Η Genpact παρουσιάζει σουίτα πρακτορικής τεχνητής νοημοσύνης για τη διαχείριση εισπρακτέων

Στις 14 Οκτωβρίου 2026, η Genpact ανακοίνωσε ότι η σουίτα Genpact Accounts Receivable (AR), ένα ιδιόκτητο προϊόν πρακτορικής τεχνητής νοημοσύνης για βιομηχανικούς πελάτες στους κλάδους της μεταποίησης και της εξόρυξης, είναι πλέον γενικά διαθέσιμη. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της εταιρείας, αναμένονται αποτελέσματα όπως η καταχώριση έως και του 80% των πληρωμών χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση. Η Genpact ανέφερε ότι η σουίτα έχει σχεδιαστεί για να αυτοματοποιεί και να συντονίζει τη διαχείριση εισπράξεων, την επίλυση διαφορών και την καταχώριση πληρωμών σε όλη τη διαδικασία από την τιμολόγηση έως την είσπραξη (I2C), βοηθώντας τις οικονομικές ομάδες να περιορίσουν τη χειρωνακτική εργασία, να ιεραρχούν τις ενέργειες είσπραξης, να επιλύουν ταχύτερα τις διαφορές και να καταχωρίζουν τις πληρωμές των πελατών με ελάχιστη παρέμβαση.

Η Genpact παρέθεσε τα αναμενόμενα αποτελέσματα από την υιοθέτηση της σουίτας AR: έως και 80% των πληρωμών να καταχωρίζονται χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση χάρη στην έξυπνη αντιστοίχιση και καταχώριση, έως και 20% λιγότερες ληξιπρόθεσμες οφειλές μέσω της ιεράρχησης των ενεργειών προσέγγισης, έως και 40% υψηλότερη παραγωγικότητα των υπευθύνων είσπραξης χάρη στον περιορισμό των χειροκίνητων υπενθυμίσεων και έως και 30% ταχύτερη επίλυση διαφορών μέσω αυτοματοποιημένης δρομολόγησης και παρακολούθησης. Σε υποσημείωση διευκρινίζεται ότι τα στοιχεία αυτά είναι αποκλειστικά ενδεικτικές εκτιμήσεις και ότι θα διαφέρουν ανάλογα με τα συστήματα κάθε πελάτη, την ωριμότητα των διαδικασιών, την ποιότητα των δεδομένων, το εύρος της υλοποίησης και τις ρυθμίσεις. Στη σελίδα του προϊόντος της, η Genpact παρουσιάζει τα ίδια στοιχεία ως προβλεπόμενες εκτιμήσεις.

Τρεις ενότητες για όλο τον κύκλο των εισπρακτέων

Σύμφωνα με την ανακοίνωση, η σουίτα αποτελείται από τρεις ενότητες, σχεδιασμένες για ευέλικτη, αρθρωτή ανάπτυξη και βελτιστοποιημένες για σύγχρονα περιβάλλοντα νέφους. Η Genpact AR Collections ιεραρχεί τους λογαριασμούς και προτείνει τις καταλληλότερες επόμενες ενέργειες με βάση ενδείξεις κινδύνου και πληρωμών. Η Genpact AR Resolution Center καταγράφει, δρομολογεί και παρακολουθεί τις υποθέσεις διαφορών, καθώς και τις κλιμακώνει, μέσω μιας ενοποιημένης ροής εργασιών. Η Genpact AR Cash αντιστοιχίζει τις πληρωμές με τα τιμολόγια και διευκολύνει την ταχύτερη και ακριβέστερη συμφωνία λογαριασμών.

Σύμφωνα με τη σελίδα του προϊόντος, η AR Collections εφαρμόζει ιεράρχηση βάσει τεχνητής νοημοσύνης, ώστε οι ομάδες να επικεντρώνονται στους λογαριασμούς με τις μεγαλύτερες πιθανότητες είσπραξης, ενώ οι εικονικοί υπεύθυνοι είσπραξης ενεργοποιούν ενέργειες προσέγγισης, παρακολουθούν τις υποσχέσεις πληρωμής και περιορίζουν τις χειροκίνητες υπενθυμίσεις. Η Resolution Center συγκεντρώνει τις διαφορές σε μία ενοποιημένη ροή εργασιών, καταγράφοντας, ταξινομώντας, δρομολογώντας και παρακολουθώντας κάθε υπόθεση έως την ολοκλήρωσή της, ώστε οι ομάδες να επιλύουν τα προβλήματα ταχύτερα και να αποτρέπουν την επανεμφάνιση διαφορών. Η AR Cash καταγράφει, αντιστοιχίζει και καταχωρίζει πληρωμές ακόμη κι όταν τα στοιχεία εμβάσματος περιλαμβάνονται σε τραπεζικά αντίγραφα, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πελατών ή εικόνες επιταγών· σύμφωνα με τη Genpact, αυτό περιορίζει τα μη αντιστοιχισμένα ποσά και βελτιώνει την ορατότητα. Μια λειτουργία ορατότητας των εισπρακτέων εμφανίζει τα ανοιχτά υπόλοιπα, τα σημεία συμφόρησης, τις εξαιρέσεις και τις τάσεις.

