικά ανήσυχοι για τη δική τους εργασία, πάνω από το παγκόσμιο μέσο όρο του 42,9 %.

«Οι τεχνολογικοί ηγέτες των Η.Π.Α. αντιμετωπίζουν μεγαλύτερη πίεση από τους περισσότερους, σχετικά με το αν η ΤΝ παρέχει πραγματική αξία, την εμπιστοσύνη του εργατικού δυναμικού και την προσωπική τους έκθεση σε περίπτωση προβλήματος. Με τόσες πολλές επενδύσεις στην ΤΝ συγκεντρωμένες στις Η.Π.Α., η προκύπτουσα επιθεώρηση καθιστά ακόμη πιο σημαντικό να αναγνωρίσουμε ότι η βάση κάτω από την ΤΝ, από την υποδομή και τη διακυβέρνηση μέχρι το κατάλληλο ταλέντο, έχει σημασία εξίσου με την ίδια την τεχνολογία», δήλωσε ο Chohan.

Τι να παρακολουθήσετε

Το δικό της συμπέρασμα της GFT είναι ότι οι εταιρείες πρέπει να εκσυγχρονίσουν την υποδομή τους πριν μπορέσουν να κλιμακώσουν την ΤΝ με ασφάλεια, κάτι που αποτελεί επίσης τον τομέα δραστηριότητας της GFT, επομένως η διατύπωσή της αξίζει να διαβαστεί τόσο ως επιχείρημα όσο και ως εύρεση.

Το ανοιχτό ερώτημα είναι αν το κύμα των δαπανών για εκσυγχρονισμό που βρίσκεται σε εξέλιξη θα αποδώσει πριν οι φόβοι για τη φούσκα της ΤΝ γίνουν κάτι πιο συγκεκριμένο, ή αν περισσότερα έργα θα ενταχθούν σιωπηλά στο 84 % που ήδη δεν επέζησαν της επαφής με τα παλαιά συστήματα.