Στην περιγραφή του τρόπου λειτουργίας στη σελίδα του προϊόντος, αναφέρεται ότι οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης αναλύουν τη συμπεριφορά των πελατών, τα υπόλοιπα, τις διαφορές και τις ενδείξεις πληρωμών, ώστε να βοηθούν στην εστίαση των προσπαθειών· υποστηρίζουν τις ενέργειες προσέγγισης, τη δρομολόγηση υποθέσεων, την αντιστοίχιση και καταχώριση πληρωμών, καθώς και τη διαχείριση εξαιρέσεων, υπό ανθρώπινη εποπτεία· και αξιοποιούν τα αποτελέσματα των ροών εργασιών και την ανατροφοδότηση, ώστε να συμβάλλουν στη βελτίωση της ιεράρχησης, της ακρίβειας και του ελέγχου με την πάροδο του χρόνου.

Διακυβέρνηση και ανθρώπινη εποπτεία

Στις συχνές ερωτήσεις της σελίδας του προϊόντος, η Genpact αναφέρει ότι η σουίτα ενισχύει τις ομάδες διαχείρισης εισπρακτέων αντί να τις αντικαθιστά. Προβλέπει ανθρώπινη παρέμβαση για την επικύρωση και τη λήψη σύνθετων αποφάσεων, ώστε το προσωπικό να μπορεί να επικεντρώνεται στην κρίση, στις σχέσεις με τους πελάτες και στις εξαιρέσεις. Η εταιρεία ανέφερε ότι τα ίχνη ελέγχου, η κλιμάκωση εξαιρέσεων και η πρόσβαση βάσει ρόλων είναι ενσωματωμένα στον πυρήνα της λύσης, ότι τα δεδομένα των πελατών παραμένουν εντός του συμφωνημένου μοντέλου ανάπτυξης και ότι η σουίτα διασυνδέεται με υπάρχουσες πλατφόρμες ERP, πληρωμών και τεχνητής νοημοσύνης νέφους.

Χαρτοφυλάκιο πρακτορικών χρηματοοικονομικών λύσεων και επιλογή της FLSmidth

Με την κυκλοφορία της λύσης AR, διευρύνεται το χαρτοφυλάκιο πρακτορικών χρηματοοικονομικών λύσεων της Genpact, το οποίο περιλαμβάνει ήδη σουίτες για τους πληρωτέους λογαριασμούς (AP) και τη διαδικασία από την καταχώριση έως την αναφορά (R2R). Η Genpact ανέφερε ότι σχεδιάζει να επεκτείνει τις δυνατότητές της σε όλο τον ευρύτερο κύκλο από την παραγγελία έως την είσπραξη. Η ανακοίνωση εντάσσει την κυκλοφορία στη στρατηγική Agentic Operations της εταιρείας, στο πλαίσιο της οποίας οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης εκτελούν εργασίες σε μεγάλη κλίμακα, ενώ οι ανθρώπινοι ειδικοί εποπτεύουν τις εξαιρέσεις και τις επιχειρηματικές αποφάσεις.

Ο Vijay Vijayasankar, Global Agentic AI Officer της Genpact, δήλωσε ότι πλέον διατίθενται σουίτες πρακτορικών προϊόντων για τις λειτουργίες AP, R2R και AR. Όπως ανέφερε, η ολοκληρωμένη προσφορά έχει σχεδιαστεί για να «απελευθερώνει περισσότερα μετρητά, να βελτιστοποιεί το κεφάλαιο κίνησης και να βελτιώνει την αποδοτικότητα του κόστους με έλεγχο», υποστηρίζοντας παράλληλα τη λήψη καλύτερων αποφάσεων και την ανάλυση σεναρίων.

Η FLSmidth, προμηθευτής ολοκληρωμένων λύσεων επεξεργασίας ορυκτών για την παγκόσμια μεταλλευτική βιομηχανία, συγκαταλέγεται στους οργανισμούς που επέλεξαν τη σουίτα Genpact AR για να αναδιαμορφώσουν τις λειτουργίες I2C και να συμβάλουν στην απελευθέρωση μετρητών, σύμφωνα με την ανακοίνωση.

«Η εξόρυξη είναι ένας κλάδος με μακροχρόνιους κύκλους και οι χρηματοοικονομικές μας λειτουργίες πρέπει να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις πολλών χωρών σε όλο τον κόσμο, πολυετών συμβάσεων παροχής υπηρεσιών και σημαντικών περιφερειακών διαφοροποιήσεων», δήλωσε ο Roland M. Andersen, οικονομικός διευθυντής της FLSmidth. Ο Andersen ανέφερε ότι η FLSmidth δημιουργεί μια χρηματοοικονομική λειτουργία που βασίζεται σε ενιαία, ενοποιημένη εικόνα της επιχείρησης, όπου η πρακτορική τεχνητή νοημοσύνη αναλαμβάνει τις συνήθεις εργασίες και οι ομάδες αφιερώνουν τον χρόνο τους στην κρίση, στις προβλέψεις και στην παροχή συμβουλών στην επιχείρηση. Δήλωσε ότι η Genpact θα διαδραματίσει κεντρικό ρόλο στην τυποποίηση των λειτουργιών παγκοσμίως και στη μετάβαση από αντιδραστικές διαδικασίες που διαφέρουν από περιοχή σε περιοχή σε ένα πιο προδραστικό μοντέλο, βασισμένο στα δεδομένα, με καλύτερη εικόνα των ταμειακών διαθεσίμων και μεγαλύτερη δυνατότητα υποστήριξης των επιχειρήσεων εξόρυξης